효과적인 이사회 의사소통을 위한 6가지 열쇠

조직 내에서 효과적인 이사회 의사소통은 주주의 기대를 초과하는 것과 설정된 목표를 달성하지 못하는 것의 차이를 의미할 수 있습니다. 불행히도 대다수의 회사 이사회와 경영진은 비즈니스 결과에 긍정적인 영향을 미치지 않습니다.

글로벌 경영 컨설팅 회사인 McKinsey & Company의 연구에 따르면 이사회의 64%가 회사의 장기적인 가치 창출에 평균 이하의 영향을 미쳤다고 보고했습니다.

비효율적인 이사회나 경영진의 정확한 원인은 무엇입니까? 잘못된 전략과 잘못된 사람들을 관리 위치에 배치하는 것이 두 가지 주요 원인입니다. 명확하고 시기적절한 이사회 의사소통의 부족은 이사회 비효율의 또 다른 주요 원인입니다.

효과적인 이사회 커뮤니케이션의 순전한 힘은 Facebook의 최근 사례에서 입증되었습니다. Facebook COO인 Sheryl Sandberg에 따르면 Mark Zuckerberg CEO는 최근 두 가지 기본 커뮤니케이션 전략을 구현하여 Facebook 회의의 효율성을 개선했습니다.

1) 회의 참석자에게 사전에 자료를 보내고 2) 각 회의가 시작될 때 목표를 설정합니다.

이사회의 의사소통을 개선하기 위한 다른 제안은 무엇입니까? 다음 6가지 제안 사항을 확인하십시오.

1. 정의된 이사회 커뮤니케이션 전략 개발 및 커뮤니케이션

회사 이사회에서 장기적인 성공을 보장하는 가장 좋은 방법은 강력한 전략을 개발한 다음 그 전략을 모든 이사회 구성원에게 알리는 것입니다.

이사회가 따라야 할 로드맵을 제공하기 위해 처음부터 정의된 전략을 마련하십시오. 모든 이사회 구성원이 같은 페이지에 있는지 확인하는 것이 성공에 매우 중요합니다.

보드를 만들 때 목표를 전달하는 것도 중요하지만 현재의 장애물과 이러한 문제를 해결하기 위한 과거의 시도를 명확하게 전달하는 것도 중요합니다. 이를 통해 이사회는 구식의 실패한 전략을 피할 수 있습니다.

효과적인 이사회는 직면한 어떤 도전에도 대처할 수 있는 새로운 전략을 제시하고 관련된 모든 사람이 전략과 이에 대해 기대하는 바를 이해하도록 합니다.

2. 역할 정의 및 전달

각 이사회 구성원의 역할을 정의하고 전달하는 것은 앞으로 나아가는 이사회 전략을 설정하는 데 중요한 부분입니다. 효과적인 이사회는 이사회가 최고의 성공 기회를 얻기 위해 필요한 모든 것을 갖추도록 보장하기 위해 일반적으로 CEO 또는 COO와 같은 강력한 리더가 필요합니다.

이사회에는 CFO(최고재무책임자), 비서 및 위에서 언급한 직책의 지도력 하에 있을 수 있는 기타 부하 직원을 비롯한 다른 역할도 포함됩니다.

각 이사회 구성원의 역할을 전달합니다. 예를 들어, CFO는 회사 재무 문제의 대부분을 처리하고 특정 전략의 재무 타당성에 대한 탁월한 지식을 보유하고 있습니다.

단, 프로젝트의 진행 여부에 대한 최종 의사결정자는 CEO입니다. 비서는 회의에서 나온 모든 의사록을 보관하고 회사의 문서와 기록을 유지하여 이사회가 새로운 전략을 개발하거나 중요한 결정을 내릴 때 필요한 정보에 대한 액세스를 유지하도록 합니다.

따라서 모든 이사회 구성원이 자신에게 기대되는 사항을 이해하도록 하면 특정 작업에 대한 책임이 누구에게 있는지에 대한 오해를 방지할 수 있습니다.

3. 탁월한 커뮤니케이션 기술을 보유한 전문가 팀 구성

이사회 또는 관리 팀 구성은 CEO 또는 COO가 각 직책에 가장 적합한 개인을 임명하는 것으로 끝나지 않습니다. 또한 각 개인이 이사회의 다른 사람들과 효과적으로 협력하고 강력하고 간결하게 의사 소통할 수 있는지 확인해야 합니다.

