더 나은 결과를 위한 10가지 고급 이메일 마케팅 전략

가장 이해하기 어려운 디지털 마케팅 방법 중 하나는 이메일입니다. 이메일 마케팅이 여전히 효과가 있는 것은 사실이지만 제한된 독자 관심을 위한 경쟁의 양으로 인해 이메일이 어려운 채널인 것도 사실입니다.

받은 편지함을 고려하십시오. 이메일을 통해 효과적으로 광고를 받았을 가능성이 있으며 적시에 메시지를 받은 결과 구매를 했을 수도 있습니다. 그러나 셀 수 없이 많은 양의 이메일이 실패하는 이유는 a) 제대로 실행되지 않았거나 b) 스팸 폴더에 들어가 한 번도 볼 수 없었기 때문입니다. 이메일이 도착한 경우에도 이메일이 너무 많아서 일반적으로 가장 매력적인 제목을 기반으로 한 이메일 중 몇 개만 읽습니다.

이 기사에서는 이메일 마케팅 결과를 높이는 데 도움이 될 수 있는 10가지 고급 이메일 마케팅 전략 을 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

매출 증대를 위한 10가지 고급 이메일 마케팅 전략

1. 청중을 알아라

전자 상거래 비즈니스를 위한 효과적인 이메일 전략을 개발하는 첫 번째 단계 중 하나는 타겟팅하려는 대상을 결정하는 것입니다. 타겟 고객을 이해하는 데 시간을 투자하는 것은 현재와 미래의 성공에 매우 중요합니다.

목록(또는 목록의 일부)에 이메일을 보낼 때마다 Facebook과 Twitter가 허용하지 않는 방식으로 잠재 소비자와 직접적이고 개인적으로 상호 작용할 수 있는 기회가 생깁니다. 구독자의 공감을 얻지 못하거나 행동을 취하도록 유도하지 않는 커뮤니케이션을 제공하면 시간을 낭비하고 평판을 훼손할 수 있습니다.

• 팁 #1: 고객 데이터에 액세스 - 아직 액세스하지 않았다면 기존 고객 데이터에 시간을 투자하여 고객을 더 잘 이해하십시오. 연령, 지역 및 지출 행동 패턴을 찾으십시오. 목록에 구매한 적이 없는 상당한 수의 구독자가 있을 가능성이 큽니다. 이전 고객으로부터 수집할 수 있는 정보를 사용하여 잠재 고객과 의사 소통하는 방법을 알립니다.

• 팁 #2: 청중 페르소나 만들기 - 넓은 의미에서 타겟 청중이 누구인지 생각하고 싶다면 팀과 협력하여 참조하고 시간이 지남에 따라 향상시킬 수 있는 청중 페르소나를 몇 가지 만드십시오.

• 팁 #3: 소셜 미디어 페이지의 데이터 조사 – 소셜 미디어 페이지 통계는 청중에 대한 과다한 정보를 제공할 수도 있습니다. 이메일 구독자에게 어떤 유형의 자료를 전달하고 언제 전달해야 하는지에 대한 아이디어를 얻으려면 인구 통계 및 상호 작용 데이터를 조사하십시오.

청중이 누구인지 확실히 알게 되면 이메일 캠페인을 통해 청중과 어떻게 소통할 것인지 생각할 수 있습니다.

2. 실제 전략 수립

다른 많은 전자 상거래 비즈니스 소유자와 같다면 앉아서 회사를 위한 실제 이메일 마케팅 전략을 개발하는 데 시간을 들이지 않았을 것입니다. 그러나 무엇을 할 것인지에 대한 특정 전략을 개발하는 것입니다. 이는 이유:

• 전략은 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 방향으로 이메일 마케팅을 할 수 있습니다. 기술을 사용하면 너무 주의가 산만해지는 것을 방지할 수 있습니다. 노력의 우선 순위를 정하고 가장 중요한 주제에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 계획은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 명확한 전략이 없으면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 판별하기가 어렵습니다.

• 전략을 사용하면 귀하와 귀하의 팀이 궤도를 유지할 수 있습니다. 전략은 귀하와 귀하의 팀이 기한을 준수하고 작업의 우선 순위를 지정하며 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 계획은 특정 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 전략을 위해서는 이유를 고려해야 합니다. 그것은 당신이 당신의 목록에 이메일을 보내고 싶은 이유와 당신이 성취하려는 것을 고려하도록 강요합니다.

