퍼스트 파티 쿠키에 대한 마케팅 담당자 가이드
게시 됨: 2018-10-26자사 쿠키와 타사 쿠키의 차이점은 무엇이며 디지털 마케팅 담당자에게 두 쿠키의 차이점이 중요한 이유는 무엇이며 웹사이트에서 방문자에게 어떤 쿠키를 발행하는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 마케터 가이드에서 모든 답을 얻으십시오.
먼저 요약하자면 쿠키란 무엇입니까?
쿠키는 웹 사용자가 방문하는 웹사이트에 의해 웹 사용자의 브라우저에 추가되는 정보 스니펫입니다. 브라우저에 설치되면 쿠키 소유자에게 사용자의 온라인 활동에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 정보는 활동 추적에 사용되거나 향후 사용자가 방문할 때 웹사이트가 다르게 작동하도록 할 수 있습니다. 이 기술의 일반적인 용도는 다음과 같습니다.
- 리타게팅 광고 활성화
- 전자상거래 장바구니 상태 저장
- 양식에 자동 완성 옵션 추가
- 사용자 기본 설정 저장
- 사용자 계정 인증
- 광고 전환 추적
이러한 쿠키 사용은 웹사이트 방문자와 소유자 모두에게 도움이 될 수 있습니다. 방문자는 향상된 경험을 얻습니다. 소유자는 마케팅 프로세스에 입력할 사용자 데이터와 마케팅 전략을 배포할 직접적인 기회(예: 관련 관심이 있는 사용자에게 특별한 관심 콘텐츠 제공)를 얻습니다.
현재 사용 중인 쿠키 유형을 더 잘 이해하려면 브라우저에서 현재 활성화된 쿠키를 확인하는 것이 좋습니다. 다음은 Chrome, Firefox, Internet Explorer 및 Safari에서 쿠키를 보고 관리하는 방법에 대한 지침입니다. 어떤 쿠키를 설치했는지 확인한 다음 온라인 조사를 통해 쿠키가 무엇을 하는지 알아보세요.
디지털 마케팅 담당자를 위한 쿠키 가이드에서 쿠키의 기본 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
타사 쿠키와 자사 쿠키의 차이점은 무엇입니까?
우리가 알고 있듯이 쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트에 의해 사용자의 브라우저에 추가됩니다.
방문자의 브라우저에 쿠키를 설치하는 동일한 도메인이 쿠키를 소유하고 있는 경우 이를 자사 쿠키 라고 합니다. 따라서 targetinternet.com을 방문하여 "targetinternet.com" 도메인에 연결된 쿠키가 브라우저에 추가된 것을 확인했다면 그것은 자사 쿠키가 될 것입니다.
쿠키를 설치한 도메인과 다른 도메인이 쿠키를 소유하고 있는 경우 이를 제3자 쿠키 라고 합니다. 따라서 targetinternet.com을 방문하여 도메인 이름이 "ads4u.biz"인 쿠키(저희가 완전히 구성한 쿠키)를 받은 경우 이는 타사 쿠키가 됩니다.
타사 쿠키 문제
최근까지 마케터는 제3자 쿠키의 사용이 대부분의 웹 사용자와 기술 제공자에게 문제가 되지 않는다는 사실을 알고 안전하게 사용할 수 있었습니다. 수년 동안 이러한 현상 유지는 웹 분석 및 디스플레이 광고와 같은 쿠키 기반 마케팅 프로세스를 가능하게 했습니다.
현재 마케터가 직면한 문제는 점점 더 많은 웹 사용자와 기술 제공업체가 제3자 쿠키를 거부하고 있다는 것입니다.
개별 웹 사용자부터 시작하겠습니다. 웹 개인 정보 보호에 대한 우려가 커지면서 일부 사용자는 정기적으로 브라우저에서 타사 쿠키를 삭제했습니다. 다른 사람들은 소프트웨어를 사용하여 자동으로 설치되지 않도록 차단합니다(일부는 다른 것보다 더 효과적임). 이러한 추세는 의심할 여지 없이 Cambridge Analytica 스캔들 및 GDPR에 대한 뉴스 보도로 인해 어느 정도 촉진되었습니다.
