2021년 판매 게임에서 승리하기 위한 6가지 실행 가능한 Google 애널리틱스 팁

고급 분석을 시작할 적절한 시기가 있다면 바로 지금입니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 고객 행동이 바뀌었고 이제 고객이 계속 머물도록 설득하기 위해 무엇을 해야 하는지 모를 수 있습니다.

다음은 일을 다시 시작하는 데 도움이 되는 6가지 팁입니다.

페이지 방문 분석

귀하의 트래픽은 전염병이 시작될 때 가을부터 백업될 수 있지만 원하는 만큼 변환되지 않을 수 있습니다. 페이지 방문을 분석하여 잠금 기간 동안 사용자 행동이 어떻게 변경되었는지 확인합니다. 콘텐츠 개요 > 보고서 보기에서 페이지 조회수에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

그러나 가장 실적이 좋은 페이지를 보는 것만으로는 충분하지 않습니다. 과거 데이터를 보면 고객이 전환율이 높았던 페이지 방문을 중단하고 블로그나 무료 도구에 더 많은 관심을 가졌음을 알 수 있습니다.

이 경우 트래픽 수치는 동일하지만 전환수가 훨씬 적을 수 있습니다. 또는 페이지 출석에 차이가 전혀 없을 수도 있습니다. 이것은 귀하의 비즈니스가 잠금 상태에서 잘되고 있다는 신호입니다.

어떤 페이지가 가장 실적이 좋은지 빠르게 살펴보려면 행동 > 사이트 콘텐츠 로 이동하여 보고서에서 페이지뷰별 상위 페이지를 찾으십시오. 하지만 가장 실적이 좋은 페이지를 탐색할 필요는 없습니다. 잠금 이전과 대조적으로 현재 다른 페이지에서 얼마나 많은 페이지뷰가 증가하는지 확인하기만 하면 됩니다.

달력 옵션을 확장하고 "비교 대상" 상자를 선택하여 다양한 기간의 비교를 미세 조정할 수 있습니다. 거기에 날짜를 설정하고 결과를 비교하십시오.

테이크아웃

맞춤 페이지 방문 보고서를 사용하여 시간에 따른 페이지 방문 변화를 비교하십시오. 특정 페이지에 대한 고객의 관심이 변경된 것을 발견했다면 사이트 콘텐츠에 대한 접근 방식을 변경하라는 신호입니다. 특히 감소하는 방문이 전환율이 높은 방문인 경우 더욱 그렇습니다.

고객 설문 조사 또는 분석과 같은 다른 도구를 사용하여 이러한 변경의 이유를 알아내야 합니다. 예를 들어, 그 이유는 마케팅 채널 중 하나가 실패했기 때문일 수 있습니다.

행동 흐름의 변화 추적

행동 흐름 보고서는 고객이 구매를 하거나 다른 목표로 전환하기 전에 어떻게 행동하는지 보여줄 수 있습니다. 이 지표를 추적하는 것은 그 자체로 좋은 생각이지만 폐쇄 기간과 같이 고객 행동이 바뀔 수 있는 경우에는 더욱 중요해집니다.

이 보고서는 구매에 앞서 페이지, 이벤트 또는 콘텐츠 그룹 간의 흐름을 표시할 수 있습니다. 페이지와 이벤트를 모두 표시하도록 설정할 수도 있습니다. 이 옵션을 사용하면 보고서에 클라이언트가 설정된 목표에 도달하기 전에 수행하는 모든 작업(페이지 또는 페이지 그룹 방문, 다운로드, 비디오 시청 등)이 표시됩니다.

예를 들어 이를 통해 페이지 가시성과 같은 이벤트를 확인할 수 있습니다. 이 그래프는 일부 사용자가 웹사이트의 "회사 소개" 페이지를 열고 다른 열린 탭을 보기 위해 떠났다가 다시 돌아오지 않는다는 것을 보여줍니다. 그래프 위의 통계를 확인하여 두 번째 상호작용에 몇 명이 남았는지 확인하세요.

콘텐츠 그룹화도 유용할 수 있지만 미리 설정해야 합니다. 이 설정은 추적 코드, 추출 규칙 또는 태그 관리자별로 그룹화한 페이지 및 이벤트 그룹을 표시합니다. 이는 소급 적용되지 않으므로 Google Analytics는 이러한 그룹을 설정한 후에만 추적을 시작합니다.

