4가지 유형의 사례 연구에 대한 가이드

네 가지 유형의 사례 연구에는 한 가지 중요한 공통점이 있습니다. 바로 잠재 고객과 연결하고 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 된다는 것입니다. 비결은 주요 마케팅 목표에 맞는 접근 방식을 찾는 것입니다.

해당 장르를 처음 접하는 사람이든 접근 방식을 개선하려는 숙련된 콘텐츠 마케팅 담당자이든 누구나 더 많은 정보와 영감을 얻을 수 있습니다. 몇 가지 사례 연구 사례, 모범 사례, 가장 일반적인 형식 등 회사를 위한 마케팅 사례 연구의 잠재력을 최대한 활용하는 데 필요한 모든 것을 검토해 보겠습니다.

마케팅 사례 연구란 무엇입니까?

사례 연구는 귀하의 제품이나 서비스가 고객이 문제를 극복하고 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되었는지 보여주는 실제 성공 사례입니다.

이러한 내러티브 중심 작품은 단일 사례나 시나리오를 중심으로 하는 경우가 많습니다. 설득력 있는 사례 연구는 조사를 이야기로 전환하여 문제, 솔루션 및 결과를 자세히 설명합니다.

고객 사례는 회사가 제공하는 제품의 가치를 유형적이고 공감 가능한 방식으로 보여주는 강력한 사용후기입니다. 이를 통해 독자는 주제의 성공을 공유하고 브랜드가 회사에 제공할 수 있는 잠재적인 이점을 시각화할 수 있습니다.

마케팅 사례 연구는 기업에 무엇을 할 수 있습니까?

브로셔, 광고 또는 영업 홍보와 같은 전통적인 마케팅 도구는 제품이나 서비스의 기능과 이점을 홍보하는 데 중점을 두지만, 사례 연구는 이러한 제안이 실제로 이루어지는 것을 보여줌으로써 한 단계 더 나아갑니다.

실제 사례는 추상적인 설명이나 약속이 할 수 없는 방식으로 효율성을 강조합니다. 또한 고객이 자신의 전문 분야 외에 잠재적으로 복잡한 서비스를 이해하도록 돕습니다.

신뢰와 신뢰 구축

2022년 국제 조사에 따르면 온라인 소비자의 60%가 브랜드의 가장 중요한 특성으로 신뢰성과 투명성을 꼽았습니다.

사례 연구는 진실성이 있기 때문에 신뢰 구축에 기여합니다. 실제 경험을 중심으로 균형 잡힌 이야기를 제시하며 과제와 좌절은 물론 해결책도 제시합니다.

독자들은 명백하게 홍보적인 마케팅 콘텐츠보다 사례 연구를 더 매력적이고 신뢰할 수 있다고 찾는 경향이 있습니다. 고객을 작품의 주인공으로 만들고 그들의 여정을 이야기함으로써 잠재 고객에게 판매에만 관심이 없다는 것을 보여줄 수도 있습니다. 당신은 그들의 문제점을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

전문성 입증

특정 유형의 사례 연구, 특히 설명 내러티브는 힘들게 얻은 전문 지식을 보여줄 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 이를 통해 고객의 요구 사항에 대한 이해, 효과적인 솔루션을 고안하는 능력, 긍정적인 결과를 제공하기 위해 이러한 솔루션을 구현하는 기술을 입증할 수 있습니다.

이러한 지식과 역량의 입증은 귀하의 브랜드를 해당 분야의 전문가로 자리매김하고 업계 리더로 자리매김하는 데 도움이 될 것입니다. 이것이 권위가 중요한 B2B(기업 간) 콘텐츠 마케팅에서 이 장르가 인기를 끄는 이유 중 하나입니다. 사례 연구는 B2B 콘텐츠 마케팅 담당자의 67%가 사용하는 세 번째로 인기 있는 콘텐츠 유형입니다.

귀하가 업계 최고인 이유를 보여주는 사례 연구를 통해 청중에게 영감을 주고 교육하십시오.

