마케터를 위한 6가지 뉴로마케팅 기법

때로는 디지털 마케팅이 점술처럼 느껴질 수도 있습니다. 소비자의 마음 속에 실제로 무슨 일이 일어나고 있으며, 소비자가 우리 브랜드를 주목하게 하려면 어떻게 해야 합니까?

다행히도, 시간이 지나면서 마케팅은 점점 더 과학이 되고 예술이 아닌 것이 되었습니다. 이에 대한 가장 명확한 예 중 하나는 신경과학을 마케팅에 적용하여 소비자의 두뇌가 어떻게 작동하는지, 그리고 구매를 유도하기 위해 두뇌의 어느 영역이 활성화되어야 하는지를 이해하려는 과학 주제인 신경마케팅입니다. 시작하는 데 도움이 되도록 이상적인 고객의 마음 속에 귀하를 돋보이게 하는 데 도움이 되는 5가지 뉴로마케팅 기술을 공유합니다 .

고객을 더 잘 이해하기 위한 6가지 뉴로마케팅 기법

1. 시선 추적: 고객의 눈을 통해 사물을 확인하세요.

이름에서 알 수 있듯이 시선 추적은 연구에 참여하는 사람들의 눈 움직임을 추적하는 것으로 구성됩니다. 이는 실험실뿐만 아니라 실제 구매 시나리오에서도 잠재 고객의 눈을 통해 브랜드를 확인할 수 있는 도구입니다.

최신 시선 추적 장치는 매우 작고 가볍기 때문에 연구 참가자는 쇼핑을 가거나 TV를 시청할 때 착용할 수 있습니다. 이를 바탕으로 브랜드는 다음과 같은 일련의 질문에 답할 수 있습니다.

• 소비자는 매장 입구 근처에서 판촉되는 품목에 얼마나 많은 관심을 기울이는가?
• 내담자는 정말로 포스터와 광고판을 읽는가, 아니면 읽지 않고 단지 흘끗 보기만 하는가?
• 선반에서 제품을 선택할 때 사람들은 어떻게 주의를 분산합니까?
• TV를 시청할 때 제품 배치에 주의를 기울이나요?

보시다시피, 시선 추적은 마케팅 연구에 대한 가능성의 세계를 열어줍니다.

2. 동공측정법: 고객의 눈을 살펴 보세요

동공측정법은 아주 간단한 작업을 수행합니다. 사람의 동공 크기를 관찰하여 동공이 확장되었는지 여부를 확인합니다. 이 지표가 중요한 이유는 사람이 좋아하는 것을 볼 때 동공이 확장되기 때문입니다.

이는 사람들이 제품을 좋아하는지 여부를 나타낼 뿐만 아니라 웹사이트에서 포장에 이르기까지 많은 것을 최적화하는 데 사용될 수 있기 때문에 마케팅에 유용할 수 있습니다. 시각적으로 만족스러운 웹사이트나 광고를 가지면 대중의 참여율이 높아집니다. 이를 통해 브랜드 인지도와 매출을 높일 수 있습니다.

다행스럽게도 동공 측정법은 상대적으로 저렴합니다. 또한 시선 추적 및 생체 인식과 같은 다른 신경 마케팅 도구와 함께 사용할 수도 있습니다.

3. EEG 또는 기능적 MRI: 뇌 속으로의 여행

뉴로마케팅 기술 덕분에 우리는 한 단계 더 나아갈 수 있습니다. 우리는 사람들이 무엇을 보고 있는지 정확히 알 수 있을 뿐만 아니라 그들이 무엇을 생각하고 있는지에 대한 단서도 얻을 수 있습니다. 어떻게? 기능적 MRI 또는 ​​뇌전도(EEG)와 같이 뇌의 전자기 활동을 읽는 데 특화된 장치를 사용합니다 .

마케터는 이를 사용하여 소비자가 특정 기능에 매력을 느끼거나 혐오감을 느끼는지, 브랜드가 관심을 갖거나 지루해하는지와 같은 소비자의 선호도를 실제로 알 수 있습니다. 결국 우리는 전통적인 마케팅 연구와 동일한 질문에 대한 답을 훨씬 더 정확하고 과학적 증거로 얻습니다.

두 가지 "마음 읽기" 기술에는 장점과 단점이 모두 있습니다.

• 뇌파 도 는 매우 시간에 민감하고 정확합니다. 자극제와 반응을 거의 즉각적으로 연관시킬 수 있으므로 어떤 요소가 사용자에게 어떤 종류의 감정을 제공하는지 정확히 파악하는 것이 매우 유용합니다. 그러나 뇌의 어느 부분이 이러한 반응을 일으키는지 알아내는 경우 정확도가 떨어집니다.
• 반면에 기능적 MRI는 뇌의 어느 부분이 활성화되고 있는지를 다소 낮은 시간 정밀도로 정확하게 알려줍니다.

