결과를 개선하기 위한 8가지 이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅은 새로운 영업 리드와 연결하고 기존 고객과 소통하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

이 가이드에서는 이메일 마케팅의 주요 이점 중 일부를 보여주고 결과를 극대화하려는 경우 따라야 할 몇 가지 중요한 모범 사례에 대해 자세히 설명합니다.

바로 다이빙합시다.

이메일 마케팅을 사용하는 이유는 무엇입니까?

1. 냉담한 잠재 고객과 연결

이상적인 고객은 하루 종일 받은 편지함을 확인합니다. 개인화되고 관련성 있는 이메일로 연락하면 상대방이 볼 수 있습니다.

이메일은 특별히 연락하기로 선택한 잠재 고객에게 직접 액세스할 수 있는 유일한 아웃리치 채널 중 하나입니다. 잠재 고객에게 메시지가 표시될지 보장할 수 없는 고가의 유료 광고를 실행하는 것과 비교하면 B2B 영업 자원을 할당할 수 있는 훌륭한 채널입니다.

대부분의 의사 결정자는 귀하가 제안하는 서비스, 제품 또는 파트너십이 관련성이 있고 문제를 해결하는 경우 기꺼이 응답할 것입니다.

2. 기존 고객 참여 및 육성

기존 고객은 귀하의 소식을 듣고 싶어합니다.

클라이언트가 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 전술이 포함된 기사 또는 웨비나와 같은 최신 콘텐츠를 공유하는 뉴스레터이든, 출시한 새로운 기능/서비스 추가 기능에 대한 업데이트이든, 이메일은 연락을 유지하는 가장 좋은 방법입니다. .

시간이 지남에 따라 받은 편지함에서 귀하의 이메일을 볼 수 있을 것으로 예상하고 귀하가 말해야 할 내용을 확인하기 위해 도착하면 열어볼 준비가 될 것입니다. 이는 브랜드 충성도를 구축하고 고객의 성공을 돕기 위해 존재한다는 것을 고객에게 보여줄 수 있는 훌륭한 방법입니다.

3. 개인화를 잃지 않고 커뮤니케이션 자동화

판매 및 마케팅 채널로서의 이메일은 규모가 크더라도 보내는 모든 메시지를 개인화할 수 있기 때문에 잘 작동합니다.

관심이 없는 잠재 고객에게 연락할 때에도 미리 조사하여 이메일 템플릿에 개인화를 포함할 수 있습니다.

기존 고객에게 이메일을 보내는 경우 이미 세부 정보가 있으므로 이를 사용하여 고유하고 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

ShortStack과 같은 이메일 마케팅 도구 또는 QuickMail과 같은 콜드 이메일 소프트웨어를 사용하면 한 번에 목록에 있는 100명 이상의 수신자에게 연락하는 경우에도 쉽게 개인화를 추가할 수 있습니다.

다음으로 캠페인 결과 개선을 시작하기 위해 지금 구현할 수 있는 이메일 마케팅 모범 사례를 살펴보겠습니다.

더 많은 비즈니스를 성사시키기 위한 8가지 이메일 마케팅 모범 사례

1. 이메일 목록 작성 – 사지 마세요

콜드 이메일 캠페인이든 기존 고객 및 리드에 대한 육성 캠페인이든 이메일 결과를 개선하는 가장 좋은 방법은 자신만의 이메일 목록을 만들고 그에 따라 분류하는 것입니다.

예를 들어, 로스앤젤레스의 마케팅 대행사에 소프트웨어를 판매하는 경우 콜드 아웃리치를 대상으로 하는 사람들이 해당 위치에 사무실이 있는 대행사의 설립자 또는 소유자인지 확인하십시오.

목록을 구매하는 대신 다음을 수행할 수 있습니다.

• ZoomInfo와 같은 B2B 데이터베이스를 사용하여 회사 규모, 수익, 직위 등을 기준으로 잠재 고객을 필터링합니다.
• Sales Navigator를 사용하여 LinkedIn에서 의사 결정자를 식별하고 확인된 이메일 주소 내보내기
• 지역 네트워킹 행사에 참석하고 잠재 고객 목록 작성

이메일 목록을 구매하는 대신 수동 잠재 고객 발굴 프로세스를 사용하면 누구에게 연락할지 완전히 제어할 수 있다는 이점이 있습니다. 이렇게 하면 보내는 모든 캠페인에서 최상의 결과를 얻을 수 있는 최상의 기회를 얻을 수 있습니다.

