Shopify에 사회적 증거를 추가하는 방법은 무엇입니까?

게시 됨: 2021-12-24

구매자가 탐색해야 하는 유사해 보이는 제품의 바다에서 구매자가 제품을 선택할 가능성을 어떻게 높일 수 있습니까? 다른 말로 하면, 어떻게 당신의 제품을 군중들 사이에서 돋보이게 만들 수 있습니까? 사회적 증거는 이를 달성하는 데 사용할 수 있는 강력한 방법 입니다.

인간으로서 우리는 사회적 동물입니다. 그것은 우리가 깨닫든 깨닫지 못하든 다른 사람들의 행동에 영향을 받는다는 것을 의미합니다. 온라인 쇼핑객은 구매하려는 제품에 대해 잘 모르는 경우 다른 쇼핑객에게 의존하여 구매 결정을 내리는 경우가 많습니다. 지난 달에 새 노트북을 사려고 했는데 인터넷 광고에 의존하지 않고 친구에게 바로 가서 추천을 요청했습니다.

온라인 쇼핑객은 추천을 요청할 수 있는 사람이 항상 있는 것은 아니므로 온라인 리뷰를 찾습니다. 리뷰는 사람들이 온라인으로 제품을 더 쉽게 구매할 수 있도록 하는 여러 형태의 사회적 증거 중 하나일 뿐입니다 .

이 기사에서는 이해하고 Shopify 스토어에 쉽게 통합할 수 있도록 명확한 예와 함께 5가지 유형의 사회적 증거 접근 방식을 설명하겠습니다. 이러한 사회적 증거 요소를 상점에 추가하면 웹사이트 방문자 사이에 브랜드 신뢰가 형성되고 결국 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

사회 증명 - 무엇이며 사용해야 하는 이유

사회적 증거는 Robert Cialdini의 유명한 책 Influence: Psychology of Persuasion에서 설명하는 설득 전술의 6가지 원칙 중 하나입니다. 전자 상거래와 관련하여 사회적 증거는 구매자가 제품 구매 여부를 결정하는 데 도움이 되기 전에 다른 구매자의 행동에 의존하는 경우입니다.

사회적 증거는 온라인 구매자가 구매 결정을 내리는 데 중요한 다양한 정보를 제공합니다. 어떤 구매자는 구매 후 제품이 어떻게 나오는지 알기 위해 이전에 구매한 사람들의 리뷰가 필요하고 다른 구매자는 전문가의 사용 후기가 필요합니다. 이제 어떤 유형의 사회적 증거가 있는지 알아보도록 하겠습니다.

어떤 종류의 사회적 증거가 있습니까?

소셜 증거는 웹사이트이든 소셜 미디어 채널이든 모든 온라인 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 사실, 당신이 발표하는 모든 온라인 플랫폼에 사회적 증거를 통합하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

대중의 찬사

온라인 쇼핑객이 가장 신뢰하는 경향은 이전에 제품을 구매한 다른 쇼핑객의 리뷰입니다. 따라서 고객 칭찬을 보여주는 것은 판매를 전환하는 가장 강력한 도구가 될 수 있습니다. 2017년 설문 조사에 따르면 질문을 받은 고객의 85%가 친구의 추천만큼 다른 쇼핑객의 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 그리고 그들은 판매자가 제공하는 어떤 마케팅 자료보다 이러한 리뷰를 훨씬 더 신뢰합니다. 고객 리뷰는 구매 결정에 상당한 영향을 미칠 수 있으며 많은 경우 높은 이탈률과 높은 전환율의 차이가 될 수 있습니다.

대중의 칭찬에는 평가/리뷰와 사용자 제작 콘텐츠라는 두 가지 가장 신뢰할 수 있는 유형이 있습니다 . 리뷰와 평점은 웹사이트나 Yelp, Facebook 또는 Google과 같이 고객이 리뷰를 남길 수 있는 사이트에서 수집 및 표시할 수 있습니다. 고객은 동료의 말을 신뢰하는 경향이 있으므로 제품 리뷰와 일반 회사 리뷰 모두에서 이점을 얻을 수 있습니다.

평점 및 리뷰와 비교할 때 UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 고객이 온라인에서 공유하는 콘텐츠 유형(주로 제품의 비디오 또는 사진)입니다. 소셜 미디어를 통해 사람들은 온라인에서 친구들과 경험을 공유할 수 있습니다. 고객이 공유하고 싶어하는 훌륭한 제품/서비스를 제공하면 고객의 개인 프로필에 표시되고 친구에게 알려질 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

UGC와 후원 콘텐츠 사이에는 현저한 차이가 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 후원 콘텐츠는 유료 콘텐츠의 한 형태이며, 후원을 받는 인물은 당신의 제품에 대해 좋게 이야기할 재정적 인센티브를 가지므로 신뢰성이 떨어집니다. 반면 UGC는 순전히 고객이 귀하의 제품에 대해 가지고 있는 훌륭한 경험에서 비롯되므로 훨씬 더 진실되고 신뢰할 수 있습니다.

