옴니채널, SEO 프로세스 및 디지털 PR에 대한 Andy Donaldson
게시 됨: 2023-04-12마케팅 레고 사고 리더 인터뷰에 오신 것을 환영합니다. 오늘 우리는 Hit Search Limited의 설립자이자 이사인 Andy Donaldson과 그가 회사, 비전, 제공하는 서비스 및 전문성을 어떻게 생각해 냈는지에 대해 이야기할 것입니다. 또한 옴니채널, SEO 프로세스, SEO에 대한 PR 간접 향상 및 기타 주제에 대해서도 이야기합니다.
안녕하세요, 여러분, 또 다른 Marketing Lego의 사고 리더 인터뷰에 오신 것을 환영합니다. 제 이름은 Harshit이고 두 가지 놀라운 마케팅 SaaS 도구인 RankWatch 및 WebSignals의 비즈니스 제휴 이사입니다. 오늘은 앤디와 함께합니다. Andy는 놀라운 디지털 에이전시인 Hit Search의 이사이며 놀라운 일을 하고 있으며 마케팅에 대한 매우 독특한 접근 방식을 가지고 있습니다. 오늘 세션에서 이에 대해 논의할 것입니다. 반갑습니다, Andy. 오늘 만나뵙게 되어 매우 기쁩니다.
Hashit, 만나서 반갑습니다. 쇼에 초대해 주셔서 감사합니다.
멋진! 여행의 처음부터 시작합시다. 어렸을 때 어땠으며 지금까지 어떻게 전문적인 여정을 시작했습니까?
글쎄, 나는 거의 우연히 검색의 세계로 들어가는 길을 찾았습니다. 나는 항상 일반적으로 컴퓨터를 좋아했습니다. 저는 웹 퍼블리싱을 다루는 정보 기술 학위를 받기 위해 대학에 다녔습니다. 그 모듈 동안 나는 그것이 당시의 미래라는 것을 깨달았습니다. 지금으로부터 약 20년 전, 어쩌면 그보다 조금 더 전의 일입니다. 난 그걸 깨달았 어; 그것이 일이 진행되는 곳입니다. 나는 그 공간에 몸을 맡겼다. 당시에는 당시 오버추어라 불리던 야후, 훗날 구글 등이 창업할 때였다. 정말 약간의 기회였습니다. 나는 검색 엔진이 실제로 이륙하고 있을 때 그 웹 퍼블리싱 분야에 막 뛰어들었습니다. 나는 검색 대행사에 일자리를 얻었고 거기에서 갔다.
정말 훌륭합니다! Hit Search가 어떻게 발생했는지 이야기해 봅시다. 기본적으로 정규직에서 다른 회사로 전환하여 Hit Search 및 핵심 비전으로 전환한 방법은 무엇입니까?
글쎄, 내가 그 이야기를 중단한 부분부터 시작하겠습니다. 그래서 당시 신생 기업이었던 대학에서 바로 취직했습니다. 기업 글로벌이라고 불렀습니다. 그런 다음 약 2~3년 후에 Latitude로 이름을 바꾸었고 당시 영국에서 가장 큰 검색 대행사가 되었습니다. 당시에는 자연 검색 및 유료 검색에만 거의 집중하고 있었습니다. 그래서 직원 5명으로 매우 빠르게 확장한 회사에서 배웠습니다. 제가 다섯 번째 직원이었던 것 같은데 제가 나갈 때 직원이 90명 정도였던 것 같아요. 나는 그 기간 동안 꽤 많은 것을 배웠다. 그리고 그 에이전시에서 저는 Feather BrooksBank라고 하는 Manchester의 Aegis 소유 회사에 검색 부서를 설립하기 위해 갔고, 그 후 Carra Manchester가 되었습니다. 나는 다른 대형 에이전시에서 이 기능을 설정하기에 충분한 지식을 가지고 있었습니다. 큰 기획사에서 할 수 있다면 나 자신을 위해서도 할 수 있을 거라는 걸 깨달았다. 2007년에 나와 비즈니스 파트너인 Andy Redford는 대형 에이전시의 지식과 경험을 소규모 에이전시 환경으로 가져오겠다는 비전을 가지고 Hit Search를 설립했습니다.
그리고 그것이 우리가 시작한 곳입니다.
그리고 그것이 우리가 시작한 곳입니다.
훌륭해. PR에 대한 애정 때문에 디지털 PR이 여전히 SEO 전략의 큰 부분을 차지하고 있습니까? 그것은 전술에 매우 익숙한 것입니까, 아니면 지금은 많이 사용하지 않습니까?
그것은 전술의 큰 부분입니다. 오늘날 SEO 내에서 봉사 활동 및 연결 구축이 작동하는 방식과 부분적으로 관련이 있다고 생각합니다. 게스트 게시, 이 시장의 막대한 인플레이션과 같은 링크 구축 방법에 대해 이야기하고 있는지 알 수 있습니다. 매일 우리 대부분은 그것에 관한 스팸을 받습니다. 이것이 현재 이미 상당 부분 남용되고 있다는 생각을 하게 합니다. 따라서 같은 업계의 다른 사람들과 장기적인 질적 관계를 형성하는 것은 어렵습니다. 이는 또한 시장에 가치를 추가해야 함을 의미합니다. Pr은 그러한 전략 중 하나입니다. 그러나 또한 우리 소프트웨어의 핵심인 우리의 핵심 비즈니스, 이메일 마케팅, 시장 자동화에 대해 이야기할 때 숫자로 귀결됩니다. 우리는 다른 마케팅 담당자를 위해 소프트웨어를 생산하고 있으며 마케팅 담당자는 데이터에 대해 집요합니다. 그래서 오늘 매력적인 이야기를 전하고 언급을 받으면 누군가가 귀하와 연결되거나 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 논의할 것입니다. 진술, 주관적인 의견 이상의 무언가를 제시해야 합니다. 몇 가지 사실이 필요합니다. 여기서 디지털 PR이 필요합니다. 데이터를 기반으로 스토리를 만듭니다. 우리는 많은 데이터를 기반으로 그 데이터를 기반으로 스토리를 생성하여 가시성을 생성할 수 있습니다.
