A2P와 P2P 메시징: 차이점, 이점 및 사용 사례

스마트폰과 모바일 앱의 보급으로 메시징은 마케팅 및 고객 참여를 개선하는 훌륭한 도구가 되었습니다.

A2P(Application-to-Person) 및 P2P(Person-to-Person)의 두 가지 형태를 포함합니다. 전자는 일대다 접근 방식을 사용하고 후자는 일대일 상호 작용에 중점을 둡니다.

비즈니스 소유자, 커뮤니케이션 또는 마케팅 전문가이든 관계없이 이러한 동적 메시징 접근 방식을 활용하는 것이 중요합니다. 이 기사에서는 A2P와 P2P 메시징에 대해 자세히 논의하고 이점, 차이점 및 사용 사례를 살펴봅니다.

A2P 메시징 이해

A2P(Application-to-Person) 메시징 모델을 선택하기 전에 그 복잡성에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

A2P 메시징이란 무엇입니까?

A2P SMS 또는 응용 프로그램 간 메시징은 SMS 모바일 또는 웹 기반 응용 프로그램이나 서비스 공급자를 사용하여 개인에게 메시지를 전달하는 것을 말합니다. 예를 들어 메시징에 TextMagic을 사용하는 것은 A2P 통신으로 간주될 수 있습니다.

고객 기반이 큰 기업은 대량 SMS 마케팅에 A2P SMS를 사용할 수 있습니다. 단방향(응답이 필요하지 않은 경우) 또는 양방향(거래 또는 대화 목적)일 수도 있습니다.

또한 A2P 문자 메시지는 다음 산업 분야에서 중요한 응용 프로그램을 가지고 있습니다.

• 의료 : 의료 산업은 진료 예약, 투약 알림, 테스트 결과 알림, 의료 캠페인 및 환자 참여를 위해 A2P 메시징을 사용합니다.
• 은행 및 금융 : 은행 및 금융 기관은 A2P SMS를 사용하여 직불 및 신용 알림, OTP(일회용 비밀번호) 텍스트, 계정 명세서 및 사기 알림을 고객에게 보냅니다.
• 전자 상거래 및 소매 : 기업은 주문 확인, 배송 알림, 배송 추적 업데이트, 알림 및 특정 마케팅 캠페인에 A2P SMS를 사용합니다.
• 여행 및 접대 : 여행사는 항공편 예약, 객실 예약 및 기타 일정 업데이트에 A2P 통신을 사용합니다.
• 통신 : 통신 회사는 청구서 지불 알림, 구독 업데이트, 서비스 알림 및 기타 특별 프로모션에 A2P 메시징을 사용합니다.
• 교육 : 학습 기관은 중요한 공지, 학비 알림, 수업 및 시험 일정, 학생, 학부모 및 교직원과의 전반적인 커뮤니케이션을 위해 A2P SMS를 사용합니다.
• 미디어 및 엔터테인먼트 : 엔터테인먼트 부문의 브랜드는 이벤트 티켓 예약, 프로모션, 알림 및 업데이트에 A2P SMS를 사용합니다.
• 물류 및 운송 : 물류 회사는 A2P 메시징을 사용하여 선적 또는 배송 상태 및 공지 사항에 대한 실시간 알림을 보냅니다.
• 정부 및 공공 서비스 : 정부 기관은 A2P 메시징을 사용하여 납세 알림, 공공 안전 알림 및 정치 캠페인을 보냅니다.
• 유틸리티 : 전기, 수도, 가스 공급업체와 같은 유틸리티 회사는 A2P 문자 메시지 모델을 사용하여 청구서 지불 알림 및 운영 업데이트를 보냅니다.

A2P 메시지를 보내는 다양한 방법

다음은 A2P 메시지 전송에 사용할 수 있는 세 가지 유형의 번호 또는 발신자 ID입니다.

1. DLC 번호 10개부터

표준 10자리 긴 코드를 사용하여 응용 프로그램 간 메시지를 보낼 수 있으므로 저렴한 가격으로 더 높은 결과물을 제공할 수 있습니다. 이를 활용하려면 문자 메시지 서비스를 통해 해당 기관에 10자리 사업장 전화번호를 등록해야 합니다.

그런 다음 서비스 공급자는 A2P 메시지 캠페인을 전송, 관리 및 추적하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

2. 수신자 부담 전화에서

TFN을 사용하면 개인이 요금을 부과하지 않고 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 있습니다. 마찬가지로 텍스트 지원 수신자 부담 전화 번호를 통해 A2P 메시지를 보낼 수 있습니다.