2. 이메일 수신자에 대한 권한 얻기

이메일 목록에 접근할 수 있는 권한을 얻는 것은 법률 및 결과 관점에서 모두 모범 사례입니다.

예를 들어, GDPR은 당신이 냉담한 잠재 고객에게 다가가기 전에 당신의 잠재 고객이 당신의 제품/서비스에 "합당한 관심" 을 가질 것을 요구합니다.

이메일 마케팅 캠페인을 실행 중인 경우 이중 옵트인을 사용하는 것이 인기가 있습니다. 귀하의 소식을 듣고 싶다고 구체적으로 확인한 사람들만 목록에 포함되기 때문입니다.

이것은 더 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열고, 클릭하고, 회신한다는 것을 의미합니다.

3. 이메일 전달성 모범 사례가 있는지 확인

귀하의 이메일 마케팅 노력은 귀하의 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달하는 경우에만 결과를 얻을 수 있습니다.

이를 보장하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

1. SPF, DKIM 및 DMARC 레코드 설정 : 이 레코드는 이메일 서비스 제공업체(ESP)에게 사용자가 합법적인 실제 발신자임을 알려줍니다. 약간 기술적이지만 모든 ESP에는 이를 설정하는 방법에 대한 지침이 있습니다. 다음은 시작에 대한 Google 및 Outlook의 지침입니다.
2. 받은 편지함을 준비하세요 . 갑자기 대량의 아웃리치 또는 마케팅 이메일을 보내기 시작하면 ESP가 귀하를 의심할 것입니다. 이를 방지하려면 QuickMail의 무료 Auto Warmer와 같은 이메일 워밍업 도구를 사용하여 귀하의 계정에 대한 참여를 유도하고 ESP에게 귀하가 신뢰할 수 있는 발신자임을 보여주십시오. 판매 또는 마케팅 지원을 보내기 전에 약 2주 동안 이메일 워밍업 소프트웨어를 실행하는 것이 좋습니다.
3. 답장할 사람에게 이메일 보내기: 이메일을 열어 클릭하고 답장하는 사람에게 이메일을 보내면 ESP는 귀하가 소중한 이메일을 보내고 있음을 알게 됩니다. 그렇기 때문에 고품질 이메일 목록을 작성하고 분류하고 개인화를 사용하는 것이 매우 중요합니다.

이러한 이메일 전달성 모범 사례를 따르면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

4. 이메일 시퀀스 소프트웨어 사용

이메일 마케팅에서 결과를 얻으려면 이메일 시퀀스 소프트웨어를 사용해야 합니다.

이메일 소프트웨어는 다음을 지원합니다.

• 자동 후속 이메일로 다단계 캠페인 작성
• 수신자에 대해 수집한 데이터를 기반으로 고유한 개인화 추가
• 후속 이메일 자동 예약
• 이메일 캠페인 메트릭 추적

예를 들어 잠재 고객의 한 세그먼트를 대상으로 리드 생성 퀴즈를 실행한다고 가정해 보겠습니다. 퀴즈에 참여하는 모든 사람은 자동으로 캠페인에 추가될 수 있으며, 해당 캠페인은 퀴즈에 참여하고 백그라운드에서 자동 조종 장치를 실행 중인 청중에게 고유할 수 있습니다.

캠페인에는 메시지가 전달되었는지 확인하는 데 필요한 만큼의 단계가 있을 수 있습니다.

QuickMail에서 다단계 이메일 캠페인 설정

즉, 목록을 수동으로 분류하거나 캠페인을 업데이트하는 데 시간을 들이지 않고도 고도로 타겟팅된 캠페인을 실행할 수 있습니다.

5. 모든 템플릿에서 개인화 사용

개인화는 이메일 마케팅 및 홍보 성공에 매우 중요합니다.

수신자에게 귀하가 그들의 관심에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 독특하고 개인적인 구매자 경험을 만듭니다. 이것이 바로 80%의 사람들이 이메일 커뮤니케이션을 개인화하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말하는 이유입니다.

이메일의 컨텍스트에 따라 개인화할 수 있는 이메일의 여러 부분이 있습니다.

콜드 이메일의 개인화:

• 수령인의 이름
• 잠재 고객을 조사했음을 보여주는 쇄빙선이 있는 사용자 정의 오프닝 라인
• 관심사에 맞는 맞춤형 가치 제안

이메일 마케팅의 개인화:

• 수령인 이름
• 잠재 고객이 과거에 구매한 제품 또는 서비스
• 작성한 잠재 고객 양식을 기반으로 한 관심사 또는 의도

개인화를 위한 옵션이 부족하지 않으므로 반드시 사용하십시오.