마케터가 더 걱정하는 것은 일부 웹 브라우저와 스파이웨어 방지 애플리케이션이 이제 기본적으로 타사 쿠키를 차단한다는 것입니다. 즉, 타사 쿠키를 수락하지 않는 사용자의 수가 의도적으로 거부하는 사용자의 수보다 많습니다.
대조적으로 소수의 웹 사용자만이 자사 쿠키를 차단합니다. Opentracker 에 따르면 5% 미만입니다.
이러한 격차 뒤에는 두 가지 원인이 있습니다. 첫째, 개인 정보 보호 의식이 있는 사용자는 Facebook, Gmail 또는 자주 사용하는 기타 웹사이트와 같이 알려진 쿠키를 삭제할 가능성이 적습니다. 이러한 쿠키는 일반적으로 해당 웹사이트를 만드는 역할을 하는 것으로 이해되기 때문입니다. 올바르게 작동; 둘째, 타사 쿠키를 차단하는 많은 응용 프로그램은 타사 쿠키를 차단하지 않습니다.
타사 쿠키를 차단하는 사용자는 일반적으로 웹 경험이 눈에 띄게 악화되지 않기 때문에 자신의 선택이 검증됩니다. 정기적으로 사용하는 사이트에서 자사 쿠키를 차단하는 경우 로그인, 일반적으로 자동 완성되는 양식 작성 등에 문제가 발생할 수 있습니다.
이것이 2018년에 핫이슈인 이유
타사 쿠키 문제는 Apple이 iOS 11 및 macOS High Sierra 운영 체제를 출시한 2017년 9월에 마케팅 의제의 최상위에 올랐습니다.
이 두 OS에는 지능형 추적 방지라는 기능이 탑재된 Safari 버전이 포함되어 있습니다. 이 기능은 사용자 경험에 중요하지 않은 것으로 식별되는 타사 또는 자사 쿠키를 자동으로 제거합니다. 타사 쿠키는 24시간 후에 제거되고 자사 쿠키는 30일의 유휴 기간 후에 제거됩니다. 이 기술은 두 가지 유형의 쿠키를 모두 대상으로 하지만 그 효과는 사용자가 방문할 가능성이 낮은 도메인에 속하는 타사 쿠키의 경우 가장 중요합니다.
2018년 5월 현재 iOS는 영국 모바일 웹 브라우저 시장의 49.85%를 차지합니다(출처: Statista). 이는 2011년 12월의 40.8%에서 증가한 수치입니다. 사용자가 최신 버전의 iOS로 마이그레이션하는 데 걸리는 시간을 고려하더라도 이는 브라우저를 통해 제3자 쿠키를 차단하는 모바일 방문자의 엄청난 비율이 발생할 가능성이 있습니다.
ITP 출시에 대한 공개 서한에서 미국 광고 대행사 협회(4A's) 및 IAB(Interactive Advertising Bureau)를 포함한 조직 블록은 다음과 같이 썼습니다.
“우리는 Apple이 출시할 예정인 Safari 11 브라우저 업데이트에 대해 깊이 우려하고 있습니다. 이 업데이트는 기존의 사용자 제어 쿠키 기본 설정을 무시하고 쿠키 처리에 대한 Apple 자체의 불투명하고 임의적인 표준 세트로 대체하기 때문입니다.
Safari의 새로운 "지능형 추적 방지"는 브라우저에서 쿠키를 설정하고 인식하는 규칙을 변경합니다. 모든 타사 쿠키를 차단하는 것 외에도 […] 이 새로운 기능은 자사 쿠키(즉, 사용자가 방문하기로 선택한 도메인에서 설정한 쿠키) 사용에 대한 일련의 우연한 규칙을 생성하여 해당 쿠키의 기능을 차단하거나 제거합니다. 통지나 선택 없이 사용자의 브라우저에서
편지는 CNET에서 전체를 재현합니다.
광고 컨소시엄의 비판에 대해 Apple 관계자는 다음과 같이 말했습니다. 이 정보는 허가 없이 수집되며 광고가 인터넷에서 사람들을 따라다니는 방식인 광고 리타게팅에 사용됩니다.”