고객이 귀하의 제품에 대한 경험을 공유할 때 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 태그하도록 요청하십시오. 그러면 해당 콘텐츠를 사용하여 귀하가 어디에 있든 뽐낼 수 있습니다. 이 접근 방식을 더 잘 이해하려면 GoPro 또는 DW의 Instagram 프로필을 살펴보세요. 이 두 브랜드는 UGC의 큰 실천자입니다.

신뢰할 수 있는 전문가의 추천

전문가 보증은 일종의 사회적 증거이며 일반적으로 인플루언서 마케팅으로 알려져 있습니다. 위에서 언급한 것처럼 이러한 유형의 사회적 증거는 구현하기 어려울 수 있습니다. 유료 보증은 실제 구매자로부터 오는 증거만큼 항상 정품으로 간주되지는 않기 때문입니다. 그러나 적절하게 사용하면 여전히 효과적일 수 있습니다.

업계 전문가 및 인플루언서가 제공하는 콘텐츠는 추천으로 간주됩니다. 당신이 이것을 효과적으로 만들고 싶다면, 당신이 선택한 전문가/인플루언서는 그들의 추종자들 사이에서 존경과 신뢰를 받아야 합니다. 그리고 그들의 지지는 세일즈 피치처럼 들리지 않는 한 여전히 청중에게 어필하고 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

수요 증명

수요 증명은 고객이 당신이 판촉하는 것에 관심이 있을 뿐만 아니라 당신에게서도 구매한다는 것을 보여주는 일종의 사회적 증거입니다. 많은 양의 판매는 제품이 끌어들이고 있는 수요를 과시하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 차례로 눈덩이 효과처럼 더 많은 수요를 창출할 수 있습니다.

이러한 사회적 증거를 구현하는 것은 어렵지 않습니다. 얼마나 많은 매출을 올렸는지, 얼마나 많은 이메일 구독자를 확보했는지 또는 고객과 관련이 있다고 생각하는 모든 지표를 간단히 공유할 수 있습니다.

Shopify 앱 마켓플레이스에는 이러한 정보를 웹사이트 팔로워에게 선보여 사회적 증거를 확보하는 데 도움이 되는 앱이 많이 있습니다. 다음은 표시를 고려해야 하는 몇 가지 정보입니다.

귀하가 서비스한 고객 수입니다.
주어진 품목에 대해 판매된 단위 수입니다.
재고 수준이 낮을 때.
최근 주문들.
귀하의 웹사이트를 보고 있는 방문자 수입니다.

Shopify 스토어에 사회적 증거를 추가하는 방법은 무엇입니까?

사회적 증거가 무엇인지, 왜 중요한지, 사회적 증거의 유형을 배웠으므로 이제 다음 마케팅 캠페인에서 이 모든 것을 어떻게 구현할 수 있습니까? 사회적 증거를 보여주고 그 힘을 활용할 수 있는 모든 곳을 살펴보자.

귀하의 웹사이트에서

웹사이트에 사회적 증거를 통합하는 데 사용할 수 있는 세 가지 인기 있는 방법이 있습니다. 첫 번째 접근 방식은 고객 리뷰를 제공하는 것입니다. 귀하가 할 수 있는 일은 개별 제품 페이지에 기존 고객의 리뷰를 수집하고 표시하는 것입니다. 이미지가 포함된 리뷰를 허용하는 방식으로 웹사이트를 디자인할 수 있다면 더욱 좋습니다. 다른 사람들의 멋진 모습을 보면 잠재 고객이 제품에 대해 더 쉽게 상상할 수 있으므로 전환 가능성이 높아집니다.

Saved By Dress를 보고 이 방법을 어떻게 잘 활용했는지 확인할 수 있습니다. 이 웹사이트는 고객이 웹사이트에 리뷰를 남길 수 있도록 하고 이미지를 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다. 또한 사이트 하단에 브랜드에 대한 Google 리뷰를 보여주는 작은 레이블이 있습니다.

웹사이트에 사회적 증거를 추가하는 데 사용할 수 있는 두 번째 접근 방식은 사용자 생성 콘텐츠를 제공하는 것입니다. Modcloth는 이 방법을 아주 잘 사용하고 있습니다. 그들은 웹사이트 Instagram 피드에 고객 사진을 표시하여 의류 라인을 선보입니다.

