"무엇을 파느냐가 아니라 어떻게 파느냐가 중요하다"는 말을 들어보셨나요? 온라인 상점을 운영하는 경우 특히 그렇습니다. 귀하의 Shopify 스토어는 많은 돈을 벌 수 있는 잠재력이 있지만 방문자를 고객으로 전환할 수 있는 경우에만 가능합니다.

다음은 Shopify 전환율을 높이고 판매를 극대화하는 데 도움이 되는 몇 가지 실행 가능한 팁입니다.

전환율이란 무엇입니까?

전환율은 구매 또는 뉴스레터 가입과 같은 원하는 행동을 완료한 웹사이트 방문자의 비율로 정의됩니다.

전환율이 높다는 것은 더 많은 사람들이 원하는 행동을 하여 매출이 증가한다는 의미입니다. 무엇이 전환율에 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다. 하지만 그 이유는 무엇입니까?

전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?

전환율 최적화가 필수적인 이유에 대한 좋은 예는 전환율이 조금만 증가해도 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다는 사실에서 나옵니다.

예를 들어, Shopify 스토어의 전환율을 1%만 높이면 매달 $1,000 이상의 추가 수익이 발생할 수 있습니다(스토어에서 받는 트래픽에 따라 다름). 전환율 최적화의 기타 이점 및 장점은 다음과 같습니다.

• 고객 충성도 증가. 고객이 웹 사이트에서 좋은 경험을 하면 브랜드와 긍정적인 관계가 형성되어 시간이 지남에 따라 더 많은 재방문 고객과 충성도가 높아집니다.
• ROI 증가. 웹 사이트를 약간만 개선하면 매장으로 트래픽을 유도하는 마케팅 캠페인의 투자 수익을 높일 수 있습니다. 이것은 지출된 각 달러가 판매로 전환될 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.
• 향상된 고객 서비스 . 고객이 아무것도 구매하지 않고 떠나는 이유를 이해하면 고객 서비스에서 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.

Shopify Store의 전환율을 높이는 방법

이제 전환율 최적화가 중요한 이유를 알았으니 Shopify 스토어의 전환율을 높일 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

1. CRO는 프로세스입니다

즉, 결과를 확인하는 데 시간이 걸리지만 보상은 그만한 가치가 있습니다. 모든 마케팅 전략과 마찬가지로 Shopify 스토어의 목표를 설정하는 것부터 시작해야 합니다. 트렌드에 관한 것도 아니고 운에 관한 것도 아닙니다.

고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 데이터 기반 의사 결정에 관한 것입니다.

YouTube에서 한 가지만 하면 전환율을 높일 수 있다고 말하는 동영상을 본 적이 있을 것입니다. 이것은 사실이 아닙니다. 그것은 여러 단계와 전략을 포함하는 프로세스입니다. 다음은 시작하기 위한 빠른 단계별 가이드입니다.

• 핵심성과지표(KPI) 식별: 스토어의 실적을 결정하는 지표입니다. KPI의 예로는 평균 주문 가치, 장바구니 포기율 및 고객 평생 가치가 있습니다.
• 고객 행동 분석: 고객이 구매하지 않고 떠나는 이유를 이해하면 웹사이트 또는 체크아웃 프로세스에서 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 고객 페르소나 만들기: 고객 페르소나는 다양한 유형의 고객의 요구 사항과 기대치를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 이러한 요구 사항을 충족하도록 웹사이트 디자인과 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.
• A/B 테스트: A/B 테스트는 어떤 버전이 더 잘 변환되는지 확인하기 위해 다양한 버전의 웹사이트 디자인 또는 카피를 테스트할 수 있는 좋은 방법입니다.

2. 세분화 및 개인화

세분화는 맞춤형 콘텐츠와 제안으로 특정 고객 세그먼트를 타겟팅할 수 있기 때문에 전환율을 높이는 강력한 도구입니다.

