홈 서비스 프랜차이즈 소유자를 위한 방법 가이드(2부)

이 게시물은 맞춤형 프랜차이즈 관리 소프트웨어를 사용하여 홈 서비스 프랜차이즈 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 두 부분으로 구성된 시리즈 중 두 번째입니다. 1부를 읽으려면 여기를 클릭하세요.

온라인 예약은 여기에 있습니다

요즘 고객들은 온라인으로 홈 서비스 약속을 예약할 수 있는 기능을 기대하게 되었습니다. 간단히 말해서, 편리한 예약 옵션을 제공하지 않으면 비즈니스를 잃게 됩니다.

실시간 온라인 예약을 통해 귀하와 귀하의 팀은 고객 서비스에 더 많은 에너지를 집중할 수 있습니다. 전화 태그를 사용하지 말고, 전화나 이메일을 전혀 고려하지 않는 빠르게 증가하는 인구 통계를 포착하세요.

실시간 예약: 고객이 선호함

서비스 프랜차이즈의 경우 예약되지 않은 약속은 재판매가 불가능한 부패하기 쉬운 재고입니다. 실시간 온라인 예약을 사용하면 고객이 승무원의 이용 가능 시간을 신속하게 확인할 수 있으므로 이 재고를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

전화를 걸지 않고도 온라인으로 약속을 예약할 수 있습니다. 약속이 예약되면 팀원은 고객에게 후속 조치를 취해 자세한 작업 세부 정보나 특별 지침을 얻을 수 있습니다.

일부 산업에서는 서비스를 직접 예약하는 대신 현장 견적을 예약하는 것으로 고객 상호작용이 시작됩니다. 올바른 온라인 예약 도구를 사용하면 업계의 요구 사항을 충족할 수 있으며 견적 프로세스가 상당히 간소화될 수 있습니다.

잘 통합된 일정 시스템은 프랜차이즈에 추가적인 이점을 제공합니다. 이를 통해 약속에 대한 경로 계획은 물론 작업 부하에 따른 직원 일정을 관리할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.

온라인 결제 도구로 비즈니스 효율성을 높이는 방법

온라인으로 결제를 수락하는 것은 비즈니스 효율성을 높이는 빠르고 쉽고 안전한 방법입니다. 온라인 결제를 청구 프로세스에 통합하는 것이 그 어느 때보다 간단해졌으며 당사 파트너인 EVO Payments와 같은 결제 공급업체는 선호하는 신용 ​​카드 처리 요금을 제공합니다.

전자상거래와 온라인 결제로의 전환을 활용하세요. 이는 귀하의 비즈니스가 무시하기에는 너무 강력한 추세입니다.

온라인 결제 도구를 사용하여 서비스 비즈니스의 효율성을 높일 수 있는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

즉시지불로 현금흐름 관리

온라인 결제는 즉시 이루어지며 일반 우편이나 현장 수거에 의존하지 않아도 됩니다. 지불 속도를 높이는 것 외에도 온라인 지불은 안전하고 추적 가능하므로 고객의 수표를 우편으로 분실할 일이 없습니다. 더 빠른 지불 처리 시간은 돈을 직장에 투입하고, 직원 급여를 지급하고, 장비를 구입하고, 비오는 날을 대비해 저축하는 데 도움이 됩니다.

고객에게 온라인 결제 시 청구서 할인이나 기타 인센티브를 제공하여 온라인 결제량을 빠르게 늘릴 수 있습니다. 약간의 금전적 비용이 발생하기는 하지만 고객이 온라인에서 편안하게 결제할 수 있게 되면 효율성이 향상되어 신속하게 비용을 지불할 수 있습니다.

종이 기반 프로세스 제거

온라인 결제는 종종 비용이 많이 드는 병목 현상의 원인이 되는 숨겨진 종이 비용을 줄입니다. 온라인 결제를 사용하면 직원이 재무 보고서를 생성하기 위해 결제 데이터를 수동으로 입력할 필요가 없습니다. 강력한 온라인 결제 시스템은 자동으로 고객 영수증, 송장을 생성하고 종이 없이도 회계 소프트웨어를 업데이트합니다.

고객 상호 작용 증대 및 평생 가치 증대

온라인 결제를 통해 고객과 지속적인 대화를 시작할 수 있습니다. 지불 제출 프로세스를 사용하여 고객과 고객에게 새로운 서비스 라인 출시, 프로모션 할인 또는 신규 고객 추천 보너스와 같은 향후 프로모션 및 혜택을 알립니다.

