산업 영업 팀에 우위를 제공하는 6가지 최고의 AI 도구(3부)

산업 마케팅 및 영업팀을 위한 최고의 AI 도구에 관한 3부작 시리즈의 마지막에 오신 것을 환영합니다. 1부에서는 영업 및 마케팅 팀이 비즈니스용 AI 사용을 시작할 수 있는 방법을 다루었고, 2부에서는 마케팅 AI 도구를 다루었습니다.

시리즈를 마무리하기 위해 우리는 판매용 도구에 중점을 두고 있습니다. 구체적으로, 영업사원이 영업 외 업무에 소비하는 시간을 줄이기 위해 AI가 할 수 있는 일은 무엇입니까 ? Weidert Group 팀은 다양한 도구를 테스트하고 평가했으며, 여기에 영업팀이 더 많은 거래를 성사시키는 데 즉시 사용할 수 있는 최고의 도구 6개가 있습니다.

진행 중인 설문조사인 산업 판매 및 마케팅 현황(참여하려면 아래 세부 정보 참조)의 예비 결과에 따르면 응답자 중 무려 31%가 현재 판매에 AI 도구를 사용하지 않고 있습니다.

아래에서는 산업 영업 팀을 위한 AI 도구의 주요 용도를 이러한 범주로 정리하고 각 범주에 사용할 수 있는 특정 도구를 제공했습니다.

• AI 영업 도우미
• 통화 녹음 및 분석
• 자동화된 봉사활동 순서
• 예측 리드 스코어링 및 파이프라인 분석
• 대화형 영업 코칭

편집자 참고 사항 : 인공 지능에 관한 이 시리즈는 Weidert Group 회장 Greg Linnemanstons가 2023년 10월 Manufacturing First Expo & Conference에서 발표한 "인공 지능: 산업 영업 및 마케팅 팀이 힘을 활용할 수 있는 방법"이라는 강연을 기반으로 합니다. Greg는 산업 기업이 AI를 적절하게 활용하여 시간을 절약하고, 품질을 개선하고, 혁신을 발전시키고, 인간 경험을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 설명했습니다. Greg의 프레젠테이션 PDF를 ChatGPT Plus에 로드하는 것부터 시작하여 이 블로그 시리즈를 작성하는 데 AI가 사용되었습니다. 모든 AI 생성 콘텐츠와 마찬가지로 인간이 AI의 결과를 편집했습니다(이 경우에는 Weidert Group 작가인 저였습니다).

AI 영업 도우미

AI 영업 도우미 활용 사례 중 하나인 'AI 기반 영업 챗봇'에 대해 들어보셨을 것입니다. AI 영업 보조원은 영업팀이 고객 문의를 처리하고, 리드에 응답하고, 회의를 예약하는 데 도움을 줍니다. 이러한 도구는 일상적인 작업을 자동화 하고 잠재 고객과 고객에게 일관되고 맞춤화된 지원을 제공하려는 기업에 유용합니다.

설문 조사에 따르면 응답자의 35%가 이를 사용하고 있으며 이는 조사 결과에서 가장 많이 사용되는 AI 기반 판매 도구입니다. 성공적으로 테스트한 두 가지는 다음과 같습니다.

1. 마이크로소프트 365 코파일럿

Microsoft는 영업사원과 모두를 위한 판도를 바꾸고 있습니다! 마이크로소프트 365 코파일럿
ChatGPT 대형 언어 모델(LLM)을 기반으로 하며 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 다양한 플랫폼을 통합합니다.

거의 두 달 전에 Microsoft 365 Copilot이 기업 고객에게 제공되었으므로 나머지 고객에게도 그리 오래 걸리지 않습니다(2024년 여름 출시 예정). 이메일 스레드 정리 및 회신 초안 작성(Outlook의 Copilot), 회의 토론 요점 요약(Teams의 Copilot), 반복 작업 자동화 및 챗봇 생성(Power Platform의 Copilot)에서 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

Windows의 Copilot은 Windows 11 업데이트를 통해 무료로 제공되지만 Copilot for Sales의 가격은 $50/월/사용자 로, 시간을 절약할 수 있는 도구에 대한 현명한 투자입니다.

