Shopify 결제 페이지에 소셜 증거를 추가하는 방법은 무엇입니까?

사회적 증거가 방문자를 고객으로 전환시키는 강력한 도구라는 것은 비밀이 아닙니다. 쇼핑객에게 제품이 훌륭하다고 말하면 대부분 어깨를 으쓱합니다. 그러나 50명의 다른 고객이 자신의 말로 그것이 얼마나 훌륭한지 말 한다면 갑자기 당신이 가장 먼저 떠오르는 선택이 됩니다. 이제 사회적 증거 덕분에 신뢰할 수 있습니다.

하지만 그 과정이 그리 쉽지만은 않다. 이를 용이하게 하려면 메시지와 일관성이 있어야 하고 메시지가 방문자에게 미치는 영향을 이해해야 합니다 . 그렇지 않으면 사람들이 구매 직전에 Shopify 스토어를 포기하여 비즈니스에 치명적인 영향을 줄 수 있는 높은 장바구니 포기율을 초래할 수 있습니다.

많은 경우 전자 상거래 상점이 결제 페이지에서 거래를 봉인할 수 없기 때문에 이러한 문제가 발생합니다. 많은 문제는 잘못된 웹 디자인, 로딩 속도 또는 사회적 증거 부족으로 명명될 수 있습니다. 그러나 이러한 문제 는 체크아웃 페이지에 도달한 잠재 고객의 심리를 이해하면 쉽게 해결할 수 있습니다.

이 기사에서는 이러한 심리학을 활용하기 위해 Shopify 결제 페이지에 사회적 증거를 추가하는 방법을 살펴보겠습니다. 상점의 문제를 해결하는 방법을 알면 온라인 수익도 크게 향상됩니다. 무엇을 할 수 있는지 봅시다!

사회적 증거란 무엇이며 왜 받아야 하는지

"사회적 증거"라는 용어에 익숙하지 않은 경우 알아야 할 사항이 있습니다.

사회적 증거는 사람들이 주어진 상황에서 자신의 행동을 수행하기 위해 지침으로 다른 사람의 의견이나 행동을 가정하는 현상으로 설명되는 심리학 이론입니다. 이해하기 쉬운 버전의 경우 사회적 증거는 개인의 행동이 다른 사람들의 행동에 영향을 받을 때 발생합니다 .

당신이 그 용어에 익숙하든 그렇지 않든 간에, 당신의 결정은 이미 당신의 삶 전체에 걸쳐 영향을 받았을 가능성이 높습니다. 후기가 좋아서 구매하셨나요? 아니면 친구가 추천해서 이벤트에 참여했습니까? 이것을 "군중의 지혜"라고 합니다. 낯선 상황에서 우리는 다른 사람들이 어떻게 행동하는지, 그들로부터 배울 수 있는지 궁금합니다.

전자 상거래의 세계에서 사회적 증거는 전환율을 높이는 데 널리 사용되는 강력한 마케팅 방법입니다. 귀하의 제품을 사용, 승인 또는 즐기는 고객이 많을수록 신규 고객이 귀하의 제품을 구매하게 될 가능성이 높아 집니다. 이것은 기업가들이 일반적으로 인정하는 규칙입니다.

가장 일반적인 형태의 사회적 증거는 리뷰, 소셜 미디어 팔로워, 평가, 품질 배지(제품 및 브랜드에 대한 승인을 나타내는 것)로 나열될 수 있습니다. 알려지지 않은 브랜드의 경우 모든 좋은 단어로 인해 시장에서 소문을 퍼뜨리는 놀라운 도구입니다. 노련한 기업의 경우 즐거운 서비스를 제공했다는 구체적인 증거입니다.

사회적 증거는 정직한 의견을 기반으로 선택을 검증하기 때문에 전자 상거래에 효과적입니다. 연구에 따르면 신뢰를 높이고 방문자도 구매 가능성을 높일 수 있습니다(83%는 광고보다 리뷰를 신뢰합니다).

따라서 쉬운 결론은 다음과 같습니다. 사회적 증거는 Shopify 스토어에서 절대적으로 가치가 있습니다 .

결제 페이지에 사회적 증거를 추가할 때의 이점

그런데 왜 체크아웃 페이지에 사회적 증거를 추가해야 합니까? 소비자 가 구매 하게 만드는 강력한 영향력 이기 때문입니다 .

