Act-On은 Forrester Wave의 리더이며 이것이 귀하에게 의미하는 바

Act-On Software는 마케터가 최고의 경력을 쌓을 수 있도록 지원하는 혁신을 제공하는 마케팅 자동화 회사입니다.

위의 문장은 보도 자료 및 기타 자료에 적용되는 상용구 "마케팅 전문 용어" 그 이상입니다. 마케터를 위해 마케터 에 의해 설립된 회사로서 CEO에서 여름 인턴에 이르기까지 우리는 CMO와 마케팅 팀의 요구 사항에 중점을 둡니다.

따라서 우리는 Forrester Research, Inc. 보고서: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue에서 L2RM(lead-to-revenue management) 플랫폼 공급업체 중 리더로 Act-On Software를 선정하게 되어 매우 기뻤습니다. 관리 플랫폼 공급업체, 2016년 4분기.

Forrester Research의 수석 분석가인 저자인 Lori Wizdo는 이 보고서에서 "... Act-On이 깊이 있게 놓칠 수 있는 부분을 광범위하게 다루고 있습니다. "Act-On의 비전은 '수요 창출 엔진'을 제공한다는 초기 목표에서 수명 주기 전반에 걸쳐 다중 채널 참여의 설계자로서 마케팅의 새로운 역할을 가능하게 하는 것으로 성장했습니다."

Act-On이 Forrester의 2014년 보고서에 등재되었을 때 창립자인 Raghu Raghavan은 이를 회사의 "놀라운 이정표"라고 말했습니다. 더 인상적인 것은 몇 년 동안 그러한 유형의 순위를 달성하는 데 필요한 일관성입니다.

“올해의 보고서에서 우리의 입장은 우리가 항상 알고 있던 것을 확인시켜 줍니다. 제품에 대한 투자는 고객 성공에 대한 투자입니다. 우리는 Leader라는 이름의 유일한 개인 소유 기업이 된 것에 감사하며, Mid-market CMO가 확장된 역할을 수용함에 따라 브랜드, 수요 및 고객 마케팅 프로그램을 실행하는 데 의존하는 플랫폼이 된 것을 기쁘게 생각합니다. 구매자의 여정에서" Act-On CEO Andy MacMillan이 말했습니다.

Forrester Wave에 포함된 회사는 36개 기준에 따라 평가되었으며 현재 오퍼링, 전략 및 시장 입지라는 세 가지 상위 범주로 분류되었습니다. 그런 다음 이 점수는 참여하도록 초대된 11개 공급업체의 Forrester Wave 순위를 결정하는 데 도움이 되었습니다.

Act-On은 기업 및 제품 전략과 시장 도달 범위로 유명했습니다. 인터뷰에 응한 고객은 Act-On의 "배포 용이성, 지속적인 리소스 요구 사항 및 '이상적인' 고객 지원"에 대해 찬사를 보냈습니다.

우리는 이것에 대해 꽤 오랫동안 멈추고 우리 자신을 칭찬할 수 있습니다(그리고 당신은 우리가 개별 LinkedIn 또는 Facebook 스트림에서 그렇게 하는 것을 보았을 수도 있습니다). 그러나 이 모든 것이 마케터로서 당신에게 어떤 의미가 있습니까?

위피?

그래서, 당신을 위해 무엇이 들어 있습니까? 음, 우리 모두는 B2B 마케터가 그 어느 때보다 더 정교하다는 것을 알고 있습니다. 잠재 고객 및 고객과 소통하는 전체 시간 동안 이메일, 웹, 소셜 등 여러 채널에서 참여를 관리할 수 있는 마케팅 자동화 시스템의 더 많은 기능이 필요합니다.

더 이상 CRM에 연결하거나 스테로이드에 리드 생성을 제공하는 것이 아닙니다. 수익 책임에 관한 것입니다. 분석 및 예측 분석에 관한 것입니다. 더 나은 콘텐츠 마케터가 되는 것입니다. 그것은 개인뿐만 아니라 더 큰 계정에 대해 훨씬 다른 방식으로 경험을 개인화하는 것입니다(예, 계정 기반 마케팅에 대해 이야기하고 있습니다).

그리고 점점 더 적은 수의 CMO가 마테크 "기술자"가 되도록 단 한 사람을 교육할 수 있는 리소스를 보유하고 있습니다. 오늘날의 세계에서 성공하려면 마케팅 팀의 모든 사람이 자신의 플랫폼에 뛰어들어 쉽게 랜딩 페이지 또는 이메일을 만들고, 자동화된 캠페인을 계획하고, 소셜 게시물을 게시하거나 소셜 캠페인을 예약하고, 새로운 eBook 또는 데모를 게시할 수 있어야 합니다. 비디오, 또는 결과에 대한 보고서를 경영진에게 제공하십시오.

Act-On의 제품 마케팅 수석 이사인 Adam Mertz는 "우리가 Word, PowerPoint 및 그래픽 도구를 사용하는 방법을 배운 것처럼 이러한 도구가 일상적인 마케터가 사용할 수 있는 도구라는 것이 많은 회사에서 점점 더 중요해지고 있습니다."라고 말했습니다. “이것들은 성공하기 위해 오늘날 사용하는 방법을 배우는 데 필요한 도구일 뿐입니다. 그리고 접근 가능한 도구여야 합니다.”

기술에서 제조에 이르기까지 다양한 산업 분야의 중간 시장 기업은 목표를 달성하기 위해 훌륭한 제품과 훌륭한 마케팅 노력이 모두 필요하다는 사실을 이해하기 시작하면서 점점 더 마케팅 자동화를 채택하고 있습니다. 그러한 회사와 귀하의 회사를 위한 Forrester Wave 순위는 그들의/귀하의 요구 사항을 가장 잘 충족하는 공급업체 옵션을 정렬, 필터링 및 우선 순위 지정하는 데 도움이 되는 독립적인 제3자 검증자입니다 .