그건 중요해.
그건 중요해.
멋진! Hit Search가 제공하는 일부 핵심 서비스와 상담원의 핵심 전문성에 대해 이야기해 보겠습니다.
글쎄, 우리 사업의 세 가지 주요 영역은 항상 동일했습니다. 우리는 수년 동안 그들에 대한 꽤 전문가들을 얻었고 그들은 SEO, 그래서 자연 검색, 유료 검색, 우리 용어로 쇼핑을 포함하고 유료 소셜도 있습니다. 그래서 그들은 우리 사업의 세 가지 핵심 기둥입니다. 우리는 또한 다른 많은 영역을 수행합니다. 프로그래밍 방식의 표시는 이메일, 제휴사 및 혼합을 완료하는 다른 채널뿐만 아니라 현재 몇 가지 훌륭한 결과를 보고 있는 큰 것입니다. 그러나 그것들은 우리가 제공하는 세 가지 핵심 분야입니다.
잡았다. 귀하의 대행사에 가장 적합한 사람은 누구입니까? 그리고 주로 어떤 산업에 종사하십니까?
우리에게 가장 적합한 고객은 주로 우리와 함께 일하는 소매업체 또는 패션 소매업체입니다. 매출이 약 300만 이상인 기업만이 온라인 수익을 매우 빠르게 확장하려고 합니다. 그리고 그것이 영국 수익이든 국제 수익이든, 아니면 둘 다이든 상관 없습니다. 우리는 소매업체를 새로운 영역으로 진출하는 데 많은 경험을 가지고 있습니다. 이것이 우리가 함께 일하는 경향이 있는 이상적인 클라이언트입니다.
잡았다. Hit Smart라는 매우 흥미로운 시스템을 우연히 발견했습니다. 그 기능, 핵심 모듈의 기본 모양은 무엇인지 알려주실 수 있습니까?
응! 정말 흥미진진합니다. 약 2년 전, 우리는 다른 기관들과 우리를 정말로 다르게 만드는 것이 무엇인지 알아내기 위해 기관 내 이사회 수준에서 약간의 세션을 가졌습니다. 다른 기관에는 없는 고유한 기능이 있습니까? 그리고 많은 대행사와 마찬가지로 우리는 99.9%의 시간을 고객에게 집중하고 우리에 대해 생각하는 시간은 거의 없습니다. 그래서 우리는 실제로 우리에 대해 생각하고 무엇이 우리를 다르게 만드는지 알아보는 기간을 거쳤습니다. 그래서 우리는 Hit Smart라는 시스템을 고안했습니다. 그리고 Hit Smart는 우리가 다른 에이전시와 매우 다르게 하는 두 가지 일의 모음입니다. 그 중 하나는 우리가 Data Lab이라고 부르는 것을 가지고 있다는 것입니다. 그 Data Lab은 본질적으로 Google Analytics 내에서 볼 수 있는 모든 것을 다루는 지난 15년, 16년 분량의 소매 데이터 모음입니다. 따라서 우리는 다양한 잠재 고객 프로필과 고객에게 얼마나 수익성이 있는지에 대한 트렌드를 구축할 수 있습니다. 다양한 유형의 고객과 다양한 유형의 고객에게 어떤 채널이 효과적인지 살펴볼 수 있습니다. £10의 평균 주문 금액을 즉시 판매하는 사람들부터 £2,000 또는 £3,000까지 다양한 데이터가 있습니다.
따라서 우리는 데이터 랩 내에 있는 해당 데이터를 기반으로 이미 성장을 위한 청사진을 거의 가지고 있기 때문에 우리와 함께 일하는 고객에게 이점을 제공합니다. 또 다른 멋진 점은 약 4~5년 전에 생체 인식 장비에 투자하여 해당 장비를 연결할 수 있다는 것입니다. 고통스러울 것 같지만 그렇지 않습니다. 그 장비를 실제 사람에게 연결하면 심박수, 맥박, 뇌 신호에 이르기까지 모든 종류의 정보를 추적합니다. 우리는 사람들의 머리에 쓸 수 있는 스캐너를 가지고 있습니다. 다시 말하지만 정말 이상하게 들리지만 그렇지 않습니다. 다양한 신호를 측정합니다. 우리가 할 수 있는 것은 고객에게 몇 가지 기본 지침을 제공하고, 제품을 구입하고, 청바지를 사고, 사이즈 12의 신발 한 켤레를 구입하는 것입니다. 그러면 우리는 그들이 고객의 웹사이트에 생리적으로 어떻게 반응하는지 추적할 수 있습니다. 그리고 이를 통해 우리는 예를 들어 키워드 선택으로 돌아가 훨씬 더 자세한 전략을 세울 수 있습니다. 따라서 데이터와 채널에서 보는 내용을 기반으로 특정 청중 인구 통계에 어떤 키워드가 더 잘 공감할지 실제로 살펴볼 수 있습니다. 우리는 그들이 브랜드를 찾는 경향에 대해 다양한 질문을 할 수 있으며, 말장난을 용서한다면 그들의 머리가 어디에 있는지에 대한 정직한 접근 방식을 제공합니다.
따라서 이 두 가지를 함께 사용하면 이러한 청사진이 있고 생체 인식 장비를 사용하는 신경 마케팅 작업과 교차 참조하여 다른 에이전시와 정말 강력한 차이를 제공합니다. 우리는 고객을 위해 얻습니다.
