모바일 마케팅 전략을 극대화하는 5가지 방법

공항, 커피숍 또는 소매점을 방문하면 모바일 장치에 몰두한 사람을 찾기 위해 멀리 볼 필요가 없습니다. 실제로 사람들은 이제 디지털 미디어 사용 시간의 65%를 모바일에서 보내고 있으며 많은 디지털 사용자에게 데스크탑은 부차적인 것이 되었습니다. 역사상 모바일 기술만큼 개인적이고 강력하며 파괴적인 매체는 거의 없습니다.

그러나 많은 마케팅 담당자는 여전히 이 매체의 잠재력을 최대한 활용하는 강력한 전략을 만드는 데 어려움을 겪고 있습니다. 다음은 2017년 모바일 마케팅 활동에 통합할 수 있는 5가지 강력한 전략입니다.

1. 더 큰 임팩트가 있는 특별 제안 출시

사람들은 모바일에 묶여 있습니다. 그들은 일하고 먹고 잠을 자기도 합니다. 다이렉트 메일, 콜드 콜, 이메일과 같은 다른 전술은 모두 작동하지만 바로 지금 고객의 관심을 끌고 싶다면 모바일을 통해 연락하십시오.

사람들은 전례 없는 수준으로 모바일을 통해 마케팅 커뮤니케이션을 봅니다. 예를 들어 사람들이 모바일에서 텍스트 기반 프로모션을 여는 비율은 놀랍게도 98%입니다(기존 이메일 캠페인의 경우 20%).

매니큐어 회사인 Julep은 사람들이 모바일을 통해 연결하도록 유도하는 데 초점을 맞춘 마케팅 전략을 전개하기로 결정했습니다. 이번 프로모션은 기존 고객들에게 '줄렙 모바일 인사이더 클럽' 가입을 요청하는 문자 메시지를 보내면서 시작됐다. 동의한 사람들은 다음 구매 시 50% 할인 혜택을 받았습니다. 소셜 미디어와 이메일도 사람들의 가입을 장려하는 데 사용되었습니다.

캠페인 결과 5,000명의 모바일 옵트인이 발생했습니다. 또한 회사에서 새로운 매니큐어 색상에 대한 소식을 전하는 첫 번째 프로모션을 보낸 후 클릭률이 34%, 구매 전환율이 17%를 기록했습니다.

주요 내용: 모바일을 통해 고객에게 특별 제안을 전달하고 추진하고 있지 않다면 이 활동을 전략에 통합해야 할 때입니다. 기존 고객에게 이메일을 보내고 소셜 미디어 연락을 보내 가입을 생성하십시오. 모바일 장치에서 시간을 보내는 고객을 만나십시오.

2. 모바일 친화적인 이메일 캠페인 디자인

2017년 마케팅 계획에 이메일 캠페인이 포함되어 있다면 모든 이메일의 51%가 모바일 장치로 열렸다는 점을 고려하십시오. 많은 대상 청중이 휴대폰과 태블릿을 통해 커뮤니케이션을 읽고 있습니다. 다음과 같이 몇 가지를 변경하여 더 나은 결과를 얻고 사용자 친화적인 경험을 보장하십시오.

• 메시지를 간결하게 유지하십시오. 모바일 화면 크기는 데스크톱 모니터에 비해 작습니다. 메시지를 명확하고 짧고 요점만 유지하여 쉽게 읽을 수 있습니다. 각 단어를 세게 만드십시오.
• 간단한 레이아웃을 사용하십시오. 팀에서 B2B 기업을 위한 월간 뉴스레터를 게시한다고 가정해 보겠습니다. 스크롤하거나 확대할 필요가 없도록 단일 열 레이아웃을 사용합니다.
• 클릭 유도문안을 하나 선택하세요. 모바일 독자들은 서두르고 있습니다. 클릭 유도문안을 단순하게 유지하여 더 많은 응답을 생성하세요. 클릭 유도문안의 다양한 위치를 테스트합니다. 일부 마케팅 담당자는 클릭 유도문안을 페이지 상단에 배치하여 모바일 전환율을 높인다고 보고합니다.
• 이미지를 드물게 사용하십시오. 이 팁은 마케팅 담당자가 받는 대부분의 조언에 위배됩니다. 많은 마케팅 전문가들은 이미지를 많이 사용하면 참여도와 클릭률이 높아진다고 말하며 이는 일반적으로 사실입니다. 그러나 모바일 소비를 위해 콘텐츠를 준비할 때는 사용자 경험을 고려하는 것이 중요합니다. 모바일은 예측할 수 없으며 너무 많은 이미지를 표시하면 일부 장치 및 플랫폼에서 자동으로 이미지를 꺼서 사용자에게 크고 어색한 공백 덩어리가 표시될 수 있습니다.
• 큰 글꼴 크기를 사용하십시오. 가독성을 높이려면 글꼴 크기를 13포인트보다 크게 하십시오.

주요 내용: 독자의 경험이 최우선입니다. 콘텐츠를 모바일용으로 최적화하면 즉시 더 큰 결과를 얻을 수 있습니다.