2. 클로드 by ANTHROP\C

실제로 ChatGPT 외에도 다른 가치 있는 LLM이 있습니다. Claude.ai는 ChatGPT와 유사하게 작동하지만 많은 양의 콘텐츠에 대한 복잡한 다단계 지침을 처리하는 데 탁월합니다. 예를 들어, 이 도구를 사용하면 파일을 업로드하여 분석하고 요약 할 수 있습니다. PDF(또는 책 전체)를 입력하고 간단한 프롬프트를 추가하면 유용한 결과를 얻을 수 있습니다.

특히 영업 부문에서 Claude는 일상적인 작업을 자동화하고 더 나은 고객 참여를 위한 데이터 기반 통찰력을 제공하며 영업 운영의 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 영업 전문가는 고객 관계 관리, 리드 우선순위 지정, 예측 분석 평가 등 시간이 많이 걸리는 여러 작업을 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다.

Claude의 비용은 $20/월/사용자 입니다. 단일 잠재고객 통화에 대비하는 시간을 절약할 수 있다는 점에서 그만한 가치가 있습니다.

통화 기록

설문조사에 따르면 현재 영업팀의 약 24%가 통화 녹음에 AI를 사용하여 시간을 절약하고 정확성을 확인하며 대화에서 귀중한 정보를 추출하는 것으로 나타났습니다.

이러한 도구는 고객 상호 작용/요구 사항에 대한 보다 심층적인 이해를 제공하고 많은 투자 없이도 판매 노력을 촉진하기 때문에 그 숫자는 훨씬 더 높아야 합니다.

3. 아보마

Avoma를 실행 가능한 항목을 결정하기 위해 발생하는 상황을 요약하고 기록하고 분석하는 회의 도우미로 생각하십시오. 이 도구는 통화 일정이 언제인지 알고 자동으로 메모를 작성하며, 대화 내용을 클릭하면 녹음의 해당 타임스탬프로 이동합니다.

이러한 작업을 수행하는 다른 AI 도구(Zoom AI 도우미, Fireflies, Otter.ai)와 달리 Avoma는 연락처/회사 기록의 HubSpot CRM과 통합되므로 CRM에 통화를 문서화하기 위한 추가 작업이 없습니다.

Avoma의 비용은 다양하지만 여기에 설명된 기능 수준은 $49/월/사용자 로 제공됩니다.

자동화된 봉사활동 순서

AI 도구는 판매 전망, 마케팅 캠페인, 고객 참여에 사용되는 홍보 순서를 강화하고 자동화하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 올바른 AI 도구는 궁극적으로 더 높은 전환율과 개선된 잠재 고객 참여로 이어질 수 있습니다. 하지만 현재 영업 팀 중 22%(저희 설문 조사)만이 자동화된 봉사 활동 시퀀스 도구를 사용하고 있습니다.

4. 마이크로소프트 영업 부조종사

예, 이것은 친숙해 보입니다(위 #1 참조). Microsoft Sales Copilot을 사용하면 순서에 따른 커뮤니케이션을 대규모로 쉽게 개인화 할 수 있습니다. 이제 자동화된 봉사 활동 시퀀스 도구를 만드는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 영업 담당자는 플러그인을 사용한 양방향 통합을 통해 회의를 기록하고 도구를 외부 데이터 소스(예: HubSpot 또는 Dynamics 365와 같은 CRM)에 연결할 수 있습니다.

이 도구는 CRM에서 관련 판매 데이터(제품 이름, 단위, 가격 등)를 추출 하고 이메일 받은 편지함에서 액세스할 수 있도록 하여 필요한 정보를 수동으로 검색하는 데 드는 시간을 절약합니다. 그런 다음 이메일을 CRM에 기록하고 상호 작용을 쉽게 추적합니다.

예측 리드 스코어링 및 파이프라인 분석

심각하게 활용도가 낮은( 설문조사 응답자의 16%만이 사용 ) 이러한 AI 도구는 데이터 기반 통찰력을 활용하여 고품질 리드를 식별하고 영업 활동의 우선순위를 정하며 영업 파이프라인을 최적화할 수 있습니다.

