Android 13 푸시 알림 수신 동의: 알아야 할 사항
게시 됨: 2022-08-24Google의 Android 13 OS는 2022년 8월 15일부터 Pixel 기기에 출시되었습니다. 이는 최종 사용자에게 제공되는 최신 Android 업데이트의 일반적인 일정보다 약 한 달 빠르지만 반가운 변화입니다. 올해 후반에 Android 13은 Samsung Galaxy, Asus, HMD(Nokia 휴대폰), iQOO, Motorola, OnePlus, Oppo, Realme, Sharp, Sony, Tecno, Vivo, Xiaomi 등의 좋아하는 기기에도 출시될 예정입니다.
이는 많은 변화를 의미하지만 CleverTap 고객에게 가장 중요한 것은 Android 기기에서 푸시 알림 옵트인이 작동하는 방식을 혁신하도록 새 OS를 설정하는 방법입니다. Android 13까지 앱 개발자는 푸시 알림에 사용자 권한이 필요한 Apple iOS와 달리 사용자에게 원활하게 푸시 알림을 보낼 수 있었습니다.
앱은 애플리케이션이 시작된 직후 알림을 게시할 수 있습니다. 사용자는 설정에서 알림을 비활성화할 수 있는 옵션이 있었지만 기본적으로 알림은 활성화되어 있습니다. 이는 마케터에게 Android 앱에 푸시 알림을 자주 보낼 수 있는 추가 이점을 제공했습니다.
Android 13에서는 이것이 변경됩니다!
앞으로 Android 13 이상을 대상으로 하는 앱은 알림을 게시하기 전에 사용자의 권한을 요청해야 합니다. 이것은 처음에는 어렵게 들릴 수 있지만 장기적으로 브랜드와 참여에 좋습니다. 변경 사항은 고객이 알림을 더 잘 제어할 수 있도록 하고 Android에서 전반적인 푸시 메시지 환경을 개선하는 것을 목표로 합니다. 그리고 사용자 경험을 향상시키는 것은 무엇이든 언제나 환영합니다!
다음은 이러한 향후 변경 사항에 대해 예상할 수 있는 사항과 준비 방법입니다.
Android 13으로 더 나은 사용자 경험
Android 13은 사용자가 알림 수신을 선택할 수 있도록 합니다. 이는 사용자의 명시적 동의 없이 푸시 알림을 보내는 것이 비인간적이며 성가신 것으로 해석될 수 있으므로 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다. 사용자가 옵트인하도록 하면 그들이 받고 싶어하는 마케팅 콘텐츠를 측정하고 보다 효과적으로 참여할 수 있습니다.
이것이 의미하는 바는 Android 사용자가 메시지가 표시되면 다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있다는 것입니다.
'허용' 선택
이는 사용자가 모든 알림 수신에 동의함을 의미합니다. 이러한 경우 모든 알림 채널이 허용됩니다. 마케터는 푸시 알림을 통해 이러한 사용자에게 다가갈 수 있습니다.
'허용하지 않음' 선택
사용자가 이 옵션을 선택하면 앱에서 알림을 보낼 수 없습니다. 이 경우 모든 알림 채널이 차단되기 때문에 마케터는 푸시를 통해 이러한 사용자에게 연락할 수 없습니다. 이는 사용자가 시스템 설정에서 앱에 대한 모든 알림을 수동으로 끄는 경우와 유사합니다.
대화 상자 무시
사용자가 '허용' 또는 '허용 안 함'을 선택하지 않고 대화 상자를 스와이프하면 알림 권한의 상태가 변경되지 않습니다. 사용자가 Android 12 이하이고 알림 수신을 명시적으로 비활성화하지 않은 경우 임시 보조금을 받을 수 있습니다. 사용자는 나중에 알림을 받고 싶다면 언제든지 설정으로 이동하여 앱에 대한 알림을 활성화할 수 있습니다.
두 가지 가능한 시나리오
이 업데이트 동안 사용자는 원활한 경험을 해야 합니다. 따라서 아래 시나리오를 염두에 두어야 합니다.
기존 앱 업데이트에 미치는 영향
시스템은 사용자가 기기를 Android 13으로 업그레이드할 때 적격한 모든 앱에 임시로 새 알림 권한을 자동으로 미리 부여합니다 (사용자가 의도적으로 비활성화하지 않는 한). 이렇게 하면 새 알림 권한과 관련된 중단이 최소화됩니다.
이러한 사용자는 옵트인하지 않고도 알림을 계속 받게 됩니다. 사용자가 Android 12 휴대전화에서 다른 Android 13 휴대전화로 전환하고 '백업 및 복원' 기능을 사용하여 앱을 복원하는 경우에도 마찬가지입니다.
그러나 출시 후 처음으로 임시 승인이 비활성화되고 앱에서 옵트인 권한을 요청해야 합니다. 프롬프트가 처음 표시된 후 Android 12를 대상으로 하는 앱은 다시 권한을 요청할 수 없습니다. 따라서 옵트인을 더 잘 제어할 수 있도록 최대한 빨리 Android 13 이상을 대상으로 앱을 업그레이드 하는 것이 중요합니다.
