Rockstar 제휴사: Kay Wolfson

케이 울프슨을 소개합니다

Kay는 Tax Defense Network의 첫 번째 제휴 채널 개발을 포함하여 다이렉트 메일 및 리드 생성 업계에서 마케팅 경력을 시작했습니다. Kay는 이후 마케팅 컨설팅 및 서비스를 제공해 왔으며 현재는 Cart.com의 퍼포먼스 마케팅 이사로 소비자 직접 판매 전자상거래 브랜드에 중점을 두고 있습니다.

Kay와 함께하는 Rockstar Q&A

당신의 일상 업무는 무엇입니까?
매일은 다르지만 Cart.com 퍼포먼스 마케팅에는 매일 몇 가지 핵심 책임이 있습니다. 여러 브랜드에 대한 일일 보고 요구 사항, 링크/제안/게시자 페이지의 QA, 고객 회의, 새 게시자 온보딩, 새 게시자 심사, 계약, 일반 채널 관리, 직원 교육, 다양한 기술 문제 해결 및 기술 통합.

어떻게 제휴업계에 입문하게 되었나요?
우연히 가맹업계에 들어왔습니다! 저는 마케팅을 직업으로 삼을 생각이 전혀 없었습니다. 인생에서 법률 분석가의 길을 가고 있다고 생각했는데, 제 생각이 틀렸습니다!

나는 다이렉트 메일 공간(재정 자문가를 위한 세미나 메일링)에서 시작했는데 다이렉트 메일 공간은 어려움을 겪고 있었습니다. 저는 재정 고문 몇 명을 통해 그들이 테스트하고 있던 일부 인터넷 마케팅 전략을 소개받았고 첫눈에 반했습니다.

나는 세금 부채 리드 생성 공간에서 나에게 무언가를 "시도"하도록 정말로 격려한 뛰어난 리더 덕분에 즉석에서 배웠습니다.

거기서부터 수많은 독학 학습(시행 착오로 읽음), 질문(계속), 찾을 수 있는 모든 것을 읽고 전반적인 세계 지배를 위해 계속해서 노력했습니다. 나는 제휴 업계에 머물기로 선택했습니다. 그 이유는 그것이 단순히 흥미롭고 항상 배우고, 시도하고, 테스트할 새로운 것이 있기 때문입니다.

제휴 산업에 관해 가장 불만스러운 점은 무엇입니까?
데이터 투명성이 부족하고 전반적으로 과잉 피칭 및 미달 전달이 발생합니다. 나는 게시자/파트너/공급업체가 백페달링을 처리하는 것보다 제휴 관행에 접근하는 방법에 대해 솔직하고 정직하게 대하는 것이 좋습니다. 어떤 대가를 치르더라도 브랜드를 온보딩하려는 지속적인 사고 과정이 있다면 제휴 업계의 명성은 향상되지 않을 것입니다. 제가 가장 좋은 관계를 맺고 있는 곳은 "이것은 우리에게 적합하지 않습니다. 그 이유는 다음과 같습니다."라고 말한 출판사 및 파트너들입니다.

마케팅 전반에 걸쳐 과소평가되어 있는 부분은 무엇이라고 생각하시나요?
엄선된 랜딩 페이지와 거래 후 맞춤형 육성 커뮤니케이션에 대한 강력한 크리에이티브의 가치. 브랜드는 클릭 전과 클릭 후 커뮤니케이션에 대해 생각만큼 철저하게 생각하지 않으며, 클릭 후, 거래 후 경험에도 같은 정도의 주의를 기울이지 않습니다.

"제휴사" 그리고 "파트너" ?
둘 다! 제휴는 부정적인 의미를 가질 수 있지만 여전히 우리가 하는 일과 우리가 누구인지에 대한 올바른 이름입니다! 저는 파트너란 비즈니스 관계를 발전시키기 위해 지속적으로 수행하거나 노력해 온 공급업체와의 "검증된" 관계라고 생각합니다.

