광고 전환: 알아야 할 모든 것

광고주로서 "전환"이 유행어가 된 것을 알고 계실 것입니다. "광고 전환 증가", "전환율 증가", "전환 최적화!" 그러나이 용어는 광고 캠페인 및 비즈니스 성장에 중요한 매우 실제적인 결과를 나타냅니다.

전환이 가치 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그것들이 무엇인지, 무엇이 아닌지 아십니까? 디지털 마케팅과 브랜드에서 가장 가치 있는 전환 유형은 무엇입니까?

디지털 마케터를 위한 광고 전환 가이드에서 유행어 뒤에 숨겨진 세부 정보를 파헤쳐 보겠습니다.

광고 전환 정의

광고 전환은 광고 캠페인에 가치가 있다고 생각하는 잠재 고객이 취하는 모든 행동을 의미합니다. Google은 전환을 다음과 같이 정의합니다.

누군가가 귀하의 광고와 상호작용(예: 텍스트 광고를 클릭하거나 동영상 광고를 본 경우)한 다음 온라인 구매 또는 휴대 전화에서 비즈니스.

차례로 이러한 "전환"은 구매자의 여정을 통해 방문자를 이끌고 그 과정에서 더욱 의미 있게 성장합니다. 잠재 고객은 리드로, 리드는 고객으로, 고객은 충성도 높은 지지자로 전환됩니다.

디지털 마케팅의 광고 전환 유형

"광고 전환"이라는 용어는 방문자가 광고 캠페인에서 수행하는 목표 작업을 의미하지만 매우 광범위합니다. 잠재 고객이 완료할 수 있는 많은 유형의 광고 전환이 있습니다. 목표는 실행 중인 캠페인 유형과 방문자를 전환하는 데 필요한 랜딩 페이지 경험 유형에 따라 크게 달라집니다.

가장 일반적인 광고 전환 유형과 언제 사용될 가능성이 있는지 살펴보겠습니다.

클릭 전환율

광고의 클릭률(CTR)에 대해 잘 알고 계시겠지만 잠재 고객이 다음에 무엇을 하는지 이해하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

광고를 클릭한 후 사용자는 랜딩 페이지에 도착하여 콘텐츠를 평가합니다. 해당 콘텐츠에 긍정적으로 반응하고 페이지 CTA 버튼을 클릭합니다. 그러면 다른 랜딩 페이지로 연결됩니다. 대부분의 경우 이 페이지는 평가판 가입이나 판매와 같은 더 높은 가치의 전환을 유도하는 것을 목표로 합니다.

다음은 Moz의 클릭연결 페이지의 예입니다.

클릭 후 전환을 목표로 해야 하는 경우

구매자의 여정 초기에 잠재 고객과 비즈니스 간의 거래는 위험이 매우 낮습니다. 그들은 거의 돈을 포함하지 않습니다. 이메일 주소는 보고서, 감사를 위한 전화 번호 등으로 교환됩니다. 이 점을 감안할 때 퍼널 상단에 클릭 연결 페이지가 표시되지 않을 것입니다.

그러나 깔때기 하단에서는 구매자가 커밋하기를 원합니다. 거래는 위험이 더 높습니다. 여기에는 돈, 신용 카드 양식, 약속, 지불 계획 및 구매자가 뒤로 버튼을 위해 뒤섞이게 만드는 다른 모든 것들이 포함됩니다. 여기에서 클릭연결 페이지가 마법을 발휘합니다. 클릭률은 목표를 달성하기 위한 수단일 뿐이므로 목표에 대해 거의 언급되지 않습니다. 신용 카드 번호와 같은 민감한 개인 정보를 사용하지 않는다는 생각으로 잠재 고객을 따뜻하게 하여 판매 페이지, 평가판 페이지 등을 지원합니다.

클릭 연결 생성을 위한 랜딩 페이지 도구

일반적으로 클릭연결 목표는 마찰이 큰 전환보다 먼저 발생하므로 일반적으로 다른 목표의 방문 페이지에서 찾을 수 있는 모든 설득력 있는 요소를 마찰 없이 포함해야 합니다. 성공적인 클릭 연결을 생성하는 데 필요한 도구는 다음과 같습니다.

