Under Armour, RetailMeNot 및 Citi Fintech의 마케팅 담당자가 제공하는 모바일 마케팅 전략을 개선하기 위한 8가지 팁
게시 됨: 2017-08-30
여기에 냉정한 사실이 있습니다. 마케터는 전체 마케팅 예산의 50%를 모바일에 지출하고 있습니다. 그러나 이들 마케터의 3분의 2는 VentureBeat에 자신이 너무 깊이 빠져 있고 모바일을 관리할 방법이 없다고 인정하여 전체 전략의 일부가 아닌 추가 채널로 여기고 있습니다.
그것이 친숙하게 들린다면 제대로 찾아오셨습니다. Postback 17 의 "사람 중심 및 모바일 최고가 되기"에 대한 패널에서 RetailMeNot, Under Armour 및 Citi Fintech와 같은 모바일 강국의 마케터는 모바일을 마케팅 전략의 일관된 부분으로 만들고 마케팅을 만드는 방법에 대한 최고의 팁을 제공했습니다. 소비자와 연결합니다. YouTube에서 29분 분량의 패널 을 보거나 아래에서 가장 좋아하는 인용문 8개를 읽어보세요.
모바일 마케팅 전략을 개선하는 방법에 대한 8가지 인용문:
- Amy Loesch, RetailMeNot의 소비자 마케팅 부사장
- Under Armour의 글로벌 전자 상거래 담당 부사장인 Sid Jatia
- Citi Fintech의 B2C 마케팅 책임자 Patrick McCarthy
- 진행자: Stewart Rogers, VentureBeat의 마케팅 기술 이사
추세를 보고 그에 따라 최적화하십시오.
“오디언스가 모바일로 이동함에 따라 우리는 그들이 있는 곳에 있어야 합니다. 우리의 마케팅 전략은 크로스 플랫폼입니다. 모바일 최적화를 위해 노력하고 있습니다. 그래서 우리는 디자인 측면에서, 추적 측면에서 그렇게 합니다. 디자인, 그 예로 이메일이 있습니다. 우리는 이메일을 읽는 사용자의 70%가 모바일 장치를 사용한다는 것을 알고 있으므로 모바일 우선적으로 디자인합니다. 그래서 우리는 계속해서 데이터를 살펴보고 데이터가 어디로 가는지 확인하고 그런 방식으로 전략을 조정합니다.” — Amy Loesch, RetailMeNot의 소비자 마케팅 부사장
새로운 것으로 감정을 이끌어냅니다.
“저에게 감정에는 관련성과 새로움이라는 두 가지 측면이 있습니다. 나는 우리가 새로움에 초점을 맞추지 않고 관련성 싸움을 하고 있다고 생각합니다. 감정은 새로움에 대한 아이디어에 관한 것입니다. 나에게 새로운 것은 무엇입니까? 그리고 내가 기꺼이 소비하고 열광하고 감동적인 반응을 보이는 곳에서 나에게 새로운 것은 무엇입니까?” — Sid Jatia, Under Armour 글로벌 전자상거래 담당 부사장
고객 구매를 조기에 확보하십시오.
“작년에 모바일 앱에 대한 새로운 업데이트인 MVP를 출시했을 때 [우리 연구 전략가 팀]은 매주 앉아서 고객에게 기능을 제공하고 연구를 통해 우리가 원하는 것이 무엇인지 보여주었습니다. 룩앤필은 우리가 배포할 기능에 있었습니다. [우리는] 실제로 몇 달 동안 수천 명의 고객과 이야기를 나눴습니다. 실제로 MVP를 배포했을 때 우리는 그 과정에서 고객과 함께 피벗을 했기 때문에 제대로 했다고 확신했습니다. 본질적으로 공동 창작은 우리가 부르는 것입니다. 이러한 기능을 고객에게 제공할 때 고객이 어떤 영향을 받게 될지 알 수 있도록 고객과 공동으로 제작합니다.” — Patrick McCarthy, Citi Fintech B2C 마케팅 책임자
현명한 위험을 감수하십시오.