따라서 우리는 데이터 랩 내에 있는 해당 데이터를 기반으로 이미 성장을 위한 청사진을 거의 가지고 있기 때문에 우리와 함께 일하는 고객에게 이점을 제공합니다. 또 다른 멋진 점은 약 4~5년 전에 생체 인식 장비에 투자하여 해당 장비를 연결할 수 있다는 것입니다. 고통스러울 것 같지만 그렇지 않습니다. 그 장비를 실제 사람에게 연결하면 심박수, 맥박, 뇌 신호에 이르기까지 모든 종류의 정보를 추적합니다. 우리는 사람들의 머리에 쓸 수 있는 스캐너를 가지고 있습니다. 다시 말하지만 정말 이상하게 들리지만 그렇지 않습니다. 다양한 신호를 측정합니다. 우리가 할 수 있는 것은 고객에게 몇 가지 기본 지침을 제공하고, 제품을 구입하고, 청바지를 사고, 사이즈 12의 신발 한 켤레를 구입하는 것입니다. 그러면 우리는 그들이 고객의 웹사이트에 생리적으로 어떻게 반응하는지 추적할 수 있습니다. 그리고 이를 통해 우리는 예를 들어 키워드 선택으로 돌아가 훨씬 더 자세한 전략을 세울 수 있습니다. 따라서 데이터와 채널에서 보는 내용을 기반으로 특정 청중 인구 통계에 어떤 키워드가 더 잘 공감할지 실제로 살펴볼 수 있습니다. 우리는 그들이 브랜드를 찾는 경향에 대해 다양한 질문을 할 수 있으며, 말장난을 용서한다면 그들의 머리가 어디에 있는지에 대한 정직한 접근 방식을 제공합니다.
따라서 이 두 가지를 함께 사용하면 이러한 청사진이 있고 생체 인식 장비를 사용하는 신경 마케팅 작업과 교차 참조하여 다른 에이전시와 정말 강력한 차이를 제공합니다. 우리는 고객을 위해 얻습니다.
흥미롭군요. 그리고 그러한 실험을 수행하기 위해 이러한 사람들을 모집하는 근거는 무엇입니까? 자, 이것이 첫 번째 질문입니다. 나에게 자연스럽게 오는 두 번째 질문; 데이터를 해석할 의사가 있습니까? 정확히 어떻게 발생합니까?
정말 좋은 질문입니다. 첫 번째는 정말 간단합니다. 우리는 그들에게 돈을 지불해야 합니다. 그렇게 간단합니다. 우리는 작업 중인 클라이언트와 함께 제품에 대한 할인 바우처를 제공하거나 새 시즌 판매에 대한 조기 액세스 권한을 제공하는 경향이 있습니다. 따라서 본질적으로 우리는 그들의 시간에 대해 비용을 지불합니다. 대부분의 경우 그들은 기꺼이 받아들입니다.
구매자 페르소나 또는 다른 논리와 관련이 있다고 생각합니다. 모집하는 동안 또는 기본적으로 이러한 사람들의 선택 프로세스를 생각해내어 귀하를 위해 하시겠습니까?
응! 있어야합니다. 선발과정이 있습니다. 기본적으로 설문지가 있고 이것은 두 번째 질문인 의사 또는 다른 것을 사용합니까? 이러한 테스트는 과학에 기반해야 하기 때문에 정말 좋은 지적입니다. 왜냐하면 테스트가 과학에 기반하지 않으면 생성되는 데이터가 의심스럽기 때문입니다. 우리는 이곳 리버풀 대학의 심리학과와 파트너 관계를 맺었고 그들은 테스트 과정에 대해 우리를 안내했습니다. 올바른 사람을 모집하고 있는지 확인하는 방법과 과학적 관점에서 이러한 테스트를 수행한 다음 과학적 관점에서 데이터를 분석하는 방법도 있습니다. 그들은 우리가 일을 올바르게 하고 있는지 확인하기 위해 정기적으로 우리를 감사합니다. 그렇지 않으면 당신은 단지 데이터에서 가정을 하고 있기 때문입니다. 네, 좋은 질문입니다. 심리학자들에게 맡기겠습니다.
일반적으로 사용하는 샘플 크기는 얼마입니까?
그것은 매우 다양하며 클라이언트에 따라 다릅니다. 따라서 때때로 5명에서 10명 사이의 인원이면 확실한 데이터를 얻기에 충분합니다. 하지만 예를 들어 해외 소매업체가 있는 경우 미국에서 제품을 구매하는 소매업체는 영국 및 기타 국가에서 제품을 구매하는 것과 매우 다릅니다. 그래서 우리는 공정한 실험을 하기 위해 각 영역에서 샘플 크기를 만들어야 합니다. 따라서 상당히 큰 테스트를 받을 수 있습니다. 그러나 영국의 소매업체의 경우 약 5개 정도가 작업에 사용할 수 있는 꽤 확실한 데이터를 제공합니다.
잡았다. 다시 한 번 클라이언트 측으로 돌아가 보겠습니다. 귀하의 온보딩 프로세스와 처음 30일이 귀하의 클라이언트에게 정확히 어떻게 보이는지 솔직히 알고 싶습니다. 해당 지역의 고객 경험은 정확히 어떻습니까?