• 클릭 방문 페이지: 이익 지향적인 카피, 매력적인 헤드라인, 1:1 전환율(방문자를 산만하게 할 수 있는 다른 페이지에 대한 링크가 아님을 의미) 및 사회적 증거와 같은 콘텐츠를 제공합니다. 그러나 대부분의 다른 페이지와 달리 방문자가 제안을 위해 무언가를 포기하는 전통적인 트랜잭션을 생성하려고 시도하지 않습니다. 양식이 없습니다. 민감한 정보에 대한 요청이 없습니다. 다음 페이지에서 발생합니다. 클릭연결 페이지는 제안의 이점을 강조하기 위해 엄격하게 설계되었습니다.

다음은 방문자가 스크롤 없이 볼 수 있는 정보를 보여주는 HelloFresh의 예입니다.

(CTA를 클릭하면 이 페이지로 이동하여 HelloFresh 요금제를 선택할 수 있습니다.)

방문자가 아직 CTA를 클릭하고 구매하거나 양식을 작성할 준비가 되지 않았더라도 클릭 연결 랜딩 페이지는 매우 가치 있는 목적인 리타겟팅을 제공합니다.

• 리 타겟팅 기술: 클릭 캠페인은 잠재 고객에 대해 더 많이 알 수 있는 고유한 기회를 제공합니다. 클릭연결 페이지와 그 뒤를 잇는 판매 페이지에 삽입된 리타겟팅 픽셀을 사용하여 각 고객에게 구체적으로 말하는 별도의 리타겟팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 클릭연결 페이지에서는 전환했지만 판매 페이지에서는 전환하지 않은 사람들은 클릭연결 페이지에서 이탈한 사람들보다 유입경로에서 더 멀리 떨어져 있습니다. 이 두 잠재 고객은 판매를 완료하고 결국 감사 페이지로 이동하기 위해 서로 다른 메시지가 필요합니다.

클릭 후 전환을 얻기 위한 핵심 요소

클릭 후 전환을 생성하는 요점은 이후에 발생하는 더 높은 가치와 더 높은 마찰 전환으로 방문자를 더 편안하게 만드는 것입니다. 따라서 이를 작동시키는 열쇠는 강매도를 피하는 것 입니다.

• 설득력 있는 콘텐츠를 프론트로드: 결제 세부 정보, 판매 조건 또는 신용 카드 필드에 대해 걱정하지 마십시오. 클릭 연결 방문 페이지를 따르는 판매 페이지로 이동할 수 있습니다. 첫째, 설득력 있는 콘텐츠에만 집중해야 합니다. 제안을 주장할 때 얻을 수 있는 모든 이점과 성공 사례, 사례 연구, 찬사를 보내는 증언, 통계 등과 같이 효과가 있다는 증거입니다. 이러한 종류의 콘텐츠는 가치를 강조하면서 비용의 문제. 클릭률이 좋은 페이지는 방문자에게 가격에 관계없이 제품이나 서비스가 필요하다는 확신을 줄 것입니다.
• 페이지 길이를 위험의 함수로 만들기: 랜딩 페이지에 대한 좋은 경험 법칙은 다음과 같습니다. 위험이 높을수록 페이지가 길어집니다. $50에 온라인 워크숍을 판매하는 경우 페이지가 $500 코스만큼 설득력이 있을 필요는 없습니다. 잠재 고객에게 더 많은 위험이 수반될수록 전환을 얻기 위해 더 설득력 있는 콘텐츠가 필요하고 결과적으로 해당 페이지가 길어집니다.
• 광범위한 테스트: A/B 테스트는 퍼널 상단에 있는 페이지의 전환율을 개선할 수 있지만 수익과 직접적으로 연결되어 있기 때문에 이 기술에서 가장 많은 이점을 얻는 것은 하단에 있는 페이지입니다. A/B 테스트는 최상의 전체 페이지 디자인 및 구조를 결정하는 데 유용하며 히트맵은 CTA 배치, 페이지 길이 등에 대한 추가 통찰력을 제공합니다. 모든 전환이 계산될 때 이 두 가지 데이터 수집 기술은 모든 캠페인에서 매우 중요한 부분입니다.