• 시간이 지남에 따라 전략을 수립하고 발전시킬 수 있습니다. 명확한 전략이 없으면 6개월마다 다시 시작하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지, 또는 왜 다른 캠페인보다 한 캠페인을 선택했는지 알 수 없습니다. 적절한 전략이 있으면 과거로부터 배우고 미래에 다르게 해야 할 일을 고려하는 것이 더 쉽습니다.

• 계획은 많은 사람들에게 전달될 수 있습니다. 사업을 확장하려면 전자상거래 사업자로서 책임을 위임할 수 있어야 합니다. 명확한 이메일 전략을 개발하는 데 시간을 할애하면 업무와 작업을 팀의 다른 사람에게 위임하기가 훨씬 쉬워집니다.

이메일 마케팅은 마지막 순간에 고려해야 할 사항이 되어서는 안 됩니다. 조직의 다른 부서가 매일 받는 것과 동일한 수준의 보살핌이 필요합니다. 매출 증대가 필요할 때마다 사용할 수 있는 일회성 전략으로 생각해서는 안 됩니다.

채널을 최대한 활용하려면 목록에 있는 개인이 비즈니스에서 받는 메시지에 대해 신중하고 능동적이며 자주 생각하십시오. 큰 그림을 고려해야 합니다. 여기에서 고객 여정 매핑이 작동합니다.

3. 매력적인 가입 무료 제공

사람들은 자신의 이메일 주소를 아무에게나 제공하지 않습니다. 사람들이 가입해야 하는 설득력 있는 이유를 제공해야 합니다. 다행히 사람들은 공짜로 받는 것을 즐깁니다.

다음 기준을 충족하는 제공할 수 있는 리드 자석 유형을 고려하십시오.

• 타겟 인구 통계에 특히 호소력
• 가입할 페이지의 자료와 관련된
• 판매 중인 제품과 관련

4. 고객 여정 매핑

전자 상거래 이메일 마케팅과 관련하여 가장 일반적인 실수 중 하나는 리드에게 프로모션 이메일만 보내는 것입니다. 전자 상거래가 처음이라면 할인 및 무료 배송 알림을 제공하는 이메일 외에 어떤 유형의 이메일을 보내야 하는지 생각하기 어려울 수 있습니다. 관계를 육성하고 충성도를 구축합니다.

판매 이메일을 넘어 기회가 어디에 있는지 식별하려면 일반적인 고객이 구매하는 실제 여정을 스케치하십시오. 고객 여정 또는 구매자 여정으로도 알려져 있는 것은 각 회사마다 다르지만 일반적으로 다음과 같은 예가 있습니다.

보시다시피 잠재 고객이 구매를 진행하면서 거쳐야 하는 몇 가지 주요 단계가 있습니다. 인식, 고려, 구매, 유지 및 옹호가 단계입니다.

이메일 마케팅 담당자의 목표는 이메일을 사용하여 소비자가 전환 및 옹호 퍼널을 통해 진행하도록 지원하는 방법을 파악하는 것입니다.

다음은 고객 여정의 각 단계에서 보낼 수 있는 이메일의 몇 가지 예입니다.

• 인식: 환영 이메일, 블로그 게시물 이메일, 제품 교육 이메일, 회사 오리진 스토리 이메일.
• 고려 사항: 비디오 이메일, 제품 기능 이메일, 버려진 장바구니 이메일, 프로모션 이메일, 고객 사례 이메일.
• 구매: 주문 확인 이메일, 프로모션 이메일, 배송 확인 이메일.
• 보존: 감사 이메일, 프로모션 이메일, 피드백 이메일, 추천 제품 이메일, 비디오 이메일.
• 충성도: 신제품 이메일, 특별 VIP 제안 이메일, 블로그 게시물 이메일.
• 옹호: 추천 제안 이메일, 고객 만족 이메일, 고객 사례 이메일.

5. 고객 구독자의 세분화된 목록 만들기

관련 데이터 포인트를 충분히 수집한 후 다양한 분류 목록을 개발하면 맞춤형 이메일을 대규모로 보낼 수 있습니다. 고객이 텍사스에서 특별 거래를 진행하는 자동차 회사라고 가정합니다.

텍사스에 있는 25세에서 45세 사이의 구독자를 대상으로 선택하여 가장 관련성이 높은 개별 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.

세분화된 목록의 목적은 각 가입자가 자신과 특히 관련이 있는 자료를 수신하여 더 매력적이고 개인화되도록 하는 것입니다. Janrain 조사에 따르면 인터넷 고객의 74%는 자신의 관심사에 맞지 않는 콘텐츠를 받았을 때 불만을 표시합니다.