일반적으로 온보딩 프로세스는 두 가지 핵심 영역으로 시작하며 그 중 하나는 청중 조사입니다. 가끔 기획사가 채널부터 시작하면 좀 무너지는 것 같아요. 그래서 그들은 맞다고 생각합니다. 약간의 SEO를 수행해야 하지만 유료 검색을 수행해야 합니다. 오른쪽? 유료 검색을 사용하여 해당 고객을 타겟팅하려면 어떻게 해야 합니까? 우리는 그 문제를 약간 돌려 청중부터 시작합니다. 왜냐하면 궁극적으로 당신의 제품을 구매할 청중은 청중이기 때문입니다. 청중 조사를 한 다음 페르소나를 구축합니다. 청중 페르소나 내에서 데이터를 사용하여 수익성과 같은 많은 것을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 해당 지점에서 전체 채널 전략을 살펴보는 단계로 이동합니다. 잠재고객이 자연 검색을 통해 검색하고 있나요? 그들은 주로 검색을 통해서입니까, 아니면 소셜에 더 가깝습니까? 아니면 제휴사를 통한 구매를 선호할까요? 가격에 민감합니까? 그 청중 연구는 우리를 채널로 이끈다. 그런 다음 여러 채널 또는 채널 모음이 있으면 키워드 전략이 무엇인지 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어, 우리가 SEO와 생산할 광고 유형을 살펴보고 있다면 이는 우리가 수행하는 Neuro 작업에서 얻을 수 있는 또 다른 흥미로운 점입니다.
우리가 하는 테스트 중 하나인 생체 인식 테스트는 다른 이미지를 보여줍니다. 그리고 뇌 신호가 어떻게 반응하는지에 따라 예를 들어 소셜 광고나 클라이언트 웹 사이트에서 어떤 이미지를 사용하는 것이 가장 좋은지 더 잘 알 수 있습니다. 그래서 우리는 우리가 하는 새로운 마케팅으로 약간의 속임수를 쓸 수 있고, 그것은 우리가 고객의 예산을 사용하기 전에도 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 좋은 통찰력을 제공합니다.
우리가 하는 테스트 중 하나인 생체 인식 테스트는 다른 이미지를 보여줍니다. 그리고 뇌 신호가 어떻게 반응하는지에 따라 예를 들어 소셜 광고나 클라이언트 웹 사이트에서 어떤 이미지를 사용하는 것이 가장 좋은지 더 잘 알 수 있습니다. 그래서 우리는 우리가 하는 새로운 마케팅으로 약간의 속임수를 쓸 수 있고, 그것은 우리가 고객의 예산을 사용하기 전에도 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 좋은 통찰력을 제공합니다.
훌륭합니다! 주로 클라이언트 통신 부분에 사용하는 특정 통신 채널입니다. 그리고 다른 것은 팀을 정확히 어떻게 관리합니까? 당신은 많은 사람들이 탑승하고 있습니다. 운영 팀을 효율적으로 처리하기 위해 내부적으로 사용하는 특정 프로젝트 관리 도구나 다른 것이 있습니까?
우리는 HubSpot이라는 CMS 시스템을 사용합니다. HubSpot은 세계적으로 꽤 인정받는 플랫폼입니다. 그리고 그 안에 다양한 커뮤니케이션 옵션이 있습니다. 그래서 HubSpot을 통해 사용할 수 있는 지원 티켓팅 시스템이 있습니다. 모든 이메일의 결과는 해당 시스템을 통해 자동으로 기록됩니다. 따라서 내부적으로 한 사람에서 다음 사람으로 인계가 있는 경우 클라이언트 및 클라이언트 연락처별로 전체 통신 스트림이 있습니다. 업로드해야 하는 모든 문서가 거기에 있습니다. 그래서, 그것은 모두 하나의 주요 장소의 보관소와 같습니다. 그 외에는 Slack을 통해 사용하는 몇 가지 클라이언트 채널이 있습니다. 그것들은 우리가 사용하는 주요 두 영역, 주요 도구 본체입니다.
당신은 신경 마케팅에 대해 많은 일을 하고 있습니다. 나는 그것에 대해 조금 더 알고 싶습니다. 사용 사례는 무엇이며 이러한 전술을 모두 사용하여 고객에게 정확히 어떤 이점을 제공합니까?
가장 큰 이점은 예산 낭비를 줄이는 것이라고 생각합니다. 전체 개념은 잠재고객을 분석하고 테스트 없이 첫날부터 올바른 잠재고객을 타겟팅하고 있는지 확인하는 것입니다. 바로 여기에서 절감 효과가 발생합니다. 이론은 우리가 모든 채널 또는 그 이상을 통해 전환율을 목표로 할 때 웹 사이트에서 경험하는 경험이 우리가 목표로 하는 사람들에게 맞춰진다는 것입니다. 따라서 웹 사이트 전체의 전환율은 물론 우리가 운영하는 채널뿐만 아니라 모든 것에서 더 높습니다. 따라서 기본적으로 예산을 절약하고 있으며 이는 본질적으로 광고 지출에 대한 수익에 영향을 미칩니다.
진실! 그리고 기본적으로 귀하의 웹사이트를 조사하고 있었고 귀하의 CRO 서비스에 매료되었습니다. 그것에 대해 좀 더 말씀해 주시겠습니까? 그리고 귀하가 보유하고 있는 CRO 내에서 제공되는 각 서비스 유형의 이점은 무엇입니까?
우리는 본질적으로 유료 검색, 자연 검색, 앞서 언급한 소셜에서 계열사, 이메일, 디스플레이에 이르기까지 모든 범위의 디지털 서비스를 제공한다고 생각합니다. 우리가 채택한 핵심은 이러한 채널을 하나로 모으는 귀속 방식입니다. 제 생각에 브랜드와 대행사는 각 개별 채널을 사일로, 독립형으로 보고 있습니다. 실제로는 예를 들어 연구를 통해 유료 소셜이라는 것을 알 수 있습니다. 반환, 직접 반환으로 파운드를 사용하여 X를 되 찾으십시오. 소셜은 일반적으로 유료이든 유기적 소셜이든 깔때기 활동의 최상위이기 때문에 결코 좋은 빛으로 칠하지 않을 것입니다. 깔때기 상단으로 사람들을 이동시킵니다. 깔때기의 바닥에 있는 사람들을 반드시 전환시키는 것은 아닙니다. 그러나 귀속 수익, 즉 지불되고 소셜 미디어를 통해 사이트에 도달하는 트래픽을 보면, 그 다음에는 구매하지 않을 수 있지만 나중에 직접 또는 다른 경로를 통해 다시 돌아옵니다. 지역, 그러면 당신은 그것의 가치를 볼 것입니다. 그리고 소셜 일시 중지 및 유료 검색 일시 중지와 같은 간단한 시도를 하면 전반적인 수익 감소를 알 수 있습니다.
