비즈니스 소유자로서 귀하는 항상 웹사이트를 개선하고 전환율을 높일 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 효과적인 방법은 사회적 증거를 사용하는 것입니다.

92%의 고객이 온라인 리뷰를 읽고 72%는 긍정적인 리뷰가 제품 또는 서비스에 대한 신뢰를 높인다고 말합니다.

사회적 증거는 다른 사람들이 하고 있기 때문에 사람들이 어떤 종류의 행동을 취하도록 장려하는 또래 압력의 한 형태입니다. 웹사이트 전환율, 판매 및 참여를 높이는 데 사용할 수 있는 강력한 심리적 현상입니다.

심리학에서 사회적 증거는 사람들이 다른 사람들의 행동을 모방하여 받아들여진다고 느끼는 또래 압력의 한 형태입니다.

온라인 세계에서 사회적 증거는 사용자 리뷰, "좋아요", 평가 및 기타 형태의 사회적 지지의 형태를 취합니다.

웹사이트 소유자는 소셜 증거를 사용하여 잘 알려진 사이트에서 고객 리뷰와 사용 후기를 눈에 띄게 표시함으로써 전환율을 높일 수 있습니다. A/B 사회 증명 테스트는 전환율에 가장 효과적인 것을 확인하기 위해 다양한 버전의 사회 증명을 시도합니다.

웹사이트에서 소셜 증명을 사용하는 방법은 다양합니다. 이 기사에서는 웹사이트 전환율을 최적화하는 데 사용할 수 있는 12가지 A/B 소셜 증명 테스트 예를 공유합니다.

사회적 증거 A/B 테스트를 위한 최고의 아이디어

홈페이지에 후기 추가

홈페이지는 모든 방문자가 최종적으로 끝나는 곳입니다.

"Socia Proof"를 갖는 것은 방문자가 가장 먼저 보게 되는 것이며 방문자의 결정에 영향을 미치는 입증된 방법입니다. 웹사이트의 홈페이지에 사용후기와 리뷰를 표시하면 방문자가 고객이 제품/서비스를 보는 방식에 대한 즉각적인 스냅샷을 얻을 수 있습니다.

방문자의 관심을 끌 수 있는 시간은 제한되어 있습니다. 15초. 따라서 방문자가 조치를 취하지 않고 떠나지 않도록 하십시오. 일부 빛나는 평가는 귀하의 신뢰성을 극대화할 수 있습니다.

방문자에게 가시성과 영향을 최대화하기 위해 홈페이지 상단에 슬라이더/캐러셀 배너를 포함할 수도 있습니다. 고객 평가를 찾거나 스크롤할 필요가 없습니다.

예를 들어, B2B 브랜드라면 인상적인 고객의 로고와 이미지를 추가하는 것이 좋습니다.

브랜드가 다른 플랫폼에서 긍정적인 평가를 받고 있다면 이러한 평가의 스니펫을 사용하여 홈페이지에 표시할 수 있습니다. 또한 이전 구매자의 호의적인 의견을 보면 브랜드를 긍정적으로 평가하고 전반적인 신뢰를 얻을 수 있습니다.

실시간 통계 표시

또 다른 방법은 방문자에게 실시간 알림을 표시하여 인기 있는 제품이나 서비스에 대한 참여를 높이는 것입니다.

라이브 방문자 수는 제품이 판매되거나 고객이 서비스를 받는 빈도를 추적합니다. 또한 얼마나 많은 사람들이 특정 제품 페이지/서비스 페이지를 방문했고 구매할 의향이 있는지 추적합니다.

방문자에게 실시간 통계를 표시하면 사람들이 귀하의 제품/서비스에 관심이 있음을 나타냅니다.

예를 들어, 전자 전자 상거래 상점을 운영하는 것은 제품을 구매하는 사람들의 실시간 통계를 보여주거나 특정 제품 페이지에서 실시간으로 표시할 가치가 있습니다.

귀하의 브랜드가 제품/서비스를 구매하는 모범적인 실시간 방문자를 확보하고 있다면 특정 제품/서비스의 판매를 촉진하고 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 실제 방문자 수는 제품이 부족하거나 품절되기 전에 사람들의 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

"가장 인기있는 제품" 표시

방문객들 사이에서 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법은 제품이 얼마나 인기 있고 얼마나 많은 사람들이 구매했는지 보여주는 것입니다.

페이지에 다양한 제품이 나열되어 있으므로 고객은 구매 결정을 내리는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 더 쉽게 하기 위해 해당 카테고리 또는 페이지에서 1위 베스트 셀러 제품, 베스트 평가 제품 또는 가장 많이 구매된 제품의 제목으로 제품을 선보일 수 있습니다.