리드

광고 전환 목표로서 "리드"는 제안에 대한 대가로 연락처 정보를 제출하여 제품 또는 서비스에 대한 관심을 표현하는 잠재 고객을 의미합니다. 해당 연락처 정보는 이메일, 전화번호 또는 소셜 미디어 프로필일 수 있습니다. 제안은 전자책이나 보고서와 같은 리소스일 수도 있고 감사와 같은 서비스일 수도 있고 할인이나 데모와 같은 특전일 수도 있습니다.

잠재 고객 생성은 잠재 고객과 비즈니스 간의 공식적인 관계의 시작을 의미합니다. 귀하의 제안에 대한 연락처 정보를 교환함으로써 잠재 고객은 귀하의 서비스에 대한 관심을 표현하고 귀하의 마케팅 팀의 연락에 동의하는 것입니다.

이 연락처 정보를 사용하여 비즈니스는 예를 들어 소셜 미디어 또는 이메일과 같은 여러 채널을 통해 리드 검증 프로세스를 시작할 수 있으며 리드가 판매 준비가 된 것으로 간주될 때까지 점점 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다.

리드 생성 도구

매우 성공적인 리드 생성 캠페인은 단순히 리드를 생성하는 것이 아닙니다. 결국 잠재 고객이 될 수 있는 자격을 갖춘 리드를 생성합니다. 작업을 완료하려면 다음 도구를 고려해야 합니다.

• 스퀴즈 페이지: 스퀴즈 페이지는 리드 생성을 위해 설계된 랜딩 페이지입니다. 대부분의 다른 리드 캡처 페이지와 달리 매우 적은 양의 연락처 정보(리드를 추적하는 데 필요한 최소한의 정보)를 캡처하도록 설계되었습니다.
• 매우 짧은 양식: 종종 양식에는 이름과 이메일 주소에 대한 필드가 두 개 이하이며 많은 스퀴즈 페이지는 이름 제출 요구 사항을 제거하여 마찰을 줄입니다. 이들은 단순하고 연락처 정보에 대한 대가로 잠재 고객에게 많은 것을 요구하지 않기 때문에 리드를 생성하는 데 매우 효과적입니다.

리드 전환 생성의 핵심

하단 퍼널 목표는 일반적으로 마찰이 높지만 퍼널 상단 목표는 그렇지 않습니다. 그렇기 때문에 익명의 잠재 고객을 잠재 고객으로 전환하는 핵심은 간단하게 유지하는 것입니다.

• 간결하게 작성하세요. 문구를 최소한으로 유지하고 글머리 기호 목록을 사용하여 제안을 청구할 때의 이점을 강조하세요.
• 많은 가치 제공: 전자책, 팁 시트, 보고서, 할인 및 업데이트가 포함된 이메일 뉴스레터 제공
• 적은 대가를 요구하세요: 깔때기 상단에서 잠재 고객을 생성하는 데만 관심이 있다면 이메일과 같이 가능한 최소한의 정보를 요청하세요.
• 미디어에 압도당하지 마십시오. 작은 대가로 많은 가치를 제공할 때 잠재 고객에게 최소한의 위험이 있습니다. 이메일을 전자책으로 바꾸도록 설득하기 위해 무수한 신뢰 배지, 설명 비디오 및 인포그래픽이 필요하지 않습니다. 유입경로 상단 페이지에서는 콘텐츠를 최소화하세요.

구매/판매 전환율

판매 전환은 돈을 상품이나 서비스로 교환하는 모든 거래입니다. 가장 탐나는 전환은 리드가 안심하고 구매할 수 있는 지점까지 육성된 후 깔때기 하단에서 발생합니다.

