소셜 미디어에서 목표 시장을 정의하고 도달하는 5가지 방법

2022년까지 소셜 미디어 사용자의 수는 2018년 26억 2천만 명에서 30억 명이 넘을 것입니다.

비즈니스로서 원하는 것은 이러한 소수의 사용자를 확보하여 리드 및 고객으로 전환하는 것이기 때문에 압도적으로 들립니다.

그리고 소셜 미디어 마케팅 활동을 통해 이를 시도할 때마다 벽에 머리를 두드리는 느낌이 듭니다. 목표 시장을 정의하고 소셜 미디어에서 도달하는 것은 벅찬 일입니다.

그러나 사람들의 관심을 끌기가 점점 더 어려워지고 제대로 최적화하지 않은 마케터의 경우 소셜 광고 비용이 증가하는 상황에서 소셜 미디어에서 타겟 시장을 정의하는 것은 무엇을 수반합니까?

그리고 가장 중요한 것은 소셜 미디어에 게시하는 모든 게시물과 광고로 목표 시장에 도달하여 노력으로부터 ROI를 얻는 데 도움이 되도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

1. 청중의 말을 들어라

소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하는 것 외에도 귀를 기울이고 사람들의 말을 들어야 합니다. 이것이 없으면 아무도 흥미롭지 않은 독백에 참여하게 될 것입니다.

청중이 무엇을 보고 싶어하는지 확실하지 않습니까? 그들에게 물어보십시오, 그것은 간단합니다! 매력적인 설문조사를 만들 거나 Facebook 및 Instagram에서 질문 스티커를 사용하고 말의 입에서 바로 가져오세요.

소셜 미디어에서 사람들이 말하는 것을 듣는 것은 그들의 필요, 좌절, 두려움, 목표 및 욕구를 아는 데 도움이 되고 그들이 당신과 관계를 맺게 만드는 요인을 이해하는 데 도움이 됩니다.

게다가, 당신은 그들이 당신에게서 구매하는 이유와 그들이 당신의 제품과 서비스에 대해 가지고 있는 우려를 알면 그들의 가치를 이해하게 됩니다.

그래서 무엇을 듣습니까? 인기 있는 브랜드, 경쟁자, 업계 영향력 있는 사람, 인기 있는 주제 및 소셜 미디어 플랫폼에서 사람들이 말하는 내용. 이 모든 작업을 한 번에 수행할 수는 없으므로 Socialbakers의 듣기 및 인텔리전스 도구를 사용하여 작업을 더 쉽게 만드십시오.

소셜 미디어 팔로워가 제품이나 서비스 및 브랜드에 대해 제공하는 긍정적인 피드백으로 시작하십시오.

환불을 줄이고 평판을 관리하는 것 외에도 목표 시장의 다양한 요구 사항을 수용하기 위해 채워야 하는 제품 및 콘텐츠 격차를 식별하게 됩니다.

그런 다음 경쟁자와 영향력 있는 사람의 페이지로 이동하여 진행 중인 대화를 팔로우하고 진행 중인 토론에서 인기 있는 주제를 확인합니다.

2. 다양한 유형의 사본 테스트

소셜 미디어 게시물에서 사용하는 어조와 스타일은 청중의 다양한 감정을 이끌어내어 그들이 당신과 소통할지 여부를 결정합니다.

타겟 시장의 사람들이 소셜 미디어에서 에너지 넘치는 어조와 재치 있는 유머를 사용하여 자신을 표현한다면 비슷한 어조로 그들과 소통하십시오.

예를 들어, Somnifix는 웹사이트에서 유머에 중점을 둔 어조를 사용합니다.

… 그리고 소셜 미디어의 게시물도 비슷한 어조를 사용합니다.

천재.

따라서 그들이 사용하는 단어와 말하는 방법을 보고 목표 시장에 적합한 어조를 식별하십시오. 우아하게 들리나요? 불경한? 신뢰할 수 있는?

일단 그들의 어조를 확인했다면, 그들에게 가장 잘 맞는 것이 무엇인지 알아보기 위해 테스트를 시작하십시오. 알다시피, 목표 시장은 구매자 여정의 여러 단계에 있으며 구매자가 모든 단계에서 동일한 방식으로 자신을 표현하기를 기대하지 않습니다.

