Allbound: 마케팅 및 영업에서 어떻게 작동합니까?

오랫동안 아웃바운드 마케팅은 기업이 고객을 유치하기 위해 사용하는 주요 전략이었습니다. 직접 전화, 매체 광고, 광고판 등에 의존하던 이 방식은 인바운드 마케팅에 밀려 점차 힘을 잃어갔다(완전히 사라지지는 않았지만). 인바운드 마케팅은 잠재 고객에게 제품에 대한 니즈 또는 귀하의 브랜드가 그들의 니즈를 충족하는 데 적합하다는 인식을 간접적이고 유기적으로 생성하는 귀중한 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다. 그러나 마케팅 과 영업의 세계는 끊임없이 변화하고 진화하고 있으며, 이제 두 가지 고객 확보 전략을 결합하는 것의 중요성을 강조하는 용어인 올바운드 마케팅이 등장하고 있습니다.

이 기사에서는 이 새로운 마케팅 및 판매 개념에 대해 알아야 할 모든 것을 제공합니다.

Allbound 방법론이란 무엇입니까?

Allbound 전략은 고객 확보에서 최적의 결과를 달성하고 회사의 매출을 늘리기 위해 인바운드 및 아웃바운드 접근 방식을 결합한 영업 및 마케팅 방법론입니다. 이 전략에는 회사와 잠재 고객 간의 쌍방향 커뮤니케이션이 포함되어 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 의심을 해결하여 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다. 아이디어는 고객을 위한 만족스러운 구매 경험을 창출하고 고객 확보에서 회사의 효율성을 향상시키는 데 있어 두 가지 전략이 함께 작동한다는 것입니다.

올바운드 방법론을 제대로 이해하기 위해서는 인바운드 마케팅, 인바운드 세일즈, 아웃바운드 마케팅, 아웃바운드 세일즈를 이해하는 것이 중요하다.

• 아웃바운드 마케팅은 커뮤니케이션이 항상 일방향(회사에서 사용자로) 이기 때문에 어떤 형태의 대화를 설정할 필요 없이 제품이나 서비스를 사용자에게 직접 판매하는 것을 목표로 하는 광고 행위를 말합니다. 아웃바운드 마케팅은 우리가 일반적으로 전통적인 마케팅으로 알고 있는 것입니다. 앞서 언급한 바와 같이 광고판이나 언론매체의 광고와 같은 행위를 포함한다.

아웃바운드 마케팅의 또 다른 주요 특징 은 청중이 갑자기 활동을 중단하기 때문에 그 행동이 청중에게 예상치 못한 것입니다.

그러나 아웃바운드 마케팅은 물리적 세계에 국한되지 않습니다. 가상 또는 온라인 마케팅 영역 에는 Google의 유료 광고, 웹페이지의 배너 또는 YouTube의 프리롤, 미드롤 또는 포스트롤 동영상의 형태로 볼 수 있는 이러한 유형의 작업도 통합되어 있습니다.

• 반면에 인바운드 마케팅은 청중에게 진정으로 유용한 가치 있는 콘텐츠 생성을 기반으로 하는 고객 확보 전략입니다. 아웃바운드 마케팅과 달리 인바운드 마케팅은 정보가 유기적으로 개인에게 제공되기 때문에 비간섭적입니다. 예를 들어 사용자가 Google에서 검색하면 기사가 나타날 수 있습니다. 인바운드 마케팅의 핵심은 잠재 고객과의 대화이며 프로세스 전반에 걸쳐 양방향 커뮤니케이션을 보장합니다. 브랜드는 사용자와 상호 작용하여 지원을 제공하고 문의 사항을 해결합니다. 블로그, 소셜 네트워크, 전자책 및 웨비나는 인바운드 마케팅이 의존하는 리소스 중 하나입니다.
• 아웃바운드 판매는 전통적인 판매 방식을 말합니다. 그것은 잠재 고객을 추구하고 귀하의 제품이나 서비스에 대한 그들의 관심을 지속적으로 촉발시키려는 아이디어를 중심으로 전개됩니다. 콜드 콜은 이러한 판매 전략의 대표적인 예입니다. 아웃바운드 판매의 목적은 솔루션을 제공하여 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 판매 사실을 숨기지 않고 보다 직접적인 방식으로 고객의 관심을 끄는 것입니다.
• 반대로 인바운드 판매는 정반대의 접근 방식을 취합니다. 이 판매 기법은 청중이 구매 의사를 가지고 회사에 자발적으로 접근하는 방식으로 청중을 끌어들이는 것을 목표로 합니다. 이를 달성하려면 회사가 지속적으로 가치를 제공하고 고객 여정 전반에 걸쳐 필요할 때마다 도움을 줄 수 있어야 합니다. 예를 들어 소셜 네트워크에서 사용자의 질문에 응답할 때 인바운드 판매 활동에 참여하고 있는 것입니다. 짐작하셨겠지만 인바운드 판매가 효과적이기 위해서는 이 두 가지 측면이 분리될 수 없기 때문에 회사가 강력한 인바운드 마케팅 전략을 구현하는 것이 중요합니다.