6. 회신이 필요한 경우 후속 조치 보내기

이메일 캠페인에 대한 회신의 55%는 순서대로 후속 이메일에서 나옵니다.

이메일 마케팅 결과를 높이는 강력한 방법입니다.

거의 모든 우수한 이메일 마케팅 또는 판매 자동화 플랫폼에는 후속 조치가 포함되므로 캠페인에서 이를 쉽게 사용할 수 있습니다.

ShortStack에서는 이메일 시퀀스에 후속 조치를 추가할 수 있습니다.

컨테스트에 참여하거나 리드 젠 양식을 작성하는 모든 사람이 귀하로부터 향후 커뮤니케이션을 받을 수 있으며 관심사와 관련된 이메일을 놓치지 않을 것입니다.

7. 고성능 콘텐츠를 찾기 위해 A/B 테스트 고려

A/B 테스트를 통해 서로에 대해 가설을 테스트할 수 있습니다.

다음과 같은 실험을 실행할 수 있습니다.

• 구독자가 가장 관심을 갖는 가치 제안 찾기
• 클릭 유도문안 또는 버튼을 최적화하여 가장 많은 클릭을 얻습니다.
• 제목을 테스트하여 가장 높은 오픈율을 생성하는 항목을 확인합니다.

시간이 지남에 따라 잠재 고객이 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 알게 될 것이며 이메일 참여를 개선하고 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이 되도록 그 각도를 밀 수 있습니다.

A/B 테스트를 실행할 때 항상 가설과 실험을 실행하는 이유에서 시작해야 합니다. 또한 통계적으로 유의미한 데이터를 생성할 수 있을 만큼 실험을 충분히 오래 실행해야 합니다. 신뢰할 수 있는 데이터가 있으면 새로운 학습 내용을 기반으로 나머지 캠페인 업데이트를 시작할 수 있습니다.

8. 결과를 추적하여 이메일 캠페인 최적화

이메일 마케팅 결과를 측정하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인할 수 있습니다.

추적해야 할 가장 중요한 이메일 마케팅 지표는 다음과 같습니다.

• 공개율 : 귀하의 공개율은 잠재고객이 귀하의 목록에 대해 얼마나 자격이 있는지를 나타냅니다. 콜드 이메일 캠페인에서 높은 오픈율을 본다면 잠재 고객 목록이 잘 타겟팅되고 제목이 호기심을 불러일으킨다는 것을 보여줍니다. 기존 이메일 구독자가 귀하를 신뢰하고 귀하의 콘텐츠를 좋아한다면 받은 편지함에서 귀하의 이름을 볼 때마다 귀하의 이메일을 열어볼 것입니다.
• 클릭률(CTR) : 얼마나 많은 사람들이 이메일의 링크를 클릭했는지 보여줍니다. 대부분의 콜드 이메일 캠페인의 경우 링크를 포함할 필요가 없습니다. 인바운드 리드를 육성하기 위한 이메일 마케팅 캠페인에서 구매 여정의 단계와 관련된 콘텐츠에 대한 링크를 포함하므로 링크가 포함됩니다. 이들에 대한 클릭을 추적하면 콘텐츠가 청중에게 얼마나 매력적인지 알 수 있습니다.
• 회신율 : 귀하가 보내는 모든 콜드 이메일 캠페인에서 귀하의 초점은 회신을 받는 데 있어야 합니다. 성과가 좋은 캠페인은 10~20%의 응답률을 볼 수 있습니다.
• 긍정적인 회신률 : 콜드 이메일 마케팅 성공에 대한 보다 정확한 그림을 얻으려면 전체 회신률보다 긍정적인 회신률을 찾으십시오. 예를 들어 전체 회신률이 20%이지만 긍정적인 회신률은 5%에 불과한 경우 개선해야 할 사항이 있음을 알 수 있습니다. 그러나 긍정적인 응답률이 15%라면 캠페인이 잘 수행되고 있다고 확신할 수 있습니다.

QuickMail에서 이메일 마케팅 메트릭 추적

이메일 마케팅 지표를 알면 향후 가정에 의존하지 않고 실제 데이터를 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다.

마무리

이메일은 영업 및 마케팅 팀 모두에게 놀라운 결과를 제공할 수 있습니다.

배달 가능성 개선에서 개인화 추가, 회신률 향상을 위한 후속 조치에 이르기까지 이러한 이메일 마케팅 모범 사례는 결과를 개선하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다.

이러한 모범 사례 중 하나만 구현하더라도 이메일 마케팅 캠페인의 이점을 빠르게 확인할 수 있습니다.