예측 다이얼러가 보험 및 투자 산업에 도움이 되는 5가지 방법

빅 데이터 및 클라우드 서비스는 금융 서비스 비즈니스를 변화시키고 있습니다. 예측 다이얼러는 투자 및 보험 산업을 위한 새로운 통화 도구를 도입하고 있습니다. 에이전트 효율성, 고객 서비스 및 개선 제안을 개선하는 것이 목표입니다.

보험 및 투자 회사는 예측 다이얼러를 사용하여 엄청난 이점을 얻을 수 있습니다. 자동 다이얼러라고도 하는 이 강력한 기술을 사용하면 개인화된 방식으로 고객 및 잠재 고객과 신속하게 연결하여 서비스를 소개하거나 개인의 필요와 관심사에 맞는 제품을 홍보함으로써 홍보 노력을 극대화할 수 있습니다.

최적의 연락 시간을 식별하는 알고리즘을 사용함으로써 회사는 최대의 효과를 위해 전략적으로 전화 활동을 목표로 삼을 수 있습니다. 또한 예측 다이얼러는 고객 행동 및 선호도에 대한 데이터를 저장하므로 관련 제안을 즉시 받을 수 있습니다.

마지막으로 동일한 데이터에서 얻은 분석은 캠페인의 성공을 추적하는 데 도움이 되는 동시에 고객 서비스 운영의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

연구에 따르면 인바운드 전화는 콜드 콜보다 수용력이 더 좋습니다. 예측 다이얼러는 계정의 전화번호를 사용하여 고객에게 전화를 걸기도 합니다. 최고의 전문 통화 도구 회사를 찾는 것이 중요합니다. 예측 다이얼러는 오늘날의 환경에서 성공하기 위해 회사에 필요한 것일 수 있습니다.

예측 다이얼러가 보험 및 투자 산업에 중대한 영향을 미치는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 접근성이 좋다

예측 다이얼러는 다양한 산업에 적합합니다. 그러나 그들은 특히 보험 및 투자 회사에 유리합니다. 이러한 회사는 종종 엄청난 수의 고객과 잠재 고객을 보유하고 있습니다. 모든 사람의 정보를 추적하는 것은 어려울 수 있습니다.

즉, 자동 다이얼러는 발신자에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 잘못된 숫자나 답이 없어서 낭비되는 시간이 줄어듭니다. 딸꾹질이나 지연이 거의 또는 전혀 없이 전화를 겁니다.

쉽게 고객 서비스를 향상시키는 예측 전화 걸기 시스템은 보험 및 금융 산업에서 사용하기에 간단하고 직관적입니다. 이러한 첨단 기술은 기존 애플리케이션과 원활하게 통합되어 여러 컨택 센터와 최적으로 결합될 수 있습니다. 이 혁신적인 시스템으로 클라이언트 간의 대화가 그 어느 때보다 간단해집니다.

절차는 간결합니다. 모든 고객의 연락처 세부 정보를 자동 다이얼러에 입력하여 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 비즈니스는 예측 다이얼러를 사용하여 소비자를 추적합니다. 그들은 그들이 받는 서비스에 만족한다는 것을 보증합니다.

현재 PC 기반 및 클라우드 기반 예측 전화 걸기 시스템을 모두 사용할 수 있습니다. 이러한 시스템은 독립적으로 또는 더 광범위한 콜 센터 서비스의 일부로 사용할 수 있습니다. 온프레미스 또는 클라우드 호스팅 시스템으로 활용할 수 있습니다.

요즘에는 다양한 유형의 예측 다이얼러 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다. 일부는 소규모 기업에 적합하고 다른 일부는 대규모 컨택 센터에 더 적합합니다. 그러나 IVR 기능과 같은 더 복잡한 기능이 필요합니다. 일부 예측 다이얼러 소프트웨어는 기본 제공 분석 도구를 제공합니다. 성취도를 즉시 평가할 수 있습니다!

시스템은 사용자 친화적으로 구축되었습니다. 전 세계 어디에서나 액세스할 수 있습니다.

2. 비용 절감

예측 다이얼링 시스템은 보험 및 금융 회사의 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 이 시스템은 조직이 판매 리드를 추적하고, 통화를 관리하고, 약속을 예약하고, 잠재 고객에 대해 더 많이 알 수 있도록 지원합니다.

예측 다이얼링 시스템을 사용하여 보험 및 투자 회사는 비용을 최대 50%까지 절약할 수 있습니다. 메시지에 응답할 가능성이 가장 높은 클라이언트를 감지하는 시스템의 기능으로 인해 해당 고객에게 먼저 연락하는 데 노력을 집중할 수 있습니다.

이러한 부문은 그들이 제공하는 것에 관심이 없는 소비자에게 전화하는 것을 피할 수 있습니다. 보험 회사는 이 예측 전화 걸기 기술을 사용하여 누군가가 사고를 당했는지 여부를 평가할 수 있습니다. 그들은 더 이상 그들로부터 보험을 구매하고 싶지 않더라도 계속 전화하지 않을 것입니다.

이러한 산업은 또한 이 시스템을 사용하여 특정 정책에 대한 자격이 있는지 확인합니다. 그들은 제품이나 서비스 구매에 관심이 있는 개인에게만 연락할 것입니다. 그들은 그렇지 않은 다른 사람들과 채팅하는 데 시간을 보낼 필요가 없습니다!

전화번호 목록을 살펴보거나 예측 다이얼링 시스템을 사용하여 전화를 걸느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 대신 이러한 시스템은 사전 검증된 리드에게 전화를 겁니다. 이 시스템은 어떤 사람이 잠재적인 판매 잠재 고객인지 식별할 수 있습니다.

