마케팅 인사이트를 제공하는 7가지 모바일 및 앱 분석

조직은 비즈니스 성과를 설명, 예측 및 개선하기 위해 분석에 의존하게 되었습니다. 그러나 마케팅은 여러 면에서 분석을 사용하여 성과를 높이는 데 뒤쳐져 있습니다.

디지털 마케팅의 효과를 측정하는 것은 조직이 직면한 중요한 과제입니다. Google Analytics는 마케터가 웹 행동을 이해하는 데 도움이 되었지만 이는 퍼즐의 일부일 뿐입니다. 모바일 행동을 이해하는 것은 누락된 부분이었기 때문에 모바일 앱의 가치를 입증하는 것이 특히 어려웠습니다.

이제 더 능숙한 마케터와 비즈니스 통찰력 팀이 모바일 분석을 활용하여 휴대전화에서의 소비자 행동을 더 잘 이해하고 있습니다. 불행히도 모바일 앱 분석의 도입은 광범위한 마케팅 기술 시장의 폭발과 함께 이루어졌습니다. 지난 몇 년 동안 마케팅 기술 시장은 매우 빠르게 성장하여 잠재적 구매자 사이에 상당한 혼란을 야기했습니다.

2016년 마케팅 기술 환경 을 구성하는 4,000개 회사 중 5,41 개가 "데이터" 범주에 속하며 그 중 64개는 모바일 및 웹 소프트웨어를 제공합니다. 그 중 64~541개 공급업체는 모바일의 다양한 측면에 대한 분석 또는 마케팅 인텔리전스를 제공한다고 주장하는 모든 종류의 포인트 솔루션입니다. 이것이 약간 복잡해질 수 있는 부분을 볼 수 있습니다.

모바일 앱 분석 공급업체도 모호한 위치에 있는 제품과 항상 제공할 수 없는 주장 덕분에 일을 쉽게 만들지 못했습니다. 기술 리서치 회사 Forrester는 우리가 세부 사항을 알아내는 데 도움이 되는 연구 보고서를 발행하게 되었습니다.

간단히 말해서 공급업체 환경에 걸쳐 7가지 종류의 모바일 분석이 있습니다. 다양한 유형의 모바일 앱 분석을 이해하고 이를 비즈니스 요구 사항 및 목표에 맞추면 올바른 도구를 선택하는 데 도움이 됩니다.

Forrester는 각 범주를 구성하는 소프트웨어 솔루션의 몇 가지 공통 속성을 제공했습니다. 그럼 각각의 기본 사항을 살펴보겠습니다.

7가지 모바일 앱 분석

1. 앱 수익화 분석: 인앱 메시징, 광고 노력 및 가격 모델의 미세 조정을 포함하여 잠재고객, 마케팅 및 광고 성과를 더 잘 이해하고 최적화하는 데 도움이 됩니다.
2. 앱 스토어 분석: 다양한 앱 스토어 내의 경쟁사(앱 설치, 수익 및 순위)뿐만 아니라 핵심 성과 지표를 모니터링하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구는 이러한 앱 스토어 성과 지표가 키워드, 설명, 마케팅 캠페인 및 앱 자산 변경과 같은 요인에 의해 상대적으로 영향을 받는 방식을 분석합니다. (저는 이 앱을 Google Analytics와 동일하다고 생각합니다.)
3. 인앱 참여 분석 : 다운로드, 사용 빈도 및 세션 길이에서 이벤트 또는 전환 퍼널을 통한 진행과 같은 앱 내 작업에 이르기까지 앱 사용에 대한 통찰력을 제공합니다. 앱이 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하고 푸시 알림, 개인화된 콘텐츠 및 인앱 메시지를 통해 인앱 참여를 자동화하기 위한 인텔리전스를 수집합니다. 또한 앱 경험을 개선할 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.
4. 모바일 앱 성능 관리 : 고객 모바일 상호 작용(주로 브라우저 및 앱 내) 제공을 지원하는 기술 스택의 성능을 측정, 분석 및 알림을 보내는 데 도움이 됩니다. 네트워크, 장치, 운영 체제 및 사용자 위치 전반의 관련 서비스 가용성 및 충돌 및 기타 오작동과 같이 성능에 영향을 미치는 다양한 메트릭을 측정할 수 있습니다. 또한 서비스 수준 계약 준수를 모니터링하고 부정적인 성능의 영향을 줄일 수 있습니다.
5. 모바일 광고 분석: 디지털 마케팅 캠페인을 노출수, 광고 클릭수, 앱 설치 수, 인앱 행동, 매장 내 또는 오프라인 판매 상승도 등을 분석하고 분석하여 광고 지출 수익률과 광고 노출 효과를 측정할 수 있습니다.
6. 모바일 브라우저 분석 도구 : 집계된 수준에서 사용자 브라우저 행동을 계측, 측정 및 분석합니다. 이러한 도구의 사용에는 고객 모바일 행동 세그먼트의 검색 및 정의, 전환 및 기타 참여 핵심 성과 지표에 대한 추적 및 보고, 브라우저 및 앱 세션 내 및 전체에서 고객의 경로 분석이 포함됩니다. 이러한 도구를 사용하여 모바일 애플리케이션의 개선 사항을 알리고, 모바일 마케팅 캠페인을 최적화하고, 모바일 브라우저 내에서 고객 경험을 향상시키는 행동 및 상황별 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다.
7. 모바일 상호 작용 분석 도구: 개별 사용자 세션의 비디오와 같은 재생을 위해 개별 모바일 고객 사용자가 모바일 웹 브라우저 및 모바일 앱 내에서 수행하는 작업을 기록합니다. 이러한 도구는 모바일 개발자가 성능 및 디자인 개선 기회 및 상황을 식별하는 과정에서 일부 사용자가 세션을 포기하게 만드는 원인을 이해하는 데 도움이 됩니다.

전체 스택의 3개 레이어

Forrester는 7가지 분석 유형을 설정하는 것 외에도 보고서 에서 기능 세트를 데이터 관리, 분석 및 참여 최적화 계층의 3가지 핵심 계층으로 분류할 수 있으며 이러한 핵심 기능은 완전한 모바일 분석을 위해 함께 작동해야 한다고 말했습니다. 솔루션 또는 종종 " 완전한 스택"이라고 하는 것입니다 .

Forrester는 "모든 디지털 인텔리전스 기술 로드맵은 데이터, 분석 및 최적화의 3계층 아키텍처를 따라야 합니다."라고 보고합니다. “데이터와 분석을 사용하여 최적화된 모바일 상호 작용을 유도하는 기술도 다르지 않습니다. 고객과의 지능적이고 최적화된 모바일 상호 작용을 알려주는 분석 기능을 구축하려면 세 가지 계층으로 분류되는 다양한 기술 기능이 필요합니다."

모바일 앱 분석 공급업체를 평가할 때 숙제를 하세요.

Forrester 보고서 는 어떤 공급업체가 어떤 유형의 모바일 앱 분석을 제공하는지에 대한 정보를 제공하지만 공급업체 기능을 비교하거나 평가하기 위한 것이 아닙니다. 각 범주 내에서 공급업체의 예를 언급할 뿐입니다.

관련 공급업체의 웹사이트를 방문하고, 해당 공급업체의 담당자를 참여시키고, 제품 시연 및 시험판을 요청하고, 비즈니스 요구에 적합한 솔루션을 결정하기 위해 올바른 질문을 하는 등 궁극적으로 귀하에게 달려 있습니다.

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