인터넷에서 회사를 발견한 경우에는 그 회사를 신뢰하기 어려울 수 있습니다. 대부분의 경우 그렇게 할 이유가 없습니다. 그리고 당신이 그것을 신뢰하지 않는다면, 당신은 그것과 거래하고 싶지 않을 것입니다. 고객 여러분도 아마 그렇게 느끼실 것입니다.

결제 페이지에 사회적 증거를 표시함으로써 방문자와 신뢰를 구축하고 "나는 다른 사람들에게 신뢰를 받고 있습니다!"라고 말할 수 있습니다. 그리고 그들이 이미 하단 깔때기(결제 프로세스)에 있다면 "구매" 버튼을 누르기 위한 약간의 격려가 필요합니다.

실제로 고객 평가는 판매 페이지의 전환율을 34%까지 높일 수 있으며 고객은 리뷰가 좋은 비즈니스에 훨씬 더 많은(31%) 지출을 하는 경향이 있습니다.

Shopify 체크아웃 페이지에 사회적 증거가 있으면 방문자가 구매를 올바르게 결정했으며 계속해도 안전하다는 확신을 줄 수 있습니다. 이 작업을 올바르게 수행하면 거래의 이 민감한 단계에서 포기율이 떨어질 수 있습니다.

Shopify 결제 페이지에 소셜 증거를 추가하는 방법

Shopify 결제 페이지에 소셜 증거를 추가 할 생각이 있습니까? 아마도 당신에게도 사회적 증거가 필요합니까? 완벽하게 이해할 수 있으며 정확히 그 내용을 알려 드리겠습니다.

이제 소셜 증명을 통해 결제 페이지를 더욱 신뢰할 수 있게 만드는 가장 독특한 방법을 살펴보겠습니다. 또한 각 전술에 대한 예가 있으므로 철저히 이해하고 전환율을 높일 수 있습니다.

1. 신뢰 배지 표시

이전에 온라인 쇼핑을 하는 동안 이것을 본 적이 있을 것입니다. 귀하의 사이트가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 사이트임을 나타내는 타사 배지입니다. 결제 과정에서 잠재 고객이 이름, 위치, 신용 카드와 같은 민감한 정보를 제공하려고 할 때 이는 신뢰를 얻는 데 매우 중요합니다.

소비자들은 그 로고가 무엇을 의미하는지조차 모를 수 있지만, 안심할 수 있는 사실이 있습니다. 그리고 이것들도 쉽게 얻을 수 있습니다. Shopify 앱 스토어에서 "신뢰 배지"라는 용어를 검색하면 유료와 무료 모두에서 사용할 수 있는 많은 옵션이 있습니다. 통화, 신용 카드 제공업체, 은행 등과 같은 다양한 부문에 신뢰 배지를 추가할 수 있습니다.

제안 앱 : 트러스트 히어로 - 무료 트러스트 배지를 추천하고 싶습니다. 필요한 모든 배지와 함께 사용하기 쉽고 설정하는 데 2분도 채 걸리지 않습니다. 이름에서 알 수 있듯이 Shopify 스토어에 무료로 추가할 수도 있습니다.

체크아웃 페이지에 트러스트 씰을 추가하려면 위의 세그먼트에 따라 방문자가 민감한 정보를 입력해야 하는 양식 필드 근처에 씰을 배치하는 것이 좋습니다.

체크아웃 페이지에 사회적 증거로 신뢰 도장이 있으면 방문자에게 데이터가 안전하게 보호되고 있다는 확신을 주고 보다 자신 있게 구매하도록 할 수 있습니다. 따라서 체크아웃 페이지의 이탈률이 감소할 가능성이 높습니다.

2. 고객의 후기를 보여주세요

증언은 사회적 증거의 가장 강력한 형태 중 하나입니다. 그리고 결제 페이지에서 소비자가 구매하려는 제품에 대해 설득하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 그러나 오래된 평가를 사용하지 마십시오. 잠재 고객이 관련될 수 있는 평가를 제공해야 합니다.

그렇다면 훌륭한 간증은 어떤 모습일까요?