이러한 범주는 각 구독자에게 고객의 브랜드가 자신이 누구이며 가장 관심을 갖는 것이 무엇인지 이해하고 있다는 인상을 줍니다. 가입자가 고객을 위해 개발한 관계의 결과로 고객 브랜드를 신뢰하게 되면 세그먼트는 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

6. 사람처럼 쓰기

궁극적으로 그들이 취하기를 원하는 조치를 취하도록 설득하려면 이메일 구독자와 개인적인 차원에서 소통해야 합니다. 효과적이려면 적절한 유형의 이메일 마케팅을 보내야 할 뿐만 아니라; 또한 캠페인에 포함하는 메시지가 대상 인구 통계와 공감할 수 있도록 해야 합니다.

이메일 마케팅에서 단어와 글쓰기 스타일은 매우 중요합니다. 부적절한 메시지 또는 배치는 낮은 CTR, 낮은 공개율 및 판매 부족으로 이어질 뿐만 아니라 목록에서 완전히 구독을 취소할 수도 있습니다.

청중이 공감할 메시지를 생성할 수 있도록 뚜렷한 개성을 지닌 실제 사람처럼 글을 쓰는 데 집중하세요. 아무도 더 이상 팔리고 싶어하지 않습니다. 대신, 그들은 자신이 구매하는 비즈니스와 개인적으로 그리고 진정으로 연결되어 있다고 느끼기를 원합니다.

이메일 마케팅 캠페인에 개성, 스타일 및 목소리가 포함되도록 다음 제안 사항을 염두에 두십시오.

• 팁 #1: 너무 재치 있거나 웃기지 마십시오. 이메일 텍스트에서 창의적이거나 재미있는 소리를 내기 위해 너무 열심히 노력하면 수신자에게 그것이 사실이 아니거나 공격적으로 보일 수 있습니다.

• 팁 #2: 능동태를 사용하십시오. "제품이 배송될 것입니다."라고 말하는 대신 "곧 제품을 배송할 예정입니다!"라고 말하십시오.

• 팁 #3: 말하는 것처럼 작성하십시오. 이메일 캠페인을 시작하기 전에 구독자에게 사본을 큰 소리로 읽어보십시오. 재미있거나 어울리지 않는 소리가 들리면 구독자에게도 이상하게 들릴 것입니다.

• 팁 #4: 이메일이 실제 사람에게서 온 것인지 확인하십시오. 답장 없는 이메일 주소를 사용하고 맨 아래에 서명하지 않은 이메일을 두지 마십시오. 대신 메시지 하단에 이름에 서명할 수 있는 실제 사람이 보내도록 하여 이메일 캠페인에 개성과 인간적인 터치를 부여하십시오.

• 팁 #5: 느낌표, 이모티콘 또는 모두 대문자를 사용하는 것을 두려워하지 마십시오. 목표는 완벽한 비즈니스 이메일을 작성하는 것이 아닙니다. 오히려 청중과 연결되고, 양육하며, 궁극적으로 제품 중 하나를 사용해 보라고 설득하는 이메일을 생성하는 것입니다. 특정 브랜드의 경우 여기에는 규칙을 위반하고 이메일에 느낌표, 이모티콘 또는 대문자를 자유롭게 사용하는 것이 포함될 수 있습니다.

매일 구독자는 다양한 브랜드에서 수많은 이메일을 받습니다. 이메일 캠페인을 인간화하면 혼란을 없애고 궁극적으로 전환하고자 하는 사람들과 더 긴밀한 관계를 구축할 수 있습니다.

7. 개인화 기회 찾기

개인화는 효과적인 이메일 마케팅의 또 다른 중요한 부분입니다. 목록에 있는 개인이 귀하의 제품 페이지를 방문하여 귀하에게서 구매하도록 하려면 그들이 귀하와 개인적인 관계를 맺고 있는 것처럼 느끼게 해야 합니다. 개인화된 이메일은 관계를 구축 및 육성하고, 불안을 제거하고, 흥분을 일으키고, 행동을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 캠페인에서 사용자 정의의 힘을 보여주는 다음 SmartrMail 통계를 고려하십시오.

• 개인화된 메시지가 포함된 이메일은 개인화되지 않은 이메일보다 30% 이상 더 많이 열립니다.
• 개인화된 이메일은 거래율이 6배 증가합니다.
• 소비자의 80%는 소매업체가 이전 구매를 기반으로 제품을 추천하는 이메일을 보낼 때 이를 선호합니다.

다양한 방법으로 전자 상거래 이메일을 사용자 정의할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 제안 사항입니다.