또한 수신자 부담 전화는 특히 양방향 통신에 비용 효율적이고 편리합니다. 고객은 특정 수신자 부담 전화번호로 문자 메시지를 보내 대화를 시작할 수 있으며, 귀하는 자동화된 개인화된 회신으로 응답할 수 있습니다. 시작하려면:

• 수신자 부담 전화번호 및 A2P 메시징 서비스를 제공하는 서비스 제공업체에 문의하십시오.
• 그들의 서비스가 귀하의 메시징 요구 사항 및 예산과 일치하는지 확인하십시오.
• 필요한 비즈니스 문서를 제공한 다음 번호를 얻고 구성합니다.
• 그런 다음 테스트 실행하여 모든 구성이 손상되지 않았는지 확인하십시오. 만족하면 수신자 부담 전화번호를 사용하여 A2P 메시지를 보낼 수 있습니다.

3. 전용 쇼트코드 사용

단축 코드는 기업이 고객과 양방향 문자 메시지를 보낼 수 있는 5자리 또는 6자리 숫자입니다. 예를 들어 고객이 특정 서비스를 옵트인하거나 옵트아웃하기 위해 짧은 코드로 특정 단어를 문자로 보내도록 요청하는 경우입니다("YES"는 43721 또는 "STOP"은 56430).

귀하의 비즈니스 전용 또는 유사한 시설 간에 공유되는 짧은 코드를 얻을 수 있습니다. 또한 단축 코드는 대량 메시징 요구에 적합합니다. 또한 받는 사람이 이동 중에 응답하는 것이 편리하여 고객 참여를 높일 수 있습니다.

P2P 메시징 이해

자동 대량 문자 메시지가 훌륭하지만 연락처를 개별적으로 참여시키면 의미 있는 연결이 촉진됩니다. 따라서 P2P 메시징 모델입니다. 더 자세히 살펴 보겠습니다.

P2P 메시징이란 무엇입니까?

P2P(Person-to-Person 또는 Peer-to-Peer) 메시징은 다양한 통신 기술을 사용하여 개인 간에 텍스트 및 멀티미디어 메시지를 직접 교환하는 것을 말합니다. 여기서는 전문화되거나 자동화된 메시징 서비스가 중개자 역할을 하여 메시지 전송을 용이하게 할 필요가 없습니다.

예를 들어, 친구에게 문자를 보내는 친구나 다른 사람에게 문자를 보내는 직원. 또한 P2P 메시징에는 상호 작용과 편리함을 추구하는 사람에게 이상적인 옵션이 되는 몇 가지 기능이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 직접적이고 즉각적인 커뮤니케이션 : P2P 메시징은 대면 대화와 유사한 일대일 대화를 가능하게 하여 실시간 메시지 전송 및 전달을 보장합니다.
• 메시지 상태 표시기 : P2P 메시징에서 수신자가 메시지를 보거나 읽은 시간을 확인할 수 있습니다.
• 그룹 토론 : P2P 메시징을 사용하면 여러 사람이 동시에 하나의 대화에 참여하여 공동 작업을 용이하게 할 수 있습니다.
• 이모티콘 및 스티커 : 일반적으로 텍스트만으로는 명확하지 않은 감정을 표현하고 메시지 톤과 의도를 전달하기 위해 이모티콘과 스티커를 사용할 수 있습니다.
• 비동기 통신 : P2P 메시지를 편리하게 수신하고 응답할 수 있습니다.
• 멀티미디어 공유 : P2P 메시징을 사용하면 문자 메시지와 함께 사진, 비디오, 오디오 클립, 문서 및 링크를 보내고 받을 수 있습니다.이 기능을 사용하면 일반 텍스트보다 더 강력한 통신이 가능합니다.
• 비자동화 : P2P 문자를 한 번에 하나씩 수동으로 보낼 수 있습니다.따라서 수신자는 메시지 수신에 동의하거나 거부할 필요가 없습니다. 또한 P2P SMS는 모든 스마트폰의 기본 메시징 구성을 통해 작동하므로 추가 통합이나 설정이 거의 또는 전혀 필요하지 않습니다.

P2P와 A2P 메시징의 장점

P2P(Peer-to-Peer) 메시징에서 누릴 수 있는 몇 가지 장점과 이점은 다음과 같습니다.