쓰기 도구를 사용하여 다양한 각도를 테스트하고 복사하여 어떤 것이 효과가 있는지 확인합니다. 적절한 어조를 찾으면 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 일관되게 사용하여 대상 시장에 대한 신뢰와 친숙도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

당신이 쓰기 도구를 사용하고 있든 없든, 때때로 그 일에 가장 적합한 작가는 당신이 아닐 수 있다는 것을 명심하고 그것에 대해 괜찮은 법을 배우십시오.

3. 고품질 콘텐츠 공유

타겟 시장에 호소하는 인기 있는 주제를 듣고 알게 되면 제작한 콘텐츠를 그들과 공유하기 시작하십시오.

귀하의 콘텐츠는 질문에 대한 답변을 제공하고 문제를 해결하므로 귀하는 그들의 신뢰를 얻고 참여를 유도할 수 있습니다.

게다가, 그들은 이 콘텐츠를 다른 사람들과 공유할 것입니다. 이는 당신이 그 과정에서 당신의 범위를 확장하고 있음을 의미합니다.

예를 들어 VPN(가상 사설망) 회사라면 Cooltechzone이 아래에서 2020년 최고의 VPN 제공업체를 강조하는 것처럼 청중에게 도움이 되는 콘텐츠를 공유하고 싶을 것입니다.

이 블로그 게시물이 한 회사가 아니라 10개 회사에 초점을 맞추고 있음을 주목하십시오. 경쟁자에 대해 이야기하고 비교 게시물을 올리는 것을 두려워해서는 안 됩니다. 이렇게 하면 신뢰가 형성되기 때문입니다.

신뢰가 개종 확률을 높인다는 것은 모두 알고 계시죠?

그러나 아래의 상세한 IPVanish 리뷰 게시물과 같이 자신의 제품 및 서비스에 대한 포괄적인 가이드도 게시해야 합니다.

기본적으로 사용자가 경쟁자가 아닌 사이트에서 질문에 대한 답변을 찾고 있는지 확인하고 싶습니다.

더 좋은 점은 소셜 미디어 공유를 통해 이 콘텐츠를 찾을 수 있도록 하는 것입니다.

다음은 작성하고 게시하는 각 블로그 게시물에서 공유할 수 있는 콘텐츠가 충분한지 확인하는 방법입니다.

소셜 미디어를 통해 더 많은 고객 리뷰를 얻는 방법과 같은 게시물을 작성했다면 이를 몇 개로 나누고 각 부분을 공유하여 참여를 유도하십시오.

• 게시물의 제목을 사용하여 추천 이미지와 함께 소셜 미디어에 공유하십시오.
• 예: "소셜 미디어를 통해 더 많은 고객 리뷰를 얻는 방법" + 추천 이미지
• 블라인드 헤드라인을 사용하세요.
• 예: "이것이 경쟁업체가 소셜 미디어에서 리뷰를 받는 방식입니다."
• 게시물의 인용문 사용
• 예:"고객 리뷰에서 숨길 수 없습니다. 자신의 리뷰를 공개하지 않기로 선택한 사람들은 더 투명하고 자신의 평판이 자랑스러운 사람들에게 넘어갈 것입니다.”
• 게시물의 이미지 사용

• 관계 형성 질문하기
• 예를 들어, 설문조사, 설문조사 또는 소셜 미디어 퀴즈의 형태로 이를 통해 청중과 더 깊이 소통하고 청중을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예: "소셜 미디어에서 리뷰를 받을 때 가장 큰 어려움은 무엇입니까?"
• 게시물의 통계 사용
• 예: "사실 Bright Local에 따르면 18-34세 소비자의 91%가 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다."

블로그 게시물의 어떤 요소가 참여를 통해 가장 잘 작동하는지 알기 위해 지속적으로 이 작업을 수행하십시오. 또한 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 효과적인지 알게 되면 목표 시장과 더 나은 관계를 구축하기 위해 해당 콘텐츠를 두 배로 늘리십시오.

성공을 위한 콘텐츠 제작 및 배포에 대한 자세한 내용은 AdamEnfroy.com에서 블로그를 시작하는 방법에 대한 내 가이드를 확인하십시오.

4. 다른 리드 자석 사용

Vengage는 연구를 수행한 결과 마케터의 90%가 리드 생성 노력에 좌절감을 느꼈다는 사실을 발견했습니다. 이 연구가 제공하는 한 가지 이유는 대부분의 마케터가 잘못된 리드 생성 전략을 사용하고 있기 때문입니다.

