8가지 이상의 Apple 마케팅 전략: 무엇이 성공할 수 있습니까?

성공적인 브랜드 구축과 관련하여 Apple은 의심의 여지가 없는 왕입니다. 회사가 기술 발전의 가격에 대해 얼마나 많은 비판을 받았는지에 상관없이, Apple은 최근 #AppleEvent 및 대망의 iPhone 12 공개에서 알 수 있듯이 신제품 출시에 대한 전 세계적인 흥분을 불러일으키는 방법을 여전히 알고 있습니다.

Apple은 진정으로 제품 마케팅의 황금 표준으로 자리 잡았지만 인기 있는 브랜드에서 무엇을 배울 수 있습니까? 그들의 승리 전략을 당신의 일상적인 마케팅 전략에 통합하기 위해 어떤 단계를 밟겠습니까? 이 기사에서 모든 것을 배우게 될 것입니다!

애플이란?

캘리포니아 쿠퍼티노에 본사를 둔 Apple은 세계에서 가장 수익성이 높은 기업 중 하나입니다. Mac, iPod, iPhone 및 iPad와 같은 오늘날 가장 디지털화된 장치 중 일부를 만듭니다. 두 젊은 컴퓨터 애호가인 스티브 잡스와 스티브 워즈니악은 1976년에 회사를 설립했습니다. 두 번째 제품인 Apple II는 최초의 대중 시장 개인용 컴퓨터였습니다. 1984년에 데뷔한 매킨토시는 최초의 개인용 컴퓨터였습니다.

애플은 1985년 이사회가 스티브 잡스를 해고한 후 내리막길을 걷기 시작했다. 1997년 잡스가 복귀했을 때 애플은 파산 직전이었다. 그리고 2001년 잡스는 2007년 아이팟, 아이폰, 그 결과 Apple은 2014 회계연도에 거의 400억 달러의 매출을 올렸습니다.

잡스는 2011년 췌장암으로 사망했다. Jobs의 오랜 대리인인 Tim Cook은 그 이후로 조직을 이끌었습니다. 거의 40년 동안 Apple은 실리콘 밸리의 트렌드 세터였습니다. Apple의 라이벌들은 Apple II, Macintosh, iPhone 또는 iPad를 완전히 모방하지는 않았더라도 모방하려고 했습니다.

Apple의 인기는 상당 부분 사용자 경험에 대한 회사의 집착에 기인합니다. Apple은 하드웨어, 소프트웨어, 온라인 서비스 등 제품의 모든 측면을 사내에서 만드는 것을 선호하는 디자이너 중심의 회사입니다. 이러한 접근 방식 덕분에 Apple은 지금까지 만들어진 제품 중 가장 아름답고 사용자 친화적인 제품을 만들 수 있었습니다.

8가지 이상의 Apple 마케팅 전략: 회사가 성공하는 방법

1. 가치를 제공하고 가격 전쟁을 피하십시오

Apple의 가격 책정에 정통하기 위해 수십억 달러의 거대 기업이 될 필요는 없습니다. Apple은 가격 전쟁을 피합니다. 왜냐하면 그들은 그들의 가치를 이해하고 비용을 청구하는 것을 두려워하지 않기 때문입니다. 프로젝트 측면에서 이것이 의미하는 바는 무엇입니까? 당신의 꿈을 위한 예산을 세울 때, 당신의 가치를 청구하는 것을 두려워하지 마십시오.

이것은 당신이 독특한 눈송이라는 잘못된 가정에 근거하여 소비자들이 당신의 제품에 대해 프리미엄을 지불할 것을 기대해야 하거나 당신의 공급자가 당신에게 불합리한 흥정을 줄 것이라고 기대해야 한다는 것을 말하는 것이 아닙니다.

당신의 가치를 인정하는 것은 당신이 독특하다고 스스로를 속이는 것을 의미하지 않습니다. 그것은 고객에게 진정한 가치를 제공할 수 있는 영역을 식별하고, 가치 제안을 배양하고, 그것을 당신의 것으로 만드는 것을 의미합니다. 당신을 아주 훌륭하게 만들어 줄 모든 것이 당신이 들이는 가격에 대해 걱정하지 않을 것입니다.