가장 효과적인 이사회는 이사회 구성원 간의 존중과 열린 의사 소통의 분위기에서 운영됩니다. 이는 이사회 구성원이 동료 이사회 구성원의 의견을 존중하고 CEO 또는 COO의 최종 결정을 수용한다는 의미입니다.

CEO와 COO는 또한 커뮤니케이션 스타일을 포함한 업무 스타일이 서로를 보완하는 개인을 찾아야 합니다.

통합된 이사회는 종종 내분, 우유부단함, 명확한 의사 소통 부족으로 가득 찬 이사회보다 훨씬 더 많은 것을 성취하기 때문에 함께 잘 일하는 능력은 전반적인 이사회 결속을 향한 먼 길을 가고 더 큰 성공을 촉진할 수도 있습니다.

4. 올바른 보드 커뮤니케이션 도구 선택

궁극적으로 커뮤니케이션 채널 자체가 이사회나 경영진의 효율성을 결정하거나 무너뜨리며, 특히 이사회에서 자주 떨어져 있는 팀원이 있는 이사회의 경우 더욱 그렇습니다.

강력한 의사 소통 방법이 없으면 회사의 전략은 종종 일련의 놓친 기회와 실수로 분해됩니다.

TextMagic과 같은 온라인 협업 도구를 사용하는 것은 이러한 유형의 통신 장벽을 방지하는 한 가지 방법입니다. Loomion AG 사례 연구에 따르면 문자 메시지 솔루션은 이사회 구성원 간의 이사회 의사 소통을 개선하여 이사회 전략을 전반적으로 더 잘 관리할 수 있도록 했습니다.

5. 질문하고 추측하지 마십시오

최고의 CEO와 이사회 구성원은 특히 토론 중에 혼란이 발생하는 경우 서로에게 질문합니다. 그러나 때때로 CEO 또는 기타 이사회 구성원은 상황을 명확하게 하는 데 도움이 될 수 있는 중요한 질문을 주저하여 잠재적으로 의사소통 위기를 초래할 수 있습니다.

질문을 하는 CEO와 관리 팀 리더는 대담하고 전문적이어서 다른 사람들도 그렇게 하도록 격려합니다. 질문을 하면 모든 사람이 더 빨리 속도를 낼 수 있을 뿐만 아니라 계획이나 전략의 결함이 너무 커지기 전에 이를 드러내는 데 도움이 됩니다.

6. 모든 변경 사항을 문서화하고 관련된 모든 사람에게 변경 사항을 알립니다.

이사회가 만날 때 현재 전략에서 이사회가 구현한 모든 변경 사항은 적절한 문서화 및 배포가 필요합니다. 그렇게 하지 않으면 모든 사람이 같은 페이지에 도달하기 위해 분주하게 움직이기 때문에 종종 혼란을 야기합니다.

책임 매트릭스 및 변경 로그와 같은 도구는 회의 중 또는 텍스트와 같은 기타 커뮤니케이션을 통해 논의된 변경 사항을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 전략 변경 사항에 대한 적절한 문서화를 통해 이러한 변경 사항을 회사 직원에게 더 쉽게 전달할 수 있습니다. 대부분의 경우 회사 직원은 회의실 문 뒤에서 열리는 토론에 대해 전혀 알지 못합니다.

논의된 변경 사항을 파악하고 이러한 변경 사항을 직원들에게 전달하면 회사 전체가 보다 응집력 있게 작업할 수 있습니다.

이사회는 종종 다양한 팀 구성원 간의 원활한 이사회 커뮤니케이션을 보장하기 위해 실행 가능한 솔루션을 갖는 것이 중요하다고 생각합니다. 사무실에 있든 멀리 있든 이사회 구성원 간에 변경 사항을 유연하고 신뢰할 수 있는 방법으로 전달하면 이사회가 전략을 추구함에 따라 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

오늘날 시장의 유동적인 특성으로 인해 효과적인 보드는 영향력 있는 커뮤니케이션 전략과 방법을 사용하여 빠르게 적응하고 최신 상태를 유지할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.