포기 장바구니 이메일 시리즈를 보내는 방법

거의 모든 온라인 비즈니스가 직면한 가장 중요한 장애물 중 하나는 무엇입니까? 버려진 장바구니. 평균적으로 두 명의 고객이 온라인 쇼핑 카트에 제품을 추가하지만 온라인 구매를 완료한 모든 고객에 대해 거래를 완료하지는 않습니다. 매년 수백억 달러 상당의 물품이 사람들의 카트에 버려지고 있습니다.

소매업체인 당신이 이 문제를 해결할 수 있다면 상점의 이익이 치솟을 것입니다. 장바구니 포기가 온라인 상점에서 완전히 제거될 수는 없지만 좋은 소식은 자동화된 이메일 마케팅이 그렇지 않으면 놓친 판매의 상당 부분을 복구하는 데 탁월하다는 것입니다. 버려진 장바구니 이메일 시퀀스는 모든 버려진 장바구니의 1/3 이상을 복구합니다.

이 기사에서는 포기 장바구니 이메일 시리즈를 보내는 방법과 즉시 실천할 수 있는 이러한 유형의 이메일에 대한 몇 가지 아이디어를 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

버려진 장바구니 이메일이란 무엇입니까?

버려진 장바구니 이메일은 쇼핑객이 온라인 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 떨어뜨렸을 때 활성화되는 전자 상거래 이메일 자동화의 한 형태입니다. 이러한 이메일에는 일반적으로 쇼핑객에게 장바구니를 상기시키는 짧은 메모와 함께 두고 온 제품에 대한 정보, 장바구니로 돌아가기 위한 CTA 버튼이 포함됩니다. Public Rec.의 다음 예에서와 같이

판매를 전환하는 버려진 장바구니 이메일을 만드는 5가지 간단한 단계

1단계: 매력적인 제목을 작성하십시오.

아무리 좋은 버려진 장바구니 이메일도 열어보지 않으면 소용이 없습니다. 결과적으로 전자 상거래 상점의 두 번째 인상으로 작용하는 잘 작성된 제목 줄을 만드는 것이 중요합니다. 버려진 장바구니 이메일의 제목은 명확하고 긴급하며 매력적이어야 합니다. 목표는 위압적이지 않고 고객에게 그들이 무엇을 놓치고 있는지 상기시키는 것입니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

• 장바구니가 만료됩니다
• 앗, 뭔가 잊으셨군요
• 아직도 생각 중이야, 메리?
• 좋은 소식: 가격이 떨어졌습니다!
• 새 스푼은 단 두 번의 클릭으로 가능합니다.

이러한 예는 장바구니에 대한 간략한 알림을 제공할 뿐만 아니라 고객에게 무엇을 놓치고 있는지 알려주는 유용한 어조를 가지고 있기 때문에 훌륭합니다.

2단계: 긴급 CTA를 요청하십시오.

모든 좋은 이메일에는 클릭 유도문안(CTA)이 포함되어 있으며 버려진 장바구니 알림도 다르지 않습니다. CTA는 고객이 장바구니로 돌아가 주문을 완료하도록 해야 합니다. 이러한 소비자는 구매할 준비가 되지 않았을 수 있으므로 "구매" 또는 "지불"과 같은 용어를 사용하지 마십시오. 대신 "장바구니로 돌아가기"와 같은 문구를 사용하여 고객이 계속 진행하도록 권장합니다.

고객의 관심을 끌기 위해 CTA는 대담하고 밝은 색상이어야 합니다. 고객은 이메일의 내용을 즉시 이해하지만 언어가 너무 강압적이어서 스트레스를 받지는 않습니다.

3단계: 버려진 제품을 보여줍니다.

이것은 쉬운 작업처럼 보이지만 고객의 장바구니에 남아 있는 제품을 강조 표시하는 것이 중요합니다. 고객이 장바구니에 무엇을 추가했는지 잊어버릴 수 있으므로 이 이미지는 빠른 알림 역할을 합니다. 이메일 헤더에 사진을 넣고 그 아래에 CTA 버튼을 추가합니다.