상품을 '인기 상품'으로 홍보하면 매출 증대에 도움이 되고 방문자의 관심을 끌 수 있습니다. 그것을 전시함으로써, 당신은 그것이 놀라운 제품이고 고객들이 그것을 좋아한다는 메시지를 방문자에게 보냅니다.

매월 "가장 인기 있는 제품"이라는 라벨을 붙여서 다른 제품을 계속 실험해 보십시오. 실시간 데이터를 수집하면 보다 효과적으로 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

평가에 사진 추가

이미지는 모든 삶의 생명선이 되었습니다. 이미지를 공유하지 않으면 세상에서 소외된 느낌을 받을 수 있습니다.

연구에 따르면 사람들이 귀하의 주장을 믿게 만드는 방법 중 하나는 실제 사진을 포함하는 것입니다. 사람들은 사람의 얼굴을 보고 더 많이 받아들일 가능성이 높으며 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 말하는 사진이 있을 때 평가가 고려될 가능성이 더 높습니다.

고객의 사진과 고객의 평가를 추가하면 신뢰성이 더 높아지고 방문자 사이에 더 많은 신뢰가 보장됩니다. 사람들은 시각적 이미지와 연결되고 제품/서비스에 대해 긍정적인 리뷰를 말하는 다른 고객의 얼굴을 볼 가능성이 더 큽니다.

리뷰어에게 자신의 사진을 이메일 주소와 연결하여 업로드하도록 요청할 수 있습니다. 그러면 리뷰/리뷰에 첨부할 수 있습니다.

"사람들이 함께 구매한 항목" 표시

연구에 따르면 우리는 결정에 혼란이 있을 때 다른 사람들이 구매하거나 하는 것을 따라하는 경향이 있으므로 추천으로 구매할 가능성이 더 큽니다. 또한 "Social Proof"는 이러한 제품에 대해 자동으로 검증을 제공하므로 사람들이 구매하고 이에 대한 신뢰를 구축할 가능성이 높아집니다.

"사람들이 함께 구매한 사람들" 기능을 추가하면 방문자가 다른 제품 섹션을 확인하는 데 효과적으로 영향을 미칩니다.

다른 고객이 현재 보고 있거나 추가한 제품과 함께 제품을 구매했거나 장바구니에 추가하고 있음을 방문자에게 보여줄 수 있습니다. 따라서 교차 판매 전략이 아니라 다른 고객이 구매하거나 추천하는 것을 보여주는 일종의 사회적 증거입니다.

또한 해당 제품을 구매한 정적 비율의 고객을 추가하고 다른 사람들에게 구매를 추천할 수도 있습니다. 방문자가 동일한 카테고리에 관심이 있는 고객의 추천을 받아 더 나은 선택을 할 수 있고 무작위 항목보다 더 구체적인 선택을 할 수 있습니다.

재고가 적거나 얼마 남지 않은 상태에서 긴급 상황 생성

제품이나 서비스의 희소성을 강조하면 사람들이 제품/서비스를 잃기 전에 구매 버튼을 클릭할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스의 경우 이를 수행하는 일반적인 방법 중 하나는 남아 있는 항목의 몇 가지 주식만 발표하거나 표시하는 것입니다. 또한 서비스를 판매하는 경우 매월 일정 수의 클라이언트만 표시하고 몇 자리만 남게 하여 동일한 전술을 사용할 수 있습니다.

긴급성을 창출하는 또 다른 방법은 남은 수량 대신 판매 수량을 표시하는 것입니다. 대부분의 경우 이 전략은 특정 제품의 생산량이 적은 "한정판" 제품이나 "한정 판매" 제품과 잘 어울립니다.

또한 재고에 얼마나 많은 항목이 남아 있는지 알려주는 이탈 의도 팝업을 추가하고 팝업을 표시할 매개변수를 설정할 수 있습니다. 어떤 숫자가 더 효과적인지 테스트하고 팝업, 슬라이드인 배너, 장바구니 표시 등과 같은 다양한 메시지를 전달해 보세요.

제품에 대한 디스플레이 전문가 및 전문 리뷰

고객 리뷰는 항상 도움이되지만 고객은 항상 제품에 대한 심층 리뷰를 언급합니까?

이러한 종류의 사회적 증거는 업계의 인플루언서 전문가에게 지식과 경험을 기반으로 특정 특정 제품에 대한 리뷰를 제공하도록 요청합니다. 전문가가 있다는 것은 각자의 분야에서 실력과 전문성을 가지고 있기 때문에 권위 있는 인물로 여겨지기 때문에 큰 장점이 될 수 있습니다.

