전자 상거래 회사의 브랜드 인지도를 높이는 7가지 방법

전자 상거래 회사의 수는 매일 증가하고 있습니다. 그러나 브랜드 인지도를 높이지 않으면 경쟁자에게 넘어갈 위험이 있습니다. 브랜드 인지도는 모든 전자 상거래 비즈니스에서 매우 중요합니다. 판매를 하는 것과 잃는 것의 차이일 수 있습니다.

브랜드 인지도를 높이려면 소셜 미디어에서 활발하게 활동하고 흥미롭고 유익한 콘텐츠를 만들고 고객과 소통해야 합니다. 또한 맞춤형 친환경 포장을 사용하여 브랜드 평판을 높일 수 있습니다.

이 기사에서는 전자상거래 비즈니스의 온라인 인지도를 높이는 7가지 방법에 대해 설명합니다. 그러나 이에 대해 설명하기 전에 브랜드 인지도와 브랜드 인지도가 브랜드에 왜 중요한지에 대해 이야기해 보겠습니다.

목차

• 브랜드 인지도는 무엇이며 전자 상거래 회사에 왜 중요한가요?
• 브랜드 인지도를 높이는 7가지 팁
• 흥미롭고 유익한 콘텐츠 만들기
• 소셜 미디어에서 활동하기
• 고객과 소통
• 브랜드 가치를 반영한 ​​맞춤형 친환경 포장 사용
• 우수한 고객 서비스 제공
• 사용자가 소문을 퍼뜨리도록 권장하는 추천 프로그램 구현
• 충성도 높은 방문자를 유치하기 위해 웹사이트의 기존 콘텐츠를 정기적으로 업데이트
• 결론

브랜드 인지도는 무엇이며 전자 상거래 회사에 왜 중요한가요?

브랜드 인지도는 소비자가 제품을 보거나 들었을 때 브랜드를 떠올리게 하는 마케팅 방법입니다. 광고가 점점 발전하고 있지만 브랜드 인지도와 관련하여 솔루션의 일부일 뿐입니다.

소비자들에게 당신의 브랜드에서 고품질의 제품을 살 수 있다는 사실을 더 많이 상기시킬수록 당신은 재구매의 기회를 갖게 될 것입니다. 그리고 신규 고객 유치도 잊지 마세요!

브랜드 인지도를 높이는 7가지 팁

전자상거래 비즈니스의 브랜드 인지도를 높이는 7가지 방법은 다음과 같습니다.

• 흥미롭고 유익한 콘텐츠 만들기
• 소셜 미디어에서 활동하기
• 고객과 소통
• 브랜드 가치를 반영한 ​​맞춤형 친환경 포장 사용
• 우수한 고객 서비스 제공
• 사용자가 소문을 퍼뜨리도록 권장하는 추천 프로그램 구현
• 충성도 높은 방문자를 유치하기 위해 웹사이트의 기존 콘텐츠를 정기적으로 업데이트

각 요점에 대해 이야기합시다.

1. 흥미롭고 유익한 콘텐츠 만들기

비즈니스 구축의 필수 구성 요소는 브랜드 인지도를 향상시킬 흥미로운 콘텐츠를 만드는 것입니다. 관련 온라인 토론에 참여하고(스팸 방지에 주의), 흥미로운 게시물과 사진으로 대화에 추가하고, 비디오 또는 인포그래픽에 대한 링크를 제공하고, 전자상거래와 관련된 주제에 대한 블로그를 작성하여 이를 달성할 수 있습니다.

또한 소셜 미디어에서 공유되는 가장 중요하고 관련성이 높은 링크와 기사의 선별된 목록과 정리를 만들어 비즈니스를 교차 홍보할 수 있습니다(모든 링크를 컴파일하여 목록을 간단하게 만들 수 있음).

이러한 간단한 작업을 계속하면 온라인 브랜드가 더 잘 보일 것입니다. 또한 Google 알리미, 소셜 멘션 등과 같은 도구를 사용하여 특정 키워드를 추적하는 것이 좋습니다.

2. 소셜 미디어에서 활동하십시오

소셜 미디어 사용자가 2억 7천만 명 이상인 상황에서 모든 비즈니스에서 온라인 인지도를 유지하는 것이 중요합니다. 이는 고객 확보 및 유지를 보장하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 웹사이트는 이미 끝없는 콘텐츠로 가득 차 있을 수 있지만 그렇다고 해서 거기에서 멈춰야 한다는 의미는 아닙니다! 소셜 미디어에서 비즈니스의 모든 존재에 적극적으로 참여해야 합니다. 다른 사람들이 회사에 대해 말하는 것을 모니터링하는 것도 중요하지만 브랜드의 가시성을 높일 흥미로운 콘텐츠를 공유하는 것도 중요합니다.