판매 전환을 위한 도구

무엇보다 판매에는 리드의 신뢰를 얻는 것이 필요합니다. 이는 단일 판매 페이지가 아니라 많은 관련성 높은 품질의 사전 및 사후 클릭 경험을 통해 달성됩니다. 그럼에도 불구하고 판매 중심의 랜딩 페이지에 포함되어야 하는 구성 요소가 있습니다.

일반적으로 판매 페이지 는 판매 전환을 시도합니다. 그러나 "판매 페이지"라는 용어는 마케팅 전문가가 다르게 사용합니다. 때로는 방문자가 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 클릭 연결 페이지를 설명하는 데 사용됩니다. 이 페이지에서 판매가 완료되지는 않았지만 여전히 제품을 판매하도록 설계되었습니다. 그러나 다른 마케팅 담당자는 구매가 발생하는 특정 페이지를 의미하기 위해 더 문자 그대로 용어를 사용합니다.

명확히 하기 위해…
Click-through 페이지와 판매 페이지를 구분했기 때문에 "판매 페이지"는 판매가 완료된 페이지를 의미합니다. 이 유형의 페이지는 일반적으로 클릭 연결 페이지를 따르는 페이지입니다. 판매 거래를 완료하기 위해 특별히 설계되었으며 주요 기능은 일반적으로 민감한 정보와 작지만 강력한 신뢰 및 보안 지표를 캡처하는 양식입니다.

또 뭐?

HTTPS: 이 페이지는 방문자가 민감한 정보를 입력하는 페이지이므로 HTTPS 이외의 다른 항목은 사용자가 전환하지 못하게 할 수 있습니다. 이제 "아무도 'HTTPS'를 찾지 않는다"고 생각한다면 그럴 필요가 없습니다. 웹에서 가장 널리 사용되는 브라우저인 Google 크롬은 사용자가 안전하지 않은 페이지에 있을 때 사용자에게 다음과 같이 표시합니다.

리타겟팅 기술: 우회할 방법이 없습니다. 여러 명의 방문자를 클릭 후 판매 페이지로 다시 유도해야 합니다. 이를 위해서는 리타게팅 기술이 필수입니다. 앞서 언급했듯이 판매 페이지를 클릭했지만 전환하지 않은 사람들을 대상으로 하는 캠페인은 클릭조차 하지 않은 사람들을 대상으로 하는 캠페인과 매우 다르게 보입니다. 청중이 다른 판매 메시지를 수용할지 또는 마케팅 팀에서 더 많은 양육이 필요한지 알아보려면 설치하십시오.

감사 페이지: 모든 랜딩 페이지 경험에 감사 페이지가 필요한 것은 아니지만 판매 페이지에는 필요합니다. 이 방법은 리드의 구매에 감사하고 그들을 고객으로 환영할 뿐만 아니라 튜토리얼과 같이 신제품을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 권장 콘텐츠로 즉시 가치를 제공할 수도 있습니다.

판매 전환 생성의 핵심

훌륭한 클릭률 페이지를 만들었다면 판매 페이지는 작업을 완료하기만 하면 됩니다. 작업이 대부분 이루어집니다. 그럼에도 불구하고 방문자는 민감한 정보를 입력하고 구매를 결정하는 데 편안함을 느껴야 합니다. 핵심은 보안을 강조하는 것입니다.

제품에 대한 자신감을 보여주세요: 만족 보장만큼 제품에 대한 자신감을 나타내는 것은 없습니다. 이들은 제품이 마음에 들지 않으면 의지가 있다고 느끼기 때문에 방문자가 구매를 더 편안하게 만드는 경향이 있습니다.

배지 활용: HTTPS는 보안을 제공하지만 방문자를 전환시키는 것은 보안이라는 느낌입니다. 주소 표시줄의 "보안"으로 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 Norton Antivirus, Better Business Bureau 또는 일반 잠금 장치의 아이콘은 때때로 방문자가 자신의 정보가 안전한지 확인하는 데 필요한 것일 수 있습니다.