더 읽어보기: 제품 가격은 어떻게 책정하나요? 판매자를 위한 간단한 가이드

2. 단순함을 추구하라

광고뿐만 아니라 음성 해설이나 기능 목록이 없는 단순한 광고, 순수한 흰색 배경 및 간단한 수제 iPhone 이미지가 있습니다. 그러나 제품뿐만 아니라 iPhone 전화기에 얼굴에 두 개 이상의 버튼이 있었던 마지막 시간을 기억할 수 있습니까?

Apple의 마케팅 및 제품 디자인의 단순성은 우리에게 한두 가지를 가르쳐 줄 수 있습니다. 그들의 판촉용 카피는 왜 그러한 기능이 기능 자체가 아니라 소비자에게 필수적인지에 초점을 맞추고 있습니다.

프로젝트 계획과 피치를 검토하고 "나는 내 메시지를 가능한 한 간단하고 간결하게 전달하고 있습니까?"라고 자문해 보십시오. 내가 하고 있는 일 중에 우리에게 정말로 필요하지 않은 일이 있습니까? 정말 중요한 일에 집중할 수 있도록 낭비를 줄일 수 있는 곳이 있습니까? 결국, 모든 것을 한 페이지에 집어넣고 불필요한 정보로 가득 차게 하는 것은 너무나 쉽습니다. 그것은 단지 브레인스토밍일 뿐입니다. 모두 헛소리입니다. 그것을 본질로 줄이는 것이 더 어렵고 더 가치가 있습니다.

3. 기능이 아닌 이점에 대해 이야기하십시오.

어떤 경우인지는 모르겠지만 Apple 제품을 알게 된 첫 번째 이유 중 하나는 Apple 제품에 대해 이야기하는 방식이었습니다. 제가 의미하는 바는 다음과 같습니다. 그들이 80기가바이트 iPod을 판매할 때 광고에서 가장 중요한 텍스트는 "20,000곡 저장"이었습니다. 왜냐하면 도대체 공연이 무엇입니까? 어떤 사람들은 그것이 무엇인지 알 수 있지만 그것이 우리에게 무엇을 의미합니까?

그것이 내가 처음에 Apple과 사랑에 빠진 이유 중 하나입니다. 그들은 내가 이해할 수 있는 언어로 의사소통을 했고(나는 기술자가 아니기 때문에) 내가 관심 있는 혜택(공연이 아니라 노래로)으로 나와 의사 소통했으며, 나에게 반향을 일으키고 나를 깨닫게 해준 트렌디한 음악을 광고했습니다. 우와. Apple은 멋지고 Apple은 나를 완전히 이해합니다.

고객에게 듣고 싶은 이야기입니다. "와우, 그들이 나를 알아 냈습니다." 귀하의 프레젠테이션과 전체 프로젝트가 귀하에 관한 것이 아니라 귀하의 비즈니스에 관한 것도 아닙니다. 그러나 1) 귀하가 고객을 위해 만들고 있는 경험과 2) 경험 판매의 성공이 의미하는 바에 관한 것입니다. 당신의 고객을 위해.

그게 중요합니다. 고객은 모든 것이므로 프레젠테이션에서 제공 가능한 제품에 이르기까지 고객의 언어로만 말할 수 있습니다. 고객은 모든 것이므로 프레젠테이션에서 전달 가능한 제품에 이르기까지 고객의 언어로만 말할 수 있습니다.

4. 당신이 무엇을 지지하는지 결정하십시오

진정한 북극성, 당신이 믿는 것, 자신과 고객을 위해 원하는 것, 갖고 싶은 회사 또는 제품의 유형을 포함하는 진정한 정체성은 어떤 경우에도 올바른 방향을 제시하는 데 도움이 될 것입니다. 프로젝트 중에 어떤 문제가 발생하는지. 그리고 문제는 필연적으로 발생합니다.

따라서 시작하기 전에 자신이 무엇을 지지하는지 알아야 합니다. 이 프로젝트에서 무엇을 원하는지, 브랜드가 무엇을 의미하는지, 이 두 가지 역학이 어떻게 상호 작용할 수 있는지 알아야 합니다. 귀하와 귀하의 비즈니스가 의미하는 바를 아는 것은 프로젝트 전반에 걸쳐 지침 원칙으로 작용하고 피칭, 디자인, 상호 작용 및 광고의 연속성에 도움이 됩니다.

