2022년 더 많은 고객을 확보하기 위한 5가지 킬러 전자상거래 마케팅 전략

전자 상거래 산업은 매년 지속적으로 성장하고 있습니다. 이러한 추세가 향후 몇 년 동안 계속됨에 따라 공간은 더욱 경쟁력을 갖게 될 것입니다. 즉, 마케팅 전략의 구현이 온라인 상점을 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다.

성공에 도움이 될 트렌드 전략이 궁금하시다면, 바로 찾아오셨습니다! 2022년에 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 될 5가지 킬러 전자상거래 마케팅 전략을 알아보려면 계속 읽으십시오.

• 소셜 미디어의 힘 활용
• 플랫폼 간 호환성 보장
• 판매 및 경품 홍보
• 탁월한 고객 지원 제공
• 리뷰 및 피드백 요청
• 결론

1. 소셜 미디어의 힘 활용

소셜 미디어는 전자 상거래 비즈니스의 마케팅 전략에서 중요한 역할을 합니다. 소비자가 매일 검색하는 데 시간을 보내기 때문에 제품과 서비스를 홍보하기에 완벽한 장소입니다.

사용할 수 있는 자동화 도구가 많기 때문에 소셜 미디어 광고는 대중에게 다가가는 효율적인 방법입니다. 예를 들어 LinkedIn 자동화는 새로운 리드를 생성하는 완벽한 방법입니다.

또한 자동화를 사용하여 하루 중 특정 시간에 소셜 미디어에 게시할 수 있습니다. 그러나 특정 전자 상거래 틈새 시장에는 다양한 소셜 미디어 플랫폼이 더 나은 옵션입니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• LinkedIn — B2B 전자 상거래 비즈니스에 적합합니다. LinkedIn은 지속적으로 성장하고 있으며 모든 사용자는 비즈니스 제안을 받을 준비가 되어 있습니다. 전문가 게시물을 통해 유기적 트래픽을 구축하고 다른 회사에 제품을 판매할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 Sponsored InMail 기능을 사용하여 특정 청중에게 다가갈 수 있습니다. 57.5%의 공개율로 보다 효과적으로 광고할 수 있습니다.
• Instagram — 환상적인 제품 사진을 공유할 수 있는 장소를 찾고 있다면 Instagram이 완벽한 장소입니다. 플랫폼이 포화 상태이므로 소비자보다 먼저 제품을 제공하려면 PPC 광고 예산을 만들어야 합니다. 돈을 쓸 의향이 없다면 하루 1.80달러 전략을 적용하여 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.
• Facebook — 불행히도 Instagram과 마찬가지로 사용자가 포화 상태이며 광고에 대한 투자가 필요합니다. 그럼에도 불구하고 전자 상거래 마케팅 전략의 필수 요소입니다. 걱정하지 마십시오. 처음부터 돈을 쓸 필요는 없습니다. 창의적이고 경쟁을 평가하고 평가를 받아 최신 전략을 배포하십시오.
• TikTok — 소셜 미디어에서 유기적인 트래픽을 얻을 수 있는 방법을 찾고 있다면 TikTok이 완벽한 선택입니다. 플랫폼이 여전히 빠르게 성장하고 있기 때문에 포화 상태가 아닙니다. 즉, 많은 사람들이 광고에 돈을 쓰지 않고도 귀하의 동영상을 보게 될 것입니다. 최상의 결과를 얻으려면 최신 TikTok 트렌드를 따르세요. 해시태그를 사용하고 챌린지를 팔로우하고 스티치를 활성화하여 더 많은 노출과 팔로워를 확보하세요.

소셜은 마케팅 전략에서 중요한 요소 중 하나입니다. 첫날부터 성장 계획의 일부로 만드십시오.

2. 플랫폼 간 호환성 보장

온라인 트래픽의 50% 이상이 모바일 장치에서 발생합니다. 이는 마케팅 전략이 다양한 플랫폼과의 호환성에 크게 초점을 맞춰 시작해야 함을 의미합니다.

고객이 모바일에서 왔는지 데스크탑에서 왔는지는 중요하지 않습니다. 플랫폼을 사용한 경험은 흠잡을 데가 없어야 합니다. 또한 향후 모바일 마케팅 활동을 위한 강력한 기반을 마련합니다.

모바일 친화적인 전자상거래 웹사이트 없이 SMS 마케팅 캠페인을 운영한다고 상상해 보십시오. SMS 리더의 상당 부분이 모바일 장치에서 바로 플랫폼으로 이동하므로 성능이 저하됩니다.

모바일 마케팅은 전략의 일부로 만들기에는 너무 많은 이점을 제공합니다. 중요한 것은 다음과 같습니다.

• 다양한 마케팅 채널 — 모바일 앱, 모바일 게임, SMS 마케팅, 소셜 미디어 및 이메일에 광고를 게재할 수 있습니다. 스마트폰의 모든 기술을 통해 더 나은 전환율을 위한 특정 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.
• 위치 기반 마케팅 — 기업은 지오펜싱을 사용하여 특정 위치에 있는 고객에게 판촉 자료를 보냅니다. 이러한 접근 방식은 사용자가 근처에 있을 때 매장 방문을 늘릴 수 있습니다.
• 원활한 결과 추적 — 모바일 마케팅 성과를 모니터링하는 것은 간단합니다. 시장에 나와 있는 수많은 도구를 통해 어떤 접근 방식이 효과가 있고 어떤 것이 그렇지 않은지 알 수 있습니다. 데이터를 사용하여 실적이 저조한 마케팅 채널을 개선합니다.
• 순위 우선 순위 — Google은 이제 모바일 우선 인덱싱을 실행하고 있습니다. 즉, 사이트의 모바일 버전이 더 중요합니다. 모바일 친화적인 사이트가 있으면 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 다양한 광고 형식 — 배너, 전면 광고, 동영상 또는 기본 광고와 같은 광고 형식을 사용해 보세요. 어떤 유형의 광고가 가장 많은 고객을 생성하는지 확인할 수 있습니다.

