A/B 테스트: 가장 효과적인 전달 가능성 도구 중 하나

A/B 테스트에 대해 많은 논의가 있었지만(바로 이 블로그에 많이 있음) A/B 테스트가 제공하는 더 나은 이점 중 하나인 더 나은 배달 가능성 및 더 나은 받은 편지함 배치를 포착한 사람은 많지 않습니다.

현대 이메일 세계에서 배달 가능성은 기술적인 부분(SPF, DKIM, DMARC, 다음 항목 설정)과 평판의 10부분입니다. 평판은 받은 편지함 배치를 제어하는 ​​가장 큰 요소입니다. 일반적으로 평판이 좋고 일관된 경우 받은 편지함 배치를 쉽게 얻을 수 있습니다. 평판이 좋으면 ISP가 귀하를 차단 목록에 올려 놓은 경우 일반적으로 문제를 해결하는 것이 빠르고 고통스럽지 않습니다. 좋은 평판은 모든 주요(및 사소한) 이메일 발신자가 노력해야 하는 것입니다.

평판, 평판, 평판.

이메일을 계속 보내려면 오늘 좋은 평판이 필요합니다. 그렇다면 A/B 테스트는 평판과 어떤 관련이 있습니까? 음 – A/B 테스트는 참여를 향한 단계입니다. 참여는 평판에 영향을 미치는 주요 요인입니다. ISP는 참여를 추적하고 이를 일반적으로 이메일이 필요하다는 신호로 봅니다. 이것이 이메일 발신자가 참여 이메일 수신자와 참여하지 않은 이메일 수신자를 분류하고 참여도가 더 높은 세그먼트로 먼저 보내야 하는 이유입니다. ISP에게 발신자가 스팸 메일을 보내지 않는다는 사실을 알리는 것 외에도 좋은 참여는 판매 이메일의 수익에 도움이 됩니다(참여 = 판매 및 참여를 위한 파이프라인).

A/B 테스트란?

(A/B 테스트가 무엇인지 알고 있는 경우 이 섹션을 건너뛰고 다음 섹션으로 이동하여 전달 가능성에 미치는 영향과 참여를 위해 사용하는 방법에 대한 팁을 읽을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 여기에 빠른 설명이 있습니다.)

A/B 테스트는 두 세트 중 어떤 것이 더 잘 수행되는지 확인하는 방법입니다. 이메일뿐만 아니라 모든 종류의 장소에서 작동할 수 있습니다. 전통적인 A/B 테스트에서 테스터는 무작위로 그룹을 둘로 나눕니다. 이제 각 그룹은 하나의 요소(또는 하나의 요소 세트)에 의해 변경된 동일한 버전을 얻습니다.

전통적으로 A 그룹은 표준적인 것("제어")을 받고 B 그룹은 약간 변경된 것("변형")을 얻습니다. 이메일을 사용하면 결과를 쉽게 측정할 수 있습니다.

예: 일반적으로 많은 수의 이미지가 포함된 이메일을 그룹 A에 보냅니다. 그룹 B에게 동일한 이메일을 보내되 이미지 수를 1/3로 줄입니다. 클릭률이 한 그룹에서 더 좋다면 그 이유를 알게 될 것입니다! 현대의 이메일 A/B 테스트는 마케팅 자동화로 인해 더 쉬워졌습니다. 수신자의 작은 섹션에 대해 A/B 테스트를 설정하는 것은 매우 쉽고 시스템은 설정한 매개 변수에 따라 테스트에서 더 나은 결과를 얻은 이메일을 전체 그룹에 반응적으로 보냅니다.

A/B 테스트는 오늘날 대부분의 주요 비즈니스에서 사용되지만 회사가 거대할 필요는 없습니다. 메일링 리스트가 매우 작은 경우(예: 1,000개 미만) 일부 그룹이 아닌 전체 그룹을 A/B 테스트해야 할 수 있습니다. 그러나 그 와중에도 다음 반복에 적용할 수 있는 정보를 배우게 될 것입니다. 작은 변화라도 더 큰 변화로 이어질 수 있습니다.

배달 가능성 및 받은 편지함 배치를 위해 A/B 테스트를 사용하는 방법

다시 한 번, 이 모든 것은 평판으로 돌아갑니다. ESP(이메일 서비스 제공업체)의 도움으로 처리되는 기술적 장벽을 넘어 평판은 배달 가능성 및 받은 편지함 배치에서 가장 큰 요소입니다. 참여는 평판 수치를 높이므로 이메일 목록이 깨끗하고 검증된 경우 다음 단계는 참여를 높이는 것입니다.

