길 찾기를 위한 대화형 사이니지가 고객 경험을 향상시키는 9가지 방법

마르코 폴로는 실크로드를 여행하는 동안 북극성을 사용했습니다.

루이스와 클라크는 미국 서부를 여행할 때 편리한 나침반을 가지고 있었습니다.

그리고 오늘날 전 세계 수백만 명의 사람들이 Google 지도를 사용하여 탁 트인 도로에서 상상할 수 있는 모든 곳을 탐색합니다.

하지만 실내 탐사는 어떻습니까? 쇼핑몰에 있는데 원하는 매장을 찾을 수 없으면 어떻게 됩니까? 아니면 분주한 대학 캠퍼스에서 수업을 찾는 데 도움이 필요하십니까?

길 찾기를 위한 대화형 사이니지는 귀사의 비즈니스 탐색을 고객에게 간단한 프로세스로 만들 수 있습니다.

고객 만족을 보장하기 위해 구현이 필요합니다.

Spectrio는 미국과 캐나다 전역의 수천 개 기업에 디지털 길 찾기 기술을 제공합니다.

메이저 리그 스포츠 경기장에서 저명한 의료 시설에 이르기까지 모든 사람에게 디지털 길 찾기 표지판을 제공한 다년간의 경험을 통해 시설 내비게이션의 중요성을 잘 알고 있습니다.

대화형 길 찾기는 고객 경험을 어떻게 개선합니까?

Hubspot에 따르면 길 찾기는 고객 경험을 재창조하는 것입니다. 하지만 따라하기 쉬운 길 안내를 제공하는 것과 같은 단순한 것이 어떻게 고객 만족도에 그렇게 큰 영향을 미칠 수 있습니까?

1. 참여와 상호작용

대화형 디지털 사이니지는 고객의 관심을 사로잡아 탐색에 적극적으로 참여시킵니다. 사용자는 터치스크린, 제스처 또는 음성 명령을 통해 디지털 디스플레이와 상호 작용할 수 있어 더욱 즐겁고 기억에 남는 경험을 할 수 있습니다.

2. 맞춤형 길안내

대화형 길 찾기 지도는 고객의 필요 또는 선호도에 따라 개인화된 방향을 제공할 수 있습니다. 사용자는 자신의 목적지나 관심사를 입력할 수 있으며 시스템은 개인 취향에 맞는 맞춤형 경로 또는 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

3. 실시간 업데이트

실시간 지도, 현재 대기 시간 또는 운송 일정과 같은 실시간 데이터를 대화형 사이니지와 통합할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 최신 정보를 받아 보다 효율적이고 편리하게 여행할 수 있습니다.

4. 시각적 매력

대화형 디스플레이에는 종종 시각적으로 매력적인 그래픽, 애니메이션 및 고객을 끌어들이고 참여시키는 대화형 요소가 있습니다. 심미적으로 만족스러운 디자인은 긍정적인 인상을 주고 환경의 전반적인 분위기에 기여합니다.

5. 복잡한 환경을 위한 길 찾기

대화형 길 찾기는 쇼핑몰이나 노인 생활 시설과 같은 크고 복잡한 공간에서 탐색을 단순화할 수 있습니다. 쉽게 접근할 수 있는 평면도와 관심 장소는 고객의 스트레스를 줄여줍니다.

6. 시간 절약 및 효율성

실시간 방향 및 정보를 제공함으로써 대화형 사이니지는 고객이 목적지에 쉽게 도달할 수 있도록 도와줍니다.

7. 접근성 기능

대화형 길 찾기에는 오디오 출력 또는 화면 확대와 같은 접근성 기능이 포함되어 장애가 있는 사용자에게 보다 사용자 친화적인 환경을 제공할 수 있습니다.

8. 게임화

일부 대화형 길 찾기 시스템은 탐험과 참여를 장려하기 위해 게임화 요소를 통합합니다. 예를 들어 고객은 공간 내의 특정 위치를 방문하여 보상이나 배지를 받을 수 있습니다.

9. 데이터 수집 및 통찰력

기업은 대화형 사이니지를 통해 고객과의 상호 작용에서 귀중한 데이터를 수집할 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 고객 행동을 분석하여 고객 경험을 최적화할 수 있습니다.

길 찾기를 위한 인터랙티브 사이니지 FAQ

네 가지 유형의 길 찾기 표지판은 무엇입니까?

• 방향 표지판: 이 표지판은 방문자와 고객을 올바른 방향으로 안내하기 위해 명확하고 간결한 정보를 제공합니다. 여기에는 특정 위치나 시설을 나타내는 화살표, 기호 및 텍스트가 포함되는 경우가 많습니다.
• 정보 표지판: 이 유형의 표지판은 해당 지역의 관심 지점, 시설 또는 랜드마크에 대한 관련 세부 정보를 제공합니다. 이 표지판은 방문자가 정보에 입각한 결정을 내리고 주변 환경을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.
• 식별 표시: 식별 표시는 특정 영역이나 건물에 레이블을 지정하고 식별합니다. 서로 다른 섹션을 식별하는 것이 필수적인 대규모 단지 또는 캠퍼스에서 유용합니다.
• 규정 표지판: 규정 표지판은 규칙, 정책 ​​및 안전 정보를 전달합니다. 방문자가 공간을 탐색하는 동안 지침과 제한 사항을 알 수 있습니다.

