2022년에 Amazon 제품 리뷰를 얻는 10가지 방법(무료 템플릿 포함!)

아마존에서 판매하기에 이보다 더 좋은 시기는 없었습니다. 세계 시장의 올해 순매출은 최대 1,620억 달러 에 이를 것으로 예상되며 , 회사는 또한 내년에 월마트를 제치고 미국 최대 소매업체 가 될 것으로 보입니다 . 그러나 성공은 그것을 뒷받침하는 노력 없이 오지 않습니다. 아마존에서 좋은 성과를 거두려면 판매자는 양질의 상품 제공업체로서의 명성을 확립해야 합니다. 그렇게 하는 주요 방법은 Amazon 제품 리뷰, 즉 Amazon에서 제품을 구매한 사람들이 판매자에게 남겨주는 서면 리뷰를 사용하는 것입니다.

Amazon에 거의 2백만 판매자가 있는 온라인 플랫폼은 여전히 ​​고객에게 다가가고 번창하는 판매 비즈니스를 구축하는 이상적인 방법이며, Amazon 제품 리뷰는 시장에서 제품 성공의 중요한 부분입니다. G2 연구 에 따르면 소비자의 92%는 긍정적인 리뷰를 읽은 후 제품을 구매할 가능성이 더 높으며 Amazon에서 쇼핑하는 소비자의 79%는 읽은 제품 리뷰의 영향을 받습니다.

그러나 리뷰에 대한 모범 사례는 끊임없이 변화하고 있으며 판매자가 이를 따라잡는 것이 중요합니다.

그렇다면 2022년에 더 많은 Amazon 제품 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 이 게시물에서는 Amazon에서 판매하는 사람들이 비즈니스 가치를 창출하는 양질의 리뷰를 안전하게 보호하는 데 도움이 되는 몇 가지 최선의 방법을 자세히 설명합니다.

1. 제품 삽입 구현

제품 삽입물은 많은 판매자가 고객에게 제품을 배송할 때 상자에 포함시키는 전단지입니다. 전단지에는 감사 메시지, 보증 정보 및 고객이 제품, 배송 및 판매자로부터 받은 고객 서비스를 검토하도록 권장하는 미묘한 메시지가 포함될 수 있습니다.

제품 삽입물에는 판매자의 소셜 미디어 계정이 추가로 포함될 수 있습니다. 이 계정은 고객이 Amazon 외에 다른 플랫폼에서 판매자와 연결하고 판매자를 검토할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 제품 인서트가 충분히 활용되지 않고 있습니다. 많은 판매자가 제품 삽입을 포함하지 않습니다. 이는 매우 효과적이기 때문에 놓친 기회입니다.

검토를 요청할 때 Amazon의 서비스 약관 을 준수하는지 확인하십시오 .

2. 고객의 이점 강조

단순히 고객에게 리뷰를 작성하도록 요청하는 대신 판매자는 자신이 남기는 리뷰가 제품 개발에 영향을 미치거나 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 것임을 알려 고객과 더 강한 정서적 유대를 형성할 수 있습니다.

고객이 자신의 피드백이 가치 있고 비즈니스 방향을 알려줄 것이라고 느끼게 하면 리뷰를 남길 동기가 생깁니다.

3. 타이밍을 잘 잡아라

'타이밍이 모든 것'이라는 격언은 고객 리뷰를 요청하는 데 절대적으로 적용됩니다. 고객이 제품 자체를 받지도 않았는데 제품 리뷰 요청을 받는 것은 불쾌할 수 있습니다.

아마존 리뷰를 요청할 때 고객이 제품을 받았고 제품을 사용할 수 있는 기간이 며칠인지 확인하십시오. 배송 후 며칠 동안 후속 조치를 취하는 것이 검토를 요청하기에 최적의 시간이며, 여전히 피드백을 남기지 않은 경우 10~14일 정도에 또 다른 부드러운 후속 조치를 취합니다.

또는 Amazon 판매자를 위해 특별히 설계된 피드백 소프트웨어를 사용하면 타이밍을 추측하지 않고 피드백 요청 프로세스를 자동으로 최적화하는 데 도움이 됩니다.

4. 품질을 얻으려면 수량으로 이동하십시오.

판매자가 가지고 있는 리뷰의 수는 때때로 단순한 숫자 게임이 될 수 있습니다. 즉, 판매자가 판매한 제품이 많을수록 더 많은 리뷰를 받을 확률이 높아집니다. 판매자의 비즈니스가 성장함에 따라 판매자의 리뷰 수도 어느 정도 유기적으로 증가합니다.

그러나 프로세스를 늘리는 간단한 방법이 있습니다. 더 큰 순을 내기 위해 판촉, 할인 및 기타 특별 행사를 제공하면 더 많은 판매를 유도하고 더 많은 사람들이 피드백을 남길 가능성을 높일 수 있습니다.

5. 판매자 피드백 검토자에게 제품 검토를 요청하십시오.

아마존에는 많은 리뷰 작성자인 구매자가 있습니다. 성장하는 비즈니스에서 이러한 고객을 만나면 비즈니스를 대신하여 직접 연락하여 리뷰를 작성할 의향이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

구매자가 이전에 다른 (이전) 거래에 대해 판매자 피드백을 남긴 경우, 구매자가 구매하는 다른 제품에 대한 리뷰를 기꺼이 작성하려는 유형의 사람임을 나타냅니다.

