소셜 미디어에서의 1년: B2C 세계에서 B2B 도달 범위를 늘리는 방법 배우기

안녕 모두들! 리나입니다. 당신은 아마 채팅이나 이메일을 통해 나와 이야기했을 것입니다. 저는 주로 ShortStack의 지원 팀에서 일하지만 13명의 작은 팀을 감안할 때 모두 모자를 많이 쓰고 있습니다.

이것은 또한 마케팅 블로그를 작성하고 내부 감사를 돕고 소셜 미디어 게시물을 작성한다는 것을 의미합니다. 소셜 미디어 작업은 동료인 Kenny와 저에게 나누어졌습니다. 그는 링크드인과 트위터에서 일하고 나는 페이스북과 인스타그램을 다룬다.

LinkedIn은 B2B 소셜 미디어 마케팅을 위해 만들어진 플랫폼입니다. 비즈니스 전문가가 비즈니스 도구에 대해 소통하고 배울 수 있도록 만든 플랫폼입니다. 특히 LinkedIn의 사명은 "전 세계의 전문가를 연결하여 생산성과 성공을 높이는 것"입니다. LinkedIn을 사용하여 도구를 마케팅하는 것은 쉬운 일입니다. 그러나 인스타그램은 완전히 다른 세계로 판명되었습니다.

Instagram은 20억 명이 넘는 사용자로 가득 차 있으며, 그 중 2억 명 이상이 비즈니스 프로필이고 5억 명 이상이 인플루언서입니다. 이미 내가 어디로 가고 있는지 알 수 있듯이 Instagram은 2배 이상의 영향력 있는 사람과 10억 명이 넘는 일반 사용자를 보유한 개인에게 적합합니다. 플랫폼은 단순히 B2B 마케팅에 가장 적합하지 않습니다. Instagram 사용자의 대다수는 자신이 좋아하는 친구, 가족, 브랜드 소식을 계속 보고 싶어하는 평범한 사람들입니다. 이는 일반 사용자가 자신의 비즈니스를 위한 새로운 제품을 찾고 있지 않기 때문에 B2B 마케팅에 문제가 됩니다.

인스타그램을 마케팅 플랫폼으로 사용하는 것을 겁주려는 의도는 아니었습니다. 때때로 작은 도전을 좋아하지 않는 사람이 있습니까? 몇 가지 어려움이 있었지만 약 10개월 만에 Instagram 도달범위와 팔로워를 각각 86%와 30% 늘릴 수 있었습니다. 아래에서 나에게 가장 잘 맞는 세 가지 마케팅 전략과 이를 구현할 수 있는 방법을 알아보세요.

정기적으로 게시하십시오.

회사의 인스타그램 계정을 넘겨받았을 때 우리는 가끔 글을 올리고 있었다. 즉, 정기적으로 예정된 콘텐츠가 없었습니다. 우리는 금요일 점심을 위해 그 주에 무슨 일이 있었는지에 대해 게시하거나 우리가 실시하고 있는 콘테스트를 공유할 것입니다. Instagram 계정이 양도되기 전에 주요 목표는 활성 상태를 유지하는 것이었습니다. 우리는 소규모 팔로워 그룹의 피드에 표시하기 위해 소집할 수 있는 모든 것을 게시했습니다.

콘텐츠에 대한 아이디어나 콘텐츠를 미리 예약하는 노하우가 없었습니다. 그래서 비슷한 사업에 대해 조사하고 어떤 것이 잘 되었는지 조사했습니다. 흥미로운 사실, 고객 사례 및 제품 사용에 대한 팁을 게시하는 것이 경쟁사에 도움이 되었기 때문에 작게 시작하기로 결정했습니다. 내 첫 주간 계획 게시물은 통계였습니다. 콘텐츠를 쉽고 빠르게 제작할 수 있습니다. 먼저 마케팅과 관련된 통계를 조사한 다음 지원 그래픽을 만들고 마지막으로 한 달 전에 일부 게시물을 예약합니다. 이것은 올바른 방향으로의 긍정적인 움직임으로 판명되었습니다!

같은 유형의 콘텐츠를 정기적으로 게시하면 게시물에 대한 조회수가 약 150회, 좋은 한 주이면 추가로 1~2회를 볼 수 있습니다.

나는 모든 사람들과 그들의 마케팅 어머니가 정기적으로 게시하라고 말합니다. 사실이야 귀하의 콘텐츠가 훌륭하거나 완벽하거나 주목할만한 것에 대해 스트레스를 받지 마십시오. 브랜드와 일치하는 콘텐츠를 가져오기만 하면 됩니다. 그것이 효과가 있다는 내 경험에서 가져 가라.

예를 들어 이 게시물을 참조하세요.

Canva를 사용하여 빠르게 만든 다음 Facebook Business Manager를 통해 예약했습니다. (프로 팁: 시간과 비용을 절약하려면 Canva를 사용하여 일정을 잡으세요!) 이 게시물을 작성하는 데 2시간이 걸렸습니다.

보시다시피, 이 게시물은 현재 Instagram 페이지를 팔로우하지 않는 청중의 59%에 도달했습니다. 우리는 또한 몇 개의 좋아요와 댓글을 받았고 이는 제 자존심을 부양했습니다. ;)

내가 정기적으로 게시물을 올리지 않았다면 우리는 이렇게 높은 도달률을 얻지 못했을 것이며 좋아요나 댓글도 받지 못했을 것입니다. 1.8k의 작은 팔로어 수로 모든 조회수가 계산됩니다.

