새로운 시장에 진출하기 위해 중소기업을 확장하는 6단계

마침내 일어났습니다. 귀하의 사업은 꾸준히 상승세를 보이고 있으며 올해 수익 목표를 달성했습니다. 그리고 귀하의 브랜드 이미지가 주목을 받기 시작했습니다.

하지만 다음은 무엇입니까?

귀하의 중소기업을 다음 단계로 확장하고 새로운 시장을 장악하십시오.

그러나 비즈니스 확장을 시작하기 전에 이 점을 이해하십시오. 2023년 7월에만 미국에서 469,500개 이상의 새로운 비즈니스 신청서가 접수되었습니다. 따라서 귀하의 소규모 사업 확장 계획은 다른 기업가와의 치열한 경쟁에 직면할 수 있습니다.

그렇기 때문에 비즈니스 성장을 가속화하려면 강력한 비즈니스 확장 전략이 필요합니다. 이 기사에서는 새로운 시장에 진출하고 소규모 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 6가지 단계를 간략하게 설명합니다 .

비즈니스 목표 정의

사업을 확장하기로 결정했다면 새로운 시장을 찾기 시작하는 것은 자연스러운 일입니다. 하지만 여기에 문제가 있습니다. 왜 새로운 시장에 진입하는 것이 귀하의 비즈니스에 적합한 성장 전략인지 알아야 합니다.

귀하의 비즈니스를 성장시키는 데에는 여러 가지 방법이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 고객 확보를 통해 기존 시장 점유율 확대
• 새로운 시장에서 고객에게 다가가기
• 변화하는 고객 요구를 충족하기 위해 새로운 제품과 서비스 출시
• 새로운 고객 세그먼트를 타겟팅하기 위해 제품 다양화

다각화나 시장 점유율을 높이는 것보다 새로운 시장에 진출하는 것이 더 나은 선택이 되는 이유가 무엇인지 알아야 합니다. 이는 중소기업 확장을 위한 현실적이고 측정 가능한 목표를 설정하는 데 도움이 될 것입니다.

수익 증대 외에도 비즈니스를 국제화하고 브랜드 정체성을 강화하는 등 다른 목표를 설정할 수 있습니다. 또한 아직 개척되지 않은 시장에서 선점자 이점을 얻는 것을 목표로 삼을 수도 있습니다. 목표를 아는 것은 확장을 위한 비즈니스 전략을 세울 때 도움이 될 것입니다.

그 과정에서 각 목표에 KPI(핵심 성과 지표)를 할당하는 것이 좋습니다. 이러한 측정 가능한 지표는 진행 상황을 추적하고 비즈니스 확장 목표를 달성했는지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다.

연구 우선순위

스타트업의 35%가 시장 수요 부족으로 인해 실패한다는 사실을 알고 계셨나요 ? 이는 자금 부족 및 현금 흐름 문제 바로 다음으로 두 번째로 흔한 이유입니다.

이는 새로운 시장을 모색하는 성장하는 기업에 무엇을 의미합니까? 성공적으로 운영을 확장하려면 올바른 시장을 선택해야 합니다.

몇 가지 잠재 시장을 파악한 후에는 더 깊이 파고들어 타겟 고객을 이해하십시오. 온라인 설문조사, 소셜 미디어 여론조사, 대면 인터뷰를 활용하여 고객의 요구 사항과 문제점을 파악하세요. 이는 또한 현지 문화와 언어에 대한 명확한 그림을 개발할 수 있는 좋은 시기이기도 합니다. 이는 새로운 시장에서 귀하의 제품과 서비스에 대한 수요가 충분한지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

시장 상황과 추세를 연구하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 소비자 행동과 정서가 어떻게 진화했는지 알아보세요.

그 과정에서 새로운 시장의 경쟁업체를 면밀히 조사하십시오. 새로운 플레이어, 스타트업 또는 기존 브랜드와 경쟁하고 있는지 알아보세요 . 경쟁사 조사 도구를 사용하여 마케팅 전략, 비즈니스 모델 및 대상 고객을 더 깊이 조사하십시오.

현지 팀 구축

새로운 시장으로 비즈니스를 원격으로 확장할 수 있다고 가정하기 쉽습니다. 가능하다면 익숙하지 않은 지역에서 비즈니스를 성장시키려면 현지 연결과 전문 지식이 필요합니다.

현지인들은 문화적 뉘앙스, 관습, 행동을 더 깊이 이해하고 있습니다. 이 지식은 고객 관계를 구축하는 데 유용합니다. 또한 가격 전략과 마케팅 캠페인을 현지화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 해당 지역의 법률, 세금 규정 및 기타 규정을 이해하여 규정 준수를 보장하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

신규 직원을 채용하고 온보딩할 리소스가 없다면 업무 아웃소싱을 고려해보세요. 그러나 귀하가 고용하는 현지 직원이 회사의 핵심 가치와 비전을 잘 알고 있는지 확인하십시오. 이는 다양한 위치에서 일관된 회사 문화를 유지하는 데 도움이 됩니다.

