대행사 계약 초안을 작성할 때 포함해야 할 11가지 가장 중요한 항목

대행사 계약은 방탄입니까? 계약을 전혀 사용하고 있습니까?

대행사가 필요한 모든 것을 포함하지 않는 계약을 사용하거나 더 나쁜 경우 계약을 전혀 사용하지 않는 경우 전체 대행사를 위험에 빠뜨리는 것입니다.

마케팅 대행사 계약은 고객에게 보낸 다음 정리하는 문서 이상입니다. 각 섹션은 문제가 발생할 경우 비즈니스를 다루는 데 매우 중요합니다. 그리고 잘못 작성된 계약서는 추가 작업에서 소송에 이르기까지 모든 것에 노출될 수 있습니다.

계약을 사용해야 하는 이유와 훌륭한 고객 계약의 세부 사항을 살펴보겠습니다.

대행사에 항상 고객과의 계약이 필요한 이유

새 고객을 얼마나 잘 피칭하고 그들이 얼마나 관심이 있든 관계없이 작업을 시작하기 전에 양 당사자에게 공정한 계약을 협상해야 합니다.

추가 작업이 끼어들 여지가 없는 빈틈없는 계약을 맺지 못하는 것은 대행사에게 매우 중요합니다. 계약에 허점이 있고 제공된 서비스가 명시적이지 않은 경우 고객은 법적으로 귀하의 범위 밖의 작업을 요구할 수 있습니다.

물론 이는 대행사의 수익 손실로 이어질 수 있습니다. 프로젝트 작업에 더 많은 시간을 할애할수록 ROI는 작아집니다.

최악의 시나리오는 잘못된 계약을 체결하고 고객과 소송을 하게 되는 경우입니다. 그들은 몇 달, 몇 년 동안 질질 끌 수 있으며 아무도 회사에 그런 종류의 먹구름이 드리워지는 것을 원하지 않습니다.

새로운 고객을 맞이할 준비를 할 때 최고의 조언은? 최악에 대비하고 최선을 희망하십시오. 계약서 작성에 과도한 시간을 들이지 않고 항상 준비할 수 있는 가장 쉬운 방법은 편집 가능한 템플릿을 사용하는 것입니다. 템플릿 개요는 동일하지만 개별 클라이언트에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

템플릿을 변경하면 작업 범위 및 기간에 대한 조건을 사용자 정의할 수 있으며 여전히 대행사를 다룰 수 있습니다.

고객에게 계약서를 넘겨주면 고객이 서명할 때 모든 기대치, 비용, 범위 및 일정이 명확하게 명시되어 있음을 알게 됩니다. 놀라움이나 수익 손실이 없으며 양 당사자를 행복하게 만드는 계약입니다.

계약서에 포함해야 할 11가지 항목

고객과의 마케팅 계약의 대부분은 법적 의무와 범위에 포함되는 사항에 초점을 맞춥니다. 대부분의 템플릿은 사용하기에 완벽하지만 조항이나 계약 문구를 다시 확인하려면 항상 법무팀과 상의해야 합니다.

다음은 고객 계약에 필요한 11가지 필수 항목입니다.

1. 대행사 및 고객의 이름과 주소

이것은 계약의 첫 번째 부분이며 누가 계약을 체결할 것인지 명확하게 보여주므로 맨 위에 있어야 합니다.

귀하와 귀하 고객의 법적 상호를 모두 인용해야 합니다(닉네임 없음). 상호 아래에는 각 사업체가 합법적으로 등록된 주소를 기재해야 합니다. 이는 관계가 악화되면 법적 조치를 취해야 할 경우 연락하기가 더 쉽기 때문에 중요합니다. 누군가 점선에 서명하기 전에 고객과 함께 이러한 세부 사항을 다시 확인하십시오.

2. 계약 기간 개요

클라이언트는 언제 작업을 시작하기를 원하며 작업은 언제 끝날 예정입니까?

시작일과 종료일뿐만 아니라 작업의 결론도 중요합니다. 작업을 완료하면 계약이 종료된다는 점을 명확하게 정의해야 합니다. 나중에. 작업이 완료되면 최종 결제를 대가로 모든 작업을 인계해야 합니다.

