깔때기 상단 문제의 5가지 증상

귀하의 팀은 랜딩 페이지를 구축하고 변환 프로세스를 설정하고 테스트했으며 모든 것이 제대로 작동하는지 확인했습니다. 마침내, 당신은 교통을 운전할 수 있는 흥미진진한 순간에 도달했습니다. 이 시점 이후, 아마도 며칠 후, 분석을 살펴보고 아무도 귀하의 페이지를 방문하지 않는다는 것을 알게 됩니다.

퍼널 상단 문제가 있습니다.

이것이 의미하는 바, 상위 퍼널 문제의 증상을 식별할 수 있는 방법, 문제가 부서 목표에 영향을 미치기 전에 팀이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다. 부서의 결과를 높일 수 있는 비밀 무기도 제공할 것입니다. 유입경로 상단에 있습니다.

디지털 마케팅은 종종 깔때기로 시각화됩니다. 유입경로의 상단은 먼저 청중에게 다가가 그들과 상호작용하기 시작하는 곳입니다. 퍼널의 상단은 또한 회사가 잠재 고객 및 리드와 상호 작용하는 방식과 관련된 문제를 식별할 수 있는 첫 번째 장소입니다. 깔때기의 맨 아래는 이러한 사람들을 고객으로 전환하는 곳입니다.

유입경로 상단에 관심을 가져야 하는 이유

퍼널 마케팅 전략의 모든 목표는 퍼널로 유입되는 사람들의 수를 늘려 전환 프로세스의 후반 단계에서 더 많은 잠재 고객을 확보할 수 있도록 하는 것입니다.

유입경로 하단의 전환율(BOFU)을 유입경로 상단의 전체 사용자 수(TOFU)로 나누어 전환율을 계산할 수 있습니다. 결과는 전환율 백분율을 제공합니다.

전환율이 동일하게 유지되는 경우 더 많은 사람들을 유입경로 상단으로 끌어들이면 유입경로 하단에 있는 고객 수가 늘어납니다. 깔때기의 전환율을 향상시키기 위해 클라이언트 여정을 조정할 수 있지만 BOFU에서 사람들을 늘리는 가장 쉬운 방법 중 하나는 TOFU에 오는 사람들의 수를 늘리는 것입니다.

10분 이내에 유입경로 참여 전략의 상단을 평가하십시오.

트러블의 증상

깔때기 문제의 상단은 많은 마케터에게 무서운 생각입니다. 멋진 제품으로 가득 찬 아름다운 백화점에 아무도 오지 않는 것과 같습니다.

너무 늦을 때까지 유입경로 상단 문제가 있다는 결정적인 증거를 보지 못할 수도 있습니다. CMO가 되는 것은 의사가 되는 것과 약간 비슷하므로 증상을 살펴보고 경험을 바탕으로 문제의 근본 원인을 진단해야 합니다.

다음은 TOFU 문제를 나타낼 수 있는 다섯 가지 증상입니다.

1. 웹사이트 트래픽 감소 : TOFU의 문제는 브랜드 도달 범위 문제의 증상(또는 원인)일 수 있습니다.
2. 소셜 채널을 통한 참여 수 감소 : 사람들이 당신과 대화하기를 원하지 않는다면 아마도 당신의 웹사이트를 방문하고 싶어하지 않을 것입니다.
3. 추천 감소 : 친구에게 회사나 제품을 홍보하는 고객보다 마케터를 더 행복하게 만드는 것은 없습니다. 하지만 유입경로가 비우호적이면 입에서 입으로 전하는 입으로 전환하는 데 충분하지 않을 수 있습니다.
4. 유료 미디어 비용 증가 : AdWords와 같은 광고 시스템은 광고의 품질과 웹사이트에 머문 시간을 평가합니다. 유입경로가 방문자를 환영하는 대신 이탈하게 하면 광고 비용과 리드/전환당 비용이 높아질 수 있습니다.
5. 출발이 도착을 초과 : 대부분의 비즈니스에서 일부 출발이 깔때기 중간에 있는 것이 드문 일이 아닙니다. 부추는 일반적입니다. 그러나 도착이 출구를 초과하지 않으면 더 적은 수의 사람들이 깔때기 끝까지 도달합니다.

다행히도 팀에서 깔때기의 깨진 상단을 수정하는 데 사용할 수 있는 도구가 있습니다.

TOFU의 도구  

퍼널 마케팅 전략의 일부로 사용할 수 있는 여러 도구가 있습니다. 일반적으로 이러한 도구는 브랜드 도달 범위를 늘리고 메시지를 증폭하여 더 많은 사람들에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구는 다음과 같습니다.