이메일에 A/B 테스트를 사용하는 다양한 방법이 있으며 시도할 사항에 대한 몇 가지 제안과 함께 목록(이를 수행하는 방법은 거의 무수히 많기 때문에 완전하지는 않음)을 살펴볼 것입니다.

열기: 새로운 리드로 가는 관문 .

공개에 대해 테스트할 수 있는 항목은 몇 가지에 불과하지만 전체 참여 수에 큰 영향을 미칩니다. 이메일 수신자가 이메일을 열지 않으면 이메일을 클릭할 수 없으며 파이프라인에 들어갈 수 없습니다. 특히 Opens로 테스트해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다. 실제 순서 없음: 제목 줄, 보낸 사람 주소 및 보낸 시간.

제목 줄

좋은 제목은 많은 사람들이 이메일을 여는 이유이며 이를 만드는 것은 예술이 될 수 있지만 A/B 테스트는 확실히 그 예술을 거의 과학에 가깝게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에서 단어 선택, 클릭 유도문안, 길이, 구두점 또는 개인화 등 여러 가지를 시도해 보세요. 다음은 예입니다.

A: 1월은 당신의 차에 힘듭니다. 새로운 버프를 사용하여 차를 깨끗하게 유지하세요!

B: 1월은 [Make of Vehicle]이 어려울 수 있습니다. 새 버프를 사용하면 차량을 원래대로 유지하는 데 도움이 됩니다!

이와 같은 개인화를 위한 일부 테스트에서는 놀라운 결과가 나타났습니다. 공개 비율이 70% 증가했으며 이전에 참여하지 않은 사람들이 100% 이상 개방되었습니다. 모든 테스트가 그렇게 좋은 것은 아니지만, 지속적인 테스트는 제목을 예술이 아닌 자연스러운 기술로 만드는 데 도움이 됩니다.

보낸 시간

이것은 청중을 테스트하는 것으로 귀결됩니다. 그들은 언제 이메일을 보고 있습니까? 당신은 당신이 알고 있다고 생각할 수도 있지만 때때로 결과가 당신을 놀라게 할 수 있으므로 테스트하십시오!

경영진이 웨비나 제안을 볼 가능성이 더 높습니까?

A: 화요일 아침 일찍?

-또는-

B: 토요일 오전 10시쯤?

모든 회사는 고유한 청중과 함께 고유한 패턴을 찾을 것입니다. 리드의 한 세그먼트가 다른 세그먼트와 다른 요일 및 시간에 응답하는 것을 발견할 수 있습니다(세그먼트가 필요한 이유가 하나 더 있음). 테스트, 테스트, 또 테스트. 그리고 계속 테스트하십시오. 계절이나 현재 이벤트 및 추세는 이러한 패턴에 영향을 줄 수 있습니다. 빨리 알아차릴수록 좋습니다.

발신인 주소

이메일마다 대상이 다르며 보낸 사람 주소는 각 대상과 일치해야 합니다. 다음을 테스트합니다.

A: [email protected] 이메일은

B: [이메일 보호] 이메일

시도할 수 있는 다양한 콤보가 있습니다. 한 가지 주의할 점은 항상 보낸 사람 주소를 청중 과 메시지에 적합하게 만드십시오. 보낸 사람 주소가 어떤 식으로든 고객을 오도하는 경우 하나의 이메일에 영향을 미칠 수 있지만 장기적으로 더 큰 스팸 불만으로 이어질 수 있습니다.

이러한 테스트는 공개율에 영향을 미치며 청중이 항상 변하고 정보가 있는 테스트를 다시 수행하면 시간이 지나면 새로운 결과로 이어질 수 있기 때문에 지속적으로 테스트를 수행하면 추세를 따르는 데 도움이 됩니다.

클릭을 통해

클릭률에는 테스트할 수 있는 요소가 거의 무한하므로 텍스트 대 이미지 비율, 클릭 유도문안 배치, 텍스트 또는 이미지의 클릭 유도문안, 개인화 및 클러터와 같은 몇 가지 큰 요소만 다루겠습니다. 백분율.

텍스트 대 이미지 비율

이는 달성하고 유지하기 어려운 균형 작업이며 이메일 제목과 대상에 따라 변경될 수 있습니다. 전체 이미지 이메일을 원하지 않는 기본 수준(스팸 필터를 트리거할 수 있으며 종종 모바일에서 전혀 작동하지 않음) 외에도 이미지와 테스트의 비율이 좋은 이메일이 더 나은 클릭률을 보인다는 일반적인 합의가 있습니다. 을 통해.