그래서, 그것은 그것을 보는 정말 조잡한 방법입니다. 그러나 본질적으로 이러한 서비스를 개인이 아닌 집합으로 보는 것은 사물을 보는 방법입니다.
그래서, 그것은 그것을 보는 정말 조잡한 방법입니다. 그러나 본질적으로 이러한 서비스를 개인이 아닌 집합으로 보는 것은 사물을 보는 방법입니다.
사실입니다. 그리고 이것이 성과 마케팅의 핵심이라고 생각합니다. 옴니채널로 작업하고 옴니채널에는 고유한 장점이 있습니다. 내 경험에서 본 것은 옴니채널 환경에 뛰어들 때 어트리뷰션이 너무 고통스럽다는 것입니다. 그 주변의 팁, 그것을 극복하는 방법은 무엇입니까?
이는 고객 개개인마다 매우 다르기 때문에 일반적인 견해를 제시하기는 어렵습니다. 그러나 일반적으로 말하자면 출발점은 모든 것, 두 채널 및 내부적으로 수행하는 작업에 대한 비전이 없으면 진정한 옴니채널이 될 수 없기 때문에 사물의 속성 측면을 살펴봐야 합니다. 그래서 제 조언은 그것부터 시작해서 그 지점부터 다시 작업하라는 것입니다. 다만 브랜드마다 너무 구체적이라 그 외에 일반적인 조언을 드리기는 어렵습니다.
옴니채널과 함께 일하기 때문에 유료 소셜, 유료 Google 광고, SEO 등이 있습니다. 목표가 서로를 보완하도록 어떻게 조정합니까? 각각의 채널? 향상시키기 위해 패션 산업, 패션 소매 업체와 많이 협력하고 있습니다. 따라서 판매 결과를 모두 향상시킵니다. 그래서 어떻게 합니까?
고객과 협력하여 비즈니스의 주요 문제점과 고객을 위해 달성하려는 목표를 일치시키는 것을 이해해야 합니다. 따라서 전략 수립을 시작하기 전에 가장 먼저 고객과 많은 재정 관련 대화를 나눕니다. 그래서 우리는 다음과 같이 말할 것입니다. 가장 어려움을 겪고 있는 것은 무엇입니까? 매 순간 어디서 수익을 얻습니까? 어디에서 가져오시겠습니까? 성공하려면 어느 정도의 마진이 필요합니까? 저조한 성능은 어떤 모습입니까? 중간 성능은 어떤 모습입니까? 좋은 성능은 어떤 모습입니까? 그런 다음 우리는 그것을 제거한 다음 그들이 찾고 있는 것을 성취할 수 있는 방법을 찾아냅니다. 단일 채널에 대해 보고하고 그 채널과 고객의 예산으로 달성하려는 더 큰 그림을 실제로 보지 않는다면 결코 작동하지 않을 것입니다. 그래서 우리는 무엇보다 먼저 각 채널의 모든 것을 클라이언트의 문제점과 목표에 맞춰 조정합니다. 수익은 일반적으로 그들이 관심을 갖는 것입니다. 수익과 이익이 주요 두 가지입니다. 그리고 국제적 확장은 고객이 가장 관심을 갖는 두세 가지 주요 항목입니다. 그런 다음 모든 채널에 대한 KPI를 함께 만듭니다. 따라서 귀속 KPI는 일반적으로 광고 지출 수익 또는 투자 수익입니다. 따라서 우리가 고객에게 이야기했을 수 있으며 고객은 마진이 X라고 말했습니다. 따라서 우리가 4개 중 1개를 생산하는 한 1파운드를 지출하고 4개를 돌려받는다는 것을 알고 있습니다. 수익을 내거나 3분의 1, 10분의 1, 그게 무엇이든 상관없습니다.
그래서 우리는 귀속 수익 팟을 가지고 있고 그것을 개별 채널과 그들이 어떻게 기여하는지로 분류합니다. 예를 들어 소셜이 깔때기 상단에 더 많이 기여한다고 언급했습니다. 소셜에 대한 광고 지출 목표 수익이 낮을 것입니다. 그러나 예를 들어 유기적 검색 및 키워드 위치의 경우 전체 균형이 1이 되고 4가 성장을 확장하는 가장 좋은 방법이 되도록 약간 더 높은 위치에 있기를 원합니다.
그래서 우리는 귀속 수익 팟을 가지고 있고 그것을 개별 채널과 그들이 어떻게 기여하는지로 분류합니다. 예를 들어 소셜이 깔때기 상단에 더 많이 기여한다고 언급했습니다. 소셜에 대한 광고 지출 목표 수익이 낮을 것입니다. 그러나 예를 들어 유기적 검색 및 키워드 위치의 경우 전체 균형이 1이 되고 4가 성장을 확장하는 가장 좋은 방법이 되도록 약간 더 높은 위치에 있기를 원합니다.
멋진! 아시다시피 여러분 중 많은 분들이 저와 마찬가지로 여러분이 가르치는 거의 모든 고객을 위해 하고 있기 때문입니다. 귀하의 프로세스를 알고 싶습니다. 고객을 위한 연구와 관련하여 단계적으로 정확히 어떻게 진행합니까?