세 번째 접근 방식은 고객 수, 판매된 제품 수, 완료된 프로젝트 수 등을 보여줌으로써 브랜드가 달성한 것을 보여주는 것입니다.

소셜 미디어에서

사회적 증거를 보여줄 때 웹사이트를 고수할 필요가 없습니다. 소셜 미디어도 매우 잘 작동하며 때로는 모든 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있기 때문에 웹사이트보다 더 나을 수 있습니다. 소셜 미디어 채널에서 많은 사회적 증거를 보여주는 것은 웹사이트를 보완하고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

명심해야 할 한 가지는 소셜 미디어와 관련하여 소셜 증거가 판매 프레젠테이션을 전달하는 대신 참여를 유도하는 캠페인에 초점을 맞춰야 한다는 것입니다. 팔로어가 귀하와 교류하도록 장려하는 콘텐츠를 생성하십시오. 다음은 몇 가지 예입니다.

팔로어가 친구를 태그하거나, 제품과 함께 사진에 캡션을 지정하거나, 브랜드 해시태그와 함께 사진을 공유하도록 권장하는 소셜 미디어 콘테스트입니다.
투표 스티커 기능을 사용하고 팔로워에게 두 가지(또는 그 이상) 옵션 중에서 선택하도록 요청하는 Instagram 스토리. 답변이 실시간으로 표시됩니다.
DripDrop ORS가 하는 것처럼 공유를 권장하는 게시물 이 브랜드는 추종자들에게 겨울철 활동성을 유지하는 방법을 묻습니다.

브랜드와 고객 간의 더 많은 연결을 만드는 것 외에도 참여를 유도하는 캠페인은 사용자 생성 콘텐츠를 획득하는 궁극적인 방법입니다. 고객이 귀하의 브랜드를 나타내는 댓글, 사진, 비디오를 소셜 증거로 사용할 수 있습니다. 이 콘텐츠를 소셜 미디어 채널에서 공유하고(제작자의 허가를 받은 후), 제작자를 태그할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 팔로어가 귀하의 브랜드 및 제품에 대한 경험을 공유하면 귀하의 채널에도 표시될 것임을 알립니다.

이러한 형태의 참여 생성 콘텐츠가 모든 사람에게 매력적이지는 않지만 많은 온라인 쇼핑객이 자신이 인정받고 있다는 느낌을 주기 때문에 좋아합니다. 그러면 고객이 앞으로 더 많은 콘텐츠를 공유할 수 있으므로 고객이 공유하는 콘텐츠를 놓치지 마십시오. 다음은 Pipsnacks의 예입니다.

Facebook 및 Twitter를 사용하면 실적이 우수한 게시물을 프로필 상단에 고정하여 즉시 고객에게 강한 인상을 남길 수 있습니다. 참여도(좋아요, 댓글 및 공유)가 많은 게시물을 선택하고 상단에 고정합니다. 고객이 팬 페이지를 방문하면 즉시 볼 수 있습니다.

PPC 캠페인에서

PPC 캠페인에서 리뷰를 사용하면 이탈률을 줄이고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 접근 방식은 Facebook 광고, Instagram 광고와 관련하여 매우 효과적입니다.

Facebook을 사용하면 고객이 생성한 콘텐츠를 사용하여 타겟 청중 사이에서 신뢰를 얻을 수 있지만 사진에 텍스트가 너무 많으면 Facebook에서 광고를 전달하지 않는 것처럼 설명에 텍스트를 배치해야 합니다(Facebook 20 참조). % 텍스트 규칙).

이 방법의 많은 훌륭한 실천가 중 하나는 ThirdLove입니다. 이 브랜드는 신뢰를 구축하고 판매를 촉진하기 위해 지속적으로 Facebook 광고에서 고객 리뷰를 사용합니다.

게다가 시간이 지남에 따라 얻을 수 있는 참여(좋아요, 공유 및 댓글)가 많을수록 생성하는 사회적 증거 효과가 더 강력해지고 더 많은 참여를 유도하는 식입니다. 훌륭한 광고를 충분히 길게 운영하면 게시물에 대한 엄청난 양의 사회적 증거를 얻을 수 있으며, 이는 향후 판매로 전환하는 것을 더 쉽게 만들 것입니다.

이메일 마케팅에서

이메일 마케팅은 10년 넘게 사용되어 왔지만 특히 올바르게 사용하는 방법을 알고 있을 때 고객과의 관계를 구축하고 판매를 촉진하는 데 여전히 효과적인 채널입니다. 전자 상거래 비즈니스를 위한 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보려면 포괄적인 이메일 마케팅 가이드를 읽어보세요.

