안심할 수 있는 랜딩 페이지: 방문자에게 안정감 제공

혼잡한 거리를 운전하고 있는데 연료가 부족하다고 상상해 보십시오. 교차로에 주유소가 보이는데 정차하면 낯선 로고가 있는 회사 소유의 주유소가 보입니다. 신용 카드가 귀하의 신뢰를 얻지 못했고 귀하의 정보를 안전하게 지켜줄지 모르기 때문에 판독기에서 신용 카드를 사용하는 것이 불편합니다. 궁극적으로, 당신은 차를 타고 당신이 알고 신뢰하는 주유소에서 기름을 채웁니다.

위의 가설에서 귀하의 불안으로 인해 거래가 완료되지 않았습니다. 귀하는 귀하의 데이터가 안전하게 유지될 것이라고 믿지 않았기 때문에 다른 브랜드에서 구매했습니다. 동일한 불안감으로 인해 잠재 고객이 클릭 후 랜딩 페이지에서 전환하는 것을 막을 수 있습니다. 잠재 고객이 귀사를 신뢰하지 않는다면 양식을 작성하지 않고 정보를 제공하지 않을 것입니다.

클릭 후 방문 페이지를 불안하지 않게 유지하는 방법

방문자의 불안을 낮추려면 무엇이 걱정을 일으키는지 이해해야 합니다. 클릭 후 방문 페이지를 방문하는 잠재 고객은 귀하가 그들의 개인 및 금융 데이터를 안전하게 보호할 것임을 확신해야 합니다. 그들은 특히 귀하가 그들이 인식하는 브랜드가 아닌 경우 귀하가 왜 그렇게 많은 정보를 미리 요구하는지에 대해 걱정할 것입니다.

클릭 후 랜딩 페이지 불안은 무서운 용어처럼 들리지만 클릭 후 랜딩 페이지를 최적화하여 잠재 고객을 쉽게 불안 없이 유지하고 전환에 더 가깝게 이동할 수 있습니다. 사회적 증거와 같은 요소를 추가하면 우려를 줄일 수 있습니다. 이름, 제목 및 얼굴 사진이 포함된 평가는 다른 고객이 귀하의 비즈니스에서 성공했음을 보여주고 고객 로고는 이미 귀하의 제품을 사용하는 인기 브랜드를 보여줍니다.

사회적 증거는 클릭 후 방문 페이지의 불안을 극복하는 강력한 방법이지만 활용할 수 있는 유일한 도구는 아닙니다. 다음은 방문자의 신뢰를 높이고 불안을 낮추는 데 사용할 수 있는 몇 가지 클릭 후 랜딩 페이지 기술입니다.

메시지 일치

잠재 고객이 귀하의 브랜드에 익숙하지 않으면 불안해질 가능성이 훨씬 더 높습니다. 메시지 매치는 잠재 고객이 그러한 불안을 극복하도록 돕는 하나의 전략입니다. 메시지 일치는 PPC 캠페인 광고와 클릭 후 랜딩 페이지 간의 일관성으로 정의됩니다. 둘 사이의 높은 수준의 일관성은 종종 색 구성표, 헤드라인, 카피 및 이미지를 공유합니다.

클릭 후 랜딩 페이지의 불안은 PPC 광고와 클릭 후 랜딩 페이지의 메시지 일치가 강할 때 떨어집니다. 둘 사이의 일관성이 높으면 잠재 고객은 편안함을 느끼고 올바른 위치에 도달했음을 알게 됩니다. 다음은 메시지 일치의 좋은 예입니다.

워드스트림

WordStream의 Facebook 광고에는 색 구성표, 이미지 및 제목과 같은 몇 가지 놀라운 기능이 있습니다. 이 광고를 클릭하는 잠재 고객은 클릭 후 방문 페이지에 동일한 기능이 있을 것으로 예상할 것입니다. 잘못된 메시지 일치의 예는 잠재 고객이 주황색 색 구성표가 있고 전구 이미지가 없는 페이지를 방문한 경우입니다. 이 예에서 사용자는 불안을 느낄 가능성이 높으며 그 결과 전환율이 감소합니다.