5. 커뮤니티 활용

Apple 사용자는 시간이 지남에 따라 각계각층의 사람들을 포함하는 상당히 긴밀한 그룹을 구축했습니다. 임원, 예술가, 가수, 디자이너, 전문가, 작가, 어린이, 청소년 및 퇴직자가 모두 대표됩니다. 이러한 활동적인 문화는 활동적인 소비자와 고객, 그리고 잠재적인 잠재 고객 사이에서 제품을 홍보하는 데 도움이 됩니다.

Apple은 평가와 피드백을 사용하여 이러한 문화를 활용합니다. Apple은 가장 헌신적인 고객의 엘리트 청중에게 서비스를 제공한다는 것을 인식하고 있지만, 이러한 헌신은 Apple의 성장과 브랜드 상승의 주요 원동력 중 하나입니다. 특히 소비자의 63%가 평점과 리뷰가 있습니다.

Apple 고객은 Amazon, Best Buy 및 기타 마켓플레이스에 호의적인 피드백과 사용 후기를 대량으로 남깁니다. Apple은 이러한 리뷰를 활용하고 제품 페이지에 눈에 띄게 표시하는 것이 현명합니다. 브랜드 광고에 휘둘리는 것과는 대조적으로 소비자의 92%는 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 동료 피드백에 의존합니다.

이것은 모든 브랜드가 사용할 수 있는 간단한 전술입니다. 특히 후기와 리뷰를 통해 사회적 증거를 통해 전환율을 높이는 전자 상거래 브랜드를 지원하는 데 사용할 수 있는 풍부한 도구를 고려할 때 그렇습니다. 그러나 사회적 증거는 웹 사이트의 제품 리뷰에 국한되지 않습니다.

6. 미스터리와 버즈 만들기

회사가 제품을 출시할 때 Apple의 마케팅 팀은 일반적으로 시청자에게 힌트를 제공하고 모든 세부 사항을 즉시 공개합니다. 목표는 제품에 대해 알아야 할 사항을 알려 소비자를 흥분시키는 것입니다.

Apple은 다른 접근 방식을 취하여 새 항목에 대한 세부 정보를 숨기고 놀리는 방식으로 기대감을 높입니다. 가장 강력한 마케팅 전략 중 하나는 제품 출시에 대한 신비감을 조성하는 것입니다.

기존 고객을 열광적인 팬으로 전환시켜 더 많은 정보를 얻기 위해 인터넷을 뒤지고 발견한 모든 것을 게시하게 하는 전략입니다. 또한 잠재 고객의 호기심에 어필하여 고개를 돌리는 데 도움이 됩니다. Apple은 공식 제품 출시 또는 발표 전에 소비자와 팬이 이야기하도록 하기 위해 "실수로" 세부 정보를 유출하고 소문이 유포되도록 허용했습니다.

매력적이지 않은 Apple 광고 같은 것은 없습니다. Apple은 불쾌한 일을 하지 않으며 여러분도 해서는 안 됩니다. "그냥 피치" 또는 "그냥 모형"일지라도 고객에게 제시하려면 멋지게 보이도록 하십시오. 먼저 그들의 눈을 사로잡음으로써 그들의 마음을 얻기 시작할 것입니다.

프레젠테이션, 모형 또는 와이어프레임, 프로젝트 일정, 최종 결과물 등 무엇이든 환상적으로 보이게 하십시오. 사용하는 시각 자료와 이러한 시각 자료를 보완하기 위해 사용하는 단어 모두에서 명확하게 하십시오. 그래픽의 우선 순위를 지정하고 사용하는 모든 단어를 중요하게 생각하십시오. 이 방법으로 더 세게 칠 수 있습니다.

이해가 되는군요, 그렇죠? 우리가 일을 간단하게 유지하고 상호 작용을 구축하는 것에 대해 이야기한 모든 것을 감안할 때 시각적인 요소에 더 집중하고 싶은 것은 당연한 일입니다. 단어와 어수선한 것보다 모든 언어와 문화적 장벽을 넘어.

그러니 어서 하세요. 말 대신 영상이 사용되는 곳은 어디인가요? 이것은 피칭에서 고객에게 제품을 선보일 때까지 모든 과정에서 스스로에게 물어볼 수 있는 질문입니다.