이제 이 모든 정보를 명확하게 이해했으므로 Allbound 방법론을 보다 효과적으로 파악할 수 있습니다. 이 방법론은 인바운드든 아웃바운드든 모든 전략이 고객 확보에 유리할 수 있는 긍정적인 측면을 가지고 있다는 개념을 기반으로 합니다.

마케팅이나 판매에 대한 이 두 가지 접근 방식이 상호 배타적이라는 일반적인 오해가 있지만 이는 사실과 거리가 멀다. 그들은 같은 회사 내에서 공존할 수 있으며 매우 매력적인 결과를 얻을 수 있습니다. 사실, 그들은 서로를 강화하기 때문에 개별적으로보다 함께 일할 때 훨씬 더 잘 작동할 수 있습니다.

Allbound 전략의 장점은 무엇입니까?

Allbound 마케팅 및 영업 전략을 수용하는 것은 두 세계의 장점을 회사에 통합하는 것과 유사합니다. 이렇게 하면 두 접근 방식이 제공하는 이점을 활용하고 한 가지 방법론만 구현할 때 발생할 수 있는 제한 사항을 해결할 수 있습니다.

아웃바운드 전략의 이점:

• 작업 테스트 용이성: 아웃바운드 전략에서는 더 방대하고 공격적인 작업 방법이기 때문에 많은 잠재 고객과 접촉하게 됩니다. 이것은 인바운드 전략에서 더 많은 시간이 걸리는 작업의 효율성을 훨씬 더 빠르게 확인할 수 있음을 의미합니다.
• 빠른 ROI(투자 수익): 인바운드 전략도 결실을 맺는 데 더 많은 시간이 필요합니다. 이것은 중장기적으로 결과를 제공하는 SEO에서 매우 명확하게 볼 수 있는 것입니다. 반면 아웃바운드 전략에서는 첫 번째 고객을 유치하는 데 오래 걸리지 않습니다.

인바운드 전략의 이점:

• 높은 수준의 권위에 도달 : 인바운드 마케팅 전략은 사용자에게 유용할 수 있는 가치 있는 콘텐츠 및 정보 생성을 기반으로 하기 때문에 브랜드는 이러한 유형의 방법론을 통해 틈새 시장에서 전문가로 자리매김할 가능성이 높습니다.
• 충성도 높은 커뮤니티 생성: 소셜 네트워크는 이를 달성하는 데 가장 큰 동맹이며 브랜드 이미지를 향상시키는 데에도 도움이 됩니다.
• 유료 채널로부터의 독립성: 견고한 인바운드 마케팅 및 판매 전략을 수행하면 직접 광고에 많은 돈을 투자하지 않고도 유기적으로 고객을 확보할 수 있습니다.

옴니채널 비전으로 올바운드 전략을 구현하는 데 도움이 되는 도구

허브스팟

회사에서 인바운드 및 아웃바운드 전략을 결합할 수 있는 Allbound 방법론을 통합하는 가장 유용한 도구 중 하나는 HubSpot입니다. 사용하기 쉬운 CRM(Customer Relationship Management Platform)으로 마케팅 및 영업 팀이 조화롭게 작업하는 데 필요한 모든 리소스를 제공합니다.

HubSpot은 구매하기 전에 유용성을 테스트할 수 있는 무료 버전을 제공합니다. 귀사의 필요에 가장 적합한 플랜을 선택할 수 있도록 다양한 플랜이 제공됩니다.

또한 이 소프트웨어는 고객 서비스 전문가를 위해 설계되었습니다.

주로 인바운드 마케팅 전략을 사용하는 회사에 초점을 맞추고 있지만 많은 기능이 아웃바운드 전략을 구현하는 데에도 매우 유용합니다.

영업

HubSpot과 유사하게 Salesforce는 영업 및 마케팅 팀이 인바운드 및 아웃바운드 전략을 모두 협력하고 구현하는 데 탁월한 소프트웨어입니다. 또한 다양한 계획을 제공하므로 선택 항목을 사용자 정의하고 사용하지 않을 기능에 대한 비용 지불을 피할 수 있습니다.

Salesforce의 강점 중 하나 는 교육, 금융, 웰빙, 미디어 등과 같은 다양한 비즈니스 부문에 맞는 특정 기능을 제공하는 능력에 있습니다. 이를 통해 비즈니스 운영을 향상하고 결과를 가속화할 수 있습니다.

조호 CRM

우리는 이 소프트웨어가 아직 CRM 세계에 진입하지 않은 중소기업에 이상적이라고 생각합니다. 구현은 매우 간단하고 빠르므로 시간이 많이 걸리지 않습니다. 또한 나머지와 마찬가지로 기능이 제한된 무료 패키지가 있지만 그럼에도 불구하고 상당히 완벽합니다.

다른 요금에 관해서는 모두 경쟁에 비해 매우 저렴합니다.

이전에 Zoho CRM이 중소기업에 이상적이라고 말했지만 좋은 결과로 인해 이 도구를 사용하기로 결정한 대기업도 많이 있습니다.

요컨대, 사용 편의성과 가격을 보면 Zoho CRM이 다른 제품보다 앞서 있을 것입니다.

Allboun 방법론의 큰 가치를 이해하는 데 도움이 되셨기를 바랍니다. 가장 완벽한 전략이자 향후 예측이 가장 좋은 방법인 것 같으니 귀사에 포함시킬 수 있기를 바랍니다.