디지털 마케팅 대행사의 반복 수익을 창출하는 장단점 및 최선의 방법

모든 대행사의 일생 동안 새로운 고객을 찾는 잔치나 기근이 지루해지고 반복적인 수익원을 구축하기 위한 사냥이 시작되는 시점이 옵니다.

그러나 마케팅 대행사를 위한 반복적인 수익 흐름을 구축하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 고객이 월간 또는 연간 리테이너에 동의하도록 유도하려면 적시에 적절한 제품을 제공해야 합니다.

그러나 고객을 확보하고 정기적인 작업을 제공할 수 있을 때 확장할 수 있는 대행사 수입의 꾸준한 흐름으로 보상을 받게 됩니다.

이 기사에서는 반복되는 수익의 장단점과 자신의 대행사를 위한 수익원을 구축하는 방법에 대해 알아봅니다.

반복 수익이란 무엇입니까?

HubSpot의 2018년 마케팅 대행사 성장 보고서에 따르면 마케팅 대행사의 57%가 현금 흐름이 3개월 미만인 것으로 나타났습니다.

이는 기관에 엄청난 압박을 가할 뿐만 아니라 더 놀랍게도 일부 기관은 직원이 부진할 경우 임금을 지불하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

해결책? 반복 수익.

마케팅 대행사의 경우 반복되는 수익은 매월 수입이 보장된다는 것을 의미합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

귀하의 고객은 일회성 또는 산발적으로 지불하는 것이 아니라 매월 서비스 비용을 지불합니다. 반복되는 수익을 통해 예산을 보다 효과적으로 요약할 수 있으며 월말이나 분기 말에 직원에게 급여를 지급하는 방법을 파악하기 위해 애쓰지 않아도 됩니다.

반복 수익은 에이전시의 생명줄이며 많은 기업이 다양한 마케팅 서비스에 이를 제공하려고 시도합니다. 최근 WordStream 연구에 따르면 유료 검색 서비스를 제공하는 에이전시의 절반이 이제 리테이너 기준으로 고객에게 비용을 청구합니다.

유료 검색은 대행사가 PPC 캠페인을 유지하는 데 필요한 작업이 일정하기 때문에 클라이언트를 리테이너에 둘 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다. 디자인 및 브랜딩과 같은 서비스보다 월간 PPC 리테이너로 클라이언트를 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다. 대행사가 리테이너로 제공하지 않으면 돈을 테이블에 남겨 둘 가능성이 있습니다.

반복되는 수익의 긍정적인 점

가장 큰 프로(반복 수입) 외에도 대행사에 반복 수입원을 구축하는 것이 성장에 도움이 되는 다른 많은 이유가 있습니다.

장점 #1: 자유 시간 = 비즈니스 성장

대행사로서 시간이 돈이라는 것을 알고 있습니다. 여가 시간이 많을수록 더 많은 프로젝트를 수행할 수 있고 새로운 고객을 발굴하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

반복되는 수익을 통해 대행사는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다. 이렇게 생각해 보세요.

예
대행사가 매년 $500,000의 수익을 올리지만 그 중 절반이 반복되는 경우 총 연간 수익의 50%가 자동 조종되고 있음을 의미합니다.

돈이 끊임없이 들어오고 있다는 것을 알고 있기 때문에 현금 흐름에 대한 스트레스가 줄어들 뿐만 아니라 직원이 새로운 고객을 쫓는 시간을 줄이고 신제품 개발 및 다양한 마케팅 전략을 테스트하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

장점 #2: 현금 흐름이 당신을 떠받들게 할 것입니다.

반복되는 수익 흐름은 대행사를 운영하고 일정 수준의 보안을 제공할 수 있습니다. 예산 책정에서 대출 확보에 이르기까지 모든 것을 비즈니스에 더 쉽게 만들어 줄 것입니다.

향후 언제든지 대행사를 확장할 계획이라면 잠재적인 투자자와 대출 제공자는 반복적인 수익 흐름이 있는 경우 귀하를 더 안전한 투자로 간주할 것입니다. 그들 없이는 소득이 너무 산발적일 수 있습니다.

대행사는 월급, 대출 상환금, 외상매입금 등 월별 비용을 알고 있습니다. 그러나 예상치 못한 비용(사무용품, 스코프 크리프 등)도 많이 발생합니다. 반복되는 수익 흐름을 통해 에이전시 운영과 관련된 모든 것을 처리하면 즉시 스트레스가 줄어듭니다.