최종 결제가 완료되면 최종 작업이 공개된다는 것을 계약서에 작성하십시오. 그렇게 하면 어느 쪽에도 혼란이 없습니다.

3. 작업 범위를 방탄으로 만드십시오.

당신의 업무 범위는 당신이 조심하지 않으면 온갖 문제에 빠질 수 있는 유일한 곳입니다.

클라이언트가 프로젝트에서 허용되는 수정 횟수를 지정하지 않거나 웹사이트 관리가 의미하는 바를 정확하게 설명하지 못하는 경우(예:) 대행사가 많은 추가 작업을 수행하게 되더라도 놀라지 마십시오. 고객을 위해… 무료로.

범위는 첫 번째 페이지에서 강조 표시되어야 하며 다음보다 더 자세히 설명되어야 합니다.

대신 계약 내 자체 부록과 같아야 합니다. 기본 목표는 고객이 지불하는 가격에 어떤 서비스가 포함되는지에 대해 매우 구체적으로 지정하는 것입니다.

최소한 다음을 식별하려고 합니다.

• 당신과 당신의 의뢰인이 합의한 것
• 제공하게 될 서비스
• 서비스를 위한 유형의 결과물
• 고객에게 필요한 것
• 허용할 수정 횟수

예를 들어 고객의 웹 사이트를 디자인하고 수정 횟수를 제한하지 않으면 몇 달 동안 색상 팔레트와 텍스트 상자를 변경해야 할 수 있습니다.

그 기관이 되지 마십시오. 범위를 최대한 상세하게 만들고 필요한 만큼 페이지를 가져옵니다. 이 템플릿이 얼마나 자세한지 살펴보십시오.

개방형 산출물의 작업 범위는 일단 작업을 시작하면 적이 될 수 있습니다. 대행사가 감당할 수 없는 적입니다.

4. 명확한 지불 일정 설정

늦은 지불이나 기한이 지난 송장 때문에 고객을 괴롭히는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 실망스럽고 고객 관계에 영향을 미칠 수 있습니다.

이를 피하는 가장 좋은 방법은 고객과 작업을 시작하는 순간부터 명확한 지불 일정을 세우는 것입니다. 계약의 이 부분은 귀하가 지불할 총 금액, 지불 방법 및 지불이 환불 가능한지 여부를 설명해야 합니다.

리테이너 기준으로 고객에게 청구하는 경우 지불 조건을 월 단위로 설정할 수 있습니다. 그러나 프로젝트 기반으로 작업하는 경우 프로젝트 총액의 절반을 선불로 받고(예치금으로 생각) 나머지 절반은 모든 작업이 완료되면 받는 50/50 지불 계획을 선택할 수 있습니다. .

또는 마일스톤으로 고객에게 청구할 수 있습니다. 웹 사이트를 구축하는 경우 마일스톤(홈페이지, 온라인 상점, 블로그 등)이 완료되면 고객에게 비용을 청구하도록 선택할 수 있습니다. 이것은 프로젝트를 완료하는 데 몇 달이 걸릴 경우 자금 흐름을 유지하는 좋은 방법입니다.

5. 연체료 지불에 연연하지 마십시오.

사람들이 당신에게 빚을 지면 곤란합니다. 하지만 결국 사업은 사업이다.

청구서를 늦게 지불하면 벌금이 부과된다는 점을 고객과 계약을 맺는 순간부터 분명히 하십시오. 당신이 월간 리테이너에 있는 고객에게 인보이스를 보냈는데 그들이 그것을 10일 늦게 지불한다면, 이것은 당신 에이전시의 현금 흐름에 영향을 미칩니다. 계약에 연체료를 포함하는 것에 대해 두 번 생각하지 마십시오.

연체료는 정해진 금액 또는 인보이스 비율일 수 있습니다.

