콘텐츠에 개성을 불어넣는 5가지 팁

마케팅 담당자는 그 어느 때보다 더 많은 콘텐츠를 대량 생산하고 있지만 통계에 따르면 이러한 콘텐츠의 대부분은 소비되지 않고 있습니다. 좋아요! B2B 마케터가 만든 콘텐츠의 최대 70%가 먼지를 모으고 있지만 영향을 미치지 않습니다. 하지만 왜? 답은 간단합니다. 참여가 부족하기 때문입니다.

B2B 마케터의 66%는 사람들의 참여를 유지하는 것이 가장 큰 과제 중 하나라고 주장합니다. 디지털 노이즈가 큽니다. 그 결과 마케터들은 경쟁에 어려움을 겪고 있습니다. 그렇다면 어떻게 상황을 반전시킬 수 있습니까?

참여를 높이는 가장 빠르고 쉬운 방법은 작성한 각 콘텐츠에 개성을 불어넣는 것입니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할까요? 오늘 시도해 볼 수 있는 다섯 가지 팁이 있습니다.

1. 이야기 만들기… 진짜 또는 가짜 .

스토리텔링은 뇌에 직접적인 영향을 미치기 때문에 효과가 있습니다. 사실, 연구원들은 이야기를 듣는 것이 실제로 뇌가 작동하는 방식을 바꾼다는 것을 발견했습니다. 콘텐츠를 읽을 때 뇌의 언어 처리 부분이 켜집니다. 하지만 이야기를 읽을 때 실제로 그 사건을 경험하고 있을 때 활성화되는 뇌의 부분도 빛을 발합니다. 당신은 매혹되고 참여하며 당신이 이야기의 일부인 것처럼 느낍니다.

Google은 브랜드화된 YouTube 스토리를 만들 때 이 전략을 사용했습니다. 어린 시절 특별한 친구에 대해 손녀와 세부 사항을 공유하는 인도 남자의 기억에 남는 이야기를 통해 감정을 불러 일으켰습니다. 이야기에서 그는 파키스탄이 두 개의 분리된 국가가 되었을 때 친한 친구가 강제로 헤어져야 한다고 설명했습니다.

이야기에 감동한 손녀는 Google에 도움을 요청했습니다. 그녀는 소꿉친구를 찾았을 뿐만 아니라 두 친구의 감동적인 재회를 조율했다.

영상을 보고 나면 그 이야기가 떠오를 것입니다. 그러나 재결합을 가능하게 한 Google의 역할도 기억할 것입니다.

모든 브랜드에 놀라운 실제 이야기가 있는 것은 아닙니다. 이야기가 영향을 미치기 위해 실제일 필요는 없기 때문에 괜찮습니다. 하나를 만들 수 있습니다.

예를 들어 Zendesk는 더 강력한 고객 관계를 가능하게 하는 플랫폼 제공업체입니다. 이 브랜드는 자사 브랜드가 다른 브랜드와 다른 이유를 전달하기 위해 스토리텔링의 힘을 사용하고자 했습니다. 그들은 “우리 브랜드는 누구에게도 뒤지지 않습니다. 사실 이 회사는 너무 커서 Zendesk의 대안으로 분류될 수 있는 유일한 그룹은 "ZenDesk Alternative"라는 퇴색하는 록 밴드뿐입니다.

이야기는 허구적이고 유머러스하며 회사의 고유한 판매 제안을 전달할 뿐만 아니라 이야기에 개성을 불어넣기 위해 만들어졌습니다.

허구의 스토리 라인을 만들 준비가 되지 않았습니까? 콘텐츠에 개성을 불어넣을 수 있는 다른 창의적인 방법이 있기 때문에 괜찮습니다. 가장 강력한 스토리텔러인 고객을 활용하십시오.

예를 들어, Airbnb는 "Airbnb 커뮤니티의 이야기" 전용 페이지를 제공합니다. 콘텐츠는 에어비앤비를 이용하는 사람들과 그들의 여행 이야기에 초점을 맞춥니다.

