2022년 Amazon Logistics의 진화: 판매자를 위한 상세 가이드

2005년부터 Amazon은 Amazon Logistics라는 적절한 배송 서비스를 통해 고객에게 제품을 배송했습니다. 이 서비스는 10여 년 전에 샌프란시스코, 로스앤젤레스, 뉴욕 시에서 실험으로 시작되었지만 미국 전역의 거의 모든 주요 도시로 성장했습니다. 또한 이제 캐나다, 영국, 독일, 스페인, 이탈리아, 아일랜드, 브라질 및 인도 전역에서 액세스할 수 있습니다.

110만 명이 넘는 사람들이 주문을 처리하고 전 세계적으로 175개 이상의 주문 처리 센터를 운영하는 Amazon Logistics는 UPS 또는 FedEx와 같은 일부 최대 배송 서비스 제공업체와 경쟁합니다.

여기 Amazon이 FedEx, UPS와 경쟁하기 위해 Amazon 이외의 주문을 조용히 배송하고 물류 분야의 글로벌 리더가 될 수 있는 방법에 대한 자세한 비디오입니다.

아마존 물류란?

Amazon Logistics는 FedEx 및 UPS와 같은 기존 서비스 제공업체를 보완하는 인기 있는 배송 및 배송 서비스입니다 .

간단히 말해서 Amazon Logistics는 고객에게 패키지를 배달하는 "라스트 마일" 배송 및 배송 서비스 그 이상입니다. 즉, Royal Mail, USPS와 같은 전국 우편 서비스 및 UPS 및 FedEx와 같은 상업 운송 업체와 동일한 기능을 수행합니다.

그러나 Amazon Logistics LLC는 FedEx와 같은 대기업이 아닙니다. 대신, Amazon이 배달 서비스의 주요 구매자인 Uber 및 Uber와 마찬가지로 기술 또는 네트워크에 의해 주도되는 시장입니다. 이에 반해 개별 배송업체와 독립 개인이 판매자입니다.

배송 "용량"은 다음에서 제공합니다.

• Amazon Flex를 사용하여 원하는 시간에 패키지를 배송하는 개별 드라이버 . 이는 Uber가 Uber의 "긱 이코노미" 모델이라고 부르는 것과 더 유사합니다.
• 아마존 DSP(배송 서비스 파트너)라고 하는 독립 배송 서비스 는 밴과 완전 고용된 운전기사가 함께 아마존 배송을 매일 아마존으로 배송합니다.

참고: 위의 두 배송 옵션(개인 드라이버 및 독립 배송 서비스)은 모두 아마존 직원이 아닙니다. 그들은 Amazon의 계약에 구속되고 표준에 따라 작동하지만 더 유연합니다.

이 프로그램은 두 가지 배송 옵션을 제공합니다.

• 같은 날
• 7일

"개별 운전자"가 있고 ^제3 자 물류 제공업체가 미국 전역에 분산되어 일을 수행합니다. 여기에는 특정 지역의 자전거, 보행자 및 오토바이가 포함됩니다. 아마존에는 제3자 공급업체에 관한 몇 가지 규칙이 있습니다(차량 크기, 면허 보험, 안전 관련 교육 관련). 그러나 그들이 Amazon 직원이 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

Amazon 물류는 어떻게 작동합니까?

배송은 이른 아침과 늦은 밤을 포함하여 하루 365일 연중무휴로 제공되므로 패키지에 서명이 필요한 경우에 적합합니다. 배송 기사는 Amazon과 계약한 타사 서비스 제공업체로 간주됩니다.

DSP가 되기 위한 가장 기본적인 요구 사항은 다음과 같습니다. DSP는 다음과 같습니다.

• 최소 $10,000 투자
• 팀을 모집하고 발전시키는 일을 담당
• 최대 100명의 직원과 40대의 밴을 감독
• 패키지 배송이 매월 7일 및 연중무휴로 보장되도록 보장

$10,000로 시작하는 경우 Amazon은 20-40대의 밴으로 운영되는 DSP의 연간 매출이 $1백만에서 $450만 사이이고 수입이 $75,000에서 $300,000 사이일 수 있다고 예상합니다.