올해 8월 Mozilla가 영국에서 시장 점유율이 5.24%인 Firefox에서 기본적으로 타사 쿠키를 차단할 계획을 발표하면서 광고주의 상황은 더욱 악화되었습니다.
Apple의 추적 방지 기술에 대한 대응
Apple은 특히 주요 라이벌인 Google, Microsoft 및 Facebook에서 Intelligent Tracking Prevention의 출시와 함께 몇 가지 깃털을 휘둘렀습니다. 세 회사 모두 광고 제품에 제3자 쿠키를 사용했습니다.
ITP에 대한 Google의 대응은 즉각적이었습니다. Google Ads 광고주가 전환을 추적할 수 있는 기능을 유지하기 위해 Google은 개별 사용자가 캠페인과 상호작용한 방식을 추적하는 데 사용되는 쿠키를 googleadservices.com 도메인에 설정된 제3자 쿠키에서 광고주의 도메인에 설정된 1인칭 쿠키로 전환했습니다. . 이 접근 방식을 통해 ITP에도 불구하고 최신 Safari 브라우저를 사용하는 방문자 추적을 계속할 수 있었습니다.
올해 1월에 Bing은 ITP에 대한 자체 응답을 발표했습니다. 범용 추적 쿠키를 통한 Microsoft 클릭 ID 자동 태그 지정. 조금 복잡하게 들린다고 생각하시면 맞습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 광고주는 Bing Ads에서 클릭 ID의 자동 추적을 활성화합니다.
- Bing Ads는 사용자가 광고를 클릭할 때 방문 페이지 URL에 고유한 클릭 ID를 추가합니다.
- UET는 URL에서 Microsoft 클릭 ID를 캡처하는 1인칭 쿠키를 광고주 사이트에 설정합니다.
- 그러면 Bing Ads는 클릭 ID를 사용하여 전환 이벤트를 발생시키는 데 도움이 된 광고에 연결할 수 있습니다.
Bing의 해결 방법은 Google의 해결 방법과 다르지만 광고주에 대한 결과는 비슷합니다. 평소와 같은 분석 비즈니스입니다. 두 경우 모두 핵심 메커니즘은 타사 쿠키에서 자사 쿠키로 전환하는 것입니다.
Facebook은 2018년 10월 24일 Facebook Pixel 추적을 사용하는 광고주를 위한 자체 솔루션을 출시했습니다. 그 이전에는 Facebook Pixel을 통해 광고주가 사용자 행동을 추적하기 위해 자사 또는 타사 쿠키 중 하나를 선택할 수 있었습니다. 변경 후에는 기본적으로 자사 쿠키가 사용됩니다(광고주가 선택 해제할 수 있음).
Digiday.com에 보낸 이메일에서 Facebook 대변인 Joe Osborne은 다음과 같이 설명했습니다.
“우리는 기업이 브라우저 전반에서 사이트 활동과 광고 속성을 계속 이해할 수 있도록 Facebook 픽셀에 대한 자사 쿠키 옵션을 제공하고 있습니다. 이 변경은 일부 브라우저에서 광고 및 분석에 자사 쿠키를 사용하는 것이 선호되는 접근 방식이 됨에 따라 다른 온라인 플랫폼에서 수행한 업데이트와 일치합니다. 사람들이 광고에 대해 갖는 통제는 변하지 않을 것입니다.”
Google, Microsoft 및 Facebook의 이러한 조치에 대한 큰 우려는 사용자가 실제로 원하지 않는 쿠키를 수락하도록 하기 위한 연기 및 거울 접근 방식으로 해석될 수 있다는 것입니다. 이것은 많은 사람들이 온라인 활동을 추적하는 사람에 대한 더 많은 가시성과 제어를 원한다는 사실을 무시하는 것 같습니다.
이 논쟁에는 두 가지 측면이 있습니다. 마케팅 업계는 분명히 추적 쿠키가 필요합니다. 그러나 법적, 윤리적 관점에서 볼 때 웹 사용자는 웹 사용자를 추적할 수 있는 회사에 대해 명확한 선택을 할 자격이 있다고 주장할 수도 있습니다.
