버려진 카트 회수: 판매에서 이기기 위한 5가지 전략

오피니언 박스 의 설문 조사 결과에 따르면 브라질 전자 상거래에서 장바구니 포기율 이 85% 수준에 도달했습니다 .

이는 장바구니를 만드는 사용자 10명 중 8명이 주문을 완료하지 않는다는 것을 의미합니다. 그러나 모든 것이 손실되지는 않습니다. 다음은 전자 상거래에서 버려진 장바구니 복구 를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다 . 따라서 계속 읽고 전환율을 높이는 방법을 이해하십시오.

• 버려진 카트란?
• 버려진 카트 복구 전략

버려진 카트란?

사용자가 전자 상거래에 액세스하고 가상 가방에 제품을 채우고 주문을 완료하지 않을 때마다 버려진 장바구니 가 생성됩니다.

이 기사의 소개에서 보았듯이 이것은 가상 상거래 에서 매우 일반적인 프로세스입니다 . 그러나 게임을 뒤집고 이러한 거의 붕대 를 복구하는 것이 가능합니다.

이를 수행하는 두 가지 주요 방법이 있습니다. 첫 번째는 다음과 같은 조치의 채택에서 포기를 피하는 것입니다.

• 결제 용이 ;
• 운임 가격 인하;
• 다양한 결제 방법 제공
• 모바일 장치 구매 에 반응 하는 채널 판매 생성 ;
• 웹사이트 의 보안 인증서 제시
• 속도 페이지 로딩 의 확장 ;
• 사용자가 찾고 있는 모든 제품을 찾을 수 있도록 스마트 검색 과 같은 리소스에 대한 기존 검색 시스템에서 변경 합니다.

장바구니 포기의 부정적인 영향 을 줄이는 두 번째 방법 은 이를 복구하기 위한 조치를 구성하는 것 입니다. 그리고 그것이 바로 우리가 다음에 보게 될 것입니다!

버려진 카트 복구 전략  

버려진 카트가 시스템에 등록되면 이 게임을 뒤집고 판매에서 승리하기 위한 조치를 취해야 합니다.

상위 버려진 카트 복구 전략 사이에는 다음이 있습니다.

1) 이메일 마케팅 전략 시작

2) 리타겟팅 투자

3) 무료 배송 제공

4) 스마트 추천 쇼케이스 사용

5) 보존 팝업 예약

다음으로, 이러한 각 전술을 사용하여 버려진 카트를 복구하는 방법을 이해하십시오.

1) 이메일 마케팅 전략 시작

이메일 마케팅은 기업과 소비자 사이의 직접적인 채널이므로 고객을 복구하기 위해 널리 사용됩니다.

이를 통해 쇼핑객이 전자 상거래로 돌아가 중단된 구매를 완료하도록 권장하는 콘텐츠 및 제안 을 공유할 수 있습니다.

각 사용자의 받은 편지함에 도달하여 전자 메일은 통신 을 세분화하고 개인화 할 수 있습니다 .

하드웨어 는 다음 에 사용할 수 있습니다.

• 장바구니에 대기 중인 제품이 있음을 쇼핑객에게 상기시킵니다.
• 장바구니에 담긴 제품에 대한 다른 고객의 평가 및 리뷰 공유
• 할인 쿠폰 제공 ;
• 무료 배송 선물.

정신적 방아쇠는 이 커뮤니케이션 형식에서 좋은 동맹국이 될 수 있습니다. 작동 방식을 이해하려면 온라인 판매를 위한 정신적 유발 요인: 결과를 얻는 5가지 예를 참조하십시오.

2) 리타겟팅 투자

장바구니를 포기한 사용자와의 상호 작용은 이메일로만 수행할 필요는 없습니다. 쇼핑객을 전자상거래로 되돌리는 또 다른 방법은 리타게팅 을 사용하는 것 입니다.

아마도 소비자로서 이미 일부 웹사이트에서 제품을 검색한 다음 해당 품목에 대한 광고를 받기 시작한 경험 을 했을 것입니다.

이 광고 형식을 리타게팅이라고 하며 이미 브랜드 및 귀하의 제품과 어느 정도 접촉한 소비자를 대상으로 온라인 에서 발표 했습니다 .

이 양식은 카트 리트리버로서 매우 잘 작동하며 결국 사용자를 상점 으로 다시 데려가는 데 기여합니다 .

3) 무료 배송 제공

Moosend 와 같은 연구에 따르면 버려진 카트의 60%가 높은 운송 비용 을 초래 한다고 합니다 .

이러한 관점에서 운송 통제는 버려진 카트를 복구하려는 시도뿐만 아니라 포기를 피하기 위한 탐색에서 우려되어야 합니다.

그런 다음 무료 배송 을 현금 흐름에 해를 끼치지 않으면서 상업적 주장으로 사용하는 방법을 연구하십시오.

더 읽어보기: 제품의 판매 가격을 계산하는 방법은 무엇입니까? 차근차근 확인해보세요!

4) 스마트 추천 쇼케이스 사용

버려진 장바구니를 복구하려면 사용자를 매장으로 다시 데려가는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용자가 의욕을 느끼고 거래를 완료할 수 있도록 훌륭한 브라우징 경험을 제공해야 합니다.

이를 수행하는 방법 중 하나는 소비자의 구매 행동에 따라 제품을 추천하는 스마트 샵 윈도우 와 같은 리소스를 통해 달성되는 맞춤화 를 제공하는 것입니다.

즉, 전자 상거래에 액세스하는 고객마다 쇼케이스가 다릅니다.

다음과 같이 작동합니다. 시스템은 사용자의 검색 기록을 분석 하고 각각의 필요에 따라 가상 쇼케이스 를 표시 합니다.

이것은 평균 티켓 의 증가에 기여하면서 전환 의 기회를 증가시킵니다 . 예를 들어 장바구니에 청바지를 두고 온 사용자는 추천 시스템 에서 제시한 재킷과 같은 다른 제품에 관심이 있을 수 있습니다 .

요컨대, 스마트 매장 의 기술 을 통해 매장에 대한 사용자 경험 을 개선 하고 결과적으로 버려진 카트를 회수할 가능성이 높아져 더 많은 판매가 이루어 집니다.

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5) 보존 팝업 예약

전자 상거래에서 장바구니 복구는 고객이 실제로 상점 탭을 닫기 몇 초 전에 발생할 수 있습니다. 이것은 보존 팝업 을 통해 가능합니다 .

프로그래밍된 자동화를 기반으로 시스템은 사용자가 사이트를 떠나려고 함을 식별하고 그 전에 사용자를 사이트에 계속 머물게 하는 메시지를 표시합니다.

버려진 장바구니를 복구하는 한 가지 옵션은 카운트다운 타이머와 함께 제안이 포함된 메시지와 함께 이 팝업 을 사용하는 것 입니다 .

이 5단계를 따르면 버려진 장바구니 비율을 줄이고 처음에 구매를 포기한 사람들의 전환율을 높일 수 있습니다.

또한 매장 페이지를 최적화하여 버려진 장바구니 비율을 줄여 즉각적인 판매를 보장하는 것을 잊지 마십시오.

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