다시 말하지만, 청중을 먼저 조사한 다음 페르소나를 구축하는 것과 매우 유사합니다. 처음에 언급했듯이 청중의 페르소나를 살펴보기 시작하면 예를 들어 그들의 풍요로움에 따라 다른 키워드에 참여하거나 입력할 것이라는 것을 매우 빨리 깨닫기 때문입니다. 그들은 사회적 스펙트럼이 낮은 경우보다 높은 경우 다른 언어를 사용하거나 특정 유형의 제품을 찾고 있는 경우 일반적으로 긴급 검색인지 여부를 알 수 있으므로 지금 필요합니다. 일반적으로 더 많은 키워드 문자열이 함께 있는 더 높은 가치의 제품에서 발생하는 연구 검색입니다. 이러한 키워드가 어떻게 연결되어 있는지 확인할 수 있기 때문에 순위 도구를 살펴보는 것이 중요합니다. 그러나 청중이 무엇인지 알기 전까지는 키워드 전략에 도달할 수 없습니다. 그런 다음 키워드 전략 부분에 도달한 다음 전반적인 SEO 전략을 생성할 수 있습니다. 그러나 잠재고객은 해당 잠재고객 공간의 수익성 있는 부분이 있는 곳을 알려줄 것이며 키워드 전략이 정렬되어야 하는 곳입니다. 그러기 위한 과정입니다.
잡았다. 일반적으로 조직에서 키워드 조사에 얼마나 많은 시간이 소요됩니까? SEO의 한 측면 때문에 여전히 자동화가 필요합니다. 키워드 및 연구와 관련하여 현재 업계에는 많은 자동화가 없습니다. 얼마를 쓰나요?
아마 더 이상. 온보딩 월이라고 부르며 일반적으로 약 4주가 소요됩니다. 그 안에는 키워드 조사와 청중 분석, 마진과 이익에 대한 대화가 있으며, 이 모든 것은 고객의 목표와 일치하고 올바른 조사에 들어갈 수 있는지 확인하기 위해 처음 4주 동안 발생합니다. 그런 다음 2개월 이후부터 대략적으로 말하면 전략을 실행하기 시작합니다. 때때로 여러 지역이 있는 경우 온보딩은 최대 1, 2, 3개월이 될 수 있습니다. 때로는 꽤 많은 대상자 조사가 있기 때문입니다. 이전에 아무 것도 하지 않았다면, 해야 할 상당히 큰 일입니다. 그러나 일반적으로 4주에서 12주 사이가 최악의 시나리오이지만 대부분 4주에서 5주 사이가 기간입니다.
잡았다. 당신은 디지털 PR도 많이 하고 있기 때문에 그것이 당신이 제공하는 서비스 중 하나입니다. 좋은 PR이 정확히 어떻게 SEO에 직접적인 영향을 미치고 향상시킬 수 있습니까? 그 주변의 팁이 있습니까?
PR은 소셜과 마찬가지로 퍼널의 맨 위에 있으며 이를 위해 정말 중요합니다. 전반적인 전략 측면에서 소매업체와 자주 이야기하는 것은 브랜딩 및 인지도 전술과 획득 전술 간의 균형이 필요하다는 것입니다. 브랜딩 및 인지도는 수익을 확장하기 위해 청중을 지속적으로 유지하고 구축해야 함을 의미합니다. 저는 우리에게 와서 X 예산이 있고 12개월 안에 300만에서 600만으로 성장하고 싶지 않지만 브랜딩에 돈을 쓰고 싶지 않다고 말하는 많은 소매점을 얻습니다. 음, 그런 식으로 작동하지 않습니다. 왜냐하면 당신이 항상 같은 팟에 팔려고 하거나 줄어드는 팟에 팔려고 한다면, 당신이 정말 잘 팔지 않는 한 수익이 떨어질 것이기 때문입니다. 그러나 어떤 단계에서는 같은 사람들을 너무 자주 짜증나게 할 것입니다. PR과 같은 유료 소셜, 유기적 소셜과 같은 활동이 필요합니다. 깔때기 상단에서 인지도를 구축하는 모든 것들은 성장을 확장하는 데 필수적입니다. 그렇게 하지 않고는 할 수 있는 방법이 없습니다. PR은 그런 면에서 좋은 역할을 합니다. 에이전시로서 우리가 지난 5, 6년 동안 이야기하기를 꺼렸던 또 다른 것은 링크 구축입니다. 왜냐하면 PR은 정말 좋은 방법이고 검색 엔진 친화적인 링크를 사이트로 다시 구축하는 방법이기 때문입니다. 권위와 신뢰 및 검색 엔진에 중요한 다른 모든 것들을 구축하는 정말 좋은 품질의 콘텐츠입니다.
PR은 이 두 가지에 중요합니다. 사실 링크 빌더인데 정확하고 정확하게 하면 깔때기 상단을 채우고 있기 때문에 전체 수익이 증가합니다.
PR은 이 두 가지에 중요합니다. 사실 링크 빌더인데 정확하고 정확하게 하면 깔때기 상단을 채우고 있기 때문에 전체 수익이 증가합니다.
사실입니다. PR을 게시할 때 대부분 스폰서 탭이 있을 것이기 때문입니다. 모든 경우는 아니지만, 대부분의 경우가 그렇습니다. 그것은 링크 빌딩 가치를 감소시킵니다. 고객을 확보하기 위해 사용하거나 시도하는 특정 전략은 링크 등을 따라갈 수 있습니다. 주로 그 특정 영역에 대해 어떻게 가나요?