편견을 제거하기 위한 주요 문제 해결

사례 연구를 통해 잠재적인 고객 우려 사항을 정면으로 해결할 수 있습니다. 이는 균형 잡힌 관점을 제공하여 귀하의 편견에 맞서 싸우고 귀하에게 불리하게 작용할 수 있는 고객 편견을 해체할 수 있도록 해줍니다.

예를 들어 고객이 제품의 복잡성에 대해 우려하는 경우 사용 편의성을 보여주는 사례 연구는 이러한 우려를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 가격대가 경쟁사보다 높은 경우 제공된 서비스 또는 발생한 반품 범위를 통해 이를 정당화하십시오. 시장에 새로 입문한 경우, 귀하에게 기회를 준 고객과 그 기회가 어떻게 보상받았는지 보여주세요.

덤불 주위를 두드리지 마십시오. 잠재적인 문제를 직접 해결하세요. 목표는 잠재적인 예약을 극복하고 독자가 고객의 입장에서 자신을 상상할 수 있도록 하는 것입니다.

전환율 증가

고객의 질문에 답하는 방식으로 브랜드에 대한 스토리를 전달하면 최종 결정에 영향을 미치고 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 사례 연구는 사회적 증거의 한 형태로, 사람들이 다른 사람들의 평가와 브랜드 커뮤니티의 존재에 의해 좌우된다는 생각입니다.

고객의 사용후기와 스토리는 B2B와 B2C 브랜드 모두에 도움이 됩니다. 결국 오늘날의 고객은 연구에 열중하고 있습니다. 온라인 쇼핑객의 거의 70%가 구매를 결정하기 전에 리뷰를 읽습니다.

B2C(Business-to-Consumer) 콘텐츠 마케팅에 대한 사례 연구는 덜 알려져 있지만(B2C 콘텐츠 마케팅 담당자의 51%만이 이를 사용하여 여섯 번째로 인기 있는 유형임) 여전히 중요한 역할을 합니다.

피드 콘텐츠 마케팅 전략

사례 연구는 콘텐츠를 풍부하게 하고 청중의 참여를 유도하기 위해 다양한 채널에서 사용할 수 있는 고유한 고품질 콘텐츠입니다. 블로그 게시물을 작성하거나, 소셜 미디어에 게시하거나, 뉴스레터에 포함할 수 있습니다.

예를 들어, 소프트웨어 개발 회사는 성공적인 프로젝트에 대한 사례 연구를 사용하여 다양한 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 프로젝트에 대한 자세한 블로그 게시물을 작성하고, 소셜 미디어에서 주요 내용을 공유하고, 프로젝트의 성공 지표를 강조하는 인포그래픽을 개발하고, 프로젝트에 대해 심층적으로 논의하는 웹 세미나를 주최할 수도 있습니다.

또한 마케팅은 판매 유입 경로 전반에 걸쳐 사례 연구를 사용하여 대상 고객에게 브랜드 제품에 대해 교육하고 가치를 입증하거나 최종적으로 잠재 고객이 결정을 내릴 수 있도록 유도할 수 있습니다. 고객 충성도를 향상하여 현재 고객에게 왜 비즈니스를 제공하는지 상기시킬 수도 있습니다.

예시가 포함된 4가지 유형의 사례 연구

다양한 유형의 사례 연구에는 특정 초점과 적용 분야가 있습니다. 귀하의 마케팅 목표에 가장 적합한 것을 선택하세요. 누구에게 다가가려고 하며, 그들이 무엇을 들어야 합니까?

1. 고객 성공 또는 고객 사용후기

고객 추천서는 귀하의 제품이나 서비스에 대한 제3자 검증을 제공합니다. 만족한 고객에게 연락하고 고객 피드백을 요청하세요. 사례 연구 내의 인용문, 독립형 스토리, 더 넓은 이야기의 일부 등 다양한 방법으로 이러한 추천 사례를 선보일 수 있습니다.

허가를 받아 서비스나 제품의 주요 결과를 게시할 수도 있습니다. 그들의 성공을 어떻게 수량화할 수 있습니까? B2C 브랜드는 개인적인 이정표를 달성한 행복한 고객을 보여줄 수 있습니다.

