애드워즈 잠재고객 인사이트를 최대한 활용하는 방법

식당에서 '단골'이 된 적이 있습니까? 당신은 직원들과 관계를 구축할 만큼 자주 거기에 갑니다. 그들은 당신의 이름, 당신이 가장 좋아하는 테이블, 당신이 스테이크를 어떻게 좋아하는지 등을 알고 있습니다. 이와 같은 오프라인 비즈니스는 고객을 진정으로 아는 것이 충성도를 확립하고 재구매를 유도합니다.

많은 브랜드가 온라인 존재로 전환함에 따라 고객을 진정으로 파악 하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 두려워하지 마십시오. AdWords는 디지털 광고주에게 Audience Insights를 제공하므로 고객 세부 정보는 그렇게 미스터리하지 않습니다.

AdWords Audience Insights란 무엇입니까?

애드워즈 잠재고객 인사이트는 광고주가 고객 기반을 이해하는 데 도움을 주고 타겟팅할 새롭고 관련성 높은 잠재고객을 찾도록 안내하기 위해 플랫폼에서 제공하는 보고서입니다. 보고서에서 언급하는 "잠재고객"은 광고주의 웹, 고객 일치 타겟팅, 앱 및 YouTube 리마케팅 ​​목록에서 찾을 수 있습니다.

제시된 통찰력은 광고주가 정보에 입각한 디지털 광고 전략을 조정할 수 있도록 Google에서 각 잠재 고객의 인구 통계, 관심사, 위치 및 기기 사용에 대해 수집한 데이터를 기반으로 합니다.

애드워즈 사용자가 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

애드워즈 잠재고객을 통해 광고주는 다음을 수행할 수 있습니다.

현재 캠페인 및 광고그룹의 진행 상황 평가

이러한 인사이트는 광고 전략을 조정하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 피드백을 제공합니다. 예를 들어, 상당한 비율의 사용자가 특정 관심 잠재고객으로 분류되는 경우 "모든 방문자" 세그먼트 위에 해당 관심 잠재고객을 계층화하여 이들을 타겟팅할 수 있습니다.

고객 기반에 대한 더 깊은 이해 확보

광고주가 각 고객 세그먼트와 각각의 의도(예: 시장 내), 선호도(예: 관심사), 인구통계(예: 연령/사용 언어), 위치(예: 캐나다) 및 장치 사용 데이터(예: 데스크톱)를 더 많이 이해할수록 광고주는 더 잘 이해할 수 있습니다. 특정 세그먼트를 중심으로 광고 및 광고 전략을 조정할 수 있습니다.

성장 잠재력이 있는 영역 식별

광고주가 고객 기반을 더 잘 이해하면 광고그룹 타겟팅을 확장하고 잠재 신규 고객(샘플 세그먼트와 유사함)을 비즈니스 유입경로의 상단으로 유도하기 위해 특히 입찰가를 조정할 수 있습니다.

보고된 통찰력은 청중이 회사에서 가장 높은 수익을 창출하는 고객 세그먼트일 때 특히 가치가 있습니다. 따라서 잠재적인 외형 성장입니다.

대부분의 비즈니스 구조는 각 부서를 서로 격리하여 각각의 우선 순위를 부여하고 기능 간 상호 작용을 제한하는 경향이 있다는 점을 덧붙일 가치가 있습니다.

그러나 Audience Insights를 통해 Google에서 제공하는 정보는 종종 마케팅 자체를 넘어 부서에 매우 가치가 있으므로 공유할 가치가 있습니다. 강력한 부서 간 커뮤니케이션은 효율성을 개선하고 팀이 제품 또는 서비스 개선에 사용할 수 있는 피드백 루프의 반복을 향상시킵니다.

Audience Insights의 한계

모든 이점에 대해 AdWords Audience Insights에는 특히 Facebook Audience Insights와 비교할 때 한계가 있습니다. Facebook은 20억 7천만 명의 월 활성 사용자(지난 30일 동안 플랫폼에 로그인)를 자랑합니다.

또한 플랫폼의 특성상 사용자가 인구통계학적 데이터뿐만 아니라 관계 상태, 교육 수준, 직장, 관계의 성격 등을 포함한 개인 정보를 기꺼이 제공할 수 있습니다.

Facebook은 사용자의 행동을 적극적으로 추적하고 사용자의 오프라인 행동과 관련된 데이터와 함께 플랫폼에 있는 동안 사용자의 활동을 기반으로 중요한 관심 데이터를 수집합니다. 이것은 주어진 사용 빈도에 따라 각 사용자에 대해 수집된 데이터의 양과 결합되어 마케팅 담당자에게 AdWords Audience Insights에서 아직 사용할 수 없는 더 높은 수준의 유용한 정보를 제공합니다.