반복되는 수익 흐름의 단점

불행하게도 반복되는 수익 흐름이 모두 긍정적인 것은 아닙니다. 일부 서비스는 많은 시간을 잡아먹고 지속적인 관리가 필요합니다. 예를 들어 고객에게 소셜 미디어 관리를 제공하는 경우 다음을 수행해야 합니다.

• 소셜 미디어 채널에 대한 일일 업데이트 제공
• 소셜 미디어 플랫폼에서 지속적으로 광고를 관리하고 생성합니다.
• Facebook, LinkedIn, Twitter와 같은 채널에서 자신의 존재감을 관리하세요.

연중무휴로 모니터링해야 합니다. 시스템이 없거나 소셜 미디어 관리 플랫폼에 투자하지 않은 경우 이 수익 흐름이 대행사에 부담이 될 수 있습니다.

그리고 클라이언트 웹 사이트를 위한 호스팅 및 유지 관리 리테이너를 제공하는 경우 시간에 관계없이 발생하는 모든 문제를 해결하는 것은 귀하의 몫입니다. 본질적으로 고객의 사이트 문제와 관련하여 고객의 요구에 부응할 것입니다.

그렇기 때문에 부실하게 관리되는 수익원이 제공하는 수익에 비해 가치가 없는 경우가 많습니다. 진행 중인 작업은 본질적으로 계획, 관리 및 할당하기가 더 어렵습니다.

직원 시간과 관리 도구(종종 구독 기반) 비용을 고려해야 합니다. 대부분은 액세스할 대행사의 모든 구성원에 대해 추가 요금을 요구합니다. 직원이 10명이고 서로 다른 10가지 관리 도구를 사용하는 경우 반복 수익 클라이언트를 관리하는 비용이 빠르게 합산됩니다.

반복적인 수익을 창출하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

대행사의 반복적인 수익원을 구축하는 가장 좋은 방법은 일회성 프로젝트가 아닌 서비스를 판매하는 것입니다. 이는 막대한 금액을 지불하는 일회성 제품을 제공하는 대신 고객에게 구독 및 유지 관리 패키지를 제공하는 것을 의미합니다.

이렇게 하면 비용을 분산하여 고객이 제품을 더 저렴하게 사용할 수 있을 뿐만 아니라 매달 돈이 들어오도록 보장할 수 있습니다.

구독 또는 유지 관리 기준으로 제공할 수 있는 몇 가지 서비스는 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 마케팅 구독 제공

DemandMetric 연구에 따르면 콘텐츠 마케팅 비용은 기존 마케팅보다 62% 저렴하고 약 3배 많은 리드를 생성합니다. 고객은 또한 기존 광고보다 콘텐츠 마케팅을 통해 브랜드에 대해 알아보는 것을 선호했습니다.

대행사에게 희소식은 많은 회사가 사내에서 양질의 콘텐츠를 만드는 데 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 실제로 B2B 기업의 35%는 양질의 콘텐츠를 만드는 것이 가장 큰 마케팅 장애물이라고 말합니다.

이러한 문제점을 해결할 수 있는 마케팅 대행사로 자리매김하십시오. 고객에게 블로그 게시물, 인포그래픽, 백서 및 전자책을 제공하는 콘텐츠 마케팅 구독을 제공합니다.

2. 지속적인 소셜 미디어 관리 서비스

소셜 미디어에 존재하는 것은 더 이상 기업의 선택이 아닙니다. 그러나 많은 기업이 잘못된 방식으로 소셜 활동을 하고 있습니다. 그들은 서두르거나 청중에게 말하려는 목표를 완전히 놓칩니다.

콘텐츠 제작과 마찬가지로 회사는 소셜 미디어를 우선시하지 않는 경향이 있으며 이로 인해 이미지가 손상될 수 있습니다. 이로 인해 여러 대행사에서 Google Ads와 같은 기존 플랫폼과 함께 소셜 미디어 광고를 서비스로 제공하고 있습니다.

일일 게시물, 트윗 및 상태 업데이트 외에도 일반적인 소셜 미디어 관리 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 브랜딩 및 디자인
• 업계 페이지의 네트워킹
• 소셜 미디어 광고 구축 및 관리
• Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram 등에서 클라이언트의 브랜드 관리
• 프로모션 및 콘테스트를 위한 캠페인 제작 및 컨설팅

비즈니스마다 소셜 미디어 요구 사항이 크게 다르기 때문에 하루에 여러 게시물을 원하거나 각 플랫폼에서 회신을 관리해야 하는 회사에 더 높은 가격의 패키지를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, Social Medium은 서비스에 대한 기본, 고급 및 프리미엄 월간 구독 패키지를 제공합니다. 고객이 더 많이 지불할수록 대행사에서 소셜 미디어를 더 많이 관리합니다.