예를 들어, Michael은 Carnegie Hall의 마케팅 매니저로 일하는 바쁜 뉴요커입니다. 2003년 암으로 돌아가신 아버지를 기리기 위해 Michael은 마라톤을 합니다. 그는 또한 Queens 집에 있는 여분의 침실을 관광객들에게 임대하여 그가 잘 아는 도시를 볼 수 있도록 안내합니다.

주요 내용: 가상 또는 실제 – 마케팅 담당자가 좋은 이야기를 하면 즉시 관심을 끌 수 있습니다. 청중은 브랜드와 더 깊고 더 확실한 연결을 느낍니다.

2. 데이터를 사용하여 콘텐츠에 감성을 불어넣으세요.

고객과의 관계를 구축하려면 "이봐, 우리는 당신의 문제점을 이해합니다. 그리고 우리는 그것을 해결하기 위해 여기 있습니다."라고 말해야 합니다. 고객은 콘텐츠와 관련이 있다고 느껴야 합니다. 설득력 있는 사실과 감정적인 내용을 융합하여 이를 달성하십시오.

예를 들어, Dove 연구에서는 목표 시장의 문제점에 대해 충격적인 사실을 밝혔습니다. 인터뷰에 응한 여성 중 2%만이 자신이 아름답다고 생각했습니다. 그들은 또한 10명 중 7명의 여성이 직업적 성취보다 외모에 대해 더 많은 칭찬을 받는다고 믿는다는 사실을 발견했습니다.

회사는 이러한 통계를 강력한 무언가로 활용하여 대상 고객과 연결하기를 원했습니다. 그 결과 여성의 성취를 무색하게 만드는 판단에 맞서기 위해 이러한 사실을 활용하는 "Beauty on your own terms" 캠페인이 시작되었습니다.

주요 내용: 청중의 페인트 포인트에 대해 알아보십시오. 그런 다음 해당 데이터를 사용하여 이러한 문제를 이해하는 데 더 강력한 연결을 구축하는 콘텐츠를 만듭니다.

3. 고객이 말하는 것처럼 작성하십시오.

일부 콘텐츠는 사용하기가 어렵습니다. 그리고 이 내용을 주의 깊게 읽으면 흥미로운 점을 발견할 수 있습니다. 사람들은 단순히 콘텐츠가 작성된 방식을 말하지 않습니다. 그것은 건조하다; 개성이 없다; 그리고 관련성이 없다고 느낍니다.

즐겁게 읽을 수 있는 콘텐츠를 작성하세요. 당신이 말하는 것처럼 쓰십시오. 결과적으로 청중은 콘텐츠에서 자신을 보고 더 강한 유대감을 느낄 것입니다. 그러나 이것을 어떻게 성취할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 소셜 리스닝을 사용하여 고객이 자신의 문제를 설명하기 위해 사용하는 단어를 찾으십시오.
• 고객 서비스 담당자와 이야기하고 고객이 자신의 문제를 어떻게 설명하는지 물어보십시오. 그들은 어떤 단어를 사용합니까?
• 청중이 어떤 디지털 출판물을 읽고 있는지 알아보십시오. 그런 다음 인기 있는 게시물의 댓글을 읽고 고객이 말하는 내용을 알아보세요.

이 귀중한 정보를 모두 얻은 후에는 신뢰할 수 있는 친구와 대화하는 것처럼 글을 쓰기 시작하십시오. 구매자의 성격에 맞는 신뢰할 수 있는 친구와 이야기하고 있다면 어떤 단어를 사용하겠습니까? 그들이 주제를 이해하는 데 도움이 되도록 무엇을 말하겠습니까? 이런 식으로 콘텐츠에 접근하면 콘텐츠에 개성을 불어넣지 않을 수 없습니다.

주요 시사점: Jay Baer는 최근에 "글을 쓰는 것처럼 들리면 다시 쓰십시오."라고 말했습니다. 그의 조언을 듣고 당신의 글이 타겟 청중의 성격과 일치하도록 더 인간적으로 들리도록 하세요.

4. 서스펜스를 구축합니다.

스티븐 킹이 그의 소설을 2억 5천만 부 이상 팔았고 이 이야기가 장편 영화, TV 쇼, 만화책으로 채택된 데에는 이유가 있습니다. 그는 독자들이 자리에 앉지 않도록 하는 방법을 알고 있습니다. 콘텐츠에 서스펜스를 추가하여 개성을 더하려면 다음 팁을 확인하세요.