목표 시장은 요구 사항이 다르고 구매자 여정의 다른 단계에 있는 잠재 고객으로 구성됩니다. 이러한 요구 사항을 효과적으로 충족하려면 각 단계에서 가장 적합한 제안을 알아야 합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 제안에 다양한 리드 자석을 사용하는 것입니다. 리드 마그넷에 제대로 반응하지 않으면 청중이 특정 콘텐츠를 좋아하지 않을 수 있습니다.

따라서 사용할 리드 자석의 유형을 결정할 때 특정 약속, 예, 지름길을 제공하고 뜨거운 질문에 대답하거나 할인을 제공해야 함을 기억하십시오.

예를 들어, 자연 검색에서 오는 새로운 리드의 경우 사용할 수 있는 추가 리소스를 제공하여 연락처 정보를 제공하도록 유도할 수 있습니다. LFA Machines 는 선별된 전자책을 리드 자석으로 제공하여 이를 구현합니다.

이 접근 방식을 사용하면 중요한 사항으로 범위를 좁힐 수 있으므로 어떤 구매 단계에서 어떤 리드 자석이 작동하는지 결정해야 합니다.

예를 들어, 사례 연구와 할인은 결정 단계에 있는 소셜 미디어 사용자에게 더 효과적입니다. 반면에 문제를 해결하는 지름길은 인식 및 평가 단계에 있는 사람에게 가장 적합합니다.

의사 결정 과정의 일부로 고객 서비스 개선에 대한 검색을 하다가 GetVoIP의 통화 녹음 데이터에 대한 이 가이드와 같은 게시물을 발견했다고 가정해 보겠습니다.

이와 같은 콘텐츠는 문제에 대한 솔루션(또는 지름길)을 제공합니다. 고객 서비스를 개선할 방법을 찾던 중 통화 녹음 데이터를 사용하여 생소할 수 있는 아이디어를 발견했습니다.

위의 예에서 GetVoIP가 한 것처럼 이 인지 지향적인 깔때기 콘텐츠의 하단을 타겟 클릭 유도문안과 연결해 보십시오.

그렇게 하면 둘 다 그것에서 뭔가를 얻을 수 있습니다. 독자는 문제에 대한 솔루션을 얻고 귀하는 이메일 주소를 받습니다. 윈윈입니다!

사용자가 페이지를 종료할 때 실행되는 종료 의도 팝업과 같은 것을 실험하고 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.

Lyfe Accounting의 이 예에서 볼 수 있듯이, 사용자에게 소기업을 위한 부기 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있는 마지막 기회를 제공하기 위해 무료 상담을 제공합니다.

납 자석으로 창의력을 발휘할 수 있으며 Upserve의 식품 비용 계산기와 같은 대화형 도구를 사용할 수도 있습니다.

결과를 얻으려면 사용자가 이름과 이메일 주소를 입력하도록 합니다.

다시 말하지만, 알 수 있는 유일한 방법은 테스트를 통해 목표 시장에 호소하는 것이 무엇인지 확인하는 것임을 명심하십시오. 최고의 마케터는 끊임없이 테스트하고 조정하고 있으므로 두려워하지 마십시오.

사용자를 유입경로 아래로 이동시키면서 Monday.com과 같이 인기 있는 소프트웨어에 대해 보다 표적화된 리드 자석처럼 무료 평가판과 같은 것을 제공하기 시작할 수도 있습니다.

연락처 정보를 캡처한 후 Right Inbox 와 같은 도구를 사용하여 캡처한 리드에 대한 이메일 시퀀스를 설정하고 다양한 콘텐츠 제공 테스트를 시작하여 청중이 무엇을 좋아하거나 싫어하는지 확인합니다.

이메일을 통해 이 대화를 한 단계 더 발전시켜 이러한 리드와 일대일 대화에 쉽게 참여하고 더 잘 알 수 있습니다.

더 나은 방법으로, 나는 당신이 그들의 마음(그리고 받은 편지함)의 맨 위에 머물 수 있도록 그것들을 드립 시퀀스에 넣는 것을 강력히 제안합니다.

간단히 말해서, 드립 이메일은 자동 조종 장치에서 발송되는 미리 작성된 이메일입니다. 누군가가 귀하의 리드 마그넷에 옵트인한 다음 옵트인한 것과 관련된 3일 프로모션 캠페인과 같은 또 다른 작업을 트리거할 수 있다고 가정해 보겠습니다.