• 비용 효율성 : P2P 메시징은 문자 메시지 배포 및 관리를 위한 메시징 시스템을 조달할 필요가 없습니다.사람들과 소통하기 위해 SMS 문자 메시지 서비스에 비용을 지불하거나 가입할 필요가 없습니다.
• 프라이버시 및 보안 : 지정된 두 당사자 간에 메시지가 직접 교환되기 때문에 중앙 기관이나 제3자가 메시지 내용을 읽거나 저장할 필요가 없습니다.또한 대부분의 P2P 플랫폼은 종단간 보안을 보장하기 위해 암호화 기술을 사용합니다.
• 개인화 : P2P SMS는 메시지 사용자 정의를 허용하여 개인이 선호도에 따라 텍스트 메시지를 생성하고 형식을 지정할 수 있도록 합니다.서비스 제공업체의 제한 없이 개인화된 문자를 대규모로 보내고 받을 수 있습니다.
• 실시간 커뮤니케이션 : P2P 메시징은 메시지가 실시간으로 전달되어 즉각적인 응답이 가능하므로 즉각적인 커뮤니케이션이 가능합니다.따라서 시간에 민감한 토론이나 상황에 적합합니다.
• 대기 시간 감소 : P2P 메시지는 실시간으로 사용자에게 직접 전달되고 중앙 서버가 필요하지 않으므로 메시지 전송과 수신 사이에 지연이 거의 또는 전혀 없습니다.그 결과 더 매끄럽고 반응이 빠른 문자 메시지 환경이 제공됩니다.

A2P와 P2P 메시징: 주요 차이점

A2P(Application-to-Person) 및 P2P(Person-to-Person) 메시징은 서로 다른 두 가지 형태의 텍스트 메시징입니다. 다음은 그들 사이의 몇 가지 주요 차별화 요소입니다.

• 메시지 출처 : A2P 메시지는 메시징 응용 프로그램 또는 자동화 시스템에서 생성 및 전송되어 개인에게 전송됩니다.반대로 P2P 메시지는 개인의 장치에서 시작되어 제3자가 메시지를 가로채지 않고 다른 사람에게 직접 전송됩니다.
• 전달 채널 : A2P 메시지는 SMS, 이메일, 모바일 앱, 챗봇을 통해 전달됩니다.일반적으로 많은 수의 수신자에게 동시에 대량으로 전송됩니다. 반면 P2P 메시지는 주로 SMS, 인스턴트 메시징 앱 또는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 전달됩니다.
• 발신자 식별 : P2P SMS 메시지는 일반적으로 개인의 10자리 휴대폰 번호 또는 사용자 이름을 통해 전송됩니다.그러나 A2P 메시지는 조직(영리 또는 비영리)에서 전송됩니다. 발신자 ID는 짧은 코드, 10DLC 또는 수신자 부담 전화번호가 될 수 있습니다.
• 규제 고려 사항 및 준수 요구 사항 : A2P 통신은 서비스 공급자 및 산업 규제 기관의 특정 규칙 및 요구 사항을 따릅니다.여기에는 수신자의 동의 획득, 데이터 보호법 준수 및 해당 지역의 메시징 규정 준수가 포함될 수 있습니다.

  반면에 P2P 메시징은 개인과의 직접적인 개인적 커뮤니케이션을 포함하기 때문에 규제가 덜합니다. 그럼에도 불구하고 귀하가 준수해야 하는 괴롭힘, 불법 콘텐츠 및 요청하지 않은 메시지에 대한 규칙이 있습니다.

• 메시지 양 : A2P 메시징을 사용하면 다양한 위치에 있는 여러 사람에게 대용량 메시지를 전송할 수 있습니다.그러나 P2P SMS는 개인 또는 소그룹 상호 작용에 초점을 맞춘 소량의 메시지를 포함합니다.

비즈니스를 위한 A2P 메시징의 이점

다음은 A2P 메시징을 적절하게 활용할 경우 비즈니스에 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• 향상된 고객 참여 및 커뮤니케이션 : A2P 메시징을 사용하면 고객 데이터를 사용하여 연령, 위치 및 성별에 따라 수신자 목록을 세분화할 수 있습니다.또한 개인화되고 대상이 지정된 메시지를 보내 고객 참여 및 전반적인 경험을 향상시킬 수 있습니다.
• 확장성 및 자동화 : A2P SMS를 사용하면 번거로움이 거의 또는 전혀 없이 동시에 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다.생성에서 전달 및 추적에 이르기까지 SMS 마케팅 캠페인을 자동화할 수 있습니다. 이것은 시간과 자원을 절약하면서 확장성을 증가시킵니다.
• 간소화된 비즈니스 프로세스 및 효율성 : A2P 통신을 활용하면 품질 저하 없이 다양한 비즈니스 프로세스를 단순화할 수 있습니다.일반적인 고객 요청 및 조회를 자동화하여 오류 위험과 고객 서비스 담당자 고용 비용을 최소화할 수 있습니다.