Google AdWords Audience Insights는 어떻게 적용할 수 있습니까?

인사이트를 적용하는 방법을 논의하기 전에 각 인사이트 범주에 수반되는 내용을 설정해 보겠습니다.

구매 의도 잠재고객

"구매 의도"로 분류되려면 사용자가 온라인에서 제품이나 서비스를 적극적으로 검색하고 비교해야 합니다.

Google은 사용자를 "시장 내" 카테고리로 분류할 때 사용자의 검색 기록, 관련 광고 클릭 및 후속 전환 이벤트, 유형 및 빈도를 포함한 콘텐츠 소비 패턴, 소셜 활동 및 기타 정보를 고려합니다.

Google에서 '구매 의도' 잠재고객의 일부로 분류한 사용자를 타겟팅하면 해당 사용자가 귀사와 같은 제품이나 서비스에 대해 '출시 중'이라는 점을 감안할 때 적시에 적절한 제안을 제시할 수 있는 기회가 광고주에게 제공됩니다. . 또한 인마켓(In-Market) 잠재고객을 리마케팅과 결합하면 보다 효율적으로 사이트로 양질의 리드를 유도할 수 있습니다.

관심분야 잠재고객

Google은 사용자의 친밀도를 결정할 때 장기적인 관점을 취합니다. 친화성 타겟팅의 경우 Google은 Android(광고 ID를 통해) 또는 iOS(IDFA를 통해) 모바일 기기에서의 사용자 앱 활동과 사용자의 브라우저 활동(DoubleClick 쿠키를 통해)에서 사용할 수 있는 모든 관심 관련 정보를 수집하여 각 특정 사용자의 전반적인 신원에 대한 감각.

일부 사용자가 대체 운영 체제(예: Firefox OS, Windows 10 Mobile)를 사용 중이거나 DoubleClick 서버와 상호작용한 적이 없을 수 있다는 점을 감안할 때 이 데이터가 전체 고객층을 나타내지 않을 수 있다는 점에 유의하세요.

선호도 타겟팅은 TV 광고와 다소 유사할 수 있으며 제품 또는 서비스와 직접적인 관련이 있는 주제에 적극적으로 참여하는 매력적인 청중에게 브랜드 인지도를 높이는 데 탁월한 결과를 제공할 수 있습니다.

인구통계

Google은 사용자가 다른 Google 계정(예: Google+, YouTube 및 Gmail 등)을 통해 자발적으로 제공한 정보에서 직접 성별, 연령 및 자녀 유무와 같은 인구통계학적 정보를 도출합니다. 또한 가계 소득은 IRS에서 제공하는 공개 데이터에 의해 결정되는 동안 모바일 장치에서 사용자의 웹 브라우징 및 앱 활동에서 데이터를 수집합니다.

또한 사용자가 온라인 검색 중에 Google 계정에 로그인하지 않은 경우 Google은 Google 서비스 또는 디스플레이 네트워크에서의 활동만을 기준으로 사용자의 인구 통계를 추론합니다.

인구통계학적 타겟팅은 특정 연령대, 성별, 가계 소득 또는 자녀 유무에 속하는 좁은 잠재 사용자 집합에 캠페인을 집중할 때 유용한 옵션입니다. 이러한 종류의 레이저 집중 타겟팅은 기본적으로 선택한 인구통계 그룹에 속하지 않는 사용자가 귀하의 광고를 볼 수 없도록 합니다.

"알려지지 않은" 인구통계 범주는 상당히 큰 경향이 있으며 필연적으로 대상 인구통계 중 많지는 않더라도 일부를 포함하게 된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 범주를 포함하거나 제외하는 결정은 신중하게 고려해야 합니다.

또한 디스플레이 네트워크의 일부 웹사이트는 인구통계학적 타겟팅을 모두 선택 해제합니다. 따라서 해당 사이트에 광고를 게재하려면 광고주가 '알 수 없음' 인구통계 카테고리를 선택했는지 확인해야 합니다.

위치

애드워즈는 사용 중인 컴퓨터 또는 Wi-Fi 네트워크와 연결된 IP 주소, GPS 신호, 블루투스 신호 및 기지국(기기에서 허용)을 포함하여 사용자의 위치를 ​​결정하는 데 여러 가지 요소를 사용합니다.

