2022년 Amazon 공급망이 물류 혼란을 극복하는 방법

Amazon은 가장 빠른 속도로 성장하는 회사 중 하나이며 전 세계적으로 최고의 공급망 운영을 보유하고 있습니다.

아마존 공급망 전략은 1995년 회사가 인터넷에서 책만 제공했을 때와 비슷합니다. 그러나 크기가 더 크고 두 프로세스를 개선하고 효율성을 개선하는 데 도움이 된 수많은 기술 발전을 특징으로 합니다.

이 기사에서는 Amazon의 성장에 기여하는 주요 요인과 곧 공급업체 체인 거인이 예상하는 사항에 대해 알아볼 것입니다.

아마존 공급망 전략이란 무엇입니까?

Amazon Marketplace에서 상품을 판매하는 셀러는 주문 처리 옵션이 다릅니다. 예를 들어 셀러는 주문 처리를 스스로 관리할 것인지 아니면 아마존이 주문 처리 센터를 통해 아이템을 분류, 포장 및 배송하도록 할 것인지 결정할 수 있습니다.

Amazon Marketplace에서 제품을 판매하는 타사 공급업체와 Amazon Marketplace에서 판매하는 타사 판매자는 Amazon 주문 처리 서비스를 활용하도록 선택할 수 있습니다.

아마존 주문 처리(FBA) 셀러는 아마존 마켓플레이스를 통해 제공되는 아이템에 대해 아마존 주문 처리 서비스를 사용할 수 있습니다.

또는 자체 주문 처리(FBM)를 통해 판매 – 셀러는 아마존 마켓플레이스를 통해 제공되는 아이템에 대한 주문 처리를 관리합니다.

아마존 유통 전략의 구성요소

이제 이 전략을 구성하는 각 구성 요소를 살펴보겠습니다. 다음을 포함한 Amazon 공급망 전략:

• 창고
• 배달
• 기술
• 조작

Amazon 공급망 모델은 어떻게 작동합니까?

가장 중요한 것은 아마존의 창고와 배송 서비스입니다.

소비자가 아마존을 통해 상품을 주문하는 순간부터 프로세스는 FBA 센터에서 시작됩니다. 그런 다음 제품이 선택되고 주문 바코드와 일치합니다. 그런 다음 클라이언트에게 전달되도록 배송됩니다. Amazon은 전 세계에 다양한 크기의 거대한 창고를 보유하고 있으며 다양한 용도로 사용됩니다.

각각의 창고에는 모든 창고와 동일한 다음과 같은 저장 공간이 있습니다.

• 랜덤 스토리지는 수요가 보통인 작은 개체의 스토리지를 위한 것입니다.

• 예비 보관 - 모양이 불규칙하고 수요가 적은 상품을 보관하기 위한 것입니다.
• Pallet Prime 보관함 – 이 보관 공간은 대용량 제품 및 전체 케이스 제품을 위해 설계되었습니다.
• Case Flow Prime Storage 파손된 케이스 제품과 수요가 많은 제품을 보관하기 위한 공간입니다.
• Library Prime Storage 이 보관 공간은 잡지와 책을 보관하기 위한 것입니다.

또한 다음은 Amazon이 제공할 수 있는 창고 유형 중 일부일 뿐입니다.

• 프라임 나우(Prime Now) – 불특정 범주에 속하지만 수요가 매우 높은 품목을 보관하기 위한 창고입니다. 주문 후 1~2시간 이내에 배송되어야 합니다.
• 식료품 저장실 창고 – 이 창고는 건조 식료품, 부패하기 쉬운, 냉동 및 부패하기 쉬운 식품을 위해 설계되었습니다.
• 분류 센터는 특정 지역에 따라 패키지를 분류하는 곳입니다.
• 배송 스테이션은 상품을 분류한 다음 고객에게 직접 배송하는 라스트 마일 물류를 처리합니다.

Amazon의 창고에는 현장에 직원을 고용하는 것 외에도 이미 자동화된 대부분의 작업이 갖춰져 있습니다. 그들이 사용하는 현대 기술에는 따기, 분류 및 포장 처리를 돕는 로봇도 포함됩니다.