이러한 모든 이점은 전자 상거래 플랫폼이 완벽하게 작동해야 하는 강력한 이유입니다.

3. 판매 및 경품 홍보

판매를 유도하려면 방문자에게 인센티브를 제공해야 합니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 판매 캠페인을 만들고 경품을 제공하는 것입니다. 이러한 접근 방식을 사용하면 더 많은 사람들이 귀하의 상품을 구매하게 될 것이며 더 높은 고객 유지를 즐길 수 있습니다.

성공적인 판매를 실행하는 것은 소셜 미디어 존재와 많은 관련이 있습니다. 정기적으로 게시하면 대부분의 팔로워가 판매를 진행 중임을 알 수 있습니다. 연중 다양한 시기에 적응할 수 있는 판매 전략을 세웁니다. 휴일 동안 판매 활동을 늘립니다.

또는 다른 것을 시도하고 싶다면 다른 경쟁자가 판매를 실행하지 않는 휴가철이 아닌 시간에 판매를 실행하십시오.

판매 세부 정보를 포함해야 하는 또 다른 장소는 웹사이트입니다. 모든 방문자에게 특정 할인을 제공하고 판매 수치를 따르십시오. 도중에 조정을 수행하고 어떤 종류의 판매가 최상의 결과를 가져왔는지 확인하십시오.

독점 프로모션을 실행하기 위해 뉴스레터를 사용하는 것을 잊지 마십시오.

반면에 경품은 비즈니스에 새로운 고객을 유치하는 데 적합합니다. 청중 수를 늘릴 구체적인 참여 요건을 만드십시오.

예를 들어 경품을 받고 싶은 사람은 팔로워가 되어 친구를 태그해야 합니다. 그것은 공유의 사슬을 시작하고 당신의 커뮤니티를 성장시킬 것입니다.

4. 탁월한 고객 지원 제공

모두가 마케팅 예산에 집중하는 동안 제품 및 서비스 품질에 막대한 투자를 해야 합니다. 고객은 비즈니스에서 솔루션을 기대하고 문제가 발생할 경우 뛰어난 지원을 제공하면 만족할 수 있습니다.

따라서 다음을 확인하십시오.

• 액세스 용이성 — 전자 상거래에서 라이브 채팅 버튼과 같은 도구를 구현합니다. 소셜 미디어 커뮤니케이션 채널에 세심한 주의를 기울이고 대응하세요. 고객은 지원팀에 신속하게 연락할 수 있다는 점에 감사할 것입니다.
• 빠른 해결 시간 — 고객 지원 직원이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 교육을 실시합니다.
• 정중함과 인내심 — 직원들이 다양한 종류의 고객 행동에 대비할 수 있도록 준비하십시오. 그들은 논쟁에 빠지지 않고 항상 상황을 진정시키는 것을 우선시해야 합니다. 귀하의 고객 서비스는 항상 전문적이고 인내심 있고 정중해야 합니다.

고객 서비스는 마케팅 자료보다 회사에 대해 더 많은 것을 말해줍니다. 따라서 탁월한 고객 만족을 보장하기 위해 품질을 우선시하십시오.

5. 리뷰 및 피드백 요청

전자 상거래 세계에서 좋은 인상을 주는 것은 필수적입니다. 84%의 사람들이 온라인 리뷰를 친구에게서 온 것처럼 신뢰합니다. 이 정보만으로도 서비스 검토를 요청하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.

리뷰가 많으면 사용자가 사이트에 방문하면 더 많은 신뢰를 얻을 수 있습니다. 전환율에 긍정적인 영향을 미치므로 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 제품 리뷰는 입소문 마케팅의 온라인 버전입니다. 이를 사용하여 고객이 얼마나 행복한지 모두에게 보여주세요.

신뢰 구축 외에도 리뷰는 현재 서비스의 문제가 어디에 있는지 보여줍니다. 획득한 피드백을 사용하여 서비스 품질을 개선할 수 있습니다. 계속해서 증가함에 따라 더 많은 고객이 당신에게서 구매하고 싶어할 것입니다.

이메일을 요청하는 가장 효율적인 방법 중 하나는 자동 후속 이메일을 이용하는 것입니다. 사용자에게 구매해 주셔서 감사하고 피드백을 요청하십시오. 시간이 지남에 따라 판매 수치가 증가함에 따라 리뷰 수도 증가합니다.

결론

이러한 강력한 전자 상거래 마케팅 전략을 결합하면 더 많은 잠재 고객에게 쉽게 다가갈 수 있습니다. 고객이 찾는 곳을 광고하는 것을 잊지 마십시오. 소셜 미디어와 모바일이 타겟 고객을 찾을 것입니다.

전자 상거래 비즈니스에 자동화를 배포하는 것을 잊지 마십시오. 이것이 미래입니다. 지원, 마케팅 및 영업을 효율적으로 탐색하는 데 도움이 됩니다.

고객이 귀하로부터 구매하면 전체 경험이 원활하게 이루어지도록 하십시오. 전자 상거래 비즈니스를 중심으로 큰 커뮤니티를 구축하면서 마법의 공식을 반복하십시오.