제품 사진과 함께 가격과 제목이 있어야 귀하의 웹사이트로 돌아올 때 놀라움이 없습니다. 고객의 시선을 사로잡는 눈에 띄는 그래픽으로 제품 사진을 보완하세요. 브랜드 테마와 일관성을 유지하면서 GIF 또는 슬라이드쇼와 같은 역동적인 디자인을 만드는 것이 좋습니다.

4단계: 사용자 제작 콘텐츠로 제품을 선보입니다.

친구에게 레스토랑 추천을 요청하거나 YouTube 제품 개봉을 본 적이 있습니까? 사진, 피드백, 비디오 등과 같이 버려진 장바구니 이메일에 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 것은 고객의 관심과 지갑을 사로잡는 효율적인 방법입니다. 실제로 소비자의 79%는 사용자 생성 콘텐츠가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

신뢰를 구축하기 위해 버려진 장바구니 이메일의 장바구니에 남아 있는 항목의 피드백을 사용하는 것이 좋습니다. 그들의 관심을 끌고 싶다면 실제 제품 사용을 보여주는 Instagram 이미지를 통합하십시오. 당신의 소비자는 당신의 상품을 사용하는 자신을 상상할 수 있을 것이며, 이는 구매를 유도할 것입니다.

5단계: 쿠폰 제공(필요한 경우)

누구나 돈을 절약하고 싶어합니다. 포기한 장바구니 이메일에 쿠폰이나 할인 제안을 포함하여 거래를 더 달콤하게 만드십시오. 그러나 예방책으로 정가를 지불할 의사가 있는 사람에게 쿠폰을 제공해서는 안 됩니다. 제품을 과소평가하지 않고 쿠폰을 효과적으로 사용하려면 다음 전략을 포함하십시오.

• 무료 배송 또는 로열티 프로그램 보상과 같은 심리적 판매 제안을 고려하십시오.
• 단골 고객에게 쿠폰을 주기만 하면 매출은 물론 충성도까지 높일 수 있습니다.
• 이메일 시퀀스를 보내는 경우 거래를 성사시키기 위한 최종 시도로 최종 이메일이 포함된 할인 이메일을 제공합니다.

13 버려진 장바구니 이메일 아이디어 및 예

한 가지만 짚고 넘어가자. 할인에 의존하지 않고 전환을 유도하는 성공적인 방법이 있다는 것입니다. 물론 할인을 추가하는 것이 가장 일반적인 장바구니 포기 기술이지만 수백 건의 장바구니 포기에 대한 분석 결과 고려해야 할 사항이 훨씬 더 많습니다! 다음 장바구니 포기 예를 고려하십시오.

1. 하나 이상의 장바구니 포기 이메일 보내기

구매를 장려하기 위해 여러 이메일을 보내는 것을 고려하십시오. 패션 소매상인 Vince Camuto를 생각해 보십시오. 그들은 제품 사진과 정보를 가져와서 소비자에게 두고 온 물건을 상기시켜줌으로써 초기 장바구니 이탈자 이메일을 쉽게 유지합니다. 그들은 첫 번째 장바구니 포기자 이메일을 보낸 지 하루 만에 모든 정가 품목에 대해 10% 할인을 제안하는 또 다른 알림을 보냈습니다.

2. 희소성으로 수요 증가

시즌 필수 아이템을 놓치고 싶은 사람은 누구입니까? 아기 옷가게인 Monica + Andy와 같이 '하나만 남았습니다' 또는 '거의 매진되었습니다'와 같은 문구를 사용하는 것을 고려하십시오. 그들은 이메일 사본뿐만 아니라 제목에도 메시지를 사용합니다.

3. 제품의 장점을 자랑하세요

소셜 미디어 또는 현장의 피드백을 활용하십시오. 이것은 제품 자체가 아니라 제품의 일관성에 대해 소비자에게 훌륭한 메시지로 작용합니다. 구강 관리 회사인 보카(Boka)에서 보낸 이 이메일을 살펴보십시오. 장바구니 포기 이메일에는 실제 고객 평가가 있습니다. 이것은 제품의 가치에 초점을 맞추며, 이는 특히 그들이 쇼핑 경쟁자인 경우 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 반품 정책 강조

DTC 신발 회사인 Allbirds는 이 점에서 탁월합니다. 그들은 장바구니 포기 이메일에 명확한 메시지를 보내 번거롭지 않은 반품 정책을 표현합니다. 이는 소비자가 구매 결정을 내릴 때 마음의 평화를 얻을 수 있도록 하며, 이는 온라인 구매의 위험을 고려할 때 특히 중요합니다.

