Samir El-Sabini의 2023년 전자상거래 비즈니스에 대한 5가지 예측

새로운 시리즈에서는 2023년 핀테크, 전자상거래 및 기술에 대한 통찰력과 시장 예측을 듣기 위해 VC 및 투자자와 이야기를 나눕니다.

우리는 CEO이자 공동 창립자인 Samir El-Sabini와 올해 전자 상거래 비즈니스가 기대할 수 있는 것에 대한 그의 예측을 들어보았습니다.

2020년 Juni를 설립하기 전에 그는 비용 관리 기술 회사인 Findity의 COO이자 여러 D2C 전자 상거래 투자가 있는 Joyance Partners의 벤처 파트너였습니다. Samir는 또한 전자상거래 스타트업 Trader를 공동 설립했으며 Martech 스타트업 Adclouds를 공동 설립했습니다.

2023년은 다중 채널 소매업체에게 예측할 수 없는 해로 보이지만 여전히 새로운 성장 기회가 있습니다. Samir는 올해 비즈니스가 혁신, 마케팅 및 재무 분야에서 어디에 집중해야 하는지에 대한 통찰력을 공유합니다.

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1. 재정 계획에 집중

Samir는 "재무 계획이 그 어느 때보다 중요하며 좋은 투자와 정확한 예측은 2023년에 이러한 비즈니스의 성장 속도를 설정하는 데 도움이 될 것입니다."라고 말합니다.

지속적인 성장을 위해 Samir는 “기업은 유연성과 민첩성, 철저한 재무 계획에 의존하게 될 것입니다. 즉, 지속적으로 지출, 후속 ROI를 검토하고 비용 기반을 관리해야 합니다.”

재무 분석은 수정 구슬이 아니라 다양한 결과를 이해하는 것입니다. 다양한 시나리오가 수익과 활주로에 미치는 영향에 대비하기 위해 기준 사례(매출 -25%), 하락 사례(매출 -50), 상승 사례(증가 또는 감소 없음)를 설정합니다. 그런 다음 2~3개의 KPI로 시나리오에 대한 이정표를 설정하고 지속적으로 모니터링합니다. 몇 달 후 비즈니스가 최악의 시나리오로 이동하면 고정 비용을 줄이기 위한 조치를 취해야 합니다.

정확하고 빠른 측정은 비즈니스 재무 모니터링에 필수적입니다. 매일 또는 매주 수익을 추적하는 프로세스와 월말 5일 이내에 금융 계좌를 폐쇄할 수 있는 도구를 마련하십시오.

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2. 금융 자동화의 발전

Samir는 "사람들이 경기 침체를 헤쳐나가는 데 도움이 되는 새로운 기능에 투자할 것"이라고 예상합니다. 지출 관리에 중점을 두고 전자 상거래 공간에서 새로운 금융 기술과 자동화가 등장하고 있습니다.

Samir는 "시간 소모적인 프로세스를 자동화하면 재무 팀이 비즈니스 성공에 도움이 되는 중요한 작업에 집중하는 데 도움이 될 것입니다."라고 말합니다. 핵심은 더 빠른 결정을 내리고 비즈니스에 정확한 조언을 제공하는 것입니다.

자동화된 대시보드, 모니터링 지출, 통합 소프트웨어와 같은 도구는 여러 위치에서 많은 정보를 처리해야 하는 관리상의 골칫거리를 제거합니다. 예를 들어, 기업은 월별 계정을 닫는 데 소요되는 시간을 줄임으로써 하향 추세에 훨씬 더 민감하게 반응할 수 있습니다.

Juni는 금융 자동화가 전자상거래 기업이 재정을 관리하고 현금 흐름을 극대화하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 예입니다. 카드, 다중 통화 계정, 뱅킹, 회계 및 광고 통합을 모두 한 곳에서 통합하여 재정에 대한 통합 보기를 얻으십시오. 올바른 재무 통찰력을 가지면 미리 계획하고 비즈니스를 위한 최선의 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

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3. 소비자 행동의 변화

거시 경제 환경으로 인해 올해 쇼핑 행동에 변화가 있을 가능성이 있습니다. 인플레이션, 금리 인상 및 팬데믹의 영향으로 인한 생활비 상승은 모두 소비자에게 큰 타격을 주고 있습니다.