첫째, 대상 청중의 두려움과 욕구에 대해 이야기해야 합니다 . 당신의 제품이나 서비스 이전의 삶은 어땠나요? 고객의 삶이 어떻게 개선되었습니까? 그들은 지금 당신에게서 아직도 주문하고 있습니까? 당신의 메시지를 강조하기 위해 평가의 특정 부분을 강조함으로써 이것을 할 수 있습니다. 볼드체, 이탤릭체, 디자인 등 관련 텍스트를 돋보이게 하고 소비자의 눈을 사로잡는 모든 것.

둘째, 귀하의 제품을 리뷰한 사람의 실제 사진을 사용하십시오 . 사용자가 제품을 사용하여 작은 아바타나 이미지를 추가하여 더욱 신뢰할 수 있는 것처럼 보이도록 할 수 있습니다.

이것은 당신이 생각하는 것보다 더 많은 신뢰성을 추가합니다. 누군가가 평가 옆에 얼굴을 댈 준비가 되어 있다면, 그/그녀는 작성된 내용에 자신이 있을 가능성이 높습니다.

셋째, 잠재 고객이 관련될 수 있는 사람들의 평가를 보여주십시오 . 사람들은 또래를 좋아하기 때문에 스토브에 대한 포춘 500대 CEO의 의견은 주부에게 큰 의미가 없습니다. 따라서 타겟 고객이 누구와 연결되어 있는지 찾으십시오. 관련 인플루언서는 고객 10명 중 8명이 인플루언서의 추천으로 보고 구매했기 때문에 실제로 도움이 될 수 있습니다(Rakuten Marketing, 2019).

위의 모든 상자에 체크 표시하는 좋은 평가를 얻으려면 구체적이고 주요 질문을 해야 합니다. 예를 들면: "우리 제품이 당신의 삶을 어떻게 개선시켰고, 지금은 어떻습니까?"

이렇게 하면 그들의 최고의 경험을 끌어내고 체크아웃 페이지에서 더 큰 설득력을 가질 수 있습니다.

3. 관련 소셜 미디어 게시물 삽입

전자 상거래 상점은 소셜 미디어 팔로잉을 소셜 증거의 한 형태로 사용하는 것이 일반적입니다. 팬과 팔로워가 많을수록 브랜드의 신뢰도가 높아집니다.

결제 페이지에서 기회를 잡고 소셜 미디어 채널을 구축하는 것은 어떻습니까? 쇼핑객에게 Facebook 또는 Instagram 계정에서 수천 명의 팬과 합류하도록 요청하는 위젯을 표시 합니다. 잠재 고객에게 브랜드의 인기를 확신시키면서 팬이 많다는 것을 보여줄 수 있습니다.

또 다른 방법은 고객의 소셜 미디어 게시물을 보여주는 것입니다 . 후기와 마찬가지로 잠재 고객에게 영향을 줄 수 있는 강력한 사회적 증거입니다.

누군가가 자신의 개인 소셜 미디어 계정에 제품을 게시할 준비가 되었다는 것은 자신의 의견에 자신감이 있다는 의미입니다. 말할 것도 없이 그들은 당신의 제품을 모든 친구와 가족에게도 보여주고 있습니다.

비정기적 모니터링과 자동 알림이 혼합되어 소셜 미디어에서 많은 캐주얼 멘션을 찾아 Shopify 체크아웃 페이지에서 사회적 증거로 용도를 변경할 수 있습니다. 따라서 몇 가지 특별한 해시태그를 만들고 고객에게 사이트에 추천할 수 있도록 포함하도록 요청하십시오!

4. 실제 판매 알림으로 긴급성 생성

이것은 간단합니다. 실시간 알림으로 매장에서 구매하는 사람들을 보여주기만 하면 됩니다. 이미 장바구니에 품목을 담았던 사람들과 함께 다른 구매에 대한 사회적 증거를 보면 그들도 똑같이 행동하고 싶은 충동을 느끼게 됩니다.

사람들이 구매한다는 증거는 세일즈 피치를 ​​하지 않고도 놓칠 수 있다는 두려움을 유발할 수 있는 효과적인 전술입니다. 비타민sonly 웹사이트의 이 예와 같이 판매에 대한 작은 실시간 알림이나 체크아웃 페이지의 장바구니에 추가하는 것만으로도 충분합니다.