특정 지침을 따라야 합니다. 실제로는 전체 EAT, 경험, 권위 및 신뢰입니다. 이 세 가지 상자를 체크하려면 PR이든 인터넷을 통해 퍼진 일반 콘텐츠이든 콘텐츠와 연결된 링크를 실제로 사용해야 합니다. 귀하의 웹사이트에 있는 잠재 고객에게 유용하고 잠재 고객과 관련이 있는 목적을 위해 수행하고 있다는 것을 Google에서 확인할 수 있는 한, 이것이 최선의 전략입니다. 그것이 최선의 방법입니다. 당신이 그것에서 멀어지기 시작하고 볼륨 루트로 이동하기 시작하면 에이전시가 당신에게 매달 5개의 링크를 보장할 것이라고 말한다면 그들은 압력을 받고 품질에서 멀어지게 됩니다. , 그리고 그것이 위험 지역이 실제로 있는 곳입니다. 좋은 콘텐츠를 계속 사용하고 이에 대한 진정한 목적이 있다면 Google은 귀하가 자신의 경험을 전파하고 잠재 고객을 돕고 있음을 알 수 있습니다. 그것은 당신에 대한 신뢰를 구축하므로 해당 링크는 가치가 있습니다.
그리고 게스트 게시물 전용 또는 고객을 위해 주로 활용하는 다른 형태의 기술과 같은 특정 링크 구축 전략이 있습니까?
그것은 우리의 비밀을 누설하는 것입니다, Harshit. 그 모든 비밀을 알려드릴 수는 없습니다. 하지만 제가 방금 제안한 바는 고수해야 할 만트라라고 생각합니다. 링크 관점에서 아웃리치를 수행하는 경우 인플루언서 경로를 따라가든 콘텐츠 전파 경로를 따라가든 상관없습니다. , 이와 같은 질문은 스스로에게 물어봐야 합니다. 이것이 내 청중에게 유용한가요? 청중을 이 콘텐츠 앞이나 이 인플루언서 앞 또는 이 소셜 게시물 앞에 둔다면 그들이 말하는 내용에 감사할까요? 그들은 그것을 얻을 것인가? 알고리즘이 아닌 그들을 위해 작성되었습니까? 그렇다면 따라야 할 좋은 전술입니다.
PR 평가 프로세스에 대해 이야기해 봅시다. PR 캠페인의 성공을 측정하기 위해 일반적으로 어떤 KPI를 선택합니까?
성공을 측정하는 정말 쉬운 방법은 조금 더 어렵지만 각 기사와 기사에서 발생하는 수익을 살펴보는 PR을 통한 것입니다. 예를 들어 URL에서 UTM 코드를 사용하는 경우 분석을 사용하여 영향을 받는 수익 또는 직접 가져온 수익에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이것이 한 가지 방법이며 우리는 모든 고객을 위해 그렇게 합니다. 그러나 실제로 깔때기의 맨 위에 있음을 명심하십시오. 예, 수익을 추적할 수 있지만 실제로 가시성과 노출 또는 클릭에 미치는 영향을 추적하는 것이 더 중요할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 클릭을 따라 사이트에 머문 시간, 페이지 조회수 등과 같은 측정 항목을 통해 해당 PR 또는 해당 링크를 넣은 위치가 실제로 있는지 여부에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있기 때문입니다. 올바른 유형의 사람들. 그렇지 않은 경우 사이트 전체에서 이탈률이 높고 참여율이 낮기 때문입니다. 그래서 그것들은 우리가 주로 보게 될 것입니다. 따라서 수익을 추적한 다음 그들이 사이트에 도착했을 때 무엇을 하는지 살펴보고 그에 따라 우리의 노력을 재조정합니다.
잡았다. 대행사가 해당 분야에서 10년 이상 활동해 왔기 때문에 더 성공적인 사례 연구 중 하나에 대해 이야기해 보겠습니다. 그렇다면 여기서 공유하고 싶은 가장 성공적인 사례 연구는 무엇입니까? 그리고 이를 뒷받침할 몇 가지 지표가 있습니다.
응! 우리가 하는 일이기 때문에 우리와 함께 일하는 모든 클라이언트가 성장을 경험하기 때문에 많은 것들이 있습니다. 우리는 성과 마케팅 대행사이며 일반적으로 수익과 이익의 특정 지점에서 고객을 다음 단계로 끌어올리는 것이 우리의 임무입니다. 따라서 거의 모든 고객이 그렇게했습니다. 언급할 가치가 있는 것은 다른 지역으로 진출하는 하이엔드 스키웨어 브랜드인 우리 학교, 완벽한 순간의 고객입니다. 그리고 작년에는 12개월 만에 600만에서 1000만으로 증가했습니다. 그 수익이 영국뿐 아니라 미국과 나머지 유럽 국가에서도 발생했기 때문에 특히 자랑스럽습니다. 그리고 새로운 영역으로 이동하면 실제로 프로세스가 테스트됩니다. 그리고 이러한 프로세스는 잠재 고객 타겟팅, 그에 대한 연구, 그리고 수천 명의 다양한 잠재 고객을 테스트할 필요 없이 매우 타겟팅되고 구체적으로 고객 및 마케팅 예산에서 본질적으로 얼마나 많은 현금을 절약할 수 있는지와 관련이 있습니다. 그리고 그것은 생활비가 일부 문제를 야기하는 올해에 중요합니다. 제가 이야기하고 있는 많은 CEO들은 단순한 수익 성장 전략이 아닌 수익 성장 전략을 찾고 있습니다. 이는 수익에 중점을 두기보다는 토지 수탈에 더 가까울 수 있습니다.
그래서 그런 것들이 정말 차이를 만듭니다. 그렇기 때문에 우리는 특히 다른 것들과 함께 그 것을 자랑스럽게 생각합니다.
그래서 그런 것들이 정말 차이를 만듭니다. 그렇기 때문에 우리는 특히 다른 것들과 함께 그 것을 자랑스럽게 생각합니다.
멋진! 다른 이야기를 해보자. 15년 동안 대행업을 하셨으니 예상한 결과가 나오지 않거나 안 좋은 일이 생긴 건 분명 있을 텐데요. 공유하고 싶은 이야기나 거기서 얻은 교훈이 있다면?