• 신비의 요소를 만듭니다. 청중의 문제점을 바로 파악한 다음 해결책에 대한 수수께끼를 개발하십시오. 그들의 가장 큰 문제에 대한 답을 공개할 예정인데, 그게 뭘까요? 관심을 유지하세요.

• 충돌을 만듭니다. 모든 위대한 서스펜스 이야기에는 갈등 요소가 있습니다. 예를 들어, 위의 Dove 예에서 그 갈등은 여성이 자신의 성취가 외모에 너무 자주 가려진다는 사실에 맞서 싸우는 것입니다. 작품의 시작 부분에서 갈등을 쌓아 서스펜스를 더 만듭니다.

• 당장 결말을 밝히고 싶은 충동을 참아라. 첫 번째 단락에서 모든 비밀을 포기하지 마십시오. 콘텐츠를 통해 독자를 안내하고 끝까지 독자를 자리에 앉히십시오.

주요 내용: 서스펜스를 만들면 독자는 콘텐츠에 계속 참여하지 않을 수 없습니다. 클리프행어, 비틀기 및 회전을 콘텐츠로 만든 다음 결과를 측정해 보세요.

5. "커튼 뒤에서" 접근 방식을 사용합니다.

고객이 귀하의 브랜드와 관련이 없는 것이 걱정되십니까? 그렇다면 막후 접근 방식을 시도하십시오. 이 전략을 사용하면 고객이 일반적으로 브랜드에 대해 볼 수 없는 정보를 공개할 수 있습니다.

일부 브랜드는 이를 달성하기 위해 Snapchat과 같은 소셜 미디어 앱을 사용하고 있습니다. CISCO는 텍사스의 연간 직원 Crawfish Boil과 같은 이벤트, 사무실 위치 투어 및 기타 비하인드 스토리 영상을 게시합니다. 고객이 회사의 내부를 보고 있다고 느낄 때 자연스럽게 브랜드에 더 몰입하게 될 것입니다. 그리고 회사 문화에 잘 맞는 신입 사원을 유치할 수도 있습니다.

주요 내용: 고객이 귀사의 일부에 내부적으로 액세스할 수 있도록 하여 고객과 관계를 구축하십시오. 일상에서 즐거운 시간을 보내는 직원들의 생생한 영상을 보면 시청자는 브랜드가 더 인간적이고 친근함을 느끼지 않을 수 없습니다.

독자 참여 유지

마케팅 담당자는 브랜드 인지도를 높이고 리드를 생성하며 궁극적으로 결과를 생성하기 위해 콘텐츠를 만들고 있습니다. 그러나 이러한 성공적인 결과를 달성하려면 고객이 신뢰할 수 있는 친구처럼 느끼게 하는 방식으로 고객과 관계를 맺는 것부터 시작해야 합니다. 그들은 당신이 생산하는 모든 것에서 개성을 느껴야 합니다. 새로운 콘텐츠를 게시하기 전에 몇 가지 간단한 질문을 스스로에게 해보십시오.

• 이 콘텐츠가 독특한 목소리를 가진 특정인이 쓴 것처럼 읽히나요?
• 청중이 무엇이든 읽을 수 있다면 이 콘텐츠를 선택하겠습니까?
• 이 작품만을 기반으로 귀하로부터 더 많은 콘텐츠를 받기 위해 가입하겠습니까?
• 이 콘텐츠가 청중과 관련이 있고 어떤 유형의 감정을 불러일으키나요?

콘텐츠를 게시하기 전에 이러한 질문을 하면 제작하는 각 항목에 개성이 있는지 확인할 수 있습니다. 결과적으로 경쟁업체가 생산하는 콘텐츠의 거의 70%에 발생하는 것과 같은 고객의 비자금 더미로 끝나지 않을 것입니다. 독자들은 진정으로 참여하게 될 것입니다.

콘텐츠에 어떻게 개성을 불어넣나요? 청중과 더 강한 유대감을 형성하기 위한 최고의 팁을 공유하십시오.