“최고의 마케팅 리더는 혁신적이고 기꺼이 위험을 감수하는 사람이라고 생각합니다. 나는 빨리 실패한다는 개념을 믿습니다. 나는 모바일과 디지털이 그것을 가능하게 한다고 생각합니다. 끊임없이 테스트하고 배우십시오. 새로운 기술. 신규 공급업체. 새로운 프로그램. 그리고 매우 빨리 배우고 그것이 당신에게 효과가 있는지 결정하십시오. 즉, 항상 메트릭을 보고 그에 대해 성과를 거두고 있는지 확인합니다. 하지만 고객에게 보다 창의적인 솔루션을 제공하려면 혁신적이어야 한다고 생각합니다.” — Amy Loesch, RetailMeNot의 소비자 마케팅 부사장
소셜은 실험하기에 완벽한 놀이터입니다.
“지난주 Facebook은 스트리밍이 생중계되는 동안 해당 비디오를 부스트할 수 있다고 발표했습니다. 어제 세그먼트를 제작했을 때 라이브 뷰가 3배 증가했습니다. 따라서 항상 새로운 것을 테스트해야 합니다. 그렇지 않으면 절대 앞으로 나아가지 못할 것입니다. 그 덕분에 우리는 실제로 우리의 측정 기준을 넘어서는 데 정말 성공적이었습니다.” — Amy Loesch, RetailMeNot의 소비자 마케팅 부사장
유입경로 상단과 성과 마케팅의 균형을 유지하십시오.
“퍼포먼스 마케팅이나 퍼널 마케팅에 대해 생각할 때 퍼널 마케팅은 잔디밭에 비료를 뿌리는 것과 같고 퍼포먼스 마케팅은 잔디를 깎는 것과 같습니다. 잔디를 계속 깎고, 잔디를 깎고, 비료를 넣지 않으면 균형을 유지해야 한다고 생각합니다. 단기적으로는 괜찮을지 모르지만 보상을 돌려받지 못한다는 것을 알게 될 것입니다. 브랜드 열이나 브랜드 의도 측면에서 장기적으로." — Sid Jatia, Under Armour 글로벌 전자상거래 담당 부사장
마케팅 팀을 제품에 맞추십시오.
“마케팅 관점에서 가장 큰 변화는 마케팅 담당자를 제품 팀과 함께 스크럼에 배치한 것입니다. 전통적으로 씨티에서는 제품 팀이 소시지와 함께 와서 거리에서 소시지를 팔려고 했습니다. 그러나 [마케터]는 소시지가 만들어지는 것을 보고, 결정을 내리고, 마케팅 관점에서 로드맵에 영향을 미치고, 사업 계획을 세우고, 실제로 제품과 기술에 깊이 빠져들 필요가 있습니다. " — Patrick McCarthy, Citi Fintech B2C 마케팅 책임자
모든 채널의 역할을 결정합니다.
“모바일 전략은 실제로 전체 전략의 결과입니다. 그리고 제가 토털 전략이라고 하는 것은 실제로 채널의 역할을 의미합니다. 브랜드마다 웹에서 모바일까지 채널의 역할이 무엇인지 파악해야 한다고 생각합니다. 그리고 모바일 내에서 모바일 웹에서 앱으로. 그리고 앱 내에서 진행 중인 다른 조각화 하위 집합을 확인합니다. 예를 들어, 우리는 앱이 충성도가 높은 플레이라는 것을 알고 있습니다. 이는 브랜드 성향이 매우 높은 가장 자주 찾는 고객을 주도합니다. 해당 채널과 관련된 올바른 종류의 마케팅 전술을 추진하는 데 도움이 됩니다. 나는 그것이 브랜드가 고통받는 것을 많이 본 곳이라고 생각합니다. 그들은 매우 유사한 방식으로 모바일 웹과 앱에 대해 전면적인 공격을 사용하고 있습니다. 채널의 역할을 매우 명확하게 하십시오. 올바른 모바일 전략을 수립하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다.”— Under Armour의 글로벌 전자 상거래 담당 부사장 Sid Jatia
다음 단계: 모바일 전략 성공
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