Amazon Logistics가 제3자 판매자에게 의미하는 것

Amazon이 배송을 관리하기 위해 사용하는 배송 스테이션, 창고 및 운전사의 수는 2020년까지 두 배로 증가하여 배송 속도를 높이고 연료 비용을 절감했습니다. 모든 것을 세분화하여 판매자로서 귀하에게 어떤 이점이 있는지 살펴보겠습니다.

Amazon Logistics의 배송은 추적에 AMZL로 표시됩니다. 미국에서 배송되는 경우 AMZL_US라고 합니다.

이 라벨이 있는 배송은 DSP가 인근 시설에서 패키지를 픽업한 다음 고객에게 상품을 배송할 수 있는 특정 분류 시설로 배송됩니다.

Amazon은 운전자가 경로를 계획하고, 경로에 대한 지침을 받고, 고객 서비스를 제공하는 데 사용할 수 있는 모바일 애플리케이션 및 소프트웨어를 제공합니다.

Amazon Logistics는 타사 서비스 제공업체에 의존하므로 제공되는 서비스 품질은 DSP마다 다릅니다. 그러나 FedEx, UPS 및 USPS와 같은 공급자는 대부분의 고객이 신뢰할 수 있는 서비스 표준을 제공합니다.

그러나 Amazon Logistics 배송 경험은 실제로 예측할 수 없기 때문에 이 서비스가 제3자를 통해 판매하는 판매자에게 문제가 될 수 있습니다. 또한 Logistics를 사용하는 쇼핑객의 경험을 혼합하여 극단적인 경험부터 매우 실망스러운 경험까지 다양하게 요약했습니다.

Amazon 물류 운송업체는 기존 운송업체와 어떻게 다릅니까?

많은 배달 회사는 안정적이고 신뢰할 수 있으며 이동 속도가 느린 것으로 간주됩니다. 이러한 회사는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 정상 근무 시간 동안 소포 보내기
• 정상 영업일에 소포 보내기
• 수령인이 패키지에 동의한 경우에만 배송
• 편안함보다 보안을 우선시

Amazon Logistics는 이러한 규칙이 이러한 규칙을 위반하지 않는지 확인합니다. 예를 들어, 이러한 서비스 중 일부는 다른 배달 서비스에 비해 비전문적이거나 비효율적일 수 있습니다.

그러나 동일한 방법이 일반적으로 다음을 포함하는 고객에게 더 인기가 있습니다.

• 배송은 주말, 심야 및 공휴일에 이루어집니다.
• 이웃에게 주문을 제공하여 패키지를 무인 상태로 두지 않고 "안전"할 수 있도록 하는 옵션
• 배송 시 서명이 필요하지 않습니다.

Amazon 물류의 위험을 최소화하는 방법은 무엇입니까?

귀하의 평판과 판매가 위험에 처해 있다는 점에 유의하십시오. 따라서 이상적인 전략은 판매를 시작하여 배송될 때까지 가능한 한 효율적이어야 합니다.

• 고객이 제품을 받은 후 판매자로부터 피드백을 요청 하기 위해 잘 자동화된 메시징 시스템을 설정합니다 . 주문이 "배송됨"으로 선언되면 해당 메시지를 생성하십시오!
• 고객이 다양한 방법으로 연락할 수 있도록 하십시오 . 배송 문제 또는 불량 서비스 문제가 발생한 경우 항상 도움을 줄 수 있다는 것을 그들이 이해한다면 판매자의 무능력이 이유가 되어서는 안 됩니다. 아마존 매장 링크 또는 리뷰 링크 등과 같이 추적할 여러 링크를 제공합니다.
• 고객이 가장 싫어하는 배송 방법인 Amazon Logistics의 중요성을 줄이려면 고객 지원에 전화하는 것이 좋습니다. 이로 인해 고객이 다른 배송 방법을 사용할 수 있습니다.

