전자상거래 UX 디자인에서 피해야 할 5가지 실수

온라인 상점을 시작할 때 상점 소유자는 일반적으로 몇 가지 일반적인 사항에 중점을 둡니다!

지불 게이트웨이, 제품 설명 및 유료 광고 캠페인입니다.

그들이 종종 깨닫지 못하는 것은 사람들이 돈을 쓰도록 설득하는 것이 심각한 일이라는 것입니다! 뭔가를 판매할 수 있으려면 환상적인 사용자 경험을 제공하는 비즈니스가 필요합니다!

결과는?

온라인 비즈니스 10개 중 7개는 사용성이 좋지 않아 성능이 급감합니다!

귀하가 여기 있기 때문에 귀하의 전자 상거래 상점이 수익 성장뿐만 아니라 마음을 얻는 데 중점을 둔 나머지 3개 중 하나가 되기를 원한다는 의미입니다.

아시다시피 잠재 전자 상거래 고객의 마음을 찾아가는 여정에는 함정이 있습니다. 따라서 가능한 실수에 대해 미리 알아두는 것이 좋습니다!

힘내세요!

진지하게 논의하고 어떤 UX 디자인 실수를 저지를 수 있는지 말하기 전에 전자 상거래 UX 디자인과 관련하여 동일한 페이지에 있는지 확인하겠습니다.

그렇다면 전자 상거래 UX 디자인이란 무엇입니까?

전자 상거래 UX 디자인은 온라인 고객의 입장이 되어 가는 과정입니다. 그 신발을 신은 상태에서 온라인 상점 웹사이트의 모든 측면을 평가해야 합니다. 그런 다음 고객이 혼란스럽거나 짜증이 나거나 좌절감을 느낄 수 있는 모든 영역을 찾아 제거합니다. 귀하의 목적은 단순하고 균형 잡히고 매혹적이고 즐거운 경험을 제공하는 것입니다! 요컨대, 대량으로 도파민을 유도하고 이완시킵니다!

토론의 핵심, 즉 전자 상거래 UX 디자인에서 피해야 하는 실수를 제공하겠습니다.

1. 귀하의 상점이 충분히 반응하지 않도록 하기

보고서에 따르면 전 세계 전자 상거래 수익의 약 절반이 모바일 장치에서 발생합니다! 네, 반!

전자 상거래 트래픽도 마찬가지입니다! Google이 모바일 응답성을 순위 요소로 고려하는 것은 당연합니다.

불행히도 많은 상점 소유자는 이것을 무시합니다. 그들은 종종 사이트를 비좁고 어수선하게 만드는 CMS의 기본 응답성에 의존합니다!

수익의 상당 부분이 모바일 장치에서 생성될 가능성이 높기 때문에 우선 순위 목록의 맨 위에 두지 않는 이유가 당혹스럽습니다!

유용한 통계

• 사이트 방문자 2명 중 1명은 비즈니스를 좋아하더라도 모바일 반응이 적절하지 않은 사이트 사용을 자제합니다.
• 성인 10명 중 8명 이상이 사이트의 모바일 버전이 데스크톱 버전과 동등하거나 더 좋기를 원합니다.

이것을 피하는 방법?

상점을 개발할 때 사이트를 완전히 반응형으로 만들기 위해 추가 코드 세그먼트를 구현하십시오. 하지만 충분하지 않습니다. 잠재 고객의 관점에서 테스트하고 좋은 사용자 경험을 제공하는지 확인해야 합니다.

Shopify, WebCommander 또는 BigCommerce와 같은 CMS를 사용하는 경우 응답성을 향상시킬 수 있는 플러그인이나 앱을 다운로드하십시오. 그리고 제대로 작동하는지 확인하십시오. 라이브를 시작하기 전에 항상 사이트를 테스트하는 것이 좋습니다!

2. 적절한 수의 매혹적인 이미지를 사용하지 않음

영상은 텍스트보다 60,000배 빠르게 처리된다는 사실을 알고 계셨습니까?

아니요, 나는 텍스트가 중요하지 않다고 말하는 것이 아닙니다! 메시지를 전달하는 데 중요합니다!

그러나 온라인 고객은 제품을 물리적으로 판단할 수 없으므로 동등한 온라인 경험을 선호합니다. 그리고 환상적인 이미지가 그것을 가능하게 합니다!

대부분의 경우 상점 소유자는 공급업체 웹사이트에서 가져온 기본 이미지를 찾습니다. 전문 사진 작가에게 돈을 투자하고 숨막히는 이미지는 은행 계좌에 고문처럼 느껴집니다!

네, 그런 맥락에서 생각하면 매우 편리할 것입니다. 그러나 그렇게 하면 사이트 전환과 수익 창출이 줄어들고 있음을 알아야 합니다!

유용한 통계

• 온라인 사용자 5명 중 약 3명은 멋진 것을 원합니다.
• 모든 온라인 구매자의 약 절반은 결정을 내리기 전에 3~5개의 콘텐츠를 봅니다.

어떻게 피할 수 있습니까?

간단 해. 맹렬한 적에게 돈을 빌려야 하는 경우에도 온라인 상점에서 눈부시고 창의적인 사진을 관리할 수 있는지 확인하십시오. 당신의 라이벌이 사용한 이미지를 보고 당신의 이미지로 그들보다 더 잘하려고 노력하십시오.

3. 사이트의 이미지를 최적화하지 않음

세부 사항을 설명하기 전에 "이미지 최적화"가 무엇을 의미하는지 알려 드리겠습니다.

이 토론에서 이미지 최적화는 그래픽 품질을 유지하면서 이미지를 초경량으로 만듭니다.

