CRM이 부동산 판매 프로세스를 강화하는 5가지 방법

소비자의 80%가 신뢰가 구매 결정의 결정 요인이라고 말하는 것을 알고 계셨습니까 ? 부동산 업계 에서는 신뢰가 무엇보다 중요합니다.

귀하를 부동산 중개인 또는 대리인 으로 신뢰하는 잠재 고객 및 리드는 귀하의 부동산 사업 에서 구매할 뿐만 아니라 반복 고객 및 추천 소스 가 될 것입니다 . 고객과 함께 이 스위트 스팟을 달성하려면 신뢰를 구축하고 부동산 판매 프로세스를 강화할 수 있도록 신뢰할 수 있고 일관되며 수완이 있어야 합니다 .

올인원 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어가 게임 체인저가 될 수 있는 곳입니다. 부동산 CRM 소프트웨어는 워크플로 및 판매 프로세스를 간소화하고 리드 및 지표를 추적하며 보다 강력한 고객 관계를 구축하고 마케팅을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

이 기사에서는 CRM 도구가 부동산 판매 주기를 강화 하고 거래를 성사시키는 데 도움을 주며 고객과 고객 네트워크의 방문 에이전트로 만드는 5가지 방법을 보여줍니다 .

효율적인 리드 관리

최고의 부동산 CRM 소프트웨어는 고객 데이터를 구성 하고 리드 관리를 간소화하여 수많은 시간을 절약하고 프로세스 효율성을 크게 향상시키는 데 도움이 됩니다. 모든 고객 상호 작용에서 리드 데이터를 수동으로 가져와 스프레드시트 및 오프라인 파일에서 관리하는 대신 CRM을 사용하여 자동으로 데이터를 기록하고 영업 팀 의 모든 사람이 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다 .

클라우드 CRM 시스템을 사용하면 CRM의 중앙 데이터베이스에서 모든 장치 의 리드 정보, 참여 내역, 판매 프로세스 단계 및 기타 중요한 세부 정보를 가져올 수 있습니다 . 또한 CRM은 리드 상태, 만족도 수준 및 즉각적인 요구 사항을 기록하여 비즈니스와의 가장 최근 상호 작용에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다.

예를 들어, 주택 구매자가 과거에 귀하에게 연락하거나 귀하로부터 부동산을 구매한 적이 있는 경우 CRM은 특정 날짜 및 시간, 회사 내 연락처, 참여의 성격과 함께 그들의 참여 내역을 즉시 표시합니다( 쿼리 또는 판매/구매) 및 만족도 수준.

부동산 CRM 시스템에는 또한 고급 리드 스코어링 메커니즘이 있어 리드를 자동으로 선별하고 판매 에이전트가 전환 가능성 이 가장 높은 리드에 집중할 수 있도록 도와줍니다 . 이러한 인사이트는 행동과 요구 사항에 따라 리드를 분류하고, 특정 리드에 플래그를 지정하고 고위 영업 에이전트에게 에스컬레이션하며, 궁극적으로 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

즉, 올인원 CRM 시스템을 사용 하면 스프레드시트 더미에 뛰어들거나 고객 대화를 통해 방법을 추측할 필요가 없습니다 .

개인화된 고객 경험 제공

연구에 따르면 소비자의 80%가 개인화된 고객 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다 . 올인원 마케팅 자동화 및 CRM 솔루션을 사용하면 미세한 고객 세부 정보도 기록하고 이를 사용하여 필요에 따라 제품 권장 사항, 마케팅 전략 및 판매 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

예를 들어, 잠재 고객이 귀하의 웹사이트, 랜딩 페이지 또는 연락처 번호를 통해 귀하에게 연락할 때 귀하는 그들이 사고 팔고자 하는 부동산의 종류, 선호하는 지역, 예산 및 찾을 때 고려해야 할 기타 선호 사항에 대해 물어볼 수 있습니다. 관련 제안 및 새로운 속성 .

이 고객 정보를 CRM에 입력하면 전체 고객 경험을 개인화할 수 있는 데이터베이스의 일부가 됩니다 . 예를 들어 리드를 지역 판매 에이전트에 할당하고, 필터를 적용하여 리드의 선호도와 일치하는 최고의 거래를 찾고, 대상 지역의 오픈 하우스 와 같은 관련 이벤트에 초대하고, 검색 기준에 전적으로 콘텐츠를 집중할 수 있습니다.

이러한 맞춤형 추천을 제공하면 고객은 관련 없는 부동산 거래 및 메시지로 시간을 낭비하지 않을 것임을 알게 됩니다. 결과적으로 그들은 항상 귀하의 메시지를 소중히 여기고 주의를 기울이고 귀하를 신뢰하며 귀하로부터 구매하는 것을 선호합니다.