장치

장치는 브라우징 시 사용된 장치에 따라 결정되며 데스크톱, 모바일 및 태블릿의 세 가지 범주로 분류됩니다. 기기 선호도에 대한 인사이트는 타겟팅을 넘어선 전략에도 영향을 미칠 수 있습니다.

예를 들어 리마케팅 ​​목록의 상당 부분이 다른 기기보다 모바일을 사용하는 것으로 나타났습니다. 이 경우 제품 및 엔지니어링 팀과 연락하여 사이트에서 모바일 친화적인 사용자 경험을 제공하는지 확인해야 합니다.

Google이 위 카테고리 내에서 잠재고객을 어떻게 분류했는지 정확히 강조하는 목록에 액세스하려면 이 링크를 확인하세요.

이 시나리오를 고려하십시오

애드워즈 잠재고객 통계에서 실행 가능한 통계를 추출하기 전에 모든 전환 이벤트가 명확하게 정의되었는지 확인해야 합니다. 아직 발생하지 않은 경우 애드워즈 전환 추적을 설정하는 데 도움이 되는 링크가 있습니다.

이제 Google이 데이터를 수집하고 Audience Insights를 위해 사용자를 분류하는 방법을 다루었으므로 해당 데이터를 어떻게 해석하고 전략화할 수 있는지에 대한 예를 살펴보겠습니다.

자동화된 투자 서비스 회사에서 유료 인수를 담당하고 있으며 은퇴를 위해 자금을 적극적으로 투자하려는 고품질 리드를 유치하는 데 관심이 있다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 사이트에는 매일 수천 명의 방문자가 방문하고 전환 추적 덕분에 "정보" 섹션, "투자 방법론" 섹션 및 "위험 허용 오차"를 완료한 방문자 수를 정확히 확인할 수 있습니다. " 설문지.

또한 각 방문자의 행동은 브라우저의 쿠키에 의해 추적되어 "위험 허용 범위" 설문지를 완료한 각 방문자가 "모든 전환자" 리마케팅 ​​목록(해당 특정 방문자의 시장 내 상태, 선호도, 인구통계학적 정보와 함께)으로 분류되도록 합니다. , 위치 및 장치 정보) 더 큰 청중의 일부를 형성합니다.

수집한 데이터는 '모든 전환자' 리마케팅 ​​목록에 있는 사용자가 그들의 참여 수준을 고려할 때 가장 품질이 좋은 리드라는 것을 결정하는 데 도움이 되었습니다. 애드워즈 잠재고객 통계는 '모든 전환자' 리마케팅 ​​목록에서 해당 사용자와 유사성을 공유하는 잠재고객을 찾는 데 도움이 됩니다.

애드워즈 잠재고객 통계에 액세스하는 방법

1. 애드워즈 측면 탐색에서 공유 라이브러리를 클릭합니다.
2. 잠재고객 옵션 아래에서 '보기'를 클릭합니다.
3. 잠재고객 표에서 확장하려는 리마케팅 ​​목록을 선택합니다.
4. 특정 리마케팅 ​​목록에 대한 주요 통계가 표시됩니다. 자세한 인사이트를 얻으려면 구매 의도 잠재고객, 관심 잠재고객, 인구통계, 위치 및 기기와 같은 상단 탐색에 있는 탭을 클릭하세요.

캠페인 타겟팅을 한 단계 업그레이드하십시오.

요약하자면, Audience Insights는 고객이 누구인지, 무엇에 관심이 있는지, 고객의 의도가 무엇인지, 광고를 맞춤화하여 전환율을 높이는 등 고객에 대해 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 광고주가 마케터와 고객을 구분하는 디지털 베니어판을 고려할 때 인식하기 어려운 잠재적인 기회를 보고 활용할 수 있게 해주는 강력한 도구입니다. 이 게시물이 도움이 되었기를 바라며 이 기능과 동적 응용 프로그램을 성공적으로 사용하시기 바랍니다.

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저자 소개
Alex Del Salto는 사용자 획득, CRO 분석, 고객 육성 및 행동 타겟팅을 전문으로 하는 스타트업의 성장 전략을 정의하고 전술을 실행하는 마케팅 전문가입니다. Growth Pilots의 SEM 분석가로서 그는 소셜 미디어 광고 팀과 협력하여 B2C 및 B2B 고객 계정을 위한 여러 마케팅 채널에서 ROAS를 극대화합니다. 그에게 직접 연락하려면 LinkedIn이나 Twitter를 통해 언제든지 연락하세요.