최적화되지 않은 이미지는 여러 가지 방법으로 비즈니스를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

우선, 천천히 로드됩니다. 귀하의 사이트도 느리게 로드됨을 의미합니다. 그리고 당신은 무엇을 알고 있습니다! 1초 지연은 사이트 전환을 7%까지 줄일 수 있습니다. 가장 중요한 것은 느린 사이트가 방문자를 짜증나게 한다는 것입니다. 잠재 고객이 느끼기를 원하는 것이 아닙니다.

둘째, 사람들이 귀하의 사이트를 신뢰할 수 없다고 생각합니다. 그들이 돌아올 가능성은 매우 낮다는 것을 의미합니다!

유용한 통계

• 사용자 5명 중 2명 이상이 이미지 로드 속도가 느리면 사이트를 포기합니다.
• 사이트 로드 시간이 0.5초 지연되면 Google 검색량이 25% 감소합니다.

그것을 피하는 방법?

가능하면 전자 상거래 상점에서 이미지의 지연 로드를 구현하십시오. 그렇게 하면 사이트 로드 시간이 이미지의 영향을 받지 않습니다.

또한 사이트의 모든 이미지를 압축해야 합니다. 이렇게 하면 이미지가 더 가벼워지고 더 빨리 로드됩니다!

4. 제품 페이지에 동영상을 포함하지 않음

제품 사용법을 자세히 설명한 영상은 이보다 더 강조할 수 없을 것 같아요!

연구에 따르면 전자 상거래 사이트와 소셜 미디어의 사람들은 비디오가 훨씬 더 매력적이라고 ​​생각합니다! 이것은 거의 모든 전자 상거래 상점 소유자가 우선 순위를 지정하지 않고 사람들이 자신의 사이트에서 구매하지 않는 이유를 궁금해하지 않는 것입니다!

그 중국 속담을 기억하십니까? 그림을 말하는 사람은 천 마디 말의 가치가 있습니다! 글쎄, 당신은 무엇을 알고 있습니다! 하나의 영상은 한 장의 사진을 한데 모아 놓은 것입니다! 많은 양의 텍스트에 의존하지 않고 하나의 텍스트로 전달할 수 있는 이야기를 상상해 보십시오!

제품 또는 서비스의 사용 방법을 자세히 설명하는 비디오는 방문자에게 고객의 문제점을 정확히 해결할 수 있는 방법을 알려줍니다! 고객을 놀라게 하는 훌륭한 방법을 무시하는 사람이 왜 저에게는 없습니다!

유용한 통계

• 동영상은 Google SERP에서 순위가 ​​매겨질 가능성이 50배 이상 높습니다.

그것을 피하는 방법?

제품 또는 서비스의 모든 측면을 자세히 설명하는 짧은 비디오를 만드십시오. 1~2분 이내로 하는 것이 좋습니다. 많은 경쟁자들이 하고 있는 일을 진정시키지 못하기 때문에 여기에서 데모 비디오로 경쟁력을 확보할 수 있을 것입니다.

5. 사용자 경험에 대한 A/B 테스트를 수행하지 않음

분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트는 사이트 요소의 두 가지 변형을 사이트에서 들어오는 트래픽의 두 세그먼트에 표시하는 프로세스입니다. 목적은 더 잘 수행되는 것을 찾는 것입니다.

상점을 활성화한 후 대부분의 비즈니스 소유자는 더 이상 사이트에 대해 생각할 필요가 없다고 생각합니다. 진실에서 멀어질 수는 없습니다!

빠르게 변화하는 이 세상에서 매일은 아닐지라도 매주 새로운 트렌드가 우리를 덮치고 있습니다! 이에 따라 온라인 쇼핑에 대한 사람들의 기대와 요구 사항이 변경되었습니다. 그리고 어떤 요소의 트렌드나 변화가 고객을 더 기쁘게 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

정답은 A/B 테스트입니다. 아주 소수의 전자 상거래 비즈니스 소유자가 수행하거나 돈을 쓰는 것입니다! 그들이 놓치고 있는 엄청난 수익을 알았기를 바랍니다!

유용한 통계

• 모든 온라인 비즈니스의 절반 미만이/b 테스트에 투자하고 있습니다.

그것을 피하는 방법?

해결책은 간단합니다. 사이트의 각 요소에 대해 주기적으로 a/b 테스트를 실행합니다. 이렇게 하면 전반적인 사이트 사용자 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다!

예, 비용이 많이 들지만 보상은 훨씬 더 많을 것입니다!

어떤 도구를 사용할 수 있는지 궁금하다면 VWO와 Optimizely가 좋은 선택입니다. (이 기사에서 사용자 경험을 향상시키기 위해 이러한 도구를 포함했습니다).

방문자를 기분 좋게 만드십시오! 그들은 당신을 사랑할 것입니다! 그들의 마음과 지갑 모두에서!

나는 이 토론(우리가 실수에 대해 논의한 곳)을 더 나은 메모로 끝낼 수 없었습니다! 그리고 제가 adios를 말하기 전에 여러분에게 한 가지 말하고 싶습니다.

즉, 온라인 상점에서 저지를 수 있는 실수는 위의 다섯 가지에만 국한되지 않습니다! 더 많이 있습니다! 따라서 정보를 유지하고 귀하와 다른 사람의 실수로부터 계속 배우는 것이 (말 그대로) 비용이 들 것입니다.

따라서 위대한 철학자는 “다른 사람의 실수에서 배우는 사람이 현명하다”고 말한 적이 있습니다!

당신의 라이벌보다 당신을 선택하도록 사람들을 매혹시키는 행운을 빕니다!