• 획득 미디어: 종종 TOFU 소셜 미디어 전략의 일부인 획득 미디어는 귀하의 노력 없이 발생하는 귀하의 브랜드에 대한 원치 않는 토론입니다. TOFU 소셜 미디어 전략을 사용하여 댓글, 공유 및 리트윗을 모니터링하여 청중이 공감하는 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 특히 인플루언서를 주시하세요. 콘텐츠를 공유하는 사람이 무엇을 공유하는지 못지않게 중요하기 때문입니다.
• 유료 미디어: 이것은 귀하가 비용을 지불하는 보장입니다. AdWords, Facebook, LinkedIn, Twitter(또는 모든 소셜 미디어 채널)를 통한 광고일 수 있습니다. 소셜 채널의 홍보 콘텐츠 또는 광고. AdWords 및 소셜 미디어 광고 시스템은 유료 미디어의 효과를 평가할 수 있는 훌륭한 도구를 제공하므로 TOFU 소셜 미디어 전략의 핵심 부분이 됩니다. 도달, 빈도, 클릭률, 클릭당 비용, 리드/전환당 비용과 같은 측정값에 주의하여 TOFU 마케팅 도구 및 노력의 성과를 평가하십시오.
• 소유 미디어: 웹사이트, 기존 소셜 미디어 플랫폼 프로필, 이메일 마케팅 목록, 과거 및 미래의 PR 노력을 포함하는 미디어 자산입니다.

종합하면 이러한 도구는 마케팅 삼각형의 기본을 구성합니다.

깔때기(및 비밀 무기) 평가 및 수정

유입경로 상단을 평가하고 수정하는 방법이 궁금하십니까? 다음은 팀에게 올바른 방향을 제시할 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• 트래픽을 생성하고 잠재 고객을 유인하기 위해 콘텐츠의 매력도를 평가합니다.
  • 공유 가능한가요?
    • 소셜 미디어에 직접 공유하시겠습니까?
  • 품질인가요?
    • 다른 사람이 이것을 읽을까요?
  • 구매자 페르소나를 대상으로 합니까?

• 브랜드 도달 범위를 늘려 유료 미디어와 수익 미디어 모두에 영향:
  • 브랜드 앰버서더는 누구입니까?
    • 고객이 당신에 대해 이야기합니까? 어떻게 하면 더 많은 정보를 공유할 수 있습니까?
    • 귀하와 파트너 관계를 맺은 조직이 온라인에서 귀하와 교류합니까?
  • 당신의 목표는 누구입니까?
    • 당신의 메시지가 올바른 소비자에게 전달되고 있습니까?
  • 당신은 참여를 장려하고 있습니까?

CMO로서의 비밀 무기는 직원입니다.

직원들은 일반적으로 브랜드 홍보대사로 무시되며, 이는 충격적인 잠재력 낭비입니다. 각 직원은 소셜 미디어에 청중이 있습니다. 친구와 친척은 그들을 자신의 분야에서 권위자로 봅니다. 그러나 그들의 일상적인 업무에는 소셜 미디어에서 회사에 대해 이야기하는 것이 포함되지 않을 수 있으며 그렇게 하는 것이 꺼려질 수 있습니다. 당신은 그것을 변경할 권한이 있습니다.

종합적으로 직원은 브랜드보다 훨씬 더 많은 청중을 가질 수 있습니다. 그들은 당신의 메시지를 온라인으로 공유합니까? 마케팅 직원은 브랜드 메시지를 알고 있으며 전체 부서의 성과 수치에 놀라운 영향을 미칠 수 있습니다. 이것이 직원 옹호로 알려진 것입니다. 이것이 어떻게 작동하는지 시연을 원하시면 저희에게 알려주십시오.

성공을 어떻게 측정합니까?

마케팅은 때때로 측정하기가 다소 어려울 수 있습니다. 다양한 전술의 구현을 처리하는 직원이 있지만 여전히 브랜드 도달 범위가 증가했는지 또는 TOFU에 오는 사람들의 수가 증가했는지 수량화해야 합니다.

다음은 유입경로의 성공을 수량화하기 위한 몇 가지 측정값입니다.

• 웹사이트로의 트래픽
• 소셜 미디어 채널에서의 상호작용 수
• 사이트 안팎의 게시물에 대한 댓글
• 사이트 안팎의 광고, 이메일 및 게시물에서 발생한 클릭연결
• 다양한 광고 플랫폼의 품질평가점수(및 비용)
• 리드당 비용 및 전환당 비용
• 추천 트래픽

이러한 측정항목이 올바른 방향으로 움직이면 유입경로 상단에서의 작업이 성공을 위한 올바른 길로 안내한 것입니다.

유입경로 채우기

많은 마케터는 "누출을 막고" 전환율을 최대화하기 위해 전체 경력을 깔때기의 다양한 단계를 조정하는 데 보낼 수 있습니다.

문제의 진실은 퍼널의 강력한 상단이 최고의 마케팅 계획을 세울 수 있는 토대라는 것입니다. 마케팅 깔때기의 전환율은 아무도 입력하지 않으면 중요하지 않습니다. 반대로, 유입경로를 채우고 강력한 TOFU를 생성하면 전환율에 약간의 수리가 필요하더라도 더 높은 고객 기반을 만들 수 있습니다.