예를 들어 Facebook에서 매력적인 콘텐츠를 정기적으로 공유할 수 있습니다. 또한 팔로어의 참여를 촉진하고 브랜드 인지도를 높이려면 타겟 광고 캠페인을 만들어 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 더 큰 잠재고객에게 도달해야 합니다.

3. 고객과의 소통

소셜 미디어를 사용하여 다른 사람들과 교류할 때 항상 24시간 이내에 커뮤니티에 회신하는 것을 잊지 마십시오. 고객 문의 및 불만 사항(아무리 사소해 보일지라도)에 신속하게 응답하는 것이 중요합니다. 고객 서비스가 최우선이어야 합니다. 이를 수행하려면 고객이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 24시간 상주할 수 있는 전담 직원이 있어야 합니다. 또한 다양한 유형의 고객 지원 요청을 처리하는 프로세스를 개발하십시오. 더 나은 방법은 챗봇을 사용하여 자주 묻는 질문에 자동으로 답변하는 것입니다!

4. 브랜드 가치를 반영한 ​​맞춤형 친환경 포장 사용

요즘 사람들은 회사의 책임 수준을 보여주기 때문에 환경 친화적 인 포장 제품을 선호합니다.

100% 재활용 가능한 판지를 사용하고 모든 포장재가 생분해성인지 확인하면 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 제공할 수 있습니다.

5. 우수한 고객 서비스 제공

질문에 빠르고 철저하게 답변하는 것은 좋은 첫 번째 단계이며 여기에는 다양한 형식(이메일, 채팅, 전화 등)으로 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하는 것이 포함됩니다.

고객이나 잠재 고객은 종종 바쁘고 즉시 답변이 필요합니다. 대기 시간을 최소화하고 관련 리소스로 안내하고 전반적인 질문에 신속하게 해결하는 것이 매우 중요합니다. 종종 잠재 구매자는 구매하기 전에 받은 고객 서비스를 기반으로 브랜드를 평가합니다. 그러니 계산해 보세요! 필요한 정보를 즉시 다양한 형식으로 제공할 수 있도록 준비하십시오.

6. 사용자가 소문을 퍼뜨리도록 권장하는 추천 프로그램을 구현합니다.

제품과 서비스에 지속적으로 노출되어야 합니다. 이를 달성하려면 고객이 친구 및 가족과 비즈니스 링크를 공유하도록 동기를 부여하는 추천 프로그램을 구현해야 합니다. 예를 들어, 할인이나 쿠폰을 보상으로 제공하거나 제품 샘플을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 신규 고객 사이에서 비즈니스에 대한 인지도를 높이는 동시에 수익을 높일 수 있습니다.

7. 충성도 높은 방문자를 유치하기 위해 웹사이트의 기존 콘텐츠를 정기적으로 업데이트합니다.

콘텐츠 업데이트는 비즈니스가 비정기적인 방문자뿐만 아니라 충성도 높은 방문자를 유치하는 데 사용할 수 있는 여러 방법 중 하나입니다.

이를 위해서는 대상 고객의 요구 사항을 이해하고 관련성 있고 유용한 정보를 제공해야 합니다. 최신 이벤트를 확인하고 트렌드 주제가 나타나는 즉시 이를 다루면 됩니다.

또 다른 좋은 아이디어는 연중 다양한 잠재고객 세그먼트에 대해 서로 다른 메시지를 매핑하는 콘텐츠 캘린더를 계획하는 것입니다. 고객의 인구 통계(예: 연령 그룹, 성별, 관심 분야)를 고려하고 가능한 한 구체적으로 설명합니다. 그러면 그들에게 직접 말하는 것처럼 들릴 것입니다. 이러한 유형의 접근 방식이 가장 잘 작동하는 경향이 있습니다.

결론

브랜드에 더 많이 투자할수록 성공할 가능성이 높아집니다. 이는 미학적으로 만족스러운 웹사이트 및 패키징을 만드는 것 뿐만 아니라 Facebook, Twitter, Pinterest 등과 같은 소셜 미디어 채널을 통해 고객과 소통하는 것을 의미합니다. 모든 상호 작용이 의미 있는 것이 중요하므로 적시에 응답하거나 사이트에서 새로운 콘텐츠를 홍보하십시오. 귀하의 비즈니스를 잊어 버린 충성도가 높은 방문자를 위해 정기적으로.

다양한 방법을 사용하여 고객을 적극적으로 참여시키고 브랜드를 홍보하십시오. 이 7가지 전략은 시간이 지남에 따라 신뢰를 구축하여 궁극적으로 매출 증대로 이어질 수 있는 동시에 고객 참여를 개선하는 데 도움이 됩니다!