B2B 브랜드는 핵심 성과 지표 또는 운영 효율성의 개선 사항을 발표할 수 있습니다. 예를 들어, 디지털 마케팅 사례 연구는 데이터가 풍부한 현장 특성을 활용하여 중요한 지표의 개선을 강조하는 경우가 많습니다.

2. 고객 스토리

고객의 평가와 성공은 최종 목표에 초점을 맞춥니다. 고객 사례는 여정의 일부 또는 전부를 보여줍니다.

의학 분야 최고의 고객 사례 사례 연구 사례를 찾을 수 있습니다. 지속적인 의료 서비스를 받는 사람들은 더 나은 건강을 향한 길에서 좌절을 겪는 경우가 많으며, 그들의 궁극적인 승리는 고무적일 수 있습니다. 이러한 부분은 또한 서비스 제공자가 의료 문제뿐만 아니라 개인에 대한 관심을 입증하는 데 도움이 됩니다.

세인트 주드 연구 병원(St. Jude's Research Hospital)은 암에 걸린 어린이를 치료하고 있으며, 사례 연구를 통해 어린이와 그 가족의 이야기를 들려줍니다. 불안한 부모에게는 자녀가 최고의 장기 치료를 받을 수 있다는 확신을 주고, 어려운 시기에 온 가족을 위한 지원의 원천으로 병원을 제시합니다.

업종에 관계없이 고객 경험의 인간적 측면에 집중하여 잠재 고객과 감정적인 연결을 형성함으로써 브랜드의 연관성과 매력을 더욱 높일 수 있습니다.

3. 제품 구현

제품 구현 사례 연구에서 제품은 중심 단계를 공유합니다. 그들은 귀하의 제품이나 서비스의 실제 적용에 중점을 둡니다. 이는 귀하의 제품이 실제 상황에서 어떻게 작동하는지 자세히 살펴보고 해당 기능과 효율성을 보여줍니다.

사람들이 문제를 해결하기 위해 판매하는 제품을 사용하는 방법을 이해하도록 도와주세요. 이는 강력한 기능을 강조하고 사용 편의성에 대한 우려를 해결할 수 있는 기회입니다.

Fantasy는 다른 브랜드가 더 나은 디지털 경험을 만들 수 있도록 돕는 회사입니다. 이들은 뉴욕의 메트로폴리탄 미술관이 웹사이트를 재설계하는 데 도움을 줬으며 Met 사례 연구는 사이트의 새로운 기능을 보여주는 매우 시각적인 기사입니다. 그들은 가정과 현장 모두에서 예술 애호가를 위한 향상된 리소스로서 웹 사이트에 다양한 미디어와 새로운 응용 프로그램을 통합하는 데 중점을 둡니다.

4. 설명

설명 사례 연구는 복잡한 개념을 간단하고 이해하기 쉬운 방식으로 설명하는 데 사용됩니다. 실제 사례를 사용하여 추상적인 아이디어를 더욱 구체적이고 관련성이 있게 만듭니다.

예를 들어, 금융 서비스는 성공적인 포트폴리오 최적화에 대한 Faster Capital의 사례 연구를 따를 수 있습니다. 금융 분야는 방대하고 전문 용어가 많습니다. Faster Capital의 연구는 투자 선택 과정, 각 결정의 이유, 고객의 재무 목표에 미치는 영향을 자세히 설명합니다. 이러한 결과를 함께 수집함으로써 Faster Capital은 그들의 지침에 따라 성공을 향한 다양한 경로를 보여줍니다.

효과적인 설명 사례 연구는 개념을 관리 가능한 부분으로 나누고 명확한 언어를 사용합니다.

가장 일반적인 사례 연구 형식은 무엇입니까?

사례 연구의 가장 전통적인 형식은 고객의 경험과 브랜드가 고객에게 어떻게 도움을 주었는지 자세히 설명하는 기사이지만 다른 미디어 형식과 채널도 효과적일 수 있습니다.