웹 개발자에게 보내는 이메일에서 다음을 테스트할 수 있습니다.

A: 단락마다 이미지 1개

B: 단락당 1.5개의 이미지

이미지 대 텍스트 비율은 청중에 따라 매우 다릅니다. 아티스트에게 보내는 것은 영업 사원에게 보내는 것과는 다른 터치가 필요할 것입니다. 테스트를 통해 각 고객에게 적절한 균형을 찾을 수 있습니다.

행동 유도 배치

이 배치는 매우 중요하며 클릭 연결에 대한 이메일 성능에 광범위한 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일이 너무 이르면 독자가 아직 클릭할 만큼 충분히 참여하지 않았을 수 있습니다. (강요하게 보일 수 있습니다.) 너무 늦었고 독자는 이미 다음 항목으로 이동했을 수 있습니다. 다시 한 번, 당신이 보내는 사람에게 내려집니다. "이 웨비나 등록"이 더 나은가요?

A: 웨비나 주제의 첫 줄 이후, 또는

B: 목표와 저자의 자격을 인용하는 문단 이후

마찬가지로 더 긴 이메일에 동일한 링크 두 개를 추가하면(시험 종료 시 중간에 하나, 끝 부분에 하나 더 시도) 클릭률이 더 높아질 수 있습니다.

그림 또는 텍스트의 클릭 유도 문안

내가 망가진 레코드처럼 들릴 수 있으며 이 게시물의 제목은 아마도 "청중을 파악하고 그들을 위해 테스트하십시오!"여야 합니다. 그러나 클릭 유도문안의 사진이나 텍스트를 테스트하는 것은 매우 중요할 수 있습니다. 청중의 1/3이 차단된 이미지가 포함된 이메일을 보고 있다면, 그들이 그것을 보지 않는다면 통화가 클릭되지 않을 것입니다! 다른 그룹에는 다른 필터가 있을 수 있습니다. 일부 이메일 클라이언트(예: Outlook)는 기본적으로 모든 이미지를 차단합니다. 이미지 클릭 유도문안은 시선을 더 잘 끌고 더 잘 클릭되는 경향이 있지만 어떤 그룹을 보낼지 아는 것이 테스트에 중요합니다.

개인화

모든 이메일 수신자는 이제 개인화가 자동으로 수행된다는 것을 알고 있거나 알아야 합니다(안녕하세요, Jane!). 하지만 얼마가 너무 많은가요? 일부 이메일 마케터는 청중이 두 가지 개인화만 허용하는 반면 다른 것들은 제한이 없는 것으로 보입니다. 마케팅 자동화 활동 기록에서 그들의 행동과 행위를 수집할 수 있습니다. 누군가에 대한 데이터가 많을수록 이메일이 자신을 위해 특별히 작성되었는지 궁금해할 때까지 이메일을 개인화할 수 있습니다 (이것은 좋은 일입니다) . 이 모든 것이 사람이 클릭하여 요청한 작업을 완료할 가능성을 높입니다.

어지럽게 흩어져 있는 것

다른 전달 가능성 전문가는 다른 말로 표현하지만 제가 의미하는 "어수선함"은 이메일이 얼마나 깨끗하고 단순한지 또는 반대로 얼마나 혼란스러운지를 의미합니다. 텍스트의 양쪽에 이미지가 있습니까, 텍스트가 직선으로 흐르나요, 아니면 왼쪽에 한 블록이 있고 오른쪽에 다음 블록이 있습니까? 일부 이메일은 어디에나 더 많은 것이 있고 주제와 청중에게 적합하며 다른 이메일은 깨끗하고 단순해야 합니다. 시험!

이것에서 무언가를 빼면 A/B 테스트를 해야 합니다(실제로 거의 모든 것)! 여전히 읽고 있는 사람들에게 중요한 내용은 다음과 같습니다.

• 테스트는 청중에 대한 정보를 얻는 데 도움이 되므로 청중을 세분화하는 것이 도움이 됩니다.
• 받은 편지함 배치가 스팸 문제로 어려움을 겪고 있을 때 특히 테스트하십시오. 더 나은 참여는 더 나은 평판이 더 나은 받은 편지함 배치입니다.
• 기술적 문제는 이메일 게임의 일부일 뿐이고 나머지는 발신자에게 달려 있으며 테스트를 통해 발신자를 개선할 수 있습니다.