Google 또는 Facebook과 같은 타사에 연결되는 자사 쿠키를 사용하면 브라우저 설정을 사용하여 특정 당사자가 데이터를 처리하는 것을 수동으로 "선택 해제"하기가 더 어려워지며, 이로 인해 사용자가 실제보다 적게 처리되는 예기치 않은 시나리오가 생성됩니다. - 이전보다 데이터에 대한 용어 제어. 이 점은 특히 고객이 자신의 데이터에 대해 우려할 수 있는 의료, 보험 및 개인 금융과 같은 민감한 부문에서 일하는 마케터에게 적절할 수 있습니다.
타사 쿠키 없이 수행할 수 없는 마케팅 프로세스는 무엇입니까?
지금까지 살펴본 바와 같이 광고 제공업체는 제3자 쿠키 없이도 사용자 활동을 추적할 수 있는 방법을 찾아냈습니다. 쿠키 사용의 또 다른 핵심 영역인 광고 리타게팅에 대해서도 마찬가지입니다.
리타게팅에서 쿠키(대부분 타사 쿠키)는 온라인 행동에서 구매할 가능성이 있는 사용자에게 관련 디스플레이 광고를 제공하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 온라인 상점에서 멋진 신발 한 켤레에 감탄하고 그 신발에 대한 광고를 계속 보게 된다면, 이는 아마도 실제 리타게팅의 한 예일 것입니다.
리타게팅은 특정 제품에 대한 고객의 관심을 반복적으로 유도하면 클릭률(CTR)과 전환율을 높일 수 있으므로 디지털 마케터에게 유용한 도구입니다. ReTargeter에 따르면 기존 광고의 CTR은 0.07%인 반면 리타겟팅된 광고의 경우 CTR이 0.7%까지 올라갈 수 있습니다.
Google Ads와 같은 서비스를 사용하여 리마케팅 캠페인을 계속 실행할 수 있지만 이제 타사 쿠키를 차단하는 사용자에 대한 리마케팅이 예전만큼 효과적이지 않을 수 있다는 조건이 붙습니다.
사이트에서 타사 쿠키를 발행하는지 확인하는 방법
지속적인 논쟁에도 불구하고 대부분의 마케터는 타사 쿠키가 웹 작동 방식에서 여전히 중요하고 수용 가능한 구성 요소라는 데 동의합니다. 핵심은 웹사이트가 쿠키를 책임감 있게 사용하고 있는지 확인하고 사용자가 사이트와 상호 작용할 때 데이터에 어떤 일이 발생하는지에 대한 명확하고 정확한 정보를 제공하는 것입니다.
분석 애플리케이션, 광고 네트워크 및 콘텐츠 플러그인을 포함하여 사이트와 상호 작용하는 모든 타사 서비스는 방문자에게 타사 쿠키를 발행할 수 있습니다. 이들 중 대부분은 아마도 핵심 기능을 지원하지만 일부는 제3자의 상업적 이익을 위해서만 존재할 수도 있습니다.
어느 쪽이든 사이트에서 발행하는 쿠키를 아는 것이 중요합니다. GDPR 준수를 위해 쿠키를 사용하는 모든 웹사이트에는 방문자에게 데이터로 무엇을 할 것인지 알려주는 메시지가 포함되어야 합니다. 이를 정확하게 수행하려면 웹사이트의 쿠키가 소유된 도메인을 알아야 합니다.
귀하(또는 다른 사람)는 귀하의 사이트에서 쿠키 검사기 도구에 해당 URL을 입력하여 어떤 쿠키를 발행하고 있는지 알 수 있습니다. 여기 무료로 도메인에 액세스하여 실행되는 쿠키 목록이 표시됩니다. 귀하의 도메인에 연결된 결과는 1인칭 쿠키입니다. 다른 도메인에 연결된 것은 제3자입니다. 쿠키에 대한 웹사이트의 사용자 공지는 이러한 쿠키가 하는 모든 작업을 다루어야 합니다.
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