예를 들어 매장의 여성 섹션에서 구매하는 고객이 남성 섹션의 고객보다 전환 가능성이 높다는 것을 알고 있는 경우 해당 고객만을 위한 특별 제안을 생성할 수 있습니다.

개인화는 각 방문자가 웹 사이트에서 고유한 경험을 하도록 하여 전환율을 높이는 또 다른 좋은 방법입니다. 여기에는 개인화된 제품 추천 또는 이전 구매 또는 브라우징 행동을 기반으로 한 대상 메시지가 포함될 수 있습니다.

3. 인간과 인간의 상호작용

전환율을 높이는 가장 강력한 방법 중 하나는 웹사이트에 인적 요소를 추가하는 것입니다. 이는 실시간 채팅, 소셜 미디어의 질문에 답변하는 고객 서비스 담당자 또는 주문 후 발송되는 개인 이메일의 형태일 수 있습니다.

인간적인 손길을 더하면 고객이 더 연결되고 가치 있다고 느끼도록 도와 시간이 지남에 따라 충성도와 전환율이 높아질 수 있습니다.

또한 고객의 사회적 증거는 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 귀하의 매장에서 이미 좋은 경험을 한 다른 사람들을 보면 귀하의 제품을 구매할 가능성이 더 높다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

WiserNotify와 같은 도구를 사용하여 고객의 리뷰를 수집하고 웹 사이트에 표시하여 매장에 대한 신뢰와 자신감을 높일 수 있습니다.

4. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 잠재 고객에게 다가가고 기존 고객과 연락을 유지하는 좋은 방법입니다. 이메일 캠페인을 사용하여 신제품 홍보, 할인 또는 프로모션 제공, 유용한 팁 및 조언 제공 등을 할 수 있습니다.

고객 행동 및 관심사를 기준으로 목록을 분류하면 판매로 전환될 가능성이 높은 타겟이 분명한 이메일을 만들 수 있습니다. 사람들이 이메일을 열 때 가장 먼저 보게 되는 매력적인 제목을 만드는 데에도 집중해야 합니다.

고객에게 빠르고 효율적으로 이메일을 보내려면 Shopify 스토어 소유자를 위해 특별히 설계된 이메일 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간과 비용을 절약하는 동시에 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

5. 풍부한 고객 경험

CRO 전문가인 Peep Laja는 "단지 전환 최적화가 아닌 고객 경험에 대해 생각하라"고 말했습니다. 고객이 매장을 방문할 때 몰입감 있고 매력적인 경험을 찾고 있다는 점을 이해하세요.

이를 위해서는 매력적이고 사용자 친화적인 웹 사이트 디자인을 만드는 데 집중해야 합니다. 여기에는 빠르고 안전한 체크아웃 프로세스뿐만 아니라 모든 콘텐츠를 쉽게 찾고 탐색할 수 있는지 확인하는 것이 포함됩니다.

FAQ 또는 제품 비교 가이드와 같은 유용한 리소스를 제공하면 브랜드에 대한 신뢰를 높이고 시간이 지남에 따라 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 Shopify 스토어를 적절하게 최적화하는 데 도움이 필요한 경우 언제든지 스토어 구축 및 관리를 도와줄 전문가를 고용할 수 있습니다.

결론

고객으로 전환할 수 없다면 수십만 개의 리드를 생성할 수 있다는 것은 중요하지 않습니다. 전환율 최적화의 목표는 웹사이트에서 구매 또는 뉴스레터 가입과 같은 원하는 작업을 수행하는 방문자의 비율을 높이는 것입니다.

고객 세분화 및 개인화, 인간 간 상호 작용 추가, 이메일 마케팅 캠페인 사용 및 풍부한 고객 경험 생성에 중점을 둡니다.

그리고 그것은 어려울 필요가 없습니다. 스토어를 최적화하는 데 사용할 수 있는 Amai의 Shopify 앱과 같은 도구가 있습니다. 다음 팁을 따르면 Shopify 스토어의 전환율을 높이고 매출을 극대화할 수 있습니다.