고객이 정시에 지불하도록 장려하는 부드러운 방법이며, 한 번 늦는 경우 재량에 따라 사용하고 원하는 경우 수수료를 흔들 수 있습니다. 그러나 그것이 상습적으로 발생한다면 수수료를 부과해야 합니다.

6. 클라이언트가 추가 작업을 원할 경우 조건을 작성하십시오.

일반적으로 "범위 크립"으로 알려진 이것은 고객이 여기에서 약간의 추가 작업을 요청하고 저기서 약간의 수정을 요청할 때 발생합니다. 처음 발생했을 때는 별 것 아닌 것 같지만, 어느새 클라이언트는 무료로 범위 밖의 작업을 수행하도록 합니다.

어떤 대가를 치르더라도 이것을 피하십시오. 클라이언트가 추가 작업을 요청하면 정직하십시오. 작업을 맡는 데 동의할 수 있지만 동시에 새 견적을 제공해야 합니다.

계약서에 추가 작업 요청을 언급하는 것은 필수입니다. 귀하의 범위 바로 아래에 배치하고 범위 밖의 모든 추가 작업 요청은 별도의 요율 및 계약으로 인용될 것이라고 작성하십시오.

7. 고객과 헤어지고 싶을 때

이별 이메일을 보내거나 불편한 전화 통화를 하기 전에 계약 조건을 검토하여 얼마나 더 오래 함께 일해야 하는지 확인하십시오. 또는 법적으로 계약을 파기할 수 있는 경우.

계약을 해지하는 조건은 두 사람 모두에게 동일하므로 양 당사자에게 적용되는 해지 조항을 계약서에 작성하십시오.

다음을 포함해야 합니다.

• 귀하 또는 귀하의 의뢰인이 제공해야 하는 통지 기간
• 통지는 이메일과 같은 서면 형식으로 제공되어야 합니까?
• 클라이언트와 미해결 작업을 어떻게 처리할 것입니까?

8. 계약 위반 시 발생할 일 개요

귀하 또는 귀하의 의뢰인이 귀하의 거래가 끝날 때까지 살지 않았다면 귀하는 계약을 위반한 것입니다.

에이전시 계약의 이 섹션에서 귀하는 단호해야 하며 계약 위반이 고객에게 환불되지 않고 즉각적인 해체로 이어질 수 있음을 명시해야 합니다.

가혹하게 들릴 수 있지만 고객과 계약을 체결했고 고객이 뒤에서 다른 에이전시를 물색하는 경우 이는 대규모 계약 위반이 될 수 있습니다. 빨리 헤어지고 인연을 끊어야 합니다.

이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 계약이 활성화되어 있는 동안 고객이 귀하와 동일한 작업을 수행하는 다른 에이전시와 협력할 수 없다는 계약 위반 조항을 계약서에 넣으십시오. 또는 그렇게 하는 경우 먼저 귀하의 계약을 종료해야 합니다. 그렇게 하면 대행사가 추위에 빠지지 않습니다.

9. 누가 무엇을 소유할 것인가? 확실히 해.

작품을 만들고 있습니다. 고객이 비용을 지불합니다. 그러나 누가 그것을 소유합니까?

저작권은 마케팅 계약에 포함해야 하는 중요한 조항이므로 누가 무엇을 소유하는지에 대한 혼란이 없습니다.

그러나 저작권은 그 이상을 의미할 수 있습니다. 고객에게 최종 작업물을 인계하더라도 작업물(지식재산)을 생성하기 위해 기관에서 사용하는 특정 프로세스가 있을 수 있으며 이를 유지하거나 계약 가격에 전달할지 여부를 결정할 수 있습니다.

많은 대행사가 자신의 작업을 고객에게 "임대"하며 고객이 계약을 철저히 읽지 않으면 이를 인식하지 못할 수 있습니다. 이 섹션은 고객과 약간의 협상이 필요할 수 있지만 장기적으로 볼 때 철저하게 논의한 것을 기쁘게 생각합니다.

10. 대행사를 보호하기 위해 기밀 유지 조항을 두십시오.

이 조항은 대행사를 보호할 뿐만 아니라 고객도 보호합니다. 귀하의 서면 동의 없이는 공개적으로 이야기하고 싶지 않은 내용을 명확하게 명시해야 합니다.