양식을 최대한 매끄럽게 유지하세요. 판매 페이지에서 방문자는 브랜드와 구매를 다시 추측할 이유를 찾을 것입니다. 그렇기 때문에 구매 프로세스를 가능한 한 원활하게 만드는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 판매에 필요한 항목만 캡처하고 모든 양식에 명확하게 레이블이 지정되었는지 확인하십시오. 즉, 레이블은 영구적이고 필드 외부에 있으며 회색으로 사라지는 자리 표시자 텍스트로 필드 내부가 아닙니다. 오류 메시지는 명확하고 간결해야 하며 사용자가 실수를 수정하는 데 문제가 없어야 합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

광범위한 테스트: 깔때기 하단의 클릭연결 페이지처럼 판매 페이지는 수익과 직접 연결됩니다. 따라서 트래픽이 발생하면 전환율을 개선하기 위해 광범위하게 테스트해야 합니다.

동영상 조회 전환

동영상 조회수는 사용자가 동영상을 일정량 시청하는 전환 목표를 의미합니다. 그 "일정 금액"은 비디오가 재생되는 네트워크에 따라 다릅니다.

인스타그램과 페이스북에서는 누군가 동영상을 3초 이상 시청하면 동영상 조회수로 집계됩니다. YouTube에서는 30초 인스트림 광고를 11초 이상 시청해야 조회수가 집계됩니다. 30초 이상의 YouTube 인스트림 광고는 조회수로 집계되려면 최소 30초 이상 시청해야 합니다.

동영상 조회 전환 목표를 노려야 하는 경우

어떤 사람들에게는 리드나 판매로 끝나지 않기 때문에 동영상 조회수를 전환 목표로 생각하는 것이 이상합니다. 그러나 동영상 조회수는 퍼널의 모든 단계에서 특히 가치가 있습니다.

맨 위에는 알려지지 않은 브랜드나 선수상을 소개하는 데 적합합니다. 중간에 자신의 권위를 증명하는 귀중한 교육 콘텐츠가 될 수 있습니다. 하단에는 사례 연구와 사용 후기를 통해 효과를 입증할 수 있습니다.

비디오는 매우 다재다능하여 구매자의 여정에서 다른 비디오보다 더 뛰어난 특정 위치가 없습니다. 그러나 동영상 조회수 전환을 목표로 하고 있다면 인스트림 또는 아웃스트림 광고로 클릭 전 경험에서 전환을 목표로 할 가능성이 높습니다.

비디오 보기 전환을 어떻게 달성합니까?

비디오 보기 전환을 생성하는 핵심은 참여입니다.

짧게 유지: 동영상은 2분 이상 시청자의 관심을 끌 가능성이 낮습니다. 대부분의 경우 동영상이 재생되는 시간은 절대적으로 길어야 합니다. 1분이 더 좋고 그보다 30초가 더 좋습니다. 시청 가능성을 손상시키지 않으면서 가능한 한 가장 짧은 시간에 최대한 많은 가치를 담으세요.

필요한 경우 길게 만드세요. 때로는 긴 동영상이 뛰어난 업적을 달성한 상대적으로 알려지지 않은 사람들을 소개하는 데 적합합니다. 브랜드가 알려지지 않은 인물의 이미지(예: 광고 과정)에 의존하는 경우 5~10분 동안 배경에 대해 알아보고 왜 그것이 가치가 있는지 성공적인 전술이 될 수 있습니다.

훔치되 베끼지는 마세요: 다른 동영상을 둘러보고, 사례 연구를 읽고, 성공적인 캠페인의 아이디어를 복제하세요. 단, 다른 브랜드처럼 보이도록 동영상을 만들지 마세요. 이것은 성공적인 광고에 대한 Howard Gossage의 오래된 인용문과 일치합니다. “아무도 광고를 읽지 않습니다. 사람들은 관심 있는 것을 읽고 때로는 광고를 읽습니다.” 클릭 한 번으로 더 흥미로운 콘텐츠를 볼 수 있다면 브랜드에 맞게 재활용된 이전 비디오 접근 방식으로 방문자를 지루하게 만들 여유가 없습니다.