고객 중심 접근 방식을 유지하면서 보다 효율적으로 작업하고, 리소스를 효율적으로 할당하고 , 거래를 더 빠르게 마감하고, 수익을 늘리십시오.

5. 성향

계정 기반 마케팅(ABM) 전략의 일관된 배포는 일단 캠페인이 설정되면 매우 효율적이기 때문에 산업 영업 팀에 큰 도움이 됩니다.

잠재 고객 구축, 구매자 의도 신호, 광고 설정, 예측 리드 채점 및 분석 (CRM과 동기화된 거래/고객 속성) 등 전면적인 ABM 캠페인 관리를 다룬 이 시리즈의 2부에서 성향을 알 수 있습니다. HubSpot과 같은). 성향은 유료 광고 프로그램에도 사용될 수 있습니다.

영업 측면에서 이는 담당자가 연락할 수 있는 시장 내 잠재 고객 풀로 해석됩니다. 이 도구는 귀하의 캠페인과 상호작용한 리드의 판매를 자동으로 알리고 후속 조치를 위한 "핫" 우선순위로 플래그를 지정합니다. 따라서 담당자는 따뜻한 리드에만 시간을 보낼 수 있습니다 .

성향은 매우 강력하기 때문에 작은 가격표(월 $1,000 이상)는 아니지만 경험상 ABM 및 유료 광고 캠페인의 결과를 크게 향상시킬 수 있습니다 .

대화형 영업 코치

우리는 아직 이런 유형의 AI 도구를 사용해 본 적이 없지만 흥미를 갖고 있습니다. AI 영업 코치는 영업 상호 작용 중에 담당자에게 실시간 지침과 통찰력을 제공하여 담당자의 기술을 빠르게 향상시키고 더욱 효과적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

설문조사에 따르면 현재 영업팀의 8%만이 대화형 영업 교육을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 경쟁사보다 앞서고 영업팀의 기술을 대규모로 향상시킬 수 있는 기회입니다.

6. 두 번째 자연

Second Nature와 같은 AI 기반 영업 코칭 소프트웨어는 영업 팀을 신속하고 효과적으로 대규모로 온보딩, 코칭, 교육하도록 설계되었습니다. 역할극 파트너의 가상 버전은 대화형 AI를 사용하여 영업 담당자와 실제 토론을 진행합니다. 점수가 매겨지고 개선을 위한 팁이 제공됩니다. 영업 담당자는 신제품에 대한 최신 정보를 얻을 수 있고, 신규 담당자는 기존 제품에 대한 모든 정보를 배울 수 있습니다.

보너스 AI 도구: Google의 Gemini

비록 Greg가 프레젠테이션을 했을 당시에는 이 AI 기반 LLM을 아직 사용할 수 없었지만 최근에는 확실히 주목을 받았기 때문에 약간의 탐색이 필요합니다.

사람들의 관심을 끌었던 것은 Gemini의 탁월한 멀티모달 기능을 보여주는 비디오였습니다. 이를 통해 Gemini는 다양한 유형의 입력(텍스트, 이미지, 코드, 비디오, 오디오)을 원활하게 이해하고 사용할 수 있으므로 Gemini는 서면 및 시각적 입력을 훌륭하게 처리할 수 있습니다.

이러한 종류의 힘은 필요에 따라 수많은 영업 및 마케팅 업무에 적합합니다. 세 가지 Gemini 레벨 중에서 선택하십시오. Ultra는 가장 복잡한 작업(영업 및 마케팅은 아님)에 적합합니다. Pro는 광범위한 작업에 사용됩니다. 나노는 스마트폰 등의 기기에서 효율적으로 작동하도록 만들어졌습니다.

Gemini의 기능은 기존 Google 제품에 점진적으로 통합되어 더 많은 사용자가 접근할 수 있게 되었습니다.

비교 방법 확인

분석 대시보드 파트너인 Databox와 함께 만든 산업 판매 및 마케팅 현황 설문조사입니다. 우리는 산업체 및 제조회사의 마케팅 및 영업 전문가들의 참여를 요청하고 있습니다. 다른 산업계에서 어떻게 AI 도구를 사용하고 판매 및 마케팅 성과를 추적하는지 확인할 수 있습니다. 지금 클릭하여 5분 설문조사에 참여하세요!