이 상황에서 Amazon 판매자는 전문적인 메시지를 보내 이러한 고객에게 #2 및 #3의 기술을 사용하여 판매자로부터 구매한 제품에 대한 리뷰를 남겨도 괜찮은지 묻는 메시지를 보낼 수 있습니다.

6. 소셜 채널을 최대한 활용하세요

Instagram , Facebook 및 Twitter 와 같은 플랫폼은 리뷰를 얻기 위한 미개발 금광이 될 수 있습니다. Amazon 판매자는 소셜 미디어 사이트 중 하나에서 캠페인을 실행하여 사람들에게 구매에 대한 피드백을 남길 수 있습니다.

그렇게 할 때 한 가지 주의할 점은 피드백 요청이 특정 사이트에서 표현되는 방식에 주의해야 한다는 것입니다. 각 소셜 미디어 사이트에 대한 맞춤형 접근 방식을 취하여 청중의 '어조'와 정신을 일치시키는 것이 항상 더 좋습니다.

예를 들어, Redditors 는 자사 제품을 헐뜯는 것처럼 보이는 회사에 매우 민감하므로 먼저 각 소셜 채널과 해당 시청자에 대해 조사하여 다양한 소셜 미디어 사이트의 에티켓을 배우는 것이 좋습니다.

7. 고객 지원을 제공한 구매자에게 다시 연락하기

직접 고객 서비스를 제공하면 리뷰를 요청할 수 있는 좋은 기회가 됩니다. 아마존 셀러가 고객으로부터 고객 서비스 요청을 받는 것은 드문 일이 아닙니다. 거래 후 제품 질문이든 배송 문의든 상관 없습니다.

고객과 직접 상호 작용하여 일종의 고객 지원을 제공한 판매자의 경우 검토를 요청하는 것이 매우 합리적입니다. 실제로 사람들은 긍정적인 고객 서비스 경험을 한 후에 호의적인 리뷰를 남길 가능성이 더 높기 때문에 지금이 그렇게 하기에 적절한 시기입니다.

따라서 순간을 최대화하고 고객에게 상호 작용 후 리뷰를 남기도록 요청하십시오. 도움이 필요해? 이 무료 Amazon Product Review 요청 템플릿을 확인하십시오.

8. 반복 고객 대상

고객 충성도가 중요합니다. 연구에 따르면 재구매 고객은 같은 판매자로부터 다시 구매할 확률이 60-70% 입니다. 또한 새로운 고객을 찾는 것보다 기존 고객에게 판매하는 것이 더 비용 효율적입니다.

이러한 이유로 아마존 셀러는 리뷰를 위해 반복 고객에게 연락하지 않는 것을 꺼릴 것입니다. 이를 수행할 수 있는 한 가지 방법은 판매자의 이메일 목록 에 있는 것과 같이 충성도가 높은 고객을 대상으로 하는 신제품을 출시하는 것 입니다.

이러한 충성도가 높은 고객은 뒤에서 지켜보는 것을 선호하는 고객보다 참여도가 높기 때문에 그들에게 신제품을 독점적으로 제공하는 것은 관계를 구축하고 장기적으로 매출을 늘리는 귀중한 방법입니다.

판매자가 충성도 높은 고객에게 특전을 제공할 때 이는 충성에 대한 감사의 표시일 뿐만 아니라 새 상품에 대한 첫 번째 리뷰를 제공하도록 영감을 줄 수도 있습니다.

9. 아마존 바인 활용

아마존은 판매자가 반품 대가로 무료 제품을 제공하는 것을 허용하지 않습니다 . 단 , 신규 판매자를 위한 Amazon Vine 은 예외입니다. 30개 미만의 리뷰가 있는 셀러를 위해 Amazon Vine은 셀러가 30개의 제품을 제출할 수 있는 프로그램이며, 이 프로그램은 특별히 선택된 Vine 리뷰어에게 배송됩니다.

Vine 리뷰어는 다른 리뷰의 강점과 무결성을 위해 Amazon에서 선택한 사용자입니다. Amazon Vine에 참여함으로써 리뷰를 늘리고자 하는 신규 또는 소규모 판매자는 상세하고 솔직한 리뷰를 남길 가능성이 있는 검증된 사용자와 함께 그렇게 할 수 있습니다.

10. Amazon 피드백 소프트웨어 사용

물론 판매자가 더 많은 제품 리뷰를 얻기 위해 사용할 수 있는 가장 쉬운 방법은 eDesk Feedback 과 같은 소프트웨어 가 자동으로 처리하도록 하는 것입니다. 판매가 완료되면 판매자는 구매자와의 더 높은 참여를 유도하는 것으로 입증된 현명하고 선별적인 요청을 보낼 수 있습니다. Amazon 피드백 소프트웨어를 사용하는 것은 Amazon 리뷰를 극대화하는 스마트하고 번거롭지 않은 방법입니다.

마지막 생각들

Amazon에서 더 많은 제품 리뷰를 얻는 데 관심이 있는 판매자의 경우 eDesk Feedback 을 확인해 볼 가치가 있습니다. 적절한 고객에게 적절한 제품에 대한 피드백 요청을 적절한 시간에 자동화함으로써 Amazon, eBay 등에서 긍정적인 리뷰를 생성함으로써 전자 상거래 판매자가 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.