WordStream의 메시지 일치는 강력하며 사용자는 올바른 위치에 도달했음을 즉시 알 수 있습니다. 이미지, 제목, 색 구성표가 모두 동일합니다. 이는 브랜드에 익숙하지 않은 잠재 고객의 우려를 완화하는 데 도움이 됩니다.

양식 길이

클릭 후 랜딩 페이지 양식을 사용하는 마케팅 담당자는 전통적으로 양식이 길수록 잠재 고객이 완료할 가능성이 낮다고 생각했습니다. 그러나 진실은 상황이 그것보다 조금 더 복잡하다는 것입니다. 잠재 고객이 더 긴 양식을 작성할 의향이 있는지 여부는 잠재 고객이 마케팅 퍼널의 어느 위치에 있는지에 따라 다릅니다.

마케팅 유입경로의 상단에서 브랜드 인지도를 구축하려고 합니다. 유입경로의 상단에는 다음이 포함됩니다.

• 뉴스레터
• 전자책
• 보고서
• 인포그래픽

마케팅 깔때기의 중간에서 잠재 고객은 귀하의 브랜드를 문제에 대한 잠재적인 해결책으로 식별했으며 귀하가 제공해야 하는 것에 대해 더 나은 느낌을 얻으려고 노력하고 있습니다. 유입경로 중간에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 웨비나
• 사례 연구
• 무료 샘플

마케팅 깔때기의 맨 아래에서 잠재 고객은 귀하의 브랜드를 알고 있으며 귀하가 그들의 문제에 대한 해결책이 될 것인지 여부를 결정합니다. 깔때기 하단 제안은 다음을 포함할 가능성이 더 높습니다.

• 쿠폰
• 상담
• 제품 데모
• 무료 견적
• 무료 평가판

잠재 고객에게 브랜드를 처음 본 10개 필드 양식을 작성하도록 요청하면 전환하지 않을 가능성이 있습니다. 그러나 깔때기 아래로 다양한 콘텐츠를 통해 시간이 지남에 따라 육성한 잠재 고객에게 물어보면 전환을 얻을 가능성이 더 큽니다.

다음은 양식 길이를 사용하여 클릭 후 랜딩 페이지 마찰을 줄이고 방문자의 불안을 줄이는 방법에 대한 두 가지 예입니다.

시스코

이 Cisco 클릭 후 랜딩 페이지는 브랜드 인지도를 구축하고 새로운 잠재 고객의 레이더에 도달하려는 마케팅 퍼널의 상단에 있는 잠재 고객을 대상으로 합니다. 따라서 Cisco는 사용자에게 다음 5개 필드만 작성하도록 요청합니다.

넷스위트

아래의 NetSuite 클릭 후 랜딩 페이지는 제품 둘러보기를 제공하기 때문에 마케팅 유입경로의 맨 아래에 있습니다. 잠재 고객에게 10개의 필드 양식을 작성하도록 요청합니다. 이 페이지가 깔때기의 맨 위에 있으면 잠재 고객을 놀라게 할 수 있습니다. 그러나 제안이 결정 단계에 있기 때문에 이러한 시청자는 이미 NetSuite에 익숙하며 문제에 대한 솔루션으로 서비스를 사용할지 여부를 고려하고 있습니다.

사회적 증거

사회적 증거는 클릭 후 방문 페이지의 불안을 줄이는 가장 강력한 설득 기술 중 하나입니다. 웹 페이지에 방문하여 얼마나 많은 사람들이 이미 서비스를 사용하고 있는지 광고하는 회사를 볼 때 그것은 사회적 증거입니다. 특정 제품이나 서비스를 사용하고 있음을 보여주는 고객 로고가 표시되면 이것이 사회적 증거입니다.