광고주가 전환에 집중하지 않는 이유는 무엇입니까?

인터넷 이전에는 광고가 단순했습니다. 광고주가 광고를 하고 판매원이 판매했습니다. 그러나 기업이 디지털로 전환하면서 사람들이 제품과 서비스를 구매하는 방식이 완전히 바뀌었습니다. 마지막으로, 그들은 스스로 모든 것을 조사하고 구입할 수 있었습니다.

하지만 광고 업계는 적응이 더뎠습니다. 광고와 웹 페이지는 광고와 웹 페이지를 만드는 사람들에 의해 종종 별도의 개체로 접근되었지만 탐색, 클릭, 조사 및 구매하는 사람들에게는 이러한 모든 자산이 지속적인 경험의 일부였습니다.

문제를 더 복잡하게 만드는 것은 초기에 도구가 부족했고 새로운 사업이 최고의 사업이라는 구식 사고방식이었습니다.

따라서 광고주는 자신이 가장 잘 아는 일을 했습니다. 즉, 광고를 내보내고 트래픽을 생성했습니다. 나머지는 웹 디자이너에게 달려있었습니다.

그러나 웹 사용자에게 광고 캠페인은 불균형한 상태로 남아 있었습니다. 보내진 제품 광고는 그들이 약속한 제안을 자주 찾아야 하는 홈페이지로 그들을 보냈습니다. 일관성이나 신뢰는 없었지만 마케터와 소비자 모두 불만이 많았다.

곧 현대적인 광고 캠페인을 재고해야 할 필요성이 생겼습니다.

오늘날 우리는 캠페인이 한 번의 클릭으로 끝나지 않는다는 것을 알고 있습니다. 사용자는 광고와 랜딩 페이지 간의 일관성을 기대하고 가치를 기대하며 1:1 개인화라고 할 정도로 높은 수준의 관련성을 기대합니다.

광고주가 방문 페이지를 개선하는 데 도움이 되는 그 어느 때보다 많은 도구를 통해 그 경험은 마침내 사용자의 기대에 가까워지고 있습니다. 하지만 여전히 사용자의 요구를 충족하려면 갈 길이 멉니다.

마케팅 담당자는 고객을 유지하는 것이 더 수익성이 있다는 것을 알고 있음에도 불구하고 여전히 고객을 유지하는 것보다 리드를 생성하는 데 더 집중하고 있습니다.
새로운 고객을 생성하는 것보다 현재 고객. 그들은 Facebook, YouTube, Google 및 LinkedIn에서 리드와 판매를 찾고 있습니다. 그러나 다음 데이터로 판단하면 클릭 후 경험에 더 집중해야 합니다. 그렇지 않으면 그들은 계속해서 테이블에 돈을 남길 것입니다.

산업별 벤치마크

좋은 전환율이란 무엇입니까? 낮은 클릭당 비용이란 무엇입니까? 평균 클릭률은 얼마나 높습니까? 업계에 관계없이 이러한 질문을 했을 가능성이 있습니다. 그리고 벤치마크는 다른 비즈니스의 스토리만 말할 수 있지만 무엇이 가능한지 아는 것은 여전히 ​​가치가 있습니다.

그래서 무엇이 가능합니까? 아래 측정 항목을 기반으로 비즈니스가 속하는 위치를 평가하십시오.

전환 성공을 위한 올바른 계획

이제 광고 전환이 무엇인지, 비즈니스에 필요한 전환 유형을 알았으므로 멋진 광고 전환 팀과 함께 더 높은 전환을 생성할 수 있는 적절한 종류의 랜딩 페이지를 만들기 시작할 때입니다.
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인스타그램이 들어오는 곳입니다.

마케터를 위한 최고의 랜딩 페이지 플랫폼이 어떻게 클릭당 비용을 줄이면서 전환을 급증시키는 데 도움이 되는지 알아보십시오. 오늘 Instapage 데모를 예약하세요.