“쇼핑하는 소비자가 줄어들 것이므로 어떤 종류의 상품을 판매하느냐에 따라 감소할 수 있습니다.”라고 Samir는 말합니다. “소비는 필요에 따라 더 많이 이루어질 것입니다.”라고 Samir는 말합니다. "사람들은 원하는 것에 덜 쓰고 필요한 것에 더 집중할 것입니다."

그러나 모든 것이 나쁘지는 않습니다. 소비자들은 가처분 소득의 압박을 느낄 수 있지만 가격 프로모션에 대한 인식은 높아질 것입니다. 이렇게 하면 할인을 제공하는 새로운 브랜드를 시도할 수 있으므로 고객 기반을 넓힐 수 있습니다. 고객을 유지하려면 충성도를 창출해야 합니다. 접근 방식을 개인화하고, 재방문 고객에게 보상을 제공하고, 커뮤니티 주도 브랜드를 구축함으로써 계속해서 구매하는 견고한 고객 기반을 만들 수 있습니다.

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4. 옴니채널 접근 방식을 취하십시오

“옴니채널은 훨씬 더 중요해질 것입니다.”라고 Samir는 말합니다. 대부분의 구매자는 구매하기 전에 이미 여러 채널을 사용하고 있으며 회사는 고객에게 계속 도달하기 위해 적응해야 합니다.

"요즘의 쇼핑은 모바일 쇼핑과 소셜 커머스의 잠재력을 말해주는 교차 기기 및 교차 플랫폼 경험입니다." 하지만 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 채널이 점점 더 많아지고 있으며 2023년에는 어디에 초점을 맞춰야 하는지 아는 것이 중요합니다.

Samir는 "내가 큰 잠재력을 보고 있는 몇 가지 트렌드는 전자상거래 행동, 스마트 스피커 사용 및 라이브 스트림 쇼핑에 영향을 미치는 소셜 미디어 활동입니다."라고 말합니다. 라이브 스트림 쇼핑은 참여도가 높은 라이브 청중이 제품 프로모션과 주요 제품을 즉시 구매하는 것을 결합한 성장하는 수익 채널입니다. 시장은 올해 안에 £2.4bn에 도달할 것으로 예상되어 온라인 소매업체에 흥미진진한 새로운 기회를 제공합니다.

핵심은 비즈니스와 브랜드를 보호하고 고객 충성도를 유지하면서 모든 채널 전략에 적응력을 유지하는 것입니다. "이를 통해 회사는 제품을 훨씬 더 효율적으로 이동할 수 있을 뿐만 아니라 예측할 수 없는 환경에서 고객에게 계속 도달할 수 있는 기회를 다양화할 수 있습니다."라고 Samir는 말합니다.

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5. 온라인 및 오프라인 마케팅 지출의 균형

예측할 수 없는 해를 헤쳐 나가기 위해 기업은 온라인과 오프라인 마케팅 배포 간에 적절한 균형을 유지하여 연중 성장을 지속해야 합니다.

Samir는 "어려운 경제 환경 속에서 2023년에 접어들면서 기업이 돈을 어디에 사용하는지에 대한 초점이 더욱 날카로워질 것입니다."라고 말했습니다.

그는 브랜드 및 채널 투자와 관련하여 그 어느 때보다 더 선별적이 될 것을 제안합니다. "ROI가 1.2 미만이거나 초기 투자 수익률이 120% 미만이거나 고객 확보 속도가 느린 활동은 포기할 가능성이 높습니다."

지출에서 더 많은 것을 얻을 수 있는 가장 좋은 방법은 단기 및 장기 성장에 초점을 맞춘 하이브리드 마케팅 모델을 채택하는 것입니다. 유료 미디어의 즉각적인 수요 영향을 우선시하고 싶은 유혹이 있지만 유기적 캠페인의 지속 가능한 브랜드 영향에 대한 투자도 무시하지 않는 것이 중요합니다.

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앞을 내다보며

어려움에도 불구하고 2023년은 온라인 소매업체에게 몇 가지 흥미로운 기회를 제공한다는 것이 분명합니다. 옴니채널 마케팅을 통한 혁신의 기회는 흥미진진합니다. 그러나 예측할 수 없는 환경에서 계속 번창하려면 올바른 재무 계획, 마케팅 비용의 균형 및 소비자 행동 탐색이 필수적입니다.