• 이름과 인사말이 포함된 제목 줄은 계절성 또는 휴일을 기반으로 각 구독자 이메일 캠페인에 맞춤화된 제품 추천 블록
• 버려진 장바구니의 이메일
• 특정 지리적 위치에 대한 고유 제안이 포함된 과거 이메일 보기

8. 피드백 요청

이메일 마케팅 노력의 ROI를 향상시키는 세 번째 기술은 구독자와 소비자가 비즈니스와의 상호 작용에 대해 정기적으로 피드백을 요청하는 것입니다. 이러한 형태의 피드백을 통해 귀하와 귀하의 팀은 단순한 가정이나 수치 데이터 이상을 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다. 구독자의 도움 없이는 얻을 수 없는 질적 관점을 제공합니다.

이상적으로는 고객 경험 전반에 걸쳐 입력을 요청해야 합니다. 예를 들어 구독자가 항목에 대해 질문이 있는지 문의해야 합니다(전환 전).

• 그들은 당신이 그들에게 이메일을 보내는 빈도에 만족합니다.
• 그들은 당신이 그들에게 전달하는 자료 유형을 좋아합니다.
• 그들은 귀하가 보내는 제안과 프로모션이 흥미롭고 관련성이 있다고 믿습니다.
• 그들은 당신이 그들에게 전달한 것들에 만족합니다(개종 후)
• 그들은 기꺼이 당신의 제품과 회사에 대한 소문을 친구들에게 퍼뜨릴 것입니다.
• 쇼핑 여행과 관련하여 문제나 예약이 있습니까?

정기적으로 피드백 요청 이메일을 보내면 구독자 및 고객과의 신뢰를 구축하고 연결을 강화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 비즈니스를 개선하고 확장하는 데 필요한 지식을 얻을 수 있습니다.

9. 매력적인 디자인으로 다이내믹한 콘텐츠 사용

마케팅 자동화 및 데이터 포인트는 성공적인 이메일 마케팅의 중요한 구성 요소이지만 콘텐츠가 역동적이고 디자인이 매력적이지 않는 한 고객의 구독자에게 영향을 미치지 않습니다.

구독자는 의미 있는 방식으로 브랜드와 관계를 맺기를 원합니다. 다이내믹한 스토리텔링 콘텐츠와 유익하고, 재미있고, 사고적인 리더십 요소는 고객의 고객과의 강력한 관계를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일의 비주얼과 디자인 템플릿은 서면 정보만큼이나 중요합니다. 고유한 이메일 디자인 그리드, 그림, 그래픽 및 색상을 사용하면 각 독자의 관심을 끌 수 있습니다. 이메일 열기의 63%가 모바일 장치에서 발생하므로 반응형 이메일 디자인을 채택하는 것도 중요합니다.

"눈에 띄는" CTA를 갖는 것은 모든 캠페인에서 가장 중요한 측면 중 하나입니다. CTA의 배치, 색상 및 문구는 모두 구독자가 클릭하는지 여부에 영향을 미칩니다.

10. 이메일 마케팅 캠페인 자동화

마케팅 자동화 도구와 우수한 마케팅 팀은 이러한 전술을 구현하는 데 가장 효과적인 리소스입니다.

마케팅 자동화를 통해 고품질 연락처 데이터를 수집하고, 세분화된 목록을 만들고, 대상 콘텐츠를 대규모로 제공하고, 매력적인 이메일 디자인 템플릿을 사용할 수도 있습니다. 마케팅 자동화는 또한 데이터 분석 및 통합을 사용하여 고객에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 됩니다.

트래픽이 어디에서 오는지, 각 구독자가 이메일 캠페인과 상호 작용하는 방식을 추적하고 클릭률 및 오픈율 이상의 통계를 볼 수 있습니다. 이러한 도구는 맞춤형 커뮤니케이션을 통해 적시에 적절한 개인에게 연락하는 데 도움이 됩니다.

대행사와 고객 모두에게 적합한 도구를 식별하는 것이 중요합니다. 귀하와 귀하의 클라이언트가 함께 협력하여 소프트웨어를 처리하거나 제품에 화이트 라벨을 지정하고 자체적으로 관리할 수 있습니다. 소프트웨어 관리 방법이 무엇이든 필요한 기능이 포함되어 있는지 확인하십시오.

고급 마케팅 이메일을 보내기 위한 최고의 도구

이 기사에서 배운 모든 고급 전략을 구현할 수 있는 도구를 찾고 있다면 AVADA 이메일 마케팅 자동화를 사용해 볼 것을 권장합니다. 이것은 정교한 이메일 캠페인을 쉽고 효과적으로 생성, 실행 및 관리하는 데 도움이 되는 기능이 풍부한 사용자 친화적인 도구입니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 마케팅을 위한 고급 전략에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요.