Amazon Logistics의 혁신

아마존이 제공하는 서비스가 이상적이지는 않지만, 최신 기술은 아마존에 경쟁자보다 우위를 제공하고 있습니다.

• 아마존의 화물항공사. 아마존은 현재 아마존 프라임 에어(Amazon Prime Air)라는 드론 배송 서비스를 개발 중이며 30분 이내에 고객에게 패키지를 배송합니다. 또한 Amazon은 보잉 767-300 화물기 12대를 임대하여 총 80대 이상의 항공기를 보유하기로 계약했습니다.
• 아마존 플렉스 . 이 서비스는 계약 기사를 사용하여 소비자에게 제품을 배달하는 Uber와 유사한 서비스입니다.
• 지하철 시장 . Amazon Prime 회원은 Amazon이 배송 서비스를 75개 이상의 미국 대도시 지역으로 확장함에 따라 무료로 당일 배송 서비스를 받을 수 있습니다.
• 항공 교통 관제 소프트웨어. 아마존은 앞으로 드론을 항공 교통 관리 시스템에 통합할 수 있는 전용 소프트웨어를 구축하고 있다.
• 낙하산 배달 . 네, 잘 들었습니다, 낙하산! 이것이 아마존이 고객에게 패키지를 배달하는 드론을 운송하려는 방식입니다.
• 지하 배달. 아마존은 컨테이너와 소포 운송을 위해 지하 터널을 개발하고 있습니다.
• 음성 어시스턴트를 통한 배달. 프라임 가입자는 이제 알렉사를 통해 사용할 수 있는 음성 검색을 통해 프라임 나우 및 주류 배달 서비스를 통해 주문할 수 있습니다.
• 자율주행 자동차. 이 새로운 기술을 사용하면 무인 차량을 사용하여 Amazon 주문을 고객에게 안전하게 배송할 수 있습니다.

Amazon Logistics의 장단점

코인에는 코인과 같이 양면이 있기 때문에 Amazon Logistics 프로그램에도 장점과 단점이 있습니다.

장점

고객의 주문이 더 빨리 배송됩니다. 실제로 일부 지역에서는 당일 배송 또는 2시간 내 배송과 같은 대안도 제공됩니다.

Amazon은 고객이 구매를 추적할 수 있도록 지도 추적을 업데이트했습니다. 소포가 도착했는지 확인하기 위해 사진 확인 옵션이 추가되었습니다.

또한 Amazon Logistics는 성수기 및 성수기 배송 기간 동안 수요를 충족합니다. 이렇게 하면 아마존 창고의 과밀화를 방지할 수 있습니다.

단점

판매자는 자신의 주문을 배송할 배송 서비스 제공업체를 선택할 수 없습니다. 따라서 특정 서비스 제공업체에 부정적인 경험이 있는 경우 다시 발생할 가능성이 높습니다.

배송이 지연되거나 제대로 처리되지 않으면 공급업체에 대한 나쁜 평가가 발생할 수 있습니다. 이것은 그의 판매에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

판매자는 Amazon Logistics를 제어할 권한이 없습니다. 또한 판매자는 배송 프로세스를 개선하기 위한 조언이나 팁을 제공할 수 없습니다.

Amazon은 소비자에게 가장 효율적인 전자 상거래 서비스를 계속 제공합니다. Amazon Logistics는 더 크고 광범위한 배송 네트워크를 구축하고 있습니다.

결론

아마존은 가까운 장래에 주문 처리 서비스를 위한 가장 인기 있는 플랫폼이 될 것으로 예상됩니다. 따라서 판매자는 고객이 구매한 제품을 빨리 받을 수 있도록 최신 제품과 모범 사례를 확인하는 것이 중요합니다.

물류 및 제3자 배송에 대한 강조가 증가함에 따라 고객이 주문을 관리하고, 구매를 추적하도록 돕는 것이 필수적입니다. 일관된 배송을 제공하고 아마존 물류 시스템이 어떻게 작동하는지 정확히 아는 것은 고객 만족과 불만족의 차이를 의미할 수 있습니다.

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