FAQ: HubSpot AI 등을 통해 마케팅 생산성을 높이는 방법
게시 됨: 2024-05-033월 Appleton HubSpot 사용자 그룹(HUG) 이벤트에서 우리는 참가자들에게 Claude, ChatGPT 및 Gemini와 같은 더 큰 LLM과 함께 HubSpot의 인공 지능(AI) 도구에 대한 가장 시급한 질문을 공유하도록 요청했습니다.
이유는 다음과 같습니다. AI 환경이 빠르게 변화하고 있습니다. 거의 매일 새로운 도구와 기능이 등장하고 있습니다. 마케팅 담당자에게는 매우 흥미로운 시기이지만 부담스러울 수도 있습니다.
많은 HubSpot 사용자는 AI의 힘을 활용하여 작업 흐름을 간소화하고 결과를 향상시키고 싶어하지만, 어디서부터 시작해야 할지, 수많은 AI 도구를 탐색하는 방법을 잘 모릅니다.
이것이 분기별 HUG 이벤트가 열리는 곳입니다(여기에서 사용자 그룹에 참여). 물론 우리는 라이브 데모가 필요하다는 것을 알고 있었지만 AI의 지원을 실제로 사용할 수 있는 부분에 대해 HubSpot 사용자로부터 직접 듣고 싶었습니다. 또한 우리는 HUG 참석자들이 AI가 어떻게 그들의 특정 요구 사항을 지원하고 마케팅 담당자와 영업 사원이 직면하는 몇 가지 일반적인 문제를 극복할 수 있는지 이해하도록 돕고 싶었습니다.
또 다른 이유는 다음과 같습니다.
마케터는 AI를 빠르게 채택하고 있지만 이것이 AI로 생성된 콘텐츠를 게시하기 전에 필요한 비판적 사고와 사실 확인은 말할 것도 없고 분별력 있는 눈과 귀 없이 콘텐츠에 대규모 언어 모델(LLM)을 적용한다는 의미는 아닙니다.
따라서 귀하가 AI 열광자이든 회의론자이든, HubSpot 고급 사용자 또는 신규 사용자이든 관계없이 AI에 대해 더 많이 배우고 AI를 통해 더 많은 것을 성취할 수 있는 영역을 찾을 수 있을 것입니다. 다음 상위 7개 질문은 HubSpot 사용자가 AI 도구를 사용하여 해결하고자 하는 주요 작업 및 과제에 대한 유용한 통찰력을 제공합니다.
- 자동화 및 효율성
- 콘텐츠 제작
- 이메일 마케팅
- 보고 및 분석
- 소셜 미디어
- 리드 생성 및 발굴
- 연구 및 데이터 분석
AI는 어떤 종류의 작업을 자동화하여 효율성을 높일 수 있나요?
HubSpot의 Chatspot과 같은 AI 기반 도구는 반복적인 작업을 자동화하고 효율성을 높이는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다. 이제 고객부터 KPI까지 CRM 및 마케팅 데이터에 대해 챗봇에 구체적인 질문을 하고 몇 초 만에 답변을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 보다 전략적인 이니셔티브나 복잡한 과제에 시간과 리소스를 집중할 수 있습니다.
AI가 계속해서 발전함에 따라 앞으로 더 많은 자동화 기회를 기대할 수 있습니다. 지금은 현실적인 기대를 갖는 것이 중요합니다. 출력을 주의 깊게 검토하고 AI 도구가 계속 개발됨에 따라 프로세스를 조정할 준비를 하십시오. AI가 하루아침에 모든 문제를 해결할 것이라고 기대하지 말고 이를 전략적으로 활용할 수 있는 기회를 찾으십시오.
AI가 콘텐츠 제작에 얼마나 도움이 될까요?
AI 전문가들은 AI 도구를 열성적인 인간 비서처럼 생각할 것을 권장합니다(단, 그것이 사람이 아니라는 점을 결코 잊지 마십시오). 따라서 AI가 얼마나 도움이 될 수 있는지는 AI 사용 방법을 얼마나 잘 배우느냐에 달려 있습니다. 콘텐츠 제작을 위해 AI는 다음을 도울 수 있습니다.
- 작가의 장벽 극복: AI 도구는 영감과 구조적 아이디어를 제공하고 글쓰기 프로세스를 시작할 수 있습니다.
- 워크플로 간소화: AI를 사용하여 메타 설명 및 제목 태그와 같은 모든 부분을 배치하면 더 높은 수준의 전략 및 편집에 시간을 확보할 수 있습니다.
- 콘텐츠 재활용: AI를 사용하면 기존 콘텐츠를 다양한 채널의 다양한 형식으로 더 빠르고 쉽게 조정할 수 있습니다.
AI로 생성된 콘텐츠가 브랜드 목소리 및 메시지와 일치하는지 확인하고 정확하고 진실되며 청중에게 도움이 되도록 하려면 사람의 편집과 개선이 필요하다는 점을 기억하세요. AI를 인간의 창의성, 비판적 사고, 판단을 대체하는 것이 아니라 유용한 출발점으로 생각하십시오.