예를 들어 홈 데코레이션 제품을 판매하는 경우 건축업자나 건설 전문가에게 묻는 대신 인테리어 디자이너에게 리뷰를 받으면 브랜드에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

또한, 전문가의 사진과 함께 홈페이지, 상품 페이지, 옆면에 후기를 추가하여 방문자들이 바로 알 수 있도록 할 수 있습니다.

상품에 '좋아요 수' 표시

좋아요 버튼이 없다면 사람들이 제품을 확인하고 즉시 구매하도록 영향을 미칠 수 있는 좋은 방법을 놓치고 있는 것입니다.

방문자는 특정 제품이 과거에 많은 사람들에게 "좋아요"를 받았음을 확인하는 것이 전환에 좋은 방법입니다. 또한 제품에 대한 호감을 불러일으키므로 더 많은 판매를 유치하기가 더 쉽습니다.

이 전략은 또한 고객에게 특정 저렴한 서비스 패키지를 보여주고 우수한 결과를 가져옴으로써 서비스 산업에 효과가 있을 수 있습니다.

또한 Instagram 및 Facebook의 소셜 미디어 플랫폼 좋아요를 표시하여 친구 및 가족과 숫자로 좋아요를 표시하고 공유한 사람들을 표시할 수 있습니다.

과거 고객이 제품에 대해 "좋아요"하고 공유하도록 권장하면 항상 새로운 방문자로부터 제품에 더 많은 관심을 끌 수 있고 그들 사이의 매출과 신뢰가 증가할 것입니다.

또한 제품 가시성을 높이고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

친구들이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 가입하면 무엇을 사는지 표시합니다.

사람들은 친구가 추천할 때 제품을 구매할 가능성이 4배 더 높습니다.

방문자에게 Facebook, Instagram 또는 기타 소셜 플랫폼과 같은 소셜 미디어를 사용하여 가입하도록 제안하면 최대한의 이점을 얻을 수 있습니다.

실제로 소셜 플랫폼은 방문자에 대한 데이터에 액세스할 수 있는 빠르고 좋은 방법이지만 이점만 있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 소셜 미디어 친구들이 사이트에서 좋아하거나, 공유하거나, 사용하거나, 구매한 제품을 표시하여 방문자를 추천할 수 있습니다.

방문자는 소셜 미디어 친구 중 한 명이 특정 제품을 구매했거나 좋아했다면 그 제품이 좋을 것이라고 생각하게 만듭니다. 즉시 신뢰도와 신뢰도를 높여 제품의 전환율을 높입니다.

부정적인 리뷰를 피하지 마십시오

고객에게 표시할 리뷰를 구현할 때 브랜드는 종종 부정적인 리뷰나 평점이 낮은 리뷰를 피합니다. 브랜드는 나쁜 리뷰와 구매하기 전에 떠나는 방문자에게 미치는 영향이 다양합니다.

많은 쇼핑객은 약 63%의 낮은 별표로 리뷰를 확인합니다. 또한 방문자는 아무 것도 클릭하지 않는 쇼핑객보다 전환할 가능성이 더 큽니다. 쇼핑객은 제품에 대해 가질 수 있는 사용 사례와 편견을 알고 싶어하며 한 가지 방법은 불행한 사람들이 제품에 대해 말하는 것을 보여주는 것입니다.

부정적인 리뷰는 망설임이나 장벽 없이 구매 결정을 확인하는 데 도움이 됩니다.

따라서 부정적인 리뷰를 표시하는 것을 두려워하지 마십시오. 대부분의 방문자는 점을 연결하고 부정적인 리뷰가 완전히 다른 사용 사례를 가진 사람의 것인 경우 - 예를 들어 할머니가 세발자전거를 선물로 사서 제품을 리뷰하는 것과 제품을 리뷰하는 경험이 있는 사람과 같이.

대신 브랜드가 방문자의 신뢰를 얻고 모든 고객에게 귀를 기울이고 응답하고 있음을 확인할 수 있는 기회로 작용할 수 있습니다.

마무리하자면

전자 상거래 상점에 사회적 증거를 추가하는 것은 전환율을 높이는 좋은 방법입니다.

또한 브랜드에 대한 신뢰를 높이고 신규 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

A/B 테스트는 귀하의 상점에 가장 적합한 사회적 증거를 결정하는 가장 좋은 방법입니다. 이 블로그 게시물에서 논의된 사회적 증거 기술 중 일부를 매장에 추가하고 어떻게 진행되는지 확인하십시오!

사회적 증거는 전환율 최적화의 한 요소일 뿐이며 다른 기술과 함께 사용해야 합니다. 즉, 전자 상거래 상점에서 사회적 증거를 사용하지 않으면 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 강력한 도구를 놓치게 됩니다.