신규 사용자가 여행 앱에 더 오래 참여하도록 유도할 수 있는 9가지 전략적 인앱 알림
게시 됨: 2023-06-28오늘날의 여행자는 전례 없이 다양한 여행 앱에 액세스할 수 있으며 모두 관심을 끌기 위해 경쟁합니다. 그러나 이러한 앱의 배후에 있는 개발자에게 문제는 동일하게 남아 있습니다. 사용자가 앱에 더 오래 참여하도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 인앱 알림을 전략적으로 사용하면 이점을 얻을 수 있습니다.
CleverTap의 최신 여행 앱 참여 벤치마크 보고서에 따르면 인앱 여행 알림의 평균 클릭률(CTR)은 22.8%입니다. 이는 식품 기술 및 전자상거래 앱의 CTR(각각 21% 및 22%)보다 약간 높지만 핀테크 플랫폼의 평균(24%)보다는 낮습니다.
다음은 인앱 알림을 최대한 활용하고 CTR 수준을 높일 수 있는 몇 가지 전략입니다!
인앱 알림을 사용한 개인화된 아웃리치가 신규 고객 육성에 도움이 되는 방법
어떤 유형의 여행 앱을 개발하든 사용자 참여를 최적화하는 것이 가장 중요합니다. 인앱 알림은 사용자에게 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다.
하지만 인앱 알림을 사용하여 신규 사용자에게 다가가는 이유는 무엇입니까? 푸시 알림이 아닌 이유는 무엇입니까? 푸시 메시지와 달리 인앱 메시지는 사용자가 이미 앱을 열었을 때 발생합니다. 푸시 메시지는 언제든지 발생할 수 있지만 많은 사람들이 이 기능을 비활성화합니다. 이는 사용자가 끊임없는 푸시 알림 스트림으로 폭격을 받고 있다고 느낄 때 특히 그렇습니다.
새로운 여행 앱 사용자를 참여시키는 9가지 인앱 알림
모바일 여행 앱은 고객에게 부가 가치 서비스를 제공하기 위한 훌륭한 매체입니다. 인앱 알림을 활성화하면 사용자가 앱을 탐색하는 동안 플랫폼에 익숙해지고, 새로운 기능을 발견하고, 흥미로운 거래 및 프로모션에 대해 알아볼 수 있습니다.
다음은 인앱 알림을 사용하여 사용자의 관심과 참여를 높이는 몇 가지 새로운 방법입니다.
사용자에게 여행에 대한 사랑을 상기시키세요.
여행 앱을 아직 사용하지 않은 신규 사용자나 한동안 활동하지 않은 이전 사용자를 상대할 때 항상 여행 앱을 가지고 있는 이유를 상기시키는 것이 좋습니다.
예: “당신은 지난 몇 달 동안 너무 열심히 일했습니다! 아마도 당신이 마땅히 받아야 할 휴식을 취할 때입니다. 완벽한 여행 패키지가 여러분을 기다리고 있습니다!”
저렴한 가격 또는 할인 제안으로 사용자에게 인센티브 제공
항공사, 숙박 제공업체 및 여행사에서는 종종 비수기 동안 공석을 채우기 위해 판매를 진행합니다. 예정된 여행 박람회 및 판매에 대한 인앱 알림을 통한 부드러운 알림은 사용자가 저렴한 항공편 및 휴가 패키지를 예약하도록 권장하는 좋은 방법입니다.
예: “꿈에 그리던 휴가를 버티고 계신가요? 당신은 운이 좋다! 연례 여행 엑스포가 다음 주에 시작됩니다.”
휴면 사용자 초대
최근 사용자의 활동이 줄어들면 앱이 무엇인지 상기시켜 관심을 되살리십시오. 앱 내 알림은 피드백을 요청하고 제품을 개선하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 기회가 될 수도 있습니다.
예: “오랜만이야! 앱을 마지막으로 사용한 지 오래되었습니다. 이유를 말씀해 주시겠습니까?”
"바쁘다", "여행할 계획이 없습니다" 또는 "새로운 정보가 보이지 않습니다"와 같은 선택적인 답장을 제공하면 이유를 정확히 파악하고 해결책을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
새 사용자 온보딩
"환영합니다" 스플래시 화면과 매력적인 프로모션으로 신규 사용자에게 인사하십시오. 또한 앱 탐색에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.