좋은 길 찾기 표지판은 무엇입니까?

• 명확성: 간판은 간결한 언어, 보편적으로 인식되는 기호 및 적절한 방향 신호를 사용하여 명확하고 이해하기 쉬워야 합니다.
• 가시성: 사이니지는 멀리서도 쉽게 볼 수 있도록 적절한 조명과 대비로 전략적으로 배치해야 합니다.
• 일관성: 사용자가 정보를 인식하고 해석하는 데 도움이 되도록 모든 길 찾기 표지판에서 일관된 디자인 언어와 형식을 유지해야 합니다.
• 적응성: 길 찾기 표지판은 장애가 있는 사용자를 포함하여 다양한 사용자를 수용할 수 있도록 다양한 환경과 시나리오에 적응하도록 설계되어야 합니다.
• 최신 정보: 표지판에 대한 정보는 환경이나 시설의 변화를 반영하기 위해 정확하고 정기적으로 업데이트되어야 합니다.

Spectrio의 전문 디자인 팀은 비즈니스를 탐색하기 쉽게 만드는 아름다운 길 찾기 표지판을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

비즈니스에서 길 찾기 표지판이 중요한 이유는 무엇입니까?

• 향상된 고객 경험: 명확하고 효과적인 길 찾기 표지판은 고객이 쉽게 구내를 탐색할 수 있도록 도와 긍정적인 고객 경험을 제공합니다.
• 혼란과 불만 감소: 디지털 디스플레이 및 터치 스크린과 같은 대화형 사이니지는 실시간 방향을 제공하여 고객의 혼란과 불만을 줄일 수 있습니다.
• 유동인구 증가: 잘 안내된 고객은 귀하의 비즈니스를 철저히 탐색할 가능성이 더 높으며 추가 제품이나 서비스를 발견할 가능성이 높아집니다.
• 브랜딩 기회: 웨이파인딩 사이니지는 브랜드 아이덴티티를 반영하여 브랜드 인지도를 강화하고 방문자에게 지속적인 인상을 남길 수 있도록 디자인할 수도 있습니다.

인터랙티브 사이니지는 어떻게 전문적인 환경을 조성합니까?

• 참여: 상호 작용은 참여와 상호 작용을 장려하여 고객이 더 참여하고 가치 있다고 느끼게 합니다.
• 효율성: 대화형 사이니지는 고객이 정보에 빠르게 액세스할 수 있도록 하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
• 현대적인 매력: 최첨단 터치스크린 기술과 디지털 사이니지 소프트웨어를 사용하여 현대적이고 미래지향적인 비즈니스 이미지를 표현합니다.
• 개인화: 일부 대화형 사이니지 솔루션은 개인화된 권장 사항과 방향을 제공하여 개인 선호도에 맞게 경험을 조정합니다.

이들signage그리고 wayfinding의 차이점은 무엇인가요?

간판과 길 찾기의 주요 차이점은 목적과 기능에 있습니다.

사이니지는 정보를 전달하는 데 사용되는 모든 유형의 기호를 포괄하는 광범위한 용어입니다. 여기에는 광고 표지판, 정보 표지판, 경고 표지판 등이 포함될 수 있습니다. 표지판은 길 찾기 외에도 다양한 용도로 사용됩니다.

길 찾기는 물리적 공간을 통해 사람들을 안내하는 데에만 초점을 맞춘 일종의 간판입니다. 주요 목적은 개인이 원하는 목적지를 효과적으로 탐색하고 도달하도록 돕는 것입니다.

Spectrio로 길 찾기를 위한 대화형 디지털 표지판에 대해 자세히 알아보십시오.

병원을 찾든 세금 신고를 하든 방향만 조금 알면 모든 것이 더 쉬워지지 않나요?

1986년부터 Spectrio는 고객 경험을 개선할 수 있는 방법을 고객에게 안내해 왔습니다. 동급 최고의 대화형 길 찾기 간판부터 대화형 키오스크에 이르기까지 고객을 위한 관심을 끄는 대화형 경험을 만드는 데 도움을 드립니다.

당사의 실용적인 시스템을 통해 공식 교육 없이도 당사의 기술을 구현할 수 있습니다.

“사용하기가 매우 쉽습니다. 우리 주인은 키오스크 교육 없이도 고객의 목록을 신속하게 불러올 수 있어 판매를 성사시키는 데 도움이 되었습니다.” – Nichols Equipment 영업 사원, Brad Jensen

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