고객 커뮤니케이션 최적화

부동산 판매는 시기적절하고 효율적인 커뮤니케이션에 관한 것입니다. 잠재 고객과 제 시간에 연결하지 못하거나 리드에 대한 후속 조치를 잊는 것은 비즈니스 손실을 의미합니다.

CRM은 이러한 부담을 덜고 자동화 및 시기적절한 알림을 통해 비즈니스 프로세스 와 고객 커뮤니케이션을 최적화하는 데 도움이 됩니다 . 특정 부동산에 관심을 보인 클라이언트와 다음 약속 또는 후속 날짜를 설정할 수 있으며 시간이 되면 CRM이 자동으로 알려줍니다. 마찬가지로 이메일 및 전화 통화를 예약 하고 클라이언트 미리 알림을 설정하고 자동으로 계약서를 보낼 수 있습니다.

이를 통해 생산성이 향상되고 고객 서비스, 관계 구축 및 잠재 고객 발굴과 같은 성장을 주도하는 고부가가치 작업에 집중할 수 있습니다.

처음부터 끝까지 마케팅 및 부동산 프로세스 자동화

마케팅 자동화는 올인원 CRM 시스템 의 가장 강력한 기능 중 하나입니다 . 자동화 도구를 사용 하면 더 많은 작업을 더 빠르고 더 낮은 비용으로 더 효율적으로 수행할 수 있습니다.

다음은 보다 효과적인 부동산 마케팅을 위해 자동화를 사용하는 몇 가지 예입니다 .

• 랜딩 페이지를 사용하여 리드캡처및리드 생성 프로세스를자동화하십시오. 소셜 미디어 또는 검색 광고와 SEO 및 아웃리치와 같은 유기적 소스를 사용하여 리드 연락처 정보를 캡처하는 양식을 사용하여 맞춤형 랜딩 페이지로 트래픽을 유도하는 마케팅 캠페인을 쉽게 생성할 수 있습니다 .
• 구매자와 판매자의 참여를 유지하기 위해 자동화된이메일 마케팅 워크플로우를만듭니다. 예를 들어 새 리드가 뉴스레터에 서명하면 부동산 구매 프로세스에 대해 교육하는 환영 이메일 시퀀스를 즉시 보내는 자동 트리거를 만들 수 있습니다. 마찬가지로 관련 지역의 선별된 부동산 목록이 포함된 주간 이메일로 참여를 추적하여 판매 파이프라인을 성장시키십시오. CRM을 사용하면 구매에 관심을 보인 핫 리드에 대한 판매 이메일 시퀀스를 트리거할 수 있습니다.
• 시간에 민감한 거래 및 긴급 제안을 홍보하는 자동 SMS 알림을 생성합니다.고객이 비트를 놓치지 않도록 직접 적시에 정보를 보내십시오.

Act와 같은 마케팅 및 영업 CRM으로! 많은 일상적인 마케팅 활동을 전략적으로 자동화하여 이전 비용의 일부로 더 빠른 성장을 주도할 수 있습니다.

실행 가능한 고객 통찰력 얻기

측정할 수 없는 것은 개선할 수 없습니다. 그러나 CRM을 사용하면 잠재고객의 행동, 관심사 및 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 자세한 잠재고객 분석을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 CRM 분석은 가장 수익성이 높은 지역, 가장 실적이 좋은 부동산 유형 및 판매를 주도하는 최고의 부동산 중개인 에 대한 실시간 보고서를 제공할 수 있습니다 .

자신의 강점과 약점을 아는 것은 리소스를 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 프로세스의 격차를 찾고 시정 조치를 취하는 데에도 도움이 됩니다. 이를 통해 가정을 뛰어넘고 확실한 데이터와 숫자를 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다. 그 결과 인사이트가 부족한 경쟁업체가 보지 못하는 기회를 찾을 수 있습니다.

CRM으로 부동산 판매를 늘릴 준비가 되셨습니까?

부동산 CRM 소프트웨어는 반복적인 수동 작업을 대체하고 효율성을 향상시키며 더 나은 고객 관계를 구축하고 더 많은 판매를 성사시키며 비즈니스를 확장할 수 있는 실시간 보고 및 통찰력을 제공합니다.

따라서 아직 부동산 CRM을 사용하지 않았다면 강력한 마케팅, 영업, 자동화 및 고객 관리 기능을 제공하는 올인원 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼인 Act!를 사용하여 비즈니스를 혁신할 때입니다. . 행동을 시도하십시오! 지금 14일 동안 무료입니다.