인원을 늘리지 않고 대행사를 성장시키는 방법

그것을 설탕 코팅 할 방법이 없습니다. 전통적인 방식으로 대행사를 성장시키는 것은 스트레스가 많습니다.

더 많은 고객을 확보하고 더 많은 직원이 필요합니다. 더 많은 직원을 고용하고 더 많은 고객이 필요합니다. 그것은 많은 시간 동안 사람들(자신을 포함하여)이 과로하거나 이익 마진을 줄이는 악순환입니다.

좋은 점은 우리가 직원 수를 늘리지 않고도 기업을 확장할 수 있는 세상에서 운영된다는 것입니다. 이른바 '긱(gig)' 경제다.

긱 경제에서 기업은 정규직 대신 프리랜서, 계약자 및 임시 직원을 고용합니다. 채용 프로세스의 속도를 높이고 막대한 간접비의 위험을 줄입니다.

이러한 임시직 경향 외에도 다른 세력이 작용하고 있습니다. 원격 근무가 증가하고 있습니다. 직원의 97%가 사무실에서 풀타임으로 일하기를 원하지 않으며, 부업을 시작하고 싶어하는 욕구가 크며, 미국인 3명 중 1명은 이미 원격 근무를 갖고 있습니다. 이러한 힘이 결합하여 직원 수를 늘리지 않고 규모를 확장하려는 기관에 완벽한 폭풍우를 일으키고 있습니다.

아웃소싱 대행사 채용 모델은 2021년 성장을 가속화하는 현명한 방법입니다.

아웃소싱 에이전시 모델의 장단점

사회가 환경을 만든다고 해서 꼭 그래야 하는 건 아니잖아요? 그렇다면 아웃소싱 에이전시 모델을 선택하는 진정한 비즈니스 사례가 있습니까? 아니면 전통적인 "인력과 함께 성장" 접근 방식이 더 나은 방법입니까?

장단점을 살펴보겠습니다.

아웃소싱의 장점

소개에서 언급했듯이 에이전시를 확장함에 따라 프리랜서, 계약자, 임시 직원 또는 화이트 레이블 회사를 고용하는 데 많은 긍정적인 효과가 있습니다. 다음은 이러한 장점 중 일부입니다.

• 위험이 적습니다. 전통적인 에이전시 비즈니스 모델의 가장 큰 타격 중 하나는 직원 수에 대한 의존입니다. 각 계정 관리자 또는 팀 전문가는 너무 많은 고객만 처리할 수 있습니다. 어느 시점에서 더 많은 사람들을 고용해야 합니다. 그러나 새로운 사람을 고용하자마자 갑자기 고객 목록에 너무 많은 용량이 생깁니다. 모든 시간 동안 완벽한 직원 대 고객 비율을 유지하는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 제3자에게 작업을 아웃소싱하면 고객의 요구에 따라 작업을 더 많거나 적게 할당할 수 있으므로 위험을 줄일 수 있습니다.
• 비용 절감 많은 인원 수의 에이전시 모델의 흐름 효과는 더 많은 사무실 공간, 임금 인상 및 대규모 팀 관리와 관련된 몇 가지 기타 관련 비용입니다. 전문 제3자는 일반적으로 자체 사무실 공간을 보유하고 기타 비즈니스 비용을 스스로 처리합니다. 예, 시간당 요금은 주니어를 고용하는 것보다 높을 수 있지만 고객 결과를 제공하는 데 필요한 정확한 시간을 청구하게 됩니다. 직원 고용의 "실제" 비용은 4,000달러가 넘는 것으로 추정되며 이는 단지 직원을 시작하고 운영하기 위한 것입니다.

직원 고용 비용

• 전문 지식에 액세스합니다. 대부분 에이전시에서 신입사원을 채용할 때 후배로 영입한다. 경험이 거의 또는 전혀 없는 사람들도 고객 요구 사항을 충족하도록 교육을 받고 기술을 향상시킬 수 있지만 많은 비용이 들지 않습니다. 전문적인 제3자와 협력하면 비숙련 근로자를 교육하는 데 드는 비용과 시간을 줄이고 경험 많은 사람에게 접근할 수 있습니다. 물론, 새로운 계약자를 온보딩하여 그들이 당신의 프로세스와 기대와 일치하도록 해야 할 것이지만, 이것은 클라이언트에게 결과를 얻는 방법을 가르치는 것보다 훨씬 더 부드러운 프로세스입니다. 기본적으로 적은 훈련으로 더 나은 결과를 얻을 수 있고 적절한 팀원을 찾는 공격률을 높일 수 있습니다.
• 규모에 맞게 제작되었습니다. 아웃소싱 모델을 사용하면 필요에 따라 언제든지 확장 및 축소할 수 있습니다. 클라이언트를 잃는 경우 해당 클라이언트에 대해 작업하고 있던 계약자에게 더 적은 청구 가능 시간을 지불하게 됩니다. 새 고객을 받으면 더 많은 시간을 할당할 수 있습니다. 이것은 인재를 찾고, 인터뷰 프로세스를 수행하고, 고용하고, 교육하고, 클라이언트 작업을 위해 처음부터 다시 시작하는 것보다 훨씬 쉬운 프로세스입니다. 그것은 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 새로운 고객 기회가 문앞에 있다면 시간이 없습니다. 당연하게도 신입 직원 교육은 마케팅 대행사에서 가장 중요한 과제로 평가됩니다.