이메일 마케팅에 AI를 어떻게 사용할 수 있나요?
HUG에서 수익 운영 이사인 Rick Kranz는 이메일 캠페인에 도움이 될 수 있는 세 가지 도구인 HubSpot의 이메일 추가 기능, ChatSpot 및 ChatGPT-4를 선보였습니다. 세 가지 모두 제목 줄과 이메일 본문 문구를 생성하여 메시징을 개인화하고 전송을 최적화하는 기능을 간소화하는 데 도움이 됩니다.
그러나 Rick의 비교에서 알 수 있듯이 결과는 다양할 수 있습니다. ChatGPT 4는 가장 정교한 출력을 제공했지만 유료 도구입니다. HubSpot ChatSpot은 무료이지만 항상 완벽한 결과를 생성하는 것은 아닙니다. 핵심은 AI를 출발점으로 사용하고 생성된 콘텐츠를 특정 요구 사항과 청중에 맞게 항상 검토, 개선 및 조정하는 것입니다.
보고 및 분석을 위해 AI가 무엇을 할 수 있나요?
AI는 보고 및 분석을 혁신할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이는 아직 진행 중인 작업이며 LLM은 언어를 전문으로 하며 수학 성과는 다양할 수 있다는 점을 명심하세요.
HubSpot의 AI 기반 보고 기능은 현재 베타 버전이며 단일 개체 보고서로 제한됩니다. HubSpot 전문가 Matt Popham이 보여준 것처럼 이러한 도구는 시간을 절약하고 귀중한 통찰력을 제공할 수 있지만 아직은 복잡하고 다차원적인 보고 요구 사항을 처리하지 못할 수도 있습니다.
한계를 극복하고 피드백을 제공하여 이러한 기능의 지속적인 개발에 더 나은 영향을 미칠 수 있도록 준비하십시오.
AI가 소셜 미디어 콘텐츠와 아이디어를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니까?
이는 빠른 AI 사용 사례를 위한 최선의 옵션 중 하나일 수 있습니다. 이 도구는 소셜 미디어 리드인 초안을 작성하고 이모티콘, 추천 해시태그 및 이미지를 포함할 수 있습니다.
모든 AI 생성 콘텐츠와 마찬가지로 출력물을 편집, 사용자 정의, 검토 및 검증하여 고유한 청중의 공감을 얻고 브랜드 목소리와 일치하는지 확인해야 합니다.
AI의 속도는 마케팅이 붐비는 경우에도 보다 일관된 소셜 미디어 존재를 위해 꾸준한 게시물 스트림을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 언제나 그렇듯이 AI는 확실한 출발점을 제공합니다. 콘텐츠에 인간미와 책임감을 더하고 소셜 미디어의 존재감을 진정성 있고 매력적으로 만드는 것은 여러분의 몫입니다.
AI는 어떻게 리드 생성 및 발굴을 지원할 수 있나요?
HUG가 리드 생성 및 비즈니스 개발을 구체적으로 다루지는 않았지만 AI는 여기에서도 많은 잠재력을 가지고 있습니다. 보다 강력한 구매자 페르소나를 개발하면 고객의 문제점과 과제를 보다 명확하게 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지원 활동을 개인화하면 리드 육성 프로세스 전반에 걸쳐 전환과 참여를 향상할 수 있습니다.
새로운 도구나 전략과 마찬가지로 테스트하고 측정하고 반복하여 고유한 상황에 가장 적합한 것이 무엇인지 찾으십시오.
AI가 연구와 데이터 분석을 더 빠르고 쉽게 만들 수 있을까요?
AI는 확실히 연구와 데이터 분석을 간소화하는 데 도움이 될 수 있지만 아직은 마법의 총알은 아닙니다. 키워드 조사, 많은 양의 정보 요약, 텍스트 생성과 같은 작업에 적합합니다.
하지만 데이터 분석은 귀하가 제공하는 데이터와 매개변수만큼만 우수할 수 있다는 점을 기억하십시오. 완벽한 분석 도구가 있더라도 통찰력을 해석하고, 잠재적 편견을 식별하고, 데이터를 기반으로 전략적 결정을 내리려면 인간의 판단과 비판적 사고가 여전히 필수적입니다.
AI에 대해 더 궁금한 점이 있으신가요?
인공지능이 마케팅 및 영업 전문가의 업무 수행 방식을 혁신하고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 도구를 바로 사용할 수 있도록 하는 것은 HubSpot이 여전히 마케팅 담당자와 영업 팀이 마찰을 제거하고 더 많은 작업을 수행하도록 돕는 한 가지 방법입니다.
지금 당장은 현실적인 기대와 실험, 학습, 적응하려는 의지를 갖고 AI 지원 작업에 접근하는 것이 현명합니다. AI 도구를 전략적으로 활용하고, 모범 사례를 따르고, 항상 인간 요소를 최우선으로 생각하면 AI의 힘을 활용하여 더 빠르고 스마트하게 작업하는 것이 생각보다 쉽습니다. 동시에 마케팅은 성장 목표를 달성하기 위해 더 열심히 노력합니다.
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