제휴 마케팅에서 직면한 가장 큰 어려움은 무엇입니까?
브랜드가 제휴 마케팅에 대한 선입견을 버리게 하는 것은 극복하기 가장 어려운 일 중 하나였습니다. "제휴사는 지저분하다" 또는 내가 가장 좋아하는 "제휴사는 2008년에 나에게 효과가 없었습니다"는 일반적인 의견입니다. 제휴 트래픽이 유료 미디어 트래픽과 다르다는 사실을 브랜드가 인식하도록 하는 것도 어려운 일입니다.

저는 브랜드/클라이언트 교육이 필수적이라고 믿습니다. 따라서 우리는 제휴 마케팅에 대한 추천을 하기 전에 브랜드와 브랜드를 배우고, 듣고, 대화하는 데 많은 시간을 보내고, 제휴의 어떤 부분이 해당 브랜드가 목표를 향해 나아가는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다.

제휴 마케팅에서 다음으로 중요한 것은 무엇입니까?
전자상거래 제휴사에서는 BNPL 퍼블리셔가 차세대 대세입니다. IYKYK!

BNPL은 초기 로열티 및 캐시백 퍼블리셔를 연상시키는 동일한 특징과 성장 추세를 많이 가지고 있습니다.

우리는 또한 제휴 콘텐츠의 증가를 목격하고 있는데 이는 제휴 게시자를 합법화하는 데 큰 도움이 됩니다. 언드 미디어가 그 자리를 차지하고 있는 반면, 유료 콘텐츠는 올바른 브랜드를 통해 상당한 성공을 거두고 있는 발전 추세를 계속 이어가고 있습니다.

특히 iOS 14.5로 인해 자사 데이터 수집이 더욱 어려워지면서 리드 생성, 리드 육성 및 소비자 수익 창출도 훨씬 더 많은 산업에서 다시 등장하고 있습니다. 더 나은 CAC에서 우수한 소비자를 찾는 것은 신중한 리드 생성 및 수익 창출 계획을 통해 이루어질 수 있습니다.

제휴 마케팅에서 저지른 가장 큰 실수는 무엇입니까?
나는 BS라는 말을 들었을 때 BS에 전화하는 것을 주저했습니다. 젊은 제휴 마케팅 담당자로서 저는 수많은 나쁜 전화를 걸었고 Shady의 전형인 게시자와 일했습니다. 나는 내 직감을 무시하고 올바른 답을 얻거나 정확한 답을 얻으려고 나 자신에게 압력을 가하지 않았으며 장기적으로 많은 두통을 일으켰습니다. 나이가 많은 제휴 마케터로서 나는 그것을 보거나 듣는 것처럼 부르며 그렇게 하는 것을 두려워하지 않습니다.

업계에서 보고 있는 2~3가지 트렌드는 무엇입니까?

1. 리드 생성은 이전보다 저렴한 비용으로 이메일 육성, 청중 구축 등을 위한 브랜드의 CRM으로 리드를 유도하는 데 더 중점을 두고 확실히 다시 돌아오고 있습니다(실제로 사라진 것은 아닙니다).

2. 제휴 콘텐츠! 전자상거래 비즈니스의 콘텐츠 측면에서는 콘텐츠를 대부분의 브랜드와 업종에 유용한 전략으로 만드는 몇 가지 전략적 변화가 이루어졌습니다.

귀하(또는 귀하의 광고주)가 처음 사용자를 확보한 후 또는 첫 구매 이후 사용자의 여정을 따르는 것이 얼마나 중요합니까?
중대한. 소비자를 확보하기 위해 시간, 돈, 노력을 소비합니다. 해당 소비자를 브랜드 충성도가 높은 브랜드로 지속적으로 참여시키고 육성하는 데 동일한 (또는 이상적으로는 더 많은) 노력을 기울여야 하지 않습니까?