이메일 마케팅에서 사회적 증거를 사용하는 것으로 돌아가서 배울 수 있는 한 가지 예는 Old Navy입니다. 이 브랜드는 더 많은 판매를 유도하기 위해 마케팅 캠페인에 사회적 증거를 자주 통합합니다. 그들이 하는 일은 특정 제품을 선보인 다음 이메일 목록과 관련된 긍정적인 리뷰를 선택하는 것입니다.

이메일 마케팅 캠페인을 더욱 발전시키려면 지정된 시간에 베스트 셀러 항목에 대한 자동화된 이메일을 만들고 이메일에 리뷰를 통합하고 때때로 이메일 구독자에게 보내 구독자가 구매하도록 독려할 수 있습니다. 더.

블로그 게시물에

콘텐츠 마케팅은 전반적으로 신뢰를 구축하는 놀라운 방법이며 특정 전략은 더 많은 사회적 증거를 확보하고 공유하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신이 할 수 있는 것은 참여 구축 기술을 사용하여 블로그 게시물에 더 많은 사회적 증거를 유도하는 것입니다. 이러한 기술에는 독자가 특정 질문을 하거나 의견을 제시하여 의견을 남기도록 권장하는 클릭 유도문안이 포함됩니다.

예를 들어 BioLite의 블로그 게시물은 독자들에게 질문이 있는 경우 댓글을 남겨달라고 요청합니다. 이 간단한 격려는 참여를 유도하고 새로운 사용자에게 독자와 상호 작용하고 있음을 보여주고 새 게시물에 대한 새로운 아이디어를 줄 수 있습니다. 올인원.

사례 연구는 고객 성공 사례를 성장하는 고객 기반에 통합하는 또 다른 좋은 방법입니다. 한 고객 또는 스토리를 활용하여 다른 고객이 동일한 작업을 수행하도록 도울 수 있음을 보여주는 증거를 생성할 수 있습니다. BioClarity는 자사 제품을 특징으로 하는 전체 임상 연구와 함께 이 전략을 매우 잘 사용합니다. 이는 스킨 케어 시장에서 동일한 구체적인 방식으로 자신의 주장을 뒷받침하지 않을 수 있는 경쟁업체와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

사회적 증거 앱에 대한 권장 사항

방금 배운 모든 사회적 증거 전술을 사용하면 다소 부담스러울 수 있지만 걱정하지 마십시오. Shopify 앱 스토어에 도움이 될 수 있는 훌륭한 앱이 있습니다. 내 권장 사항은 다음과 같습니다.

AVADA 사회적 증거

{% 포함 cta/proofo.html %}

귀하의 웹사이트에서 다른 사람들이 구매하는 것을 귀하의 잠재 고객에게 보여주는 것보다 더 쉽게 신뢰성을 구축할 수 있는 것은 무엇입니까? 증명 | Social Proof를 사용하면 웹사이트에서 두 가지 중요한 활동을 표시할 수 있습니다.

구매(최근에 구매한 사람)
장바구니에 추가(몇 명의 고객이 특정 품목을 장바구니에 추가했는지).

방해가 되는 팝업에 대해 걱정하지 마십시오. 이 앱은 웹사이트 모서리에 자동으로 작은 팝업으로 웹사이트 이벤트를 표시합니다. 그리고 모두 무료입니다! 지금 당장 가서 잡아라!

Loox 리뷰

Loox는 Shopify 앱 스토어의 소셜 프루프 앱입니다. 할 수 있는 일은 자동으로 귀하로부터 구매한 고객에게 이메일을 보내고 리뷰를 요청하는 것입니다. 고객이 사진으로 리뷰하면 할인을 제공하도록 설정할 수도 있습니다. 귀하의 웹사이트에 대해 Loox를 사용하면 홈 페이지, 제품 페이지 등 웹사이트의 모든 페이지에 배치할 수 있는 갤러리에 귀하가 획득한 사회적 증거를 쉽게 전시할 수 있습니다.

Omega의 Facebook 리뷰

Facebook 팬 페이지에서 상당한 수의 리뷰를 얻었으며 이를 웹사이트에 어떻게 활용할 수 있는지 궁금하십니까? Omega의 Facebook 리뷰를 확인하십시오. 이 앱을 사용하면 Facebook에 대한 Facebook 리뷰와 평점을 Shopify 스토어에 표시할 수 있습니다. 이렇게 하면 귀하의 브랜드에 익숙하지 않은 새로운 웹사이트 방문자가 귀하를 더 쉽게 신뢰할 수 있습니다.