반드시 사고나 재미있는 이야기가 있을 필요는 없다고 생각합니다. 하지만 확실히 지난 20년 동안 이 분야에서 배운 것 중 하나는 특히 Hit Search 분야에서 지난 15년 동안 청중에게 초점을 맞추는 것이 황금 티켓이라는 것입니다. 누구와 이야기하고 있는지 완전히 이해하고 문제를 해결할 수 있다면 마케팅이 크게 향상될 것입니다. 정말 잘 될 것입니다. 대행사가 어려움을 겪는 부분은 잠재고객에 대해 생각하고 실제로 어디에 있는지, 어디에서 어울리는지, 사용하는 언어, 보고 싶은 것, 브랜드와 통합하는 방법, 그들은 지출, 지출, 수익을 찾기 위해 더 많은 시간을 보냅니다. 여기서 멈추고 처음으로 돌아가서 우리가 실제로 누구와 이야기하고 있습니까? 그리고 그들은 왜 우리의 소식을 듣고 싶어할까요? 그리고 고객의 제품이 고객의 문제를 해결하거나 기분을 좋게 만드는 이유는 무엇입니까? 그리고 제가 마지막으로 배운 것은 리버풀 대학의 심리학 팀과 함께 한 연구에서 약 5%의 사람들이 무언가가 필요해서 구매하는 반면 95%는 의 사람들이 제품의 느낌이나 모양 때문에 구매하거나 문제를 해결하여 스트레스를 줄이는 데 도움이 되거나 구매에 감정적인 요소가 있기 때문에 구매합니다.
그리고 우리가 거래하는 대부분의 클라이언트는 그 5%만을 대상으로 합니다. 나는 지금 신발 한 켤레를 원합니다. 우리 웹사이트에서 오는 내 광고가 있고 그것은 매우 어수선한 공간입니다. 그 5%를 놓고 경쟁하려는 수백만 개의 브랜드가 있습니다. 진정으로 규모를 경험하는 사람은 95%를 목표로 삼는 사람입니다. 여기에서 광고가 감정이나 연결을 생성하거나 광고합니다. 시간을 절약하고, 더 빠르게, 다르게 하도록 만들거나, 제품에서 누군가를 기분 좋게 만들고 이 제품이 어떻게 작동하는지 보여줄 것입니다. 느끼게 할 것입니다. 이것이 매출 성장을 위한 황금 티켓입니다.
그리고 우리가 거래하는 대부분의 클라이언트는 그 5%만을 대상으로 합니다. 나는 지금 신발 한 켤레를 원합니다. 우리 웹사이트에서 오는 내 광고가 있고 그것은 매우 어수선한 공간입니다. 그 5%를 놓고 경쟁하려는 수백만 개의 브랜드가 있습니다. 진정으로 규모를 경험하는 사람은 95%를 목표로 삼는 사람입니다. 여기에서 광고가 감정이나 연결을 생성하거나 광고합니다. 시간을 절약하고, 더 빠르게, 다르게 하도록 만들거나, 제품에서 누군가를 기분 좋게 만들고 이 제품이 어떻게 작동하는지 보여줄 것입니다. 느끼게 할 것입니다. 이것이 매출 성장을 위한 황금 티켓입니다.
아주 좋아요. 이제 막바지에 이르렀고 여러분과 함께 빠른 속사포를 던지고 싶습니다. 그럴 준비가 되셨나요?
잘 모르겠습니다. 해보자.
최근 충동구매는 무엇이었나요?
특별히 흥미롭지는 않습니다. 그것은 단지 한 쌍의 트레이너였습니다.
How do you remember all your and your clients passwords?
Google Sheets.
Oh Man!
My last pass is much more secure. Well, it's on the secure server and it's all locked down, but yeah.
What motivates you to get out of bed in the morning?
Seeing our clients succeed, definitely. Going from where they are to where they get to, not just because of the revenue stuff, but actually what it does to their lifestyles. It changes the people that they are and I think that's the most interesting thing.
Anything new professionally happening in your life?
음, 저는 4주 후에 플로리다로 갑니다. 그것은 아마도 일어난 유일한 새로운 일에 관한 것입니다. 그러나 직장에서 우리는 실제로 이점을 제공하기 때문에 Neuro 관련 항목을 실제로 추진하고 있습니다. 우리는 항상 새로운 기술과 사용할 수 있는 다양한 생체 인식 장비를 도입하고 데이터를 사용하고 고객의 학습에 전송하는 새로운 방법을 도입하고 있습니다. 그것은 확실히 아침에 나를 깨운다.
마지막 Google 검색은 무엇입니까?
마지막 Google 검색은 현재 실제로 작업 중인 클라이언트에 대한 것이었습니다. 우리가 방금 데려온 새 클라이언트는 샌들을 제조합니다. 그래서 우리는 그것들을 배송하는 것을 보고 있었습니다. 따라서 한 국가에서 다음 국가로 제품을 가져오는 가장 저렴한 방법을 찾는 것과 관련이 있습니다. 특별히 흥미롭지는 않습니다.
아니, 괜찮아.
그리고 나의 마지막 질문에 온다. 지금까지 받은 최고의 비즈니스 조언은 무엇입니까?
같은 것에서 더 많은 것을 얻거나 더 많은 것에서 더 많은 것을 얻는 것 중 하나입니다. 따라서 고객에게 같거나 적은 비용으로 더 많은 수익을 창출할 수 있는 방법을 보여줍니다. 궁극적으로 그것은 모두가 추구하는 것입니다. 그렇게 할 수 있는 방법을 찾을 수 있다면 이를 달성할 수 있는 소수의 기관에 속하게 됩니다.
엄청난! 고마워, 앤디. 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 저에게는 정말 재미있고 배움의 시간이었으며 정말 감사했습니다. 매우 감사합니다.
천만에요. 초대해 주셔서 감사합니다.