3. 서비스 개선

보험 및 투자 산업에서는 예측 전화 걸기 시스템이 필요할 수 있습니다. 이 시스템을 사용하면 모든 클라이언트가 정확한 시간에 최상의 방법으로 서비스를 받을 수 있습니다. 예측 전화 걸기 시스템은 클라이언트 호출을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 비즈니스가 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

이러한 회사는 예측 다이얼러를 사용하여 컨택 센터의 생산성을 높임으로써 비용을 절감할 수 있습니다. 예측 다이얼링 시스템은 응답률을 극대화합니다. 중요한 통계 추적을 개선하는 것 외에도 고객 만족도를 향상시킵니다.

예측 다이얼러를 사용하면 회사를 최고로 유지할 수 있습니다. 짧은 시간에 더 많은 고객에게 다가가는 데 도움이 됩니다. 상담원이 각 클라이언트와 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하면 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

예측 다이얼러는 프로세스를 자동화합니다. 고객 지원 직원이 가장 중요한 일에 집중할 수 있는 시간을 확보합니다. 소비자를 돕고 있습니다. 이 방법은 자동화된 전화 트리를 사용합니다. 필요에 따라 일련의 질문을 통해 발신자를 안내합니다.

시스템은 이러한 질문에 대한 답변을 기반으로 통화를 처리해야 하는 교환원을 식별할 수 있습니다. 발신자가 이러한 질문에 응답하면 교환원에게 보냅니다. 운영자는 원하는 정보를 제공할 수 있습니다. 그들은 오랜 시간을 기다리거나 여러 옵션을 거칠 필요가 없습니다.

4. 수익 증대

보험 및 투자 회사를 위한 예측 전화 걸기 소프트웨어는 수입을 늘릴 수 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 더 많은 고객이 귀사에 연락할 수 있습니다. 현재 위치에 따라 시스템은 예측 알고리즘을 사용하여 전화하기 가장 좋은 시간을 추천합니다. 이 기술을 사용하면 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

자동 다이얼러를 사용하여 자동 메시지 및 스크립트를 프로그래밍할 수 있습니다. 모든 통화가 처음부터 끝까지 원활하고 효과적으로 실행되도록 할 수 있습니다. 이를 통해 영업 직원은 부재중 전화나 전화 끊기를 처리하는 대신 다른 목표에 집중할 수 있습니다.

또한 각 캠페인의 결과를 추적하고 필요에 따라 수정할 수 있습니다. 얼마나 많은 전화가 걸려왔는지 확인할 수 있습니다. 전화를 끊은 사람 수와 가장 많이 전화를 건 번호를 확인할 수 있습니다. 이 데이터는 향후 캠페인을 더욱 효과적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다!

보험 및 투자 회사에 효과적으로 작동합니다. 그들은 전화를 받는 데 너무 오래 기다리지 않고 빠르게 여러 번 전화를 걸 수 있어야 합니다. 그들은 장비에 더 많은 돈을 쓰는 대신 예측 다이얼러를 사용하여 목록을 작성할 수 있습니다. 마치 텔레마케팅 군대가 옆에 있는 것과 같습니다!

5. 고객 기반 확대

보험 및 투자 산업에서는 고객 기반을 최대한 확장하는 것이 중요합니다. 가능한 한 많은 잠재 고객을 원합니다. 그것은 당신이 당신의 상품이나 서비스를 살 가능성이 가장 높은 사람들을 식별할 수 있어야 함을 의미합니다.

예측 전화 걸기 시스템을 사용하면 정확히 그렇게 할 수 있습니다. 예측 전화 걸기 시스템은 귀하의 서비스를 얻을 가능성이 가장 높은 소비자를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것은 당신이 그들에게 직접 전화를 걸고 당신이 제공하는 것을 그들에게 말할 수 있게 해준다.

예측 다이얼러의 필요성이 증가함에 따라 최신 기술을 따라잡아야 합니다. 이렇게 하면 고객의 기대에 부응할 수 있습니다. 예측 다이얼러는 고유한 플랫폼에서 개발되었습니다. 고객에게 다양한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 고객의 행동을 기반으로 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 그것은 당신의 영업 사원이 구매할 가능성이 있는 사람들에게만 전화를 걸도록 할 것입니다. 적절한 사람을 찾고 완벽한 순간에 연락하는 것이 그 어느 때보다 간단해졌습니다.

마지막 생각들

예측 다이얼러는 여러 가지 이유로 보험 및 투자 부문에서 도움이 될 수 있습니다. 클라이언트 또는 소비자는 수입에 직접적인 영향을 미치는 이러한 도구를 채택함으로써 향상된 매력과 경험의 이점을 누릴 수 있습니다.

예측 다이얼러가 확장 가능하다는 사실로 인해 회사는 조직 내에서 불필요한 절차를 줄이면서 성장할 수 있습니다. 이 모든 것이 클라이언트 또는 소비자를 증가시킬 것입니다.

예측 다이얼러는 고객 서비스 센터를 원활하게 운영하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 가장 편안하고 편리한 시간에 고객에게 다가갈 수 있습니다. 또한 귀사의 고객 서비스 직원은 귀사의 소비자와 보다 효과적으로 소통하고 지원할 수 있습니다.

노동 집약적인 수동 작업에 돈과 시간을 소비하는 대신 기업은 산업별 예측 다이얼러를 사용하여 성능을 향상시킬 수 있습니다. 결과적으로 프로세스가 더 효율적이고 클라이언트가 더 만족하며 콜 센터 KPI가 더 높아집니다. 궁극적으로 이 기술은 기업이 운영 비용을 줄이면서 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.