새로 설치된 앱에 미치는 영향
사용자가 Android 13을 실행하는 기기에 앱을 설치하면 앱의 알림은 기본적으로 꺼져 있습니다. 앱은 새 권한을 요청하고 사용자가 앱에 해당 권한을 부여할 때까지 알림을 보낼 때까지 기다려야 합니다.
권한 대화 상자가 표시되는 시간은 앱의 대상 SDK 버전을 기반으로 합니다.
- 앱이 Android 13 이상을 대상으로 하는 경우 앱에서 권한 대화 상자가 표시되는 시기를 완전히 제어할 수 있습니다. 이 기회를 사용하여 앱에 이 권한이 필요한 이유와 푸시 알림을 통해 얻을 수 있는 가치에 대해 사용자를 교육하십시오.
Android는 대화 상자를 표시할 수 있는 위치와 시기를 앱에 완전히 제어할 수 있는 권한을 부여했습니다. 즉, 첫 번째 앱을 열 때 반드시 트리거될 필요는 없습니다. 대신 고객 여정 중 언제든지 수행할 수 있습니다. 그러나 고객이 '허용하지 않음'을 클릭하면 프롬프트가 다시 트리거될 수 없으므로 이 프롬프트를 표시할 의도가 높은 순간을 식별하는 것이 훨씬 더 중요합니다.
- 앱이 Android 12 이하를 대상으로 하는 경우 시스템은 알림 채널을 생성한 후 앱이 활동을 처음 시작할 때 또는 앱이 활동을 시작한 다음 첫 번째 알림 채널을 생성할 때 권한 대화 상자를 표시합니다. 이것은 일반적으로 앱 시작 시에 있습니다.
Android 13 옵트인 전략을 올바르게 수행하기 위한 모범 사례
다음은 알림 권한을 사용하여 수신 동의를 최대화하는 방법에 대한 몇 가지 빠른 팁입니다.
1. 앱의 대상 SDK 버전 업데이트
권한 대화 상자가 표시될 때 앱에 더 많은 유연성을 제공하려면 Android 13을 대상으로 하도록 앱을 업데이트하세요.
2. 알림 권한 프롬프트가 표시될 때까지 기다립니다.
앱 설치 즉시 프롬프트를 표시하지 마십시오. 사용자가 탐색하고 앱이 제공해야 하는 기능에 대한 느낌을 받으면 사용자에게 프롬프트를 표시하는 것이 좋습니다. 알림 구독을 요청하기 전에 앱에 익숙해지는 것이 중요합니다.
3. 상황에 맞는 푸시 알림 사용
앱 내에서 알림 권한을 요청할 때 올바른 컨텍스트에서 요청하여 알림이 사용되는 용도와 사용자가 옵트인해야 하는 이유를 명확하게 알 수 있습니다. CleverTap 인앱 메시지를 사용하여 "약한 요청" 또는 고객에게 필요한 컨텍스트를 제공하는 옵트인에 대한 사전 권한. 이렇게 하면 사용자가 앱에 알림 권한을 부여할 가능성이 가장 큽니다.
4. 권한을 책임감 있게 사용
알림을 보낼 수 있는 사용자 승인을 받은 후에는 책임감 있게 사용하세요. 사용자는 알림을 너무 많이 보내거나 메시지가 필요와 관련이 없는 경우 알 수 있습니다. 그들은 언제든지 이 권한을 취소할 수 있습니다.
5. 옵트인 요금 추적
Android 13에서는 알림을 수신하도록 선택한 사용자 수를 추적하기 시작하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 사용자에게 구독을 요청한 방식을 실험하고 이에 따라 전략을 세워 장기적으로 옵트인을 늘릴 수 있습니다.
6. 옵트인 사용자를 행복하게 유지
사용자가 선택하면 개인화되고 풍부한 사용자 경험을 제공하는 것이 중요합니다!
Android 12의 전 세계 채택률은 낮습니다.
이것은 큰 변화이지만 최신 Statcounter GlobalStats 데이터에 따르면 Android 12의 전 세계 채택률은 출시 1년 후에도 여전히 약 20.9%로 상당히 낮다는 점을 지적하고 싶습니다.
2022년 7월 기준으로 캐나다는 Android 12의 50.5%로 가장 높은 시장 점유율을 기록했으며 미국이 46.2%, 호주가 42.1%, 인도가 14.9%로 뒤를 이었습니다.
사용자가 새로운 Android 13 OS로 마이그레이션하는 데는 아마도 몇 년이 걸릴 것입니다. 즉, 이 변화를 준비하고 최대한 활용할 시간이 있습니다!
우리는 이 변경 사항을 탐색하는 데 도움을 주기 위해 최선을 다하고 있으며 Android 13을 지원하는 새로운 기능으로 CleverTap SDK가 업그레이드되고 있습니다. Android 13 및 옵트인 비율을 높이기 위해 만들 수 있는 전략에 대해 계속해서 더 많이 공유할 것입니다. 따라서 더 많은 정보를 보려면 블로그를 구독하십시오!