소셜 미디어 관리는 자동 조종할 수 있는 서비스를 통해 반복적인 수익을 창출하는 훌륭한 방법입니다. 또한 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하여 클라이언트의 소셜 미디어 계정에 보내는 시간을 제한할 수 있습니다.

3. 웹사이트 유지보수 및 지원 패키지 제공

웹사이트는 많은 에이전시의 빵과 버터이지만 자체적인 문제도 있습니다.

대부분의 대행사는 일회성 비용으로 맞춤형 웹 사이트를 구축한 다음 프로젝트가 완료되면 클라이언트로부터 다시는 거의 소식을 듣지 않습니다. 그러나 지불 계획 및 유지 관리 패키지를 제공하여 일회성 클라이언트를 월별 수익원으로 전환할 수 있습니다.

대행사가 제공할 수 있는 가장 일반적인 패키지는 웹사이트 유지 관리입니다. 즉, 에이전시에서 사이트 및 콘텐츠 업데이트, 플러그인 업데이트, 작은 디자인 조정 및 정기적인 사이트 백업과 같은 간단한 서비스를 제공할 수 있습니다.

이것이 바로 Raleigh 대행사 Jawfish Digital이 고객에게 제공하는 것입니다.

에이전시의 서비스는 웹 사이트 구축을 포함하지만 지속적인 유지 관리도 포함합니다. 여기에는 정기적인 테마 및 플러그인 업데이트 수행, 보안 위협에 대한 사이트 모니터링, 어떤 일이 발생할 경우를 대비하여 정기적으로 사이트 백업이 포함됩니다.

Jawfish Digital은 고객에게 다음과 같은 다양한 패키지를 제공하여 안정적인 월 수익을 보장합니다.

4. 지속적인 상담 전화

귀하의 고객이 귀하의 조언과 컨설팅 전문 지식을 원하면 비용을 청구해야 합니다.

웹 사이트, 디지털 또는 소셜 미디어 전략을 논의하기 위해 고객과 지속적인 월간, 격월 또는 주간 통화를 통해 추가 서비스로 상담할 것을 제안합니다.

고객이 속해 있는 산업 유형은 제공하는 컨설팅 유형에 따라 다르지만 다음이 포함될 수 있습니다.

• 고객이 전환을 위해 웹사이트를 최적화하도록 지원(CRO)
• 마케팅 또는 소셜 미디어 전략에 대한 전문적인 조언 제공
• 광고 캠페인 추천하기
• 현장 SEO에 대한 조언 제공

5. 현재 서비스를 보완하는 상향 판매 서비스

즉, 현재 고객을 상향 판매 및 교차 판매합니다.

상향 판매 또는 교차 판매의 첫 번째 단계는 고객이 가장 관심을 갖는 서비스와 관련하여 제공할 수 있는 추가 서비스를 결정하는 것입니다.

예를 들어 웹 디자인 에이전시로서 웹 호스팅을 제공할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 대행사인 경우 콘텐츠 감사 또는 링크 구축을 제공하세요.

대행사 서비스를 상향 판매 또는 교차 판매하는 가장 좋은 방법은 클라이언트의 단일 문제를 해결하고 잘 해결하는 것입니다. 고객이 귀사와 협력하는 데 실질적인 이점이 있음을 알 수 있다면 추가 서비스를 더 잘 수용할 것입니다.

반복되는 수익은 대행사의 현금 흐름에서 스트레스를 제거할 수 있습니다.

꾸준한 현금 흐름과 마찬가지로 에이전시에서 반복적인 수익을 쌓으면 운영 방식에 절실히 필요한 안정성을 얻을 수 있습니다.

꾸준한 현금 흐름은 청구서를 지불하고 예측에 도움이 될 뿐만 아니라 직원 급여를 지불할 수 있도록 합니다.

반복적인 수익 흐름을 구축하는 것이 엄청난 노력이 될 필요는 없습니다. 필요한 것은 기존 서비스를 월별 지불 계획으로 재포장하거나 범위 크립에 걸렸을 수 있는 서비스에 대해 요금을 청구하는 것입니다.

한 걸음 물러서서 대행사가 제공하는 모든 서비스를 살펴보고 오늘 반복적인 수익 창출을 시작하기 위해 이를 포장하여 고객에게 판매하는 방법에 대해 생각해 보십시오.

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