3. 지리적 위치의 힘 활용

위치 기반 모바일 전략을 통해 고객은 새로운 제품 및 서비스를 쇼핑할 때 장치를 사용할 수 있습니다. 지리적 위치는 완벽한 타이밍으로 관련 제안을 제공합니다.

예를 들어 Apple은 소매점에서 "iBeacons"를 도입했습니다. 고객이 매장에 들어오면 기술이 휴대폰으로 고객을 맞이합니다. 그런 다음 관련 제품 정보를 표시하고 고객이 제품을 통과할 때 제안을 표시하기도 합니다.

Macy's는 최근 이 기술을 테스트했습니다. 사람이 매장에 들어서면 비콘 기술이 즉시 고객을 인식하고 모바일 애플리케이션을 열도록 요청합니다. 일단 열리면 프로그램은 계속해서 관련 제안을 강조 표시하고 고객 경험을 개인화합니다.

이 기술은 실시간으로 고객을 이해하고 결과적으로 쇼핑 경험을 개선할 뿐만 아니라 고객을 행동으로 이끄는 관련성 있고 시기 적절한 제안을 제공합니다.

핵심 요약: 고객의 72%는 소매업체가 보이는 곳에서 클릭 유도문안을 보면 응답하겠다고 말합니다. 그러나 마케터의 23%만이 모바일 마케팅 전략에 지역 타겟팅 데이터를 사용합니다. 이 데이터는 고객에게 정확하게 도달하고 훌륭한 결과를 얻을 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

4. 데이터 기반 확보

모바일은 엄청난 양의 데이터를 생성하지만 마케터에게 가장 필요한 것은 인사이트입니다. 여러 사람이 사용하는 데스크톱과 달리 모바일 장치는 일반적으로 한 사람만 사용합니다. 이러한 관계를 통해 마케팅 담당자는 고객에 대해 훨씬 더 잘 이해할 수 있습니다. 그러나 데이터를 분석하는 방법이 중요합니다. 모바일 분석을 사용하여 다음 요소를 더 잘 이해하십시오.

• 모바일 이탈률. 모바일 사이트를 빠르게 떠나는 고객은 몇 명입니까? 이 숫자가 높으면 그 이유를 찾으십시오.
• 세션당 페이지. 방문자가 도착하면 귀하의 모바일 사이트에서 얼마나 오래 머물며 얼마나 많이 읽고 있습니까?
• 모바일 사이트 속도. 대다수의 청중이 모바일을 통해 콘텐츠에 액세스하므로 로딩 시간에 세심한 주의를 기울이십시오. 느린 로딩은 전환율과 결과적으로 수익에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 웹사이트와 마찬가지로 모바일에서 발생하는 전환수와 이 수치가 증가하는지 감소하는지 추적하고 싶을 것입니다. 문제 영역을 찾으십시오.

주요 내용: 모바일 분석은 마케터가 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. 가장 인기 있는 서비스와 사람들이 가장 많이 액세스하는 페이지를 알 수 있습니다. 모바일 분석을 사용하여 2017년 마케팅 전략 수립에 도움을 받으세요.

5. 비디오 사용

비디오는 소셜 미디어 및 브랜드 웹사이트 콘텐츠와 같은 많은 마케팅 전략에 사용됩니다. 그러나 비디오가 모든 모바일 데이터의 50%를 차지한다는 사실을 아는 것도 중요하므로 모바일 경험의 맥락에서 비디오를 생각하는 것이 중요합니다.

다양한 형식을 통해 고객에게 다가갑니다. 예를 들어 Adobe는 마케팅 클라우드 제품에 대한 인지도를 높이기 위해 코믹한 비디오 "Click, Baby, Click"을 게시했습니다. 이 동영상은 현재까지 131,000회 이상의 조회수를 기록했으며 분석이 잘못되었을 때 발생하는 일에 대해 유머러스하게 설명합니다.[

모바일 마케팅 전략에 동영상을 통합하는 다른 아이디어로는 짧은 블로그 동영상, 동영상 사례 연구, 고객이 제품과 서비스에서 더 많은 것을 얻는 데 도움이 되는 교육 콘텐츠가 있습니다.

주요 내용: 모바일과 비디오를 결합하면 더 많은 참여를 유도하고 고객이 선호하는 형식을 통해 고객에게 도달할 수 있습니다.

더 큰 성공을 위한 모바일 활용

모바일은 화물열차와 같으며 선로를 따라 돌진하면서 앞으로 돌진하고 속도를 높입니다. 멈출 수 없고, 이 매체는 당신이 브레이크를 당기고 싶지 않을 정도로 많은 기회를 가지고 있습니다. 모바일 클릭률과 이메일 개방률은 브랜드가 고객 여정에 진정으로 참여할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.

성공을 최적화하려면 맥락에서 고객을 더 잘 이해하고 의도적이고 신중하게 고객에게 다가가는 데 도움이 되는 모바일 마케팅 전략을 개발해야 합니다. 이러한 전략을 수립하면 브랜드 참여도, 결과 및 영향력을 높일 수 있습니다.

가장 효과적인 모바일 마케팅 전략은 무엇입니까? 여러분의 생각을 공유해주세요.