디지털 에이전시의 주요 문제

• 대의에 더 헌신합니다. 귀하가 내부적으로 고용한 사람보다 제3자가 고객 결과 달성에 더 전념한다고 말하는 것이 이상하게 들릴 수 있습니다. 그러나 프리랜서, 계약자 및 화이트 라벨 서비스가 자체적으로 비즈니스를 운영하고 있음을 기억해야 합니다. 에이전시에 취직해서 안정적인 월급을 받고 싶은 사람과는 사고방식이 다르다. 대행사의 성공은 비즈니스도 마찬가지이므로 상호 이익이 되는 관계입니다.

더 적은 위험, 더 낮은 비용, 더 나은 클라이언트 결과 및 확장성… 사실이라고 하기에는 너무 좋게 들리지 않습니까? 글쎄요, 아마도 그럴 것입니다. 이면을 살펴보겠습니다.

아웃소싱의 단점

아웃소싱이 장미와 나비의 전부는 아닙니다. 그것이 그렇게 좋다면 왜 에이전시의 41% 이상이 여전히 사내 직원 수를 늘리는 전통적인 모델을 사용합니까?

다음은 클라이언트 작업을 아웃소싱할 때 고려해야 할 몇 가지 단점입니다.

• 품질 관리. 제3자에게 작업을 아웃소싱하는 기관의 가장 큰 관심사는 아마도 품질 관리를 보장하는 것입니다. 전문가와 함께 작업하는 동안 일부 영역에서는 품질에 대한 기대치와 일치하지 않을 수 있는 고유한 스타일과 뉘앙스가 있을 것입니다. 고객에게 전달되는 작업의 품질을 유지하는 방식으로 새로운 제3자 공급자를 온보딩할 수 있도록 표준과 기대치를 문서화하는 것이 중요합니다. Confluence와 같은 도구가 이 프로세스에 도움이 될 수 있습니다.

프로세스 문서화를 위한 Confluence

• 우선 순위 조정. 당연히 좋은 계약자는 완전한 작업 책을 갖게 될 것입니다. 그 책을 100% 채울 수 있다면 훌륭합니다. 그러나 아웃소싱의 주요 이점 중 하나는 필요에 따라 확장 및 축소할 수 있다는 것입니다. 새로운 고객을 유치하는 경우 최고의 계약자를 사용할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 그들의 우선 순위는 자신의 비즈니스를 유지하는 것이지 귀하의 비즈니스를 유지하는 데 사용할 수 없습니다.
• 고객과의 커뮤니케이션. 고객과의 정기적인 커뮤니케이션은 성공적인 계약에 필수적입니다. 계정에서 작업하는 제3자가 많은 경우 커뮤니케이션 프로세스가 복잡해지고 요청을 놓치거나 메시지가 일치하지 않을 수 있습니다. Asana를 사용하여 모든 클라이언트 작업과 팀 커뮤니케이션을 추적하는 것이 좋습니다.

프로젝트 관리를 위한 아사나

• 브랜드 일관성. 한 클라이언트에 기여하는 여러 당사자가 위험에 처하는 것은 커뮤니케이션만이 아닙니다. 문서를 공유하고, 이메일을 교환하고, 다른 채널을 통해 전체 팀과 의사 소통하게 됩니다. 이는 제3자가 작업 및 커뮤니케이션을 수행하기 위해 자신의 계정을 사용하는 경우 고객의 눈에 브랜드의 일관성을 잠재적으로 감소시킬 수 있습니다.

보시다시피 클라이언트 작업을 아웃소싱하는 데는 몇 가지 잠재적인 단점이 있습니다. 그러나 엄격한 품질 관리, 프로세스, 커뮤니케이션 지침 및 신규 계약자 온보딩 절차를 문서화하여 이러한 위험을 최소화할 수 있습니다.

에이전시 아웃소싱 시작하기

아웃소싱의 개념을 이해했다면 어디서부터 시작해야 하는지 궁금할 것입니다.

말 그대로 모든 것을 아웃소싱할 수 있습니다. 그러나 그것이 당신이 해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다.

리더십, 전략 및 계정 관리를 사내에서 유지하는 것이 좋습니다. 이를 통해 기관에 대한 규칙을 설정하고 표준을 설정할 수 있습니다. 리더십 팀은 표준을 만들고 계정 관리자는 계약자와 고객 사이의 접착제 역할을 하여 이러한 표준을 유지합니다.

그 외에도 다양한 전문 분야를 아웃소싱할 수 있습니다. SEO, 미디어 구매, 콘텐츠 제작, 캠페인 관리, 소셜 미디어 관리, 웹사이트 개발, 관리 등. 이 모든 분야에 경험이 있는 전문 계약자, 프리랜서 및 화이트 라벨 서비스가 있습니다.

예를 들어, ShortStack은 고객을 위한 맞춤형 마케팅 캠페인과 콘테스트를 운영합니다. 그들은 이 분야의 전문가이며 고객을 위한 정기 캠페인을 실행하는 경우 의존할 수 있는 완벽한 틈새 서비스입니다.

또한 모든 다른 분야의 프리랜서를 찾을 수 있는 UpWork와 같은 사이트나 직원 수를 처리하고 브랜드로 들어가는 화이트 라벨 마케팅 대행사를 찾을 수 있습니다.

아웃소싱의 가장 큰 장점은 많은 위험을 감수하지 않고 테스트할 수 있다는 것입니다. 발가락을 담그고 어떻게되는지보십시오. 당신은 그것이 당신의 에이전시를 위해 열어주는 기회에 놀랄 것입니다.