몇 가지 사례 연구 형식 아이디어:

• 비디오 : 비디오는 매우 매력적이며 고객을 인터뷰하거나 시설을 견학할 수 있는 기회를 제공합니다. 사람들이 자신의 경험을 자신의 말로 공유하여 진정성을 더할 수 있습니다.
• 인포그래픽 : 이 형식은 사례 연구 정보를 시각적으로 표시하므로 복잡한 데이터를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 주요 통계나 결과를 강조하는 데 탁월하며 서면 글과도 잘 어울립니다.
• 팟캐스트 : 귀하의 브랜드에 팟캐스트가 있다면 가장 성공적인 고객 중 한 명과 인터뷰해 보는 것은 어떨까요? 무엇을 물어봐야 할지 잘 모르겠으면 이 사례 연구 질문 목록을 확인하세요.
• 비포 애프터 사진: 변화를 보여주는 사례가 있는 경우 비포 애프터 사진은 브랜드 영향력에 대한 강력한 시각적 증거가 될 수 있습니다. 이는 특히 피트니스나 주택 개조와 같은 산업과 관련이 있습니다.
• 웹 세미나 : 웹 세미나는 실시간으로 정보를 공유하고 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 웹 세미나 사례 연구에는 인터뷰, 실시간 시연, 고객과의 Q&A 세션이 포함될 수 있습니다.

LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 사례 연구를 게시할 수도 있습니다. 이러한 게시물은 위 형식 중 하나를 압축한 버전인 경우가 많으며 주요 내용과 결과에 중점을 둡니다. 소셜 미디어 게시물은 공유 가능성이 높고 광범위한 청중에게 다가갈 수 있으므로 브랜드 인지도를 높이고 청중과 소통하는 데 탁월한 도구가 됩니다.

이러한 각 유형의 사례 연구에는 장점과 단점이 있습니다. 예를 들어, 작성된 기사는 포괄적이고 전문적인 도구가 필요하지 않지만 읽는 데 시간이 많이 걸리고 참여도가 낮을 ​​수 있습니다. 반면에 비디오는 소비하기 쉽지만 제작하는 데 더 많은 리소스가 필요합니다.

사례 자체는 물론 대상 고객과 리소스를 고려하여 사례 연구 형식을 선택하세요. 가장 좋은 답변을 얻으려면 학제 간 접근 방식이 필요할 수 있습니다. 이미지, 숫자, 인용문 등을 함께 엮기 위해 디지털 스토리텔링을 어떻게 사용할 수 있나요?

귀하의 회사를 위한 마케팅 사례 연구의 이점을 활용하세요

사례 연구는 제품의 가치를 알리고 고객 신뢰를 구축하며 궁극적으로 비즈니스 성공을 이끄는 데 도움이 되는 강력한 마케팅 도구입니다. 고객 추천서, 고객 사례, 제품 구현 및 설명 연구는 모두 유능한 콘텐츠 마케팅 담당자에게 도움이 되는 내용을 제공합니다.

귀하의 비즈니스 목표에 가장 큰 기여를 한 이야기부터 시작하십시오. 제품 인지도를 높이는 것이 목표라면 고유한 기능을 강조하는 사례 연구에 집중하세요. 고객 신뢰를 구축하려면 긍정적인 고객 경험과 사용후기가 포함된 사례 연구를 우선시하세요.

마케팅 전략에 사례 연구를 구현하는 것이 단독으로 노력할 필요는 없습니다. 청중의 공감을 불러일으키는 설득력 있는 사례 연구를 작성하려면 다른 곳에 할당하고 싶은 시간, 전문 지식 및 리소스가 필요합니다.

Compose.ly가 필요한 곳입니다. 전문 작가로 구성된 우리 팀은 브랜드 요구 사항에 맞는 영향력 있는 사례 연구를 전문적으로 작성합니다. 당사의 사례 연구 작성 서비스가 고객의 성공을 강력한 마케팅 도구로 어떻게 변화시킬 수 있는지 자세히 알아보세요.