4. 얼굴 코딩: 미소는 천 마디 말보다 낫습니다

뉴로마케팅은 얼굴 표정을 해석하는 기술을 과학적인 기술로 전환시켰습니다.

뉴로마케팅 기술을 사용하여 안구 운동과 뇌 활동을 측정할 수 있는 것처럼, 전례 없는 정밀도로 "얼굴을 읽는" 데에도 사용할 수 있습니다.

그것이 작동하는 방식은 간단합니다. 우리가 웃거나 화를 내거나 다른 종류의 표정을 지을 때 우리는 근육을 사용합니다. 센서를 사용하면 이러한 미세한 근육의 움직임을 정확하게 측정하여 사람들이 자신도 모르는 사이에 느끼는 표정과 감정을 감지할 수 있습니다.

물론, 작은 미소나 미소가 그 사람이 그 순간에 느끼는 감정의 절대적인 진실을 보여주는 것은 아니지만, 얼굴 코딩은 사람들의 의견에 대한 통찰력을 제공하는 미묘한 반응을 읽고 해석함으로써 마케팅 담당자에게 도움이 됩니다. 그들은 때때로 앞으로 일어날 행동을 예측할 수도 있습니다.

5. 감각 마케팅: 외모가 전부는 아닙니다

위에서 언급한 기술 외에도 신경 마케팅에는 감각 마케팅과 같이 보다 실용적이고 기능적인 응용이 있습니다.

뉴로마케팅의 발견을 적용함으로써 우리는 소비자가 우리가 하고 있다는 사실조차 알지 못한 채 소비자에게 영향을 미칠 수 있습니다. 감각 마케팅에는 촉각, 소리, 냄새 등 여러 형태가 있습니다. 그러나 이들 모두는 감각적 자극이 존재하는 가운데 청중이 특정 브랜드를 떠올리도록 영향을 미치는 데 기반을 두고 있다.

냄새는 감각 마케팅 활용의 완벽한 예입니다. 때로는 고객의 구매를 유도하는 것이 올바른 향기로 고객의 감각에 영향을 미치는 것만큼 쉽습니다. 매우 일반적인 예는 사람들을 베이커리 섹션으로 유인하고 구매를 장려하기 위해 신선한 빵의 냄새를 강화하는 슈퍼마켓입니다.

소리 도 매우 유용한 리소스입니다. 예를 들어, 소비자는 높은 음조의 소리를 들을 때 더 밝은 색상의 물체에 더 많은 주의를 기울이고, 낮은 음조의 소리를 들을 때 더 어두운 물체에 더 주의를 기울이는 것으로 입증되었습니다.

6. 신경마케팅 트릭

마지막으로 매출 증대를 위해 뉴로마케팅이 사용하는 심리적 수법에 대해 알아보겠습니다.

심리적 신경마케팅 기법은 매우 미묘할 수 있습니다. 예를 들어, 가격표에서 달러나 기타 통화 기호를 제거하면 소비자가 더 많이 구매할 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 통화 기호는 사람들로 하여금 얻는 것보다 돈을 잃는 것에 대해 더 많이 생각하게 만드는 것 같습니다.

또 다른 놀라운 예는 레스토랑 메뉴의 구성과 구조입니다. 방문자는 건강한 옵션이 메뉴 오른쪽에 표시될 때보다 왼쪽에 표시될 때 건강에 좋은 옵션을 선택할 가능성이 더 높습니다.

뉴로마케팅 적용 시 윤리적 고려사항

뉴로마케팅은 소비자 행동에 대한 통찰력을 제공할 수 있지만 마케팅 담당자가 강력한 윤리적 틀을 가지고 접근하는 것이 중요합니다. 투명성과 동의는 모든 뉴로마케팅 전략의 최전선에 있어야 합니다. 고객은 시선 추적, 동공 측정, EEG 또는 안면 코딩과 같은 기술 사용에 대해 정보를 받아야 하며 데이터를 수집하기 전에 고객의 동의를 구해야 합니다.

또한 마케팅 담당자는 이 정보를 책임감 있게 사용하는 것을 우선시해야 합니다. 사용자 경험을 향상시키는 데 사용될 수 있지만 동작 조작에 초점을 맞춰서는 안 됩니다. 뉴로마케팅의 힘을 활용하는 것과 개인정보 보호 사이의 균형을 맞추는 것은 고객의 신뢰를 유지하고 청중과의 충성도를 구축하는 데 필수적입니다. 이러한 기술을 적용할 때 윤리적 표준을 채택함으로써 마케터는 청중의 웰빙에 대한 약속을 유지하면서 뉴로마케팅의 이점을 누릴 수 있습니다.