A2P 메시징 사용 사례

A2P(Application-to-Person) 메시징에는 의료, 금융, 교육 및 전자 상거래를 비롯한 다양한 산업에서 다양한 사용 사례가 있습니다. 다음은 업계에 관계없이 비즈니스에 사용할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• 이중 인증 및 검증
• 확인 메시지
• 미리 알림
• 배송 또는 배달 알림
• 의심스러운 활동 알림
• 마케팅 및 프로모션
• 제품 또는 서비스 제안
• 거래 알림
• 고객 지원
• 비상 알림
• 스케줄링
• 설문 조사 및 피드백
• 축하 메시지

개인을 위한 P2P 메시징의 이점

비즈니스 외에도 개인은 다음을 제공하기 때문에 P2P 메시징을 활용하고 있습니다.

• 친구, 가족 및 지인들과 매끄럽고 즉각적인 커뮤니케이션 : P2P 메시징을 통해 개인은 이동 중에 친구 및 가족과 실시간으로 상호 작용할 수 있습니다.연락처와 통신하기 전에 메시징 서비스에 문의하거나 형식을 거칠 필요가 없습니다.
• 개인화된 상호 작용 및 풍부한 미디어 공유 기능 : P2P 문자 메시지를 통해 개인은 요금, 인터페이스 사용자 정의 및 연락처 관리를 포함하여 문자 메시지 경험의 모든 측면을 제어할 수 있습니다.또한 스티커와 이모티콘을 사용하여 자신을 더 잘 표현할 수 있고 고품질의 이미지, 동영상, 음성 메시지 및 문서를 공유할 수 있습니다.
• 인기 있는 P2P 메시징 앱의 개인 정보 보호 및 보안 기능 : WhatsApp과 같은 가장 잘 알려진 P2P 메시징 앱은 모든 메시지에 종단 간 암호화를 제공합니다.이렇게 하면 발신자와 수신자만 대화 내용에 액세스할 수 있습니다. 또한 이러한 앱은 사용자에게 개인 정보 및 보안 설정에 대한 자율성을 부여합니다. 예를 들어 디스플레이 정보, 암호 및 기타 세부 정보를 언제든지 조정할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 프라이버시 수준은 메시징 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

A2P와 P2P 중에서 선택하는 방법

P2P와 A2P 메시징 중에서 선택하려면 몇 가지 요인과 사용 사례를 고려해야 합니다. 이러한 요인에는 다음이 포함됩니다.

• 속도
• 확장성
• 규정된 메시징 규정 준수
• 오토메이션
• 사용자 경험 및 고객 지원
• 개인화
• 가격
• 해석학
• 보안
• 마케팅 요구

최상의 시나리오에서 A2P 메시징은 서비스 알림, 마케팅 캠페인 및 고객 지원에 적합합니다. 이를 사용하여 배달 업데이트 및 알림, 트랜잭션 알림을 보내고 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화할 수 있습니다.

반대로 P2P 메시징은 개인화된 커뮤니케이션, 그룹 토론, 실시간 브랜드 참여 및 오프라인 커뮤니케이션에 적합합니다. 또한 비용 효율성과 보안을 유지하면서 고객 서비스에 개인적인 손길을 더하는 데 사용할 수 있습니다.

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또한 TextMagic은 A2P 메시징을 지원하여 사용자가 자동화되고 개인화된 메시지를 보낼 수 있도록 합니다. 또한 A2P SMS를 위해 다양한 국가에서 전용 가상 모바일 번호를 제공하여 지역 및 글로벌 입지를 강화합니다.

결론

A2P 및 P2P 메시징은 오늘날의 디지털 통신 환경에서 필수적입니다. 그들은 기업이 고객과 상호 작용하는 방식과 개인이 서로 상호 작용하는 방식을 형성합니다. 그러나 이점을 극대화하려면 모든 산업 및 일반 SMS 규정을 준수해야 합니다.

또한 메시징 접근 방식 중 하나를 사용하는 방법과 시기를 이해해야 합니다. 비즈니스에 큰 영향을 미칠 문자 메시지 전략을 구축하는 데 도움이 필요한 경우 TextMagic이 도와드리겠습니다. 오늘 저희와 연결하여 저희 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.