해당 프레젠테이션 모드를 선택하여 페이지를 자동으로 그룹화할 수도 있습니다. 여기에는 웹 사이트에 도달하는 방법, 보는 페이지, 상호 작용하는 웹 사이트 요소가 포함됩니다.

이 정보는 웹사이트를 내부적으로 최적화하는 데 매우 중요합니다. 판매 유입경로가 의도한 대로 작동하는지 확인하고 적절하게 조정할 수 있습니다.

테이크아웃

행동 흐름 보고서를 사용하여 사용자가 웹사이트를 탐색하는 방식을 이해합니다. 차트에서 이탈을 보고 사용자가 특정 페이지나 이벤트를 떠날 때를 연구할 수도 있습니다.

이는 고객 여정 매핑을 사용하는 경우 특히 유용합니다. 고객 여정 지도는 고객이 브랜드에 대해 알게 된 순간부터 구매까지의 경로를 시각화한 것입니다.

사용자가 웹사이트를 탐색하는 방법을 알아보고, 많은 사용자가 웹사이트를 종료하는 약점을 찾고, 전환율을 높이는 실험을 하십시오.

고객 경로 리버스 엔지니어링

특정 목표에 선행하는 고객 경로를 한 눈에 확인해야 하는 경우 역 목표 경로 보고서를 사용해 보십시오. 전환 > 목표 아래에 있습니다.

회사에 연락한 후 표시되는 가격 책정 페이지 또는 감사 페이지와 같은 위치를 설정하면 이 보고서는 고객 경로에서 이 페이지 앞에 있는 여러 페이지를 표시합니다. 경로를 더 잘 이해하기 위해 메트릭을 포함할 수도 있습니다.

결과는 보고서에 포함된 단계 및 측정항목을 포함하는 테이블입니다.

이렇게 하면 페이지에 도달하거나 문의 양식을 제출하는 것과 같은 작업을 수행하기 전에 사람들이 웹사이트에서 무엇을 하는지에 대한 일반적인 아이디어를 얻을 수 있습니다. FAQ 페이지를 방문하기 전에 사람들이 무엇을 찾고 있었는지 추적하는 것도 이 보고서를 유용하게 사용할 수 있습니다.

테이크아웃

경로 리버스 엔지니어링은 이전 팁의 고객 여정 매핑 노력에 좋은 추가 사항입니다. 사용자가 웹사이트에서 목표에 도달하기 전에 취하는 모든 경로를 보려면 이를 사용하십시오. 이렇게 하면 전환에 기여하는 사람은 적지만 여전히 전환에 기여하는 페이지를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. CTA 또는 내부 연결을 통해 해당 페이지를 개선하는 데 집중하세요.

성공적인 상호 작용의 결과만 표시하므로 행동 흐름 또는 목표 흐름을 완전히 대체할 수 없습니다. 그러나 웹 사이트의 모든 고객 경로에 대한 빠른 통찰력을 제공할 수 있습니다.

기여 보고서

다채널 마케팅을 하고 있습니까? 어떤 채널이 가장 실적이 좋은지 자세히 알아보려면 Google 애널리틱스 어트리뷰션 기능을 사용해야 합니다.

이제 이 기능은 아직 베타 테스트 중이므로 당분간 기능이 제한될 수 있지만 이미 가지고 있는 기능은 상당히 인상적입니다. 웹사이트와 전환 유형을 연결하여 설정하면 얼마 후 전체 보고서가 제공됩니다.

데이터를 수집하는 데 한 달이 걸리지만 기다릴만한 가치가 있습니다. 기여 보고서는 실제로 어떤 마케팅 노력이 전환으로 이어지는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

AI로 광고 클릭을 분석하고 여러 채널에서 작동하여 마케팅이 얼마나 잘 작동하는지 명확한 그림을 제공합니다. 마침내 보고서를 받으면 상위 유입경로 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.

지원 전환 측정항목은 단연 가장 유용한 측정항목입니다. 어떤 채널이 가장 많은 리드를 제공하는지 보여줍니다.

그것이 속임수라면 지원 전환 가치 표도 확인하십시오. 이러한 전환의 총 가치를 보여줍니다. 하나의 채널이 소수의 고액 고객을 유치하는 경우일 수 있습니다. 이 경우 전환이 많이 발생하는 채널에 집중하는 대신 해당 채널을 개발하는 데 집중할 수 있습니다.