배달

아마존은 고객 유형(프라임 고객 또는 회원)에 따라 고객이 선택할 수 있는 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 2021년 분기 초에 Amazon은 전 세계에서 2억 명의 프라임 회원을 지불했다고 보고했으며, 이는 올해 4분기와 같이 전 세계적으로 1억 5천만 명의 프라임 회원이 증가한 수치입니다. 2014년 이후 몇 년 동안 Amazon Prime 멤버십은 증가를 멈추지 않았습니다( 출처). 프라임 회원은 당일 배송, 1일 또는 2일 배송 옵션이 있습니다. 그들은 또한 2-3시간 안에 배달을 받을 수 있습니다.

또한 빠른 배송을 위해 주문을 할 필요가 없을 때 이상적인 No-Rush Shipping을 제공합니다. 이 옵션은 6일 내 제품 배송 및 할인을 제공합니다. 또한 지정일 배송, 출시일 배송, 퍼스트 클래스 및 슈퍼 세이버 배송 중에서 선택할 수 있습니다.

패키지를 운송하고 배달하기 위해 Amazon은 트럭을 사용하며 패키지를 항공 운송하는 데 사용되는 화물 Amazon Air도 있습니다. Amazon의 트럭은 운송 시스템의 많은 부분을 구성하며 트럭의 대수가 매일 증가하고 있습니다. 배달 속도를 높이는 혁신적인 방법도 드론을 통해 이루어졌습니다. 또한, 그들은 밴과 자전거도 갖추고 있습니다.

구매자가 아마존을 통해 주문하면 FBA 센터에서 상품을 선별한 후 품질 테스트를 거쳐 포장됩니다. 아마존이 고품질 제품과 고객 행복으로 유명하다는 것은 이미 확립된 사실입니다. 품질 보증이 완료되면 제품을 배송할 준비가 됩니다. 크기에 따라 제품에 사용할 수 있는 다양한 크기의 상자가 있습니다. 실란트 테이프도 상자의 크기에 따라 측정됩니다.

아마존의 공급망이 아마존 셀러에게 주는 이점

일반적인 중소 소매업체에는 Amazon이 개발한 용량이나 고급 물류 프로세스가 없습니다. 아마존의 공급망은 그들과 그들의 고객뿐만 아니라 아마존에서 상품을 판매하는 제3자 판매자에게도 도움이 됩니다.

아마존 셀러는 주문을 완료하는 두 가지 방법(FBM 또는 FBA) 중에서 선택할 수 있습니다.

FBM(Fulfilled By Merchant)의 경우 판매자는 보관 패키지, 포장 및 배송을 포함한 전체 주문 처리 프로세스를 책임집니다.

FBA(Fulfilled with Amazon)에서 셀러는 아마존 주문 처리 센터를 통해 아이템을 보낼 수 있습니다. 아마존은 모든 보관 및 주문 이행을 처리합니다. 또한 판매자가 2~3일 이내에 고객에게 주문 상품을 배송할 수 있도록 제품을 프라임 자격으로 만들 수도 있습니다.

FBA를 통해 셀러는 아마존의 첨단 주문 처리 네트워크를 활용하여 비즈니스 규모를 늘릴 수 있습니다. 항목을 어떻게 보관할 것인지 또는 주문을 배송하고 포장하는 가장 좋은 방법에 대해 강조하는 대신 Amazon이 모든 것을 관리하도록 하십시오.

아마존 주문 처리 센터

아마존은 미국 전역에 11개의 주문 처리 센터와 전 세계에 185개 이상의 위치를 ​​제공하여 고객이 어디에 거주하든 적시에 구매 상품을 받을 수 있도록 합니다.

셀러가 셀러 센트럴 내에서 주문하면 아마존은 재고를 배송할 창고 또는 창고를 결정합니다. 이는 미국 전역의 해당 품목에 대한 수요량을 기반으로 합니다. 예를 들어, 아마존은 뉴저지 주문 처리 센터와 텍사스 주문 처리 시설의 두 주문 처리 센터로 배송을 분할할 수 있습니다.