기술 스택을 점검하세요

2023년의 사업주라면 이미 다양한 애플리케이션과 도구를 사용하여 운영을 간소화하고 있을 가능성이 높습니다. 하지만 운영을 확장하고 고객 기반을 확대하려면 더욱 강력한 기술 스택이 필요합니다.

예를 들어 위치에 관계없이 협업을 촉진하려면 프로젝트 관리 소프트웨어와 클라우드 스토리지 솔루션이 필요합니다. 마찬가지로 직원들에게도 인스턴트 메시징 앱, 화상 회의 소프트웨어 등 온라인 커뮤니케이션 도구가 필요합니다.

강력한 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼을 사용하여 늘어나는 고객을 수용하는 것도 좋은 생각입니다. 이러한 유형의 도구는 고객의 구매 행동, 온라인 활동 및 서비스 내역에 대한 개요를 제공할 수 있습니다. 즉, 고객 불만 사항과 요청을 즉시 처리할 수 있습니다.

Act! 와 같은 CRM 플랫폼 CRM 에는 강력한 마케팅 자동화 기능도 함께 제공됩니다. 이를 통해 다양한 고객 세그먼트에 맞게 개인화된 자동화된 마케팅 워크플로를 구현할 수 있습니다. 결과적으로 수동 개입의 필요성이 최소화되고 마케팅 팀이 확장성에 집중할 수 있습니다.

기술 스택에 추가해야 할 다른 도구는 다음과 같습니다.

• 비즈니스 인텔리전스(BI) 솔루션
• 웹사이트 분석 도구
• 소셜 미디어 관리 플랫폼
• 이메일 마케팅 소프트웨어
• HR 자동화 도구

기술을 현명하게 사용하면 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하고 간소화하여 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 직원들이 고객에게 집중할 수 있는 시간을 더 많이 제공합니다.

제품, 가격, 마케팅 현지화

틀에 박힌 확장 전략으로는 새로운 시장에 진출할 수 없습니다. 대신 해당 특정 지역에 맞게 접근 방식을 조정해야 합니다. 예를 들어 비디오 스트리밍 제공업체는 자막이나 오디오를 여러 언어로 제공해야 합니다.

다음으로, 새로운 시장에서 제품에 적합한 가격대를 파악해야 합니다. 예를 들어, Netflix는 인도의 교외 및 농촌 시청자를 공략하기 위해 인도에서 월 2달러 (세계 최저 수준) 부터 시작하는 모바일 전용 요금제를 출시했습니다 .

대상 고객의 인구통계와 사회경제적 배경을 이해하면 가격을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 철저한 시장 조사를 수행했다면 꽤 쉬울 것입니다. 경쟁사 가격을 확인하는 것도 특히 가격에 민감한 시장에 진입할 때 도움이 됩니다.

그 다음에는 마케팅이 있습니다. 마케팅 캠페인을 현지화하려면 텍스트를 현지 언어로 변경하는 것보다 더 많은 작업이 필요합니다. 또한 그 지역의 문화와 관습을 이해해야 합니다.

P&G가 일본 소비자를 대상으로 미국 중심 광고를 현지화할 때 간과한 것이 바로 이것이었습니다 . 행복한 일본 가족에게 팸퍼스 기저귀를 전달하는 황새의 모습이 담겨 있습니다. 이 이미지는 일본 쇼핑객들을 당황하게 만들었습니다. 왜냐하면 민간 전설에 따르면 거대한 떠다니는 복숭아가 아기를 집으로 데려온다는 사실 때문입니다.

측정 및 적응

마지막 단계는 확장을 위한 비즈니스 전략의 성과를 평가하는 것입니다. 처음에 정의한 KPI가 등장하는 곳입니다.

이러한 KPI를 측정하면 노력한 결과가 원하는 결과를 얻었는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 이를 통해 부족한 부분을 파악하고 새로운 성장 기회를 발견할 수 있습니다.

이러한 결과에 따라 전략을 조정하면 지속적인 개선과 확장성을 보장하는 데 도움이 됩니다.

올바른 방식으로 비즈니스를 확장하세요

새로운 시장에 진출하기 위해 소규모 사업을 확장하는 것은 계획되지 않은 급속한 성장을 의미하지 않습니다. 대신, 목표 시장을 식별하고 잠재 고객을 이해하며 제품을 현지화하기 위한 계산된 접근 방식이 필요합니다. 현지 팀도 필요합니다.

또한 운영을 간소화하고 고객에 대한 집중을 유지하려면 올바른 기술을 사용해야 합니다. 통합된 자동화 기능을 갖춘 Act!와 같은 플랫폼은 비즈니스를 확장할 때 강력한 동맹자가 될 수 있습니다.

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