또한 온라인 결제 프로세스를 사용하여 고객에게 다음 약속을 온라인으로 예약하도록 상기시킬 수도 있습니다. 기존 고객의 평생 가치를 높이는 것은 신규 고객을 확보하는 것보다 비즈니스 수익성을 높이는 훨씬 더 비용 효율적인 방법입니다.

온라인 결제는 회사의 현금 흐름에 획기적인 변화를 가져올 수 있습니다.

GPS를 사용하여 연료 효율성 향상

GPS 기술은 연료비를 절감하려는 프랜차이즈 가맹점에게 강력한 동맹입니다. 차량 연료는 모든 서비스 비즈니스의 생명선이며 차량이 없으면 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없습니다.

GPS는 귀하의 차량을 보다 효율적으로 관리하는 동시에 고객에게 동일한 품질의 우수한 서비스를 제공함으로써 증가하는 연료비에 대처하는 데 도움이 됩니다.

GPS 차량 모니터링을 사용하여 연료비를 절약할 수 있는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 엔진 공회전 최소화

엔진 공회전은 차량의 자연스러운 수명의 일부입니다. 빨간 신호등, 정지 신호 및 기타 교통 정체 상황에서 엔진을 가동하는 것은 불가피합니다. 그러나 GPS를 사용하면 주차 중 엔진 공회전, 차량 실내를 따뜻하게 유지하기 위해 가스를 태우거나 에어컨에 전원을 공급하는 등 몇 가지 연료 낭비 행위를 방지할 수 있습니다.

GPS 기술은 차량 운행에 대한 데이터를 수집하여 운전자의 행동을 모니터링하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 움직임이 없는 장기간의 엔진 활동이 기록되며 GPS 데이터 로그를 사용하여 이를 제거할 수 있습니다.

GPS 시스템을 사용하여 고객에게 서비스를 제공하고 기타 수익 창출 활동에만 연료를 사용하도록 하십시오.

2. 운전자 속도 모니터링

도로에 적합한 속도로 운전하면 연료 절약을 비롯한 많은 이점이 있습니다. 많은 도시에서는 일정한 속도로 주행하는 차량이 단일 도로를 따라 모든 녹색 신호등에 도달하도록 교통 신호를 동기화합니다. GPS는 차량이 경로를 따라 도로에 맞는 속도로 운전되고 있는지 알려줍니다.

운전자 속도 모니터링은 이동 시간을 더 빠르게 할 뿐만 아니라, 운전자가 빨간 신호등에 공회전하지 않거나 가속 페달을 밟고 갑자기 정지하지 않을 때에도 엔진이 더 효율적으로 작동합니다.

3. 라우팅 최적화

경로에서 좌회전을 없애는 것이 차량의 연비를 높이고 이동 시간을 줄이는 효과적인 방법이라는 것을 알고 계셨습니까? 사실이에요. 신호등 및 혼잡한 교차로에서의 좌회전은 신호등이 빨간색일 때(대부분의 도시에서)를 포함하여 거의 언제든지 안전하게 할 수 있는 우회전과 달리 다가오는 차량으로 인해 자주 지연됩니다.

GPS 기술을 사용하면 차량 경로를 최적화하여 좌회전을 줄이거나 없앨 수 있습니다. 동일한 경로 지정 기능을 통해 운전자는 도로 건설을 예측 및 방지하고 다가오는 교통 정체를 발견할 수 있습니다.

4. 차량 기록 관리

차량 기록을 유지하면 연료 도난을 방지하고 회사 주유 카드가 차량 목적으로만 사용되도록 할 수 있습니다. GPS 기술은 차량 주행 거리와 연료 구매를 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다. GPS 시스템은 또한 운전자에게 경쟁력 있는 차량 가격을 제공하거나 사업주를 위한 기타 혜택을 제공하는 선호하는 주유소를 알려줌으로써 연료 구매를 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

GPS 차량 기록 관리의 또 다른 이점은 회사 차량을 회사 시간에만 사용하고 근무 시간 외 운전은 하지 않는다는 것입니다.

5. 적극적인 차량 유지 관리

차량 마일리지를 추적하는 것은 복잡하고 시간이 많이 걸리는 작업입니다. 특히 대규모 차량을 유지 관리하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 성능이 좋지 않은 엔진은 소리 없이 수백 또는 수천 달러의 연료를 빨아들일 수 있습니다.

차량용 GPS 시스템을 배포하는 것은 데이터를 자동으로 수집하고 모니터링하는 빠르고 효율적인 방법입니다. GPS 시스템은 각 차량의 이동 마일 수를 포함하여 차량에 대한 대량의 데이터를 수집하고 분석할 수 있으며, 차량 중 하나가 튜닝할 시간이 되면 알려 주는 기능도 있습니다.

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