5. 도움을 제공하고 연락처 정보를 포함하십시오.

애완 동물 공급 회사인 Jeffers는 체크아웃 과정에서 지원을 제공하여 버려진 장바구니 이메일을 통해 고객을 지원합니다. 고객은 라이브 채팅 기능을 사용하여 제품에 대한 질문을 하거나 애완 동물 전문가에게 조언을 요청할 수 있습니다.

6. 진행중인 판매 언급

시즌 세일을 진행하는 경우 장바구니 포기 이메일에 이를 언급하여 고객이 주문을 완료하도록 동기를 부여해야 합니다. 예를 들어 장바구니 포기 이메일 중 하나에서 가구 브랜드 Lulu & Georgia는 제목 줄에 여름 세일을 나열하고 "여름 세일 기간 동안 항목을 집으로 가져오세요."라고 말했습니다.

7. 이모티콘으로 관심 끌기

Emojis는 버려진 장바구니 이메일이 받은 편지함에서 눈에 띄도록 도와줍니다. Milani는 제목 줄에 장바구니 이모티콘을 사용하고 장바구니에 제한된 시간 동안만 액세스할 수 있다고 명시하여 이메일에 긴박감을 줍니다.

8. 관련 제품 권장 사항 포함

고객이 제품에 대해 확신이 없고 항상 장바구니 포기 이메일에 특정 제품 리뷰를 포함하여 다른 선택 항목을 찾고 있는 경우 좋은 생각일 수 있습니다. 의류 회사인 DSTLD는 이메일 하단의 "Exclusively for you" 부분에 관련 항목을 포함시켰습니다.

9. 할인 강조 표시

이것은 흥미로운 접근 방식입니다. "무료 배송은 어떻게 들리나요?"라는 입찰가를 언급하는 매우 간단한 제목입니다. 그리고 다음 구매 시 15% 할인이 되나요?” 15% 할인은 장바구니에 담긴 품목이 아닌 다음 주문에만 적용된다는 점에 유의하세요! 우리는 또한 이메일 본문에 있는 재미있는 체크리스트를 좋아합니다!

10. 포모 사용

Whisky Loot는 주문 후에만 사용할 수 있는 멋진 기능에 대한 정보를 공유하는 데 사용하는 "당신이 놓치고 있는 것"이라는 제목의 이메일 섹션을 만듭니다. 또한 24시간 동안만 사용할 수 있는 바우처를 제공하여 꺼리는 소비자의 행동을 유도함으로써 긴박감을 조성합니다.

11. 브랜드 가치 공유

보석 브랜드 Wanderer 팔찌는 장바구니 포기 이메일 하단에서 회사의 원칙과 계획에 대한 정보를 공유합니다. 이것은 고객에게 쇼핑을 통해 환경적으로 지속 가능한 프로젝트와 도움이 필요한 지역 사회를 돕고 있음을 상기시키는 좋은 방법입니다.

12. 자신감 만들기

버려진 장바구니 시리즈에서 만족 보장 및 반품 정책을 강조하여 소비자를 격려하고 주문을 완료할 가능성을 높입니다. CTA "Finish shopping" 바로 위에 Harry's는 30일 서비스 보증 및 전액 환불을 언급합니다.

13. 재미있게 보내세요

장바구니 포기 이메일은 제품 정보 및 환불 정책에 관한 것만은 아닙니다. 브랜드 내 크리에이티브 및 메시지를 사용하여 소비자가 처음에 브랜드를 좋아한 이유를 상기시킵니다. Shinesty가 재미있는 버려진 장바구니 이메일을 만들었습니다!

포기 장바구니 이메일 시리즈를 보내기 위한 최고의 도구

포기 장바구니 이메일 시리즈를 디자인하고 보내기 위한 도구가 필요한 경우 AVADA 마케팅 자동화를 권장합니다. 최고의 버려진 장바구니 복구 이메일을 보내는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 포기 장바구니 이메일 시리즈를 보내는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!