보시다시피 이름과 구매중인 제품이 있습니다. 이를 통해 소비자는 실제 사람들이 제품을 구매하고 있음을 느낄 수 있으므로 알림을 더욱 신뢰할 수 있습니다. 이것은 구매자에게 큰 격려가 되며 귀하의 상점도 트래픽이 많은 사이트로 나타납니다.

Shopify 스토어에서 이 기능을 사용하려면 앱 Proofo | Social Proof는 라이브 판매를 추가하고 장바구니 알림을 추가할 수 있습니다. 결제 페이지에 팝업을 표시하고, 선택한 위치의 방문자에게 표시하고, 디자인이나 레이아웃을 변경할 수도 있습니다. 그리고 앱은 무료로 사용할 수 있습니다!

5. '사용한' 로고 추가

결제 페이지에서 사용할 수 있는 또 다른 유용한 사회적 증거 형식은 일련의 '사용한' 로고입니다. 이들은 종종 고객의 가치 있는 이름을 보여주기 위해 사용됩니다. 그것들은 사회적 증거의 단순화된 형태입니다. 대기업의 이름이 이미 이야기를 하고 있는 것입니다.

잠재 고객의 경우 기업이 귀하의 회사와 기꺼이 연결된다는 단순한 사실만으로도 귀하의 비즈니스가 가치가 있다는 것을 알 수 있습니다. 그들의 마음은 로고를 보는 즉시 "이 회사가 이러한 유명 인사들에게 충분히 좋은 회사라면 나에게도 좋은 회사일 것입니다."라고 생각합니다.

6. 개인화된 사회적 증거

언급했듯이 Fortune 500대 CEO의 의견은 주부에게 거의 영향을 미치지 않습니다. 따라서 사회적 증거가 올바른 사람들과 함께 올바른 장소에 표시되기를 원할 것입니다. 이를 수행하는 한 가지 쉬운 방법은 특정 위치에서 사용할 수 있는 사회적 증거를 만드는 것입니다.

상점 데이터를 기반으로 다른 국가의 방문자에게 사회적 증거를 표시하도록 선택할 수 있습니다. 잠재 고객이 자신의 위치에 있는 사람들이 귀하의 상점에서 구매하는 것을 보면 귀하를 신뢰할 가능성이 더 높아집니다. 그것은 당신이 국가로 배송을 돌볼 수 있음을 보여줍니다.

이를 수행하는 또 다른 방법은 제품을 타겟팅하는 것입니다. 잘 어울리는 묶음 상품이 있으면 방문자가 보고 있는 상품과 관련된 팝업을 표시할 수 있습니다. 이는 구매를 유도할 뿐만 아니라 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다. 잠재 고객은 이미 결제 페이지에 있으므로 제안된 제품을 장바구니에 추가하고 처리하기만 하면 됩니다.

편리하게도 이러한 모든 기능은 AVADA - Proofo | 사회 증명 앱. 개인화 된 사회적 증거의 좋은 전략을 사용하면 체크 아웃 페이지에서 전환율을 높일 가능성이 높아집니다. 그리고 내가 그것을 언급 했습니까? 이 앱은 무료로 사용할 수 있습니다.

마지막 팁

심리학은 온라인 구매 시 내리는 결정에 중요한 역할을 합니다. Shopify 체크아웃 페이지에 사회적 증거를 추가 하는 것은 차이가 없으며 잠재 고객을 설득하기 위한 정신적 투쟁입니다. 마케터이자 매장 소유주로서 우리는 전환율을 높이는 사회적 증거를 통해 방문자에게 더 나은 영향을 미칠 수 있습니다.

Shopify 스토어에 대해 위의 제안 사항을 모두 구현할 수 있다면 Amazon과 마찬가지로 전환되는 체크아웃 페이지가 표시됩니다.

체크아웃 페이지에 어떤 사회적 증거가 유용하다고 생각했습니까? 아래 댓글 섹션에서 나와 공유하십시오. 항상 그렇듯이 전자 상거래 여정에 행운을 빕니다!

{% 포함 cta/proofo.html %}

당신은 또한 좋아할 수도 있습니다:

• Shopify 스토어의 전환율을 높이는 방법은 무엇입니까?
• 마케팅 원칙 101: 궁극적인 가이드