Instagram은 오래된 콘텐츠를 재활용하는 데 적합합니다.

이메일에서 비디오, 블로그에 이르기까지 마케팅 콘텐츠를 작업하는 5명의 팀이 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 오늘날의 소비자에게 매우 중요합니다. Demand Gen Report에 따르면 B2B 소비자의 71%가 구매 과정에서 블로그를 검토했다고 말했습니다. 콘텐츠 마케팅은 기존 마케팅보다 시간과 비용이 적게 듭니다. 콘텐츠 마케터가 캠페인 시간을 줄이는 한 가지 방법은 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 콘텐츠를 재사용하거나 재활용하는 것입니다. 마케터의 약 60%가 콘텐츠를 2~5회 재사용하는 것으로 나타났습니다. 내가 찾은 가장 좋은 방법은 오래된 가이드와 블로그를 활용하여 Instagram 게시물로 바꾸는 것입니다. 이 게시물도 회전식 게시물이며, 회전식 게시물은 Instagram의 단일 이미지 게시물보다 1.4배 더 많은 도달범위와 3.1배 더 많은 참여를 받기 때문에 지표를 개선합니다.

다음은 저의 가장 최근 가이드 캐러셀의 한 예입니다. https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

이 모든 정보는 이미 생성되었으며 여기 우리 사이트에서 쉽게 액세스할 수 있습니다. 하지만, 원래 2020년에 발행된 것입니다. 이 콘텐츠는 2년이 지났기 때문에 여전히 중요하고 유용한 정보임에도 불구하고 많은 트래픽을 받지 않습니다. 솔루션: Instagram에 게시물을 만들어 새로운 트래픽을 생성하십시오.

궁극적으로 오래된 콘텐츠를 사용하고 Instagram 형식에 맞게 새로고침하면 회사의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 게시할 콘텐츠를 준비하는 데 며칠, 심지어는 일주일이 걸릴 수도 있는 아이디어를 생각해내고 리소스, 이미지 등을 수집해야 하는 것과 달리 몇 시간 만에 10페이지짜리 캐러셀을 제작할 수 있습니다. 고객 지원 상담원이라는 주요 업무로 인해 나는 내가 돕는 사람들을 위해 완전히 참석해야 하고 마케팅은 채팅과 이메일에 대한 질문에 답변하는 것 사이에서 작업하는 부수적 작업입니다.

회사의 장난기 가득한 모습을 보여주면 최고의 결과를 얻을 수 있습니다.

Instagram에서 우리가 받는 최고의 참여는 내가 팀에 대해 게시할 때입니다. 어울리는 옷을 입은 동료나 우리 옆에서 놀고 있는 우리 사무실 강아지의 사진일 때, 인스타그램은 당신의 인간미를 보여주는 모든 것입니다. 당신이 누구인지가 아니라 회사로서 당신이 누구인지 보여주십시오.

마케팅에서 모든 사람의 목표는 도달 범위를 늘리고, 더 많은 리드를 생성하고, 판매를 늘리는 것이지만, 때때로 우리는 한 발 물러서서 재미를 느껴야 합니다.

다음은 가장 최근의 그룹 나들이 중 하나입니다.

우리의 원격 직원 중 한 명이 시내에 있었고 그녀의 시댁이 해외 이주를 준비하는 것을 도왔습니다. 그래서 그녀의 남편은 지역 공예품 바에서 이 깜짝 모임을 조직했습니다.

인스타그램은 공동체 의식을 조성하는 데 중점을 둡니다. 팔로워와 함께 사무실 커뮤니티를 소개하는 것을 두려워하지 마십시오. 투명한 회사를 갖는 것은 오늘날의 소셜 미디어 환경에서 매우 중요합니다. Sprout Social에 따르면 미국인의 86%는 기업의 투명성이 그 어느 때보다 중요하다고 생각합니다. 회사가 진정으로 무엇을 나타내고 대표하는지, 작업 환경이 어떻게 보이는지를 투명하게 보여주는 것은 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부가 되어야 합니다. 우리를 위해 우리는 사무실 장난, 지역 사회에 대한 지원, 진정한 행복을 통해 우리가 누구인지 보여줍니다.

마지막 발언

B2B 회사에서 아주 적은 경험으로 마케팅 모험을 시작한 이후로 저는 미지의 것을 사랑하는 법을 배웠습니다. 모든 게시물에 대해 좋아요, 공유, 댓글 등이 몇 개인지 모르지만 콘텐츠를 만드는 것을 즐긴다는 것은 알고 있습니다. 유익한 게시물을 작성하거나 콘텐츠의 용도를 변경하거나 어리석은 사무실 장난을 과시할 때 누군가가 내 게시물에서 가치를 찾을 수 있기를 바랍니다.

HubSpot과 같은 추종자는 없을 수도 있지만 회사와 동료로서 우리가 테이블에 가져오는 것을 계속해서 보여주고 싶습니다.

내 동료 B2B들에게, 포기하지 마세요! 콘텐츠를 정기적으로 게시하고 어리석은 면을 보여주고 재미있게 즐기세요. 결국, 그것은 단순히 많은 소셜 미디어 플랫폼 중 하나일 뿐입니다.

추신 - 내가 한 것처럼 "백만"을 "십억"으로 변경하지 않도록 게시물을 최소 두 번 교정하는 것을 잊지 마십시오. ;)