테이크아웃

지원 전환 기능을 사용하여 전환 및 수익 측면에서 가장 실적이 좋은 마케팅 채널을 찾으십시오. 이 정보를 사용하여 마케팅 전략을 변경하십시오. 주요 수익원으로 계획했던 채널의 실적이 저조한 경우 처리 방식을 개선하거나 가장 실적이 좋은 채널에 집중하세요.

또한 이 데이터를 사용하여 고객 여정 맵의 상위 퍼널 부분에 대한 비전을 개선할 수 있습니다.

재방문자 측정

위기 상황에서는 충성도 높은 고객을 확보하는 것이 매우 중요합니다. 현재 고객을 유지하기 위해 노력하는 것 외에도 한 가지 더 할 수 있습니다. 신규 방문자 vs 재방문자 보고서를 실행하여 얼마나 많은 웹사이트 사용자가 웹사이트를 다시 방문하는지 확인하십시오.

행동 > 신규 vs 재방문 탭에서 찾을 수 있습니다. 보고서는 수익을 포함하는 가장 중요한 측정항목의 비교를 제공합니다.

그들 모두가 현재 고객은 아니지만 블로그의 재방문 독자 또는 도구 사용자를 확보하는 것은 고객 기반을 더욱 구축하는 데 필수적입니다. 새로운 방문자를 유치하는 것이 그 어느 때보다 어려울 수 있는 시기에 재방문자는 귀중한 자산입니다.

그들은 이미 귀하의 콘텐츠를 좋아하고 판매 유입 경로를 따라 마케팅에 참여하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.

테이크아웃

재방문자 보고서를 사용하여 웹사이트가 사람들의 관심을 얼마나 잘 유지하는지 확인하십시오. 장기적으로 이것은 회사의 평생 가치와 전체 수익을 개선해야 합니다.

신규 방문자와 재방문자의 비율이 너무 작거나 잠금 후 재방문자의 비율이 감소하기 시작했다면 사용자 유지 노력을 개선해야 한다는 신호입니다.

맞춤 알림 설정

봉쇄령이 내려진 상황은 매우 빠르게 통제 불능 상태가 되었습니다. 당신이 그것을 알기도 전에 수천 개의 웹사이트에서 트래픽이 감소했습니다. 위급한 상황이 처리하기 너무 어려워지기 전에 신속하게 대응할 수 있으려면 경고를 설정해야 합니다.

Customization 폴더에서 찾을 수 있는 Custom Alerts는 실시간으로 필요한 모든 지식을 제공할 것입니다. 원하는 경고를 설정할 수 있으며 경고 기준이 충족되면 시스템에서 알려줍니다.

알림을 설정할 수 있는 가능성은 거의 무한하지만 변화하는 고객 행동에 신속하게 대응할 때 추적할 수 있는 몇 가지 좋은 지표가 있습니다.

우선, 이 기사의 앞부분에서 논의한 모든 측정항목의 급격한 변화를 추적하십시오. 재방문자의 급격한 감소나 행동 흐름의 변화를 발견하면 큰 도움이 될 수 있습니다.

또한, 자연적이든 유료이든 트래픽이 특정 수준 이하로 떨어지거나 전날과 비교하여 변화할 때 알려주는 알람을 설정해야 합니다.

테이크아웃

사용자 지정 알림을 사용하여 이전에 언급된 모든 측정항목과 다른 항목의 변경 사항을 모니터링합니다. 폐쇄 후 비즈니스가 다시 회복되는 데 도움이 되는 새로운 마케팅 전략을 만드는 경우 특정 캠페인 목표가 달성될 때 트리거되는 알림을 설정할 수도 있습니다.

이러한 목표가 예상 일정에 충족되지 않을 때 알리는 알림을 추가하면 가능한 한 빨리 새 전략을 미세 조정할 수 있습니다.

결론

COVID-19 대유행은 고객 행동을 변화시켰을 수 있지만 현재 상황을 정확히 알고 있다면 비즈니스는 여전히 관련성을 유지할 수 있습니다. 이 팁을 사용하여 세계가 천천히 잠금을 종료함에 따라 사용자 행동이 어떻게 변하는지 분석하십시오.

이것은 당신에게 반동에 필요한 발판을 제공할 것입니다.