기밀 유지 조항에 넣을 일반적인 항목은 다음과 같습니다.

• 대행사 요율
• 제품을 만드는 데 사용하는 프로세스
• 대행사와 고객 간의 모든 이메일 교환

다음은 예입니다.

반면에 고객의 운영, 회사 또는 이메일에 대한 아직 공개되지 않은 뉴스에 대해 법적으로 논의할 수 없습니다. 이 조항은 양 당사자가 서로를 되찾았다는 것을 보여주는 방법입니다.

11. 면책 조항 포함

시나리오는 다음과 같습니다. 귀하의 고객은 귀하의 대행사가 수행한 작업의 직접적인 결과인 재정적 타격을 입습니다. 좋지는 않지만 발생합니다. 하지만 계약서에 면책조항을 넣지 않았다면 소속사는 큰일 날 수 있다.

고객에게 보상해야 하는 것과 책임을 회피하는 것의 차이는 다음과 같습니다.

따라서 면책 조항이 복잡하고 귀하의 대행사가 완전히 보장되도록 법무팀이 검토해야 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

킬러 에이전시 계약을 고객에게 전달하는 방법

위의 목록으로 다음 단계는 계약을 준비하는 것입니다.

첫째, 계약이 합법적으로 보여야 합니다. 5분 동안 타이핑을 했다면 단 한 명의 고객도 광고 대행사에 $20,000 이상을 넘기지 않을 것입니다. 또한 대행사 로고가 있어야 하고 형식이 정확해야 하며 거래를 성사시키려면 오타가 없어야 합니다.

PandaDoc은 마케팅 대행사 계약에 대한 눈에 띄는 표지를 다운로드할 수 있는 간편한 무료 도구입니다.

그러나 계약서를 빛나고 새 것처럼 보이게 하는 것 외에도 프로젝트를 작성할 때 고객에 대해서도 생각하십시오.

100달러짜리 전단지 디자인 작업을 위해 고용된 경우 어떤 법정에서도 이길 수 없는 100페이지 분량의 문서를 보낼 필요가 없을 것입니다. 이것은 클라이언트에게 위협이 될 수 있을 뿐만 아니라 전체 100페이지를 모두 검토해야 하기 때문에 프로젝트 시작 프로세스를 지연시킬 수도 있습니다.

반면에 대규모 프로젝트(예: 웹사이트 재설계)에 고용된 경우 위에서 언급한 모든 내용을 포함하고 계약을 최대한 기밀로 유지해야 합니다.

계약서 작성에 도움

이미 언급한 바와 같이 고객 서명에 사용하기 전에 항상 변호사를 통해 계약 템플릿을 실행해야 합니다. 하지만 처음부터 계약서를 작성할 예산이 없다면 대신 온라인 템플릿을 사용할 수 있습니다.

Docracy와 같은 도구는 빈칸을 채우는 쉬운 템플릿을 제공할 수 있습니다.

PandaDoc은 또한 마케팅 대행사에게 무료 템플릿을 제공합니다. 또한 템플릿에는 문제가 발생할 경우 계약서를 올바르게 작성하는 데 도움이 되는 PandaDoc의 팁이 가득합니다.

계약서를 사용하기 전에 항상 법적 도움을 요청하십시오.

에이전시 계약은 복잡할 수 있습니다. 거래가 실패할 경우를 대비하거나 허점으로 인해 추가 작업을 수행하지 못하도록 대행사를 보호하기 위해 추가할 조항이 많이 있습니다.

즉, 비즈니스 거래에서 변호사를 사용하기 전에 항상 변호사와 상담하십시오. 이렇게 하면 간과한 중요한 세부 사항이 있는지, 절이 제대로 작성되지 않았는지 지적할 수 있습니다.

법률에 사용되는 추가 비용은 장기적으로 그 자체로 비용을 지불할 수 있습니다.

계약은 성공적인 대행사의 중요한 부분이지만 신규 고객 확보에 있어 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하세요.