셀러는 전체 재고를 하나의 주문 처리 센터로 배송할 수 있습니다. 그런 다음 아마존은 재고를 여러 주문 처리 센터로 나누어 셀러가 전 세계 어디에서나 2일 프라임 배송 보장을 이행할 수 있도록 합니다.

주문 처리 센터는 마법이 일어나는 곳입니다! 입고, 품질 관리, 보관, 포장, 배송까지 모두 이 센터에서 이루어집니다.

흥미로운 사실 ​​COVID-19 이전에 아마존 주문 처리 시설을 방문할 수 있다는 말을 들어본 적이 있습니까? 직접 방문할 수는 없지만 Amazon은 가상 투어를 제공하여 Amazon을 위해 기술과 직원이 하고 있는 일에 대한 아이디어를 제공합니다. 당신의 아이템이 어디로 가고 어디서 오는지 보고 싶다면 볼 가치가 있습니다.

아마존 공급망 프로세스가 직면한 과제

아무리 효율적이라고 해도 항상 수많은 문제나 위험이 수반됩니다. 몇 가지 Amazon 공급망 문제를 살펴보겠습니다.

• Prime은 소비자에게는 환상적이지만 판매자에게는 그다지 좋지 않습니다. FBA 셀러의 상품은 무료 배송을 받을 수 있습니다. 그러나 해당 항목과 관련된 운송 비용은 지불해야 합니다. 그들은 무료 배송을 제공할 제품을 선택할 수 없습니다. 모든 제품이 이 무료 배송 옵션에 포함되기 때문에 배송료가 수익을 갉아먹을 수 있습니다.
• Amazon이 모든 항목을 시스템에 기록하도록 허용하는 데 필요한 시간을 늦추는 데 문제가 있습니다. 이로 인해 패키지 배송 준비가 지연됩니다. 이러한 종류의 지연은 고객 만족도에 즉각적인 부정적인 영향을 미치고 부정적인 리뷰와 별표 평점을 초래할 수 있습니다. 또한 이와 같은 저렴한 지연으로 인해 판매자의 자본이 영향을 받을 수 있습니다.
• 아마존 공급망의 위험에는 매일 처리되는 수많은 상품 중에서 귀하의 상품이 분실될 가능성도 포함됩니다. 아마존은 상품이 분실된 경우 판매자에게 배상합니다. 그러나 그들은 귀하가 지불한 금액에 관계없이 금액을 결정할 것입니다. 결과적으로 판매자는 손실을 입습니다. 포괄적인 블로그에서 FBA의 환급에 대한 자세한 정보를 확인하십시오.
• 특정 품목에 대한 수요가 Amazon Supply Chain Analytics에서 정확하게 예측되지 않아 소비자 만족도에 영향을 미치는 경우가 있습니다. 문제는 예측이 제품의 판매 이력과 현재 추세에 의존하는 방식입니다. 따라서 성수기 쇼핑을 대비하여 비축을 결정할 때 항상 신뢰할 수 있는 것은 아닙니다. Profit Dashboard와 같은 도구를 활용하여 정확한 판매 정보를 얻고 효율적으로 재고를 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 완벽한 금액을 얻는 데 어려움을 겪지 않아도 됩니다.
• 바쁜 쇼핑 기간 동안 주문의 최종 배송은 종종 물류 문제로 끝납니다. 이로 인해 계획된 시간에 주문을 받지 못한 불만족스러운 고객이 많이 발생할 수 있습니다. 그러나 아마존이 이 작업을 독립적으로 처리하여 배송 문제가 라스트 마일을 개선하도록 했습니다.

마지막 생각들

Amazon 공급망은 오랜 세월을 거쳐 확실히 세계에서 가장 빠른 공급망 중 하나입니다. 이것은 온라인 쇼핑 세계를 폭풍으로 몰아넣었고 다른 회사들이 개선하고 고객에게 빠른 배송을 제공하도록 영감을 주었습니다. 물론 몇 가지 함정이 있는 것은 아니지만 인기가 문제가 직면한 문제를 훨씬 능가합니다.

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