L2RM이란 무엇이며 평가 프로세스는 무엇입니까?

Forrester Wave 조사 프로세스는 엄격하고 객관적이며 투명합니다.

L2RM(Lead-to-Revenue Management) 플랫폼은 Forrester 용어입니다. 여기에는 회사가 마케팅 자동화 플랫폼에서 수행하는 모든 작업이 포함되어 웹사이트에 올바른 종류의 타겟 트래픽을 유도하고 해당 트래픽을 리드로 육성한 다음 이러한 리드를 마케팅 적격 리드로 전환한 다음 판매 적격 리드로 전환합니다. 또한 이러한 플랫폼이 판매 후 관계를 구축 및 관리하고 고객 평생 가치를 창출하는 방법을 살펴보았습니다.

Forrester의 연구 기간 동안 공급업체는 매우 상세한 설문지를 작성하고 포괄적인 제품 데모를 제공한 다음 공급업체의 관리 팀이 비전과 제품 로드맵을 공유하는 임원 프레젠테이션 일정을 잡을 것을 요구했습니다. Forrester는 참조 고객과 심층 인터뷰를 수행하고 고객 설문 조사를 실시했습니다.

그들은 다양한 마케팅 및 조직 전략에 대한 벤더의 지원에 대해 질문했습니다. 그들은 플랫폼이 CRM 시스템과 어떻게 통합되는지에 대해 질문했습니다. 그들은 다음을 보았다:

• 벤더가 마케팅 효과를 개선하고 측정하기 위해 보고, 분석 및 알림에서 제공하는 폭과 깊이
• 마케팅 기획 및 관리
• 마케팅을 실행하는 비즈니스를 관리하기 위해 플랫폼에서 제공되는 도구입니다.

지난주 제 글을 읽으신 분들은 간혹 벤더가 자신이 B2B 플랫폼이라고 말하지만 실제로는 B2C 솔루션을 제공하고 있다는 점을 말씀드립니다. 글쎄, Forrester는 B2B 마케터(B2B 마케터처럼 운영되고 그런 종류의 장기 리드 육성 및 리드 스코어링 전망을 가진 B2C 마케터)의 관점에서 모든 벤더를 평가합니다.

공급업체는 0에서 5 사이의 점수를 받습니다. 그리고 벤더가 0점, 1점, 2점, 3점, 4점 또는 5점을 받은 데에는 특별한 이유가 있습니다. 모든 회사는 보고서를 구매하고 다운로드한 다음 모든 점수 데이터가 포함된 스프레드시트를 보고 Act-On이 특정 주제에 대해 5점 또는 4점을 받은 이유를 이해하고 다른 공급업체 점수를 볼 수 있습니다.

Act-On의 리더 하이라이트

Act-On은 마케팅 자동화 플랫폼이 브랜드 구축, 수요 창출, 고객 관계 확장 등 전체 마케팅 수명 주기를 지원해야 한다고 믿습니다.

Brand, Demand 및 Expand에서 수행한 방법은 다음과 같습니다.

• 브랜드: Act-On은 인바운드라는 용어를 만든 다른 공급업체보다 인바운드 지원에서 더 높은 점수를 받았습니다.
• 수요: 이 보고서는 또한 퍼널의 중간 기능(리드 육성, 리드 스코어링 등을 포함하는 수요 측면)에 많은 중요성을 부여합니다. 그리고 Act-On은 처음부터 이러한 초점을 가지고 있었습니다.
• 수요: Act-On은 CRM 시스템과의 통합에서도 매우 높은 점수를 받았습니다.
• 확장: Act-On은 깔끔한 사용자 인터페이스, 우수한 UI 디자인 등 많은 요소를 포함하는 사용성 측면에서 높은 점수를 받았습니다. 또한 Act-On Anywhere 기능도 포함되어 있습니다.

또한 Act-On은 기업 전략 측면에서 매우 높은 점수를 받았습니다.

Forrester는 다음을 살펴보았습니다.

• 공급업체가 시장으로서 B2B 마케팅에 얼마나 많은 노력을 기울였습니까?
• 시장으로서의 B2B 마케터
• 기술이 미래에 B2B 마케팅 프로세스를 변화시키는 것을 벤더가 본 방법
• 제품 전략(사용 가능한 기능과 파이프라인에 있는 기능이 얼마나 강력한지, 지원 아키텍처가 얼마나 좋은지)
• 산업 전략 및 공급업체가 특정 산업에 대한 특정 기능을 어느 정도 제공하고 있는지

그리고 우리의 부정적인 점수가 항상 부정적인 것은 아닙니다. Forrester는 평가를 위해 제출된 제품군 또는 마케팅 에코시스템을 통해 기능을 평가했습니다. 그러나 때로는 더 많은 것이 더 좋은 것이 아니라 더 많은 것일 뿐입니다. 그리고 종종 순위에서 평가된 모든 기능을 얻기 위해 둘 이상의 제품을 구입해야 할 수도 있습니다. 따라서 이 경우 고객에게 유연성을 제공하여 낮은 점수를 받는 것이 나쁜 것은 아닙니다(적어도 우리 의견으로는).

그러니 공손한 골프 박수를 치세요. 이것은 성취입니다. 그러나 우리는 훌륭한 제품을 만드는 작업에 다시 뛰어들어 우리 고객(귀하)이 계속해서 최고의 작업을 수행할 수 있도록 합니다.

추신: 아직 고객이 아니신 경우 곧 있을 라이브 데모 중 하나에 등록하고 모든 소란이 무엇인지 확인하십시오!