월요일부터 위의 무료 평가판 예제를 사용하여…

누군가가 구독하면 계정 관리자로부터 일련의 후속 이메일을 트리거하여 평가판 기간 동안 질문에 대한 답변을 받을 수 있도록 할 수 있습니다. 그렇게 하면 성공을 보장하고 유료 구독에 대한 신용 카드 정보를 제공할 준비가 됩니다.

기본적으로, 누군가가 핫 리드인 이 중요한 시기에 꽤 "하이터치" 상태를 유지하기를 원합니다.

다음은 리드를 육성하기 위해 드립 이메일 캠페인을 사용하는 XO Agency의 훌륭한 리소스입니다.

가장 좋은 점은 귀하의 드립 이메일을 읽는 사람들이 119%의 클릭률 로 실제로 링크를 클릭할 가능성이 훨씬 더 높다는 것입니다.

설정할 수 있는 방법은 매우 다양하며 대부분의 이메일 마케팅 플랫폼에서 쉽게 설정할 수 있습니다.

말할 필요도 없이, 납 자석을 만드는 것에 대해 생각하고 있다면 이 단계를 무시해서는 안 됩니다.

5. 도달 범위 확장

소셜 미디어에서 타겟 시장의 모든 사람이 공유하는 콘텐츠를 읽는 것을 선호하는 것은 아닙니다. 일부는 끊임없이 이동하므로 팟캐스트를 듣기 위해 튜닝하는 것을 선호합니다. 그리고 이 부분을 무시할 수 없습니다.

팟캐스트 호스팅에 대한 내 가이드에서 이에 대해 더 광범위하게 이야기하지만 여기에 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

이미 공유하고 있는 콘텐츠에 대해 이야기하는 프로그램을 찾고 관련 주제를 생각해낸 다음 게스트로 출연을 요청하세요.

이 쇼에 게스트로 출연하면 두 가지를 달성하는 데 도움이 됩니다. 쇼를 들을 수 있는 청중과 함께 신뢰와 인지도를 높이는 것입니다.

다른 쇼에 출연하기 시작하면 Garageband에서 팟캐스트를 만들고 소셜 미디어에서 공유하고 다양한 주제를 다루어 어떤 주제가 청중에게 반향을 일으키는지 확인하십시오.

타겟 청중이 누구인지 이미 알고 있으므로 함께 작업해야 하는 인플루언서를 식별하십시오. 이러한 영향력 있는 사람의 목록이 있으면 팔로어 수와 참여 빈도에 따라 두 그룹으로 나눕니다. 이상적으로는 '마이크로 인플루언서'와 '빅샷'이 있어야 합니다.

소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하고 질문에 답하고 게시물에 댓글을 달면서 마이크로 인플루언서와 관계를 구축하세요.

이렇게 하면 그들의 신뢰를 얻을 수 있으며, 귀하가 요청할 때마다 팔로워와 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

게다가, 일단 성공하면 업계의 거물들의 관심을 끌 수 있을 만큼 충분한 신뢰를 쌓고 이미 가지고 있는 것보다 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

테이크아웃

소셜 미디어에서 목표 시장을 정의하고 도달하는 것은 생각만큼 간단하지 않습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 결정에 의해 마비되지 않는 것이 중요합니다.

이전에 언급했듯이 고객은 다양한 요구 사항을 가지고 있으며 구매자 여정의 여러 단계에 있습니다. 그것은 그들을 복잡한 무리로 만듭니다.

그들에게 호소하려면 그들이 있는 곳에서 만나야 합니다. 위에서 이야기한 다양한 방법을 사용하여 퍼즐의 누락된 부분을 채우십시오.

예를 들어, 어떤 유형의 콘텐츠가 그들에게 적합한지 파악하는 데 어려움을 겪고 있다면 그들이 말하는 내용을 듣고 콘텐츠 격차를 식별한 다음 해당 콘텐츠를 만들고 공유하세요. 관계 형성 질문을 하여 참여도를 높인 다음 리드 자석을 제공하여 무엇이 자신에게 효과적인지 확인하십시오.

시간이 지남에 따라 그들의 요구 사항을 파악하고 충족하는 방법을 알게 되어 더 잘 알게 될 것입니다. 소셜 미디어 팔로어가 증가하고 소셜 광고 실행 비용을 줄이고 소셜 미디어에 대한 모든 노력에서 더 나은 ROI를 얻을 수 있습니다.

그리고 그것이 당신이 원하는 것이 아닙니까?