사회적 증거는 긍정적인 또래 압력과 같습니다. 사람들이 귀하의 브랜드가 인기가 있다는 것을 알게 되면 귀하를 신뢰하고 전환할 가능성이 높아집니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

맥아피

McAfee는 업계 상을 눈에 띄게 표시하여 업계 내에서 브랜드가 어떻게 보이는지 보여줍니다. 안티 바이러스 및 컴퓨터 보호 어워드를 수상하는 회사는 소비자의 신뢰를 받을 수 있는 견고한 브랜드여야 한다는 인식이 있습니다.

또한 30일 환불 보장 및 연중무휴 무료 고객 지원을 통해 McAfee 구매에 대한 잠재 고객의 우려를 완화할 수 있습니다.

캠페인 모니터

이 클릭 후 랜딩 페이지에서 Campaign Monitor는 카운터와 고객 로고라는 두 가지 방식으로 사회적 증거를 활용합니다. 둘 다 전략적으로 접힌 부분 바로 아래에 나란히 배치됩니다. 잠재 고객이 200,000개 이상의 기업이 Campaign Monitor를 사용하는 것을 보는 즉시 Unicef ​​및 Adidas와 같은 일부 주요 브랜드 로고를 엿볼 수 있기 때문에 카운터는 고객 로고를 칭찬합니다.

Campaign Monitor도 이 페이지에서 시각적 신호를 사용합니다. 두 사람 모두 CTA를 직접 보고 방문자의 시선을 끌어 방문자가 CTA를 클릭해야 함을 암시합니다.

BigCommerce

Vendasta에 따르면 쇼핑객의 88%가 온라인 리뷰를 구매 결정에 반영합니다. BigCommerce는 사용 후기를 사용하여 잠재 고객에게 이전 고객이 서비스에서 어떻게 성공했는지 보여줍니다. 평가에 이름이나 일반적인 문구만 포함되어 있으면 그다지 도움이 되지 않습니다. 그러나 추천서에 얼굴 사진, 제목, 이름 및 서비스에 대한 자세한 인용문이 있으면 잠재 고객이 불안을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

BigCommerce 평가에는 다음과 같은 각 기능이 있어 더욱 설득력이 있습니다.

보안 배지/신탁 도장

잠재 고객이 온라인으로 제품이나 서비스 구매를 고려할 때 재무 데이터가 다른 사람의 손에 들어가지 않도록 하고 싶어 합니다. 트러스트 씰은 방문자가 편안하게 정보를 공유할 수 있도록 클릭 후 랜딩 페이지에 신뢰성을 부여하는 데 사용됩니다. Norton 또는 McAfee와 같은 Trust Seal은 웹 사이트가 거래를 완료하기에 안전하다는 것을 잠재 고객에게 알려줍니다.

Salesforce와 Exact Data는 신뢰 인장을 사용하여 잠재 고객의 불안을 낮춥니다. 그들이하는 방법은 다음과 같습니다.

영업

이 클릭 후 랜딩 페이지는 제품 데모에 더 집중할 수 있지만 여전히 신뢰 도장을 잘 활용합니다. 바닥글에서 Salesforce는 개인 정보 보호 정책 근처에 있는 Norton 및 TRUSTe 신뢰 인장을 배치합니다. 개인 정보 보호 정책에 대한 근접성은 효과적이며 방문자가 한 불안 감소 요소에서 다른 요소로 직접 이동할 수 있습니다.

정확한 데이터

Exact Data는 Better Business Bureau로부터 A+ 등급을 받았으며 클릭 후 랜딩 페이지에서 주요 부동산을 사용하여 방문자에게 이를 알립니다. BBB 트러스트 씰은 CTA 아래에 있어 방문자가 잘 관리되고 있음을 알 수 있습니다. Exact Data는 방문자가 Shopper Approved 및 NextMark의 트러스트 씰과 함께 이를 볼 수 있기를 원합니다.

이 완전 일치 데이터 페이지는 공백을 사용하여 흐름을 유지하는 데도 효과적입니다. 이 페이지의 어떤 요소도 복잡하게 느껴지지 않아 잠재 고객의 시선이 CTA를 향해 Z 패턴으로 이동할 수 있습니다.