페라아이

긴급성은 고객에게 오늘 보고 있는 거래가 내일은 제공되지 않을 수 있음을 강력하게 상기시키는 역할을 합니다. 즉, 제품의 재고가 소진되거나 판매 또는 시즌 할인이 종료되거나 매장에서 독점 제품이 매진되는 경우입니다. 고객이 이러한 이벤트를 놓치지 않도록 알릴 수 있습니다.

Shopify의 사회적 증거 앱인 Fera.ai는 다음을 보여줌으로써 신뢰와 긴급성을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹사이트의 현재 방문자 수
재고가 적은 품목
처리 중인 주문
다른 사람들이 구매하는 주문

Zotabox의 소셜 공유 버튼

고객의 콘텐츠 및 제품 페이지에서 더 많은 공유를 원하십니까? 페이지와 이미지에 소셜 공유 버튼을 배치하여 사이트에서 받는 공유 수를 늘릴 수 있습니다. 콘텐츠에 소셜 공유 카운터를 배치하여 다른 사용자에게 콘텐츠가 이미 공유된 횟수를 보여주고 동일한 작업을 수행하도록 권장할 수도 있습니다.

프리미엄 업그레이드가 가능한 무료 플러그인입니다. Facebook 라이브 채팅 지원과 같은 다른 용도로도 유용하게 사용할 수 있는 다른 훌륭한 기능이 있습니다.

귀하의 제품에 관심이 있거나 귀하의 콘텐츠에 가치가 있는 사람들이 귀하의 URL을 친구와 공유할 수 있습니다. 그것은 일종의 사회적 증거인데 웹사이트에 어떻게 보여줄 수 있습니까? Zotabox의 소셜 공유 버튼을 사용하세요. 이 앱은 콘텐츠 및 제품 페이지에 공유 버튼을 배치하고 콘텐츠 및 제품이 공유된 횟수를 보여줍니다.

놀라운 점은 대부분의 중요한 기능에 무료로 액세스할 수 있다는 것입니다. 일부 프리미엄 업그레이드와 함께 제공되며 Facebook 라이브 채팅 지원과 같은 기타 유용한 기능이 있습니다.

보도 자료 영웅

귀하의 사이트에 대해 빠르게 알리고 싶다면 이 플러그인이 도움이 될 것입니다. 블로거와 저널리스트를 위한 전문적인 보도 자료를 만드는 데 도움이 되므로 그들이 귀하에 대해 더 쉽게 글을 쓸 수 있습니다.

Press Kit Hero는 귀하가 원하는 것이 있다면 귀하의 웹사이트에 대한 소문을 신속하게 퍼뜨리는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 앱은 저널리스트와 블로거를 위한 전문 보도 자료를 만들고 귀하에 대해 더 쉽게 작성할 수 있도록 합니다.

또한 Press Kit Hero를 사용하면 웹사이트에서 받은 언론 멘션을 매우 쉽게 표시할 수 있습니다. 따라서 언론에 소개되는 소중한 시간은 며칠이 지나도 사라지지 않지만 웹사이트 방문자가 감탄할 수 있도록 웹사이트에 영원히 저장할 수 있습니다.

귀하의 브랜드에 익숙하지 않은 많은 신규 방문자가 귀하의 브랜드가 눈에 띄는 출판물에 소개된 것을 보면 귀하의 브랜드에 대해 더 잘 알게 될 것입니다. 이것은 사회적 증거의 가장 영향력 있는 형태 중 하나입니다.

마지막 단어

이제 성공적인 사회적 증거 마케팅 캠페인을 만드는 데 필요한 모든 것을 배웠습니다. 명심해야 할 한 가지 중요한 점은 사회적 증거와 관련하여 모든 것이 진정성에 관한 것이라는 점입니다.

사회적 증거는 고객을 속이는 방법이 아닙니다. 신용과 평판을 가지고 판매하는 방법입니다. 많은 기업가들이 빨리 배우는 중요한 교훈 중 하나는 행복한 고객은 가장 매력적인 광고 문구보다 더 많이 팔 수 있다는 것입니다. 이것이 사회적 증거가 특별한 이유입니다. 고객에게 더 많은 가치를 제공할수록 고객은 다른 사람들이 귀하의 비즈니스에 기회를 제공하도록 더 많이 격려할 수 있습니다. 본질적으로 사회적 증거를 최대한 활용하려면 과거 고객, 이정표 또는 큰 성과와 같은 비즈니스를 정직하게 살펴보고 이러한 순간을 매력적인 마케팅 메시지로 전달할 방법을 찾는 것이 중요합니다.

Proofo 탐색 - 사회적 증거