7. 감정과 연결

애플의 크리스마스 광고에서 아이가 끝없이 휴대폰을 가지고 놀고 있는 모습을 보고 울었던 사람이 있었습니까? 가족의 안타까움이 많이 컸지만 그가 온종일 가족 비디오를 만들고 있다는 사실을 알게 되었습니까? 아니 그렇지 않아. 맞아요. 저도 그렇고요. 다만 긍정적인 방식으로 고객이 울었으면 하는 점만 빼면요.

더 정확하게 말하면, 우리는 그들이 전혀 우는 것을 원하지 않습니다. 우리는 그들이 무언가를 느끼기를 원할 뿐입니다. 그것이 무엇인지는 브랜드, 가치, 고객이 갖기를 원하는 경험에 따라 결정됩니다. 만지는 느낌이 그들을 울게 만드는 것일 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 열정, 기쁨, 희망, 분개(변화를 촉진하는 데 도움이 되고자 하는 강한 열망이 수반됨), 소속감 또는 평화일 수 있습니다.

무엇이든 될 수 있습니다. 그것이 무엇이든 고객뿐만 아니라 팀에게도 분명히 하십시오. 감정을 사용하여 가장 중요한 동의를 얻으십시오.

8. 목표 시장 파악

헨리 포드(Henry Ford)의 유명한 말을 기억하십니까? "내가 사람들에게 무엇을 원하느냐고 묻는다면 그들은 더 빠른 말을 말했을 것입니다." 정말 환상적입니다. 마치 그가 고객들이 무엇을 원하는지 미리 알고 있었던 것 같습니다. 그것은 당신이 목표 시장을 알고 있는지 여부를 알려주는 지표입니다. 타겟 고객이 표현하기도 전에 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니까?

스티브 잡스는 이 분야의 대가였다. 우리는 그것을 손에 넣을 때까지 올터치 전화기가 필요하다는 것을 깨닫지 못했습니다. 적어도 저는 올터치스크린이 있는 전화기를 원하지 않았습니다. 컨셉이 이상하다고 생각했다.

그리고 지금은 다른 방식으로 상상할 수 없습니다. 타겟 고객을 너무 잘 알고, 타겟 시장의 다양한 세그먼트를 마스터하고, 그들의 고충을 잘 파악하여 그들이 하기 전에 그들의 딜레마에 대한 해결책을 추측할 수 있습니다. 그것은주의를 끌만큼 아름답고 예기치 않은 방식으로 문제를 해결합니다.

아이디어에 대한 시장 분석을 계획할 때 이 점을 염두에 두십시오. 비용을 절약하기 위해 연구 예산을 삭감할지 여부를 논의하고 있다면 여기에 작은 힌트가 있습니다. 하지 마십시오.

9. 달라도 옳은 일을 하라

앞의 모든 요점을 기억할 만한 단 하나의 요점으로 압축할 수 있다면 옳은 일을 하는 것입니다. 물론 말처럼 쉽지는 않습니다. 올바른 일을 하려면 먼저 편견, 역사, 교과서 인식, 자신의 한계에 대한 평가를 제거해야 합니다. 당신은 거의 자신을 진공 상태, 다른 사람들이 하는 일에 구속되지 않은 방으로 생각해야 합니다.

진공 상태에서 생각하려는 Apple의 의지가 그들을 성공으로 이끈 원동력입니다. 그것이 2005년 휴대전화 산업을 뒤흔들고 인기를 얻게 된 이유이며, 제공자 대신 휴대전화 제조업체와 해당 앱을 담당하게 함으로써 역사를 영원히 바꾸었습니다.

이전 소유자, 상사, 경쟁자 및 고객과 같은 다른 누군가가 특정 방식으로 처리되어야 한다고 믿는다고 해서 그것이 올바른 방식인 것은 아닙니다. 광고를 만들고, 피칭하고, 결과물을 디자인할 때 이 점을 염두에 두십시오. 모토로 삼으세요.

마지막 단어

Apple의 마케팅 전략 의 이러한 원칙을 모두 적용한다고 해서 다음 Apple이 되는 것은 아니지만, 마케팅 게임의 수준을 높이고 업계에서 확고한 위치를 확보하게 될 것입니다. 이 기사가 Apple의 마케팅 방식에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 자유롭게 의견을 남겨주세요!