방문자가 이 페이지에 도착하면 왼쪽 상단 모서리에 있는 Exact Data 로고에 시선이 고정됩니다. 그런 다음 페이지 오른쪽 모서리에 있는 전화번호를 향해 왼쪽에서 오른쪽으로 스캔합니다. 그런 다음 그들의 시선은 헤드라인을 통해 15% 할인 가격의 카운트다운을 향해 아래쪽과 왼쪽으로 이동합니다. 마지막으로 시선이 다시 오른쪽으로 이동하여 양식과 CTA를 향합니다.

개인 정보 정책

개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 포함하는 것은 걱정스러운 방문자가 모든 단계에서 자신의 데이터에 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알 수 있도록 도와주기 때문에 현명한 조치입니다. 물론 귀하의 개인 정보 보호 정책을 방문하는 방문자는 거의 없지만 최소한 더 자세한 정보를 얻고자 하는 경우에는 사용할 수 있습니다.

NetSuite의 개인 정보 보호 정책은 방문자가 전환 결정을 내리기 전에 볼 수 있는 CTA 왼쪽에 있습니다.

실시간 채팅

잠재 고객이 전환 없이 클릭 후 랜딩 페이지를 떠나는 주된 이유 중 하나는 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 없기 때문입니다. 잠재 고객은 FAQ에 표시되지 않는 질문이 있을 수 있으며 빠른 답변을 제공할 수 없으면 반송될 가능성이 높습니다. 라이브 채팅 기능을 사용하면 클릭 후 랜딩 페이지를 떠날 수 있는 잠재 고객의 참여를 유지할 수 있습니다.

Volusion은 방문자 화면 하단에 라이브 채팅 옵션을 눈에 띄게 표시합니다. 고정 채팅 기능은 사용자가 회사와 상호 작용할 수 있는 기회를 지속적으로 인식할 수 있도록 스크롤합니다. 라이브 채팅 기능은 잠재 고객이 볼 수 있는 곳에 표시되어야 하기 때문에 중요합니다. 실시간 채팅을 제공함으로써 Volusion은 방문자 간의 마찰과 잠재적 이탈률을 줄입니다.

클릭 투 콜 전화번호

클릭 투 콜(click-to-call) 전화번호는 잠재 고객이 클릭 후 랜딩 페이지를 떠나지 않고도 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있는 또 다른 기능입니다. 클릭 투 콜 번호는 방문자가 쉽게 알아볼 수 있도록 페이지에 눈에 띄게 배치될 때 가장 효과적입니다.

질문이 있는 불안한 방문자는 LifeLock에 전화하여 전환하기 전에 우려 사항을 해소할 수 있습니다. 이 LifeLock 클릭 후 랜딩 페이지는 방문자가 페이지에 도착했을 때 가장 먼저 보게 되는 것 중 하나가 되도록 헤더에 클릭 투 콜 번호를 배치합니다. 방문자가 전화번호를 찾는 경우 머리글 또는 바닥글의 두 위치에서 찾을 가능성이 높기 때문에 이는 현명한 방법입니다.

귀하의 브랜드는 클릭 후 랜딩 페이지 불안을 어떻게 방지합니까?

리드 생성 노력이 방문자와의 신뢰를 구축하고 전문성을 확립하는 능력에 달려 있는 경우 방문자가 불안감을 느끼지 않도록 클릭 후 랜딩 페이지 최적화 전략이 필요합니다. 그렇게 하면 고객이 귀하의 브랜드에 대해 편안함을 느끼고 전환 가능성이 높아집니다.

광고 클릭을 전환으로 전환하고 모든 제안에 대해 빠르게 로드되는 전용 클릭 후 페이지를 만드십시오. 오늘 Instapage 기업 데모에 등록하여 모든 청중에게 고유한 클릭 후 랜딩 페이지를 제공하는 방법을 알아보십시오.