예: “여행 상품 찾기를 시작하겠습니다! 앱을 간단히 살펴보겠습니다.”
사용자에게 언제든지 가이드를 끌 수 있는 옵션을 제공하는 것을 잊지 마십시오.
재구매 증가
구매 내역을 기반으로 개인화된 권장 사항을 공유하는 것은 구매 빈도를 높이는 훌륭한 전술입니다. 대부분의 앱은 사용자에게 최근 구매 내역을 보여주고 구매를 반복하는 자동화된 수단을 제공합니다. 즉, 인앱 여행 알림은 다음 목적지를 제안할 때 약간의 뉘앙스가 필요합니다.
예: “마지막 여행이 즐거웠기를 바랍니다! 다음 여행을 계획 중이신가요? 몇 가지 제안이 있습니다."
여행 앱은 이전 여행을 기반으로 한 유사한 패키지 또는 사용자를 위한 완전히 새로운 거래의 두 가지 옵션을 표시할 수 있습니다.
게임화를 통해 사용자 충성도 향상
게임화는 사용자 참여를 향상시키기 위해 앱에 게임 요소를 추가하는 프로세스입니다. 여기에는 경쟁을 촉진하는 점수판과 성취감을 주는 성취 수준이 포함됩니다. 판촉 행사와 함께 사용되는 게임화는 사람들이 앱 사용을 늘리도록 유도할 수 있습니다.
예: “축하합니다! 마지막 여행으로 4,900마일을 적립하셨습니다. 전용 특전 및 할인과 함께 Golden Traveler 배지를 획득하려면 100마일만 가면 됩니다.”
버려진 카트 구입
사용자는 때때로 온라인 구매 중간에 구매자의 후회를 경험하고 즉시 장바구니를 버릴 수 있습니다. 특히 여행 앱의 경우 간단한 알림을 통해 일정에 맞는 특별 할인을 놓치지 않도록 할 수 있습니다.
예: “죄송합니다. 장바구니에 물건을 두고 가셨습니다. 예약을 확보하려면 결제를 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 다시 시작하여 새 날짜를 예약해야 합니다.”
인앱 알림을 사용하여 추천 홍보
추천은 기존 고객이 다른 사람들도 참여하도록 설득하는 효과적인 방법입니다. 많은 회사에서 추천 프로그램을 수행할 때 개인화된 프로모션 코드를 생성합니다. 이것은 신입 회원과 추천 회원에게 환영 보상 또는 할인을 제공합니다. 시기적절한 알림은 채용 프로세스에 인센티브를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
예: “친구 및 가족과 함께 TRAVELAPP의 선물을 공유하세요! 가입 보너스를 받으려면 URPROMOCODE를 입력하도록 요청하십시오. 또한 추천에 성공할 때마다 보상을 받게 됩니다.”
리뷰 및 소셜 상호작용 장려
사용자의 인앱 경험을 확인하는 것이 중요합니다. 사용자가 성공적으로 첫 구매를 하고 나면 리뷰를 남기도록 요청할 수 있는 완벽한 기회입니다. 다른 사용자와의 상호 작용도 참여를 높일 수 있으므로 인앱 커뮤니티를 제공한 다음 사용자가 대화에 참여하도록 권장하십시오.
예: “앱에 만족하십니까? TRAVELAPP 사용에 대한 느낌을 앱 스토어 페이지에 알려주세요.”
"성장하는 커뮤니티에 가입하세요. 다른 사용자를 만나고 여행 경험을 공유하세요."
앱의 가치 강화
인앱 알림은 모두 부가 가치 서비스 제공에 관한 것입니다. 즉, 중요한 뉴스를 공유하고 귀중한 조언을 제공하며 시기적절하게 알림을 제공합니다. 개인화되고 관련성이 있으며 흥미롭고 유용한 정보를 제공하는 데 사용되는 경우 이러한 알림은 참여 수준을 높이는 동시에 사용자를 교육할 수 있습니다. 궁극적으로 이것은 여행 앱을 더 탐색할 동기를 부여할 뿐만 아니라 장바구니 포기, 구독 거부 또는 앱 제거를 보류합니다. 또한 사용자에게 새로운 기능과 추가 기능에 대해 알려주어 사용자가 계속해서 다시 방문하도록 하는 데 이상적입니다.
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