성공적인 고객 리뷰 캠페인을 위한 5가지 효과적인 방법

말할 필요도 없이 고객은 영업 및 마케팅 팀보다 더 나은 지지자입니다. 곧 고객 리뷰 캠페인을 계획하고 있다면 이 블로그를 읽어야 합니다. 좋든 나쁘든 진정한 리뷰가 어떻게 들리는지 알기 위해 행복한 고객을 찾는 것이 중요합니다. 쉽게 들리나요? 인도의 선도적인 인플루언서 마케팅 회사로서 진실을 말하겠습니다. 그렇지 않습니다!

다른 마케팅 캠페인과 달리 리뷰를 받기 위해 인플루언서(만)가 필요하지 않습니다. 대신, 진정한 고객은 당신에게서 구매하고, 제품을 사용하고, 그것에 대해 이야기할 사람들이기 때문에 여행의 대상이 되어야 합니다.

제품에 대한 정직한 리뷰를 받으려면 매우 전략적이어야 합니다. 모든 단계를 최적화하는 것은 귀하의 브랜드에 대한 능동적이고 행복한 지지자를 식별하는 데 필요합니다. 기사의 다음 부분을 살펴보고 알아보세요.

브랜드 평판 구축에서 긍정적인 리뷰의 중요성

긍정적인 리뷰는 브랜드 평판을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 오늘날의 디지털 시대에 잠재 고객은 구매 결정을 내리기 전에 온라인 리뷰를 참조하는 경우가 많습니다. 긍정적인 리뷰는 브랜드의 가시성과 신뢰도를 높일 뿐만 아니라 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 사회적 증거를 제공합니다. 긍정적인 리뷰가 많은 브랜드는 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 것으로 간주되는 경향이 있으며, 이는 궁극적으로 판매 및 고객 충성도 증가로 이어질 수 있습니다.

반대로 부정적인 리뷰는 브랜드 평판을 손상시키고 잠재 고객을 멀어지게 할 수 있습니다. 따라서 브랜드는 강력하고 긍정적인 브랜드 평판을 구축하기 위해 고객으로부터 긍정적인 리뷰를 적극적으로 찾고 장려하는 것이 중요합니다.

제품 리뷰 캠페인의 모든 단계를 전략화하려면 5개의 답변이 필요합니다.

1. 리뷰 대상은 누구입니까?

2. 리뷰를 게시할 수 있는 플랫폼은 무엇입니까? (구체적인 옹호 활동과 함께)

3. 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까? (메일, 앱 등을 통해)

4. 리뷰에 대해 어떤 보상을 제공할 예정인가요? (상품권, 할인쿠폰, 무료상품 또는 기타 보상방법)

5. 접근 방법은? (리뷰를 제출하도록 요청하는 방법은 무엇입니까?)

수년에 걸쳐 우리는 유명 브랜드에 대해 다양한 방법으로 여러 리뷰 캠페인을 진행했으며 고객이 프로그램에 참여하도록 장려하기 위해 다양한 인센티브를 제공했습니다. 지금까지 다양한 전자 상거래 플랫폼에 성공적으로 게시된 각 캠페인에서 500개 이상의 리뷰를 수집했습니다.

아래로 스크롤하여 투어에 충성하는 고객으로부터 정직한 리뷰를 얻기 위한 주요 결과 및 모범 사례를 읽어보십시오.

리뷰를 요청하기에 적절한 시기는 언제인가요?

구매 직후에 리뷰 요청을 요청하는 것은 말이 되지 않습니다. 대상 고객의 구매자 여정에 대한 명확한 아이디어가 있다면 끝날 때까지 기다리십시오. 제품을 사용하게 한 다음 리뷰를 요청하십시오. 이렇게 하면 리뷰가 진실되고 정보에 입각하여 다른 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

검토 요청을 연기해도 괜찮습니까?

일반적으로 모든 전자 상거래 회사는 검토 요청을 연기할 것을 권장합니다. 또한 대중에게 개인 서비스를 제공하는 체육관 및 레저 센터와 같은 기업은 고객이 제품이나 서비스를 사용할 수 있는 좋은 기회를 가질 때까지 실제로 피드백을 요청해서는 안 됩니다.

성공적인 고객 리뷰 캠페인을 위한 5가지 모범 사례

1. 쉬운 제출 프로세스 만들기

고객 리뷰 캠페인을 설계할 때 리뷰를 제출하는 동안 관련된 단계를 줄이십시오. 사람들은 복잡한 제출 과정을 싫어하고 그 과정을 피하는 경향이 있습니다.

2. 좋은 제목으로 메일 보내기

리뷰 제출을 요청하는 동안 창의적인 주스가 흐르도록 해야 합니다. 고객에게 정직한 리뷰에 적합하도록 요청하는 초대장을 우편으로 보내는 것을 고려하십시오. 또한 귀하의 브랜드를 구매해 주신 고객들에게 얼마나 감사한지 말씀해 주십시오.

3. 웹사이트에서 리뷰 섹션을 강조 표시합니다.

정직한 리뷰에 관심이 있다면 웹사이트에서 이를 보여줘야 합니다. 고객을 위한 섹션을 강조 표시하고 빨간색, 노란색, 주황색 등과 같은 팝업 색상을 사용하십시오. 솔직한 리뷰를 기꺼이 공유하려는 고객을 위해 "바퀴 돌리기"와 같은 콘테스트 및 작업을 추가할 수도 있습니다.

4. 공유 및 적립

구매자가 "Share & Earn"과 같은 로열티 프로그램을 통해 리뷰를 제출하도록 권장할 수 있습니다. 대부분의 경우 이 전략은 신제품 출시에 적합하지만 현명하게 통합할 수 있다면 리뷰를 얻는 것이 가능할 수 있습니다.

5. 더 큰 인센티브 제공

사람들은 리뷰를 제공하기 위해 실제 돈을 좋아합니다. 우리의 이전 캠페인 연구 중 하나는 브랜드가 돈을 제공할 때 2.5배 더 나은 반응을 얻는다는 것을 보여줍니다. 그러나 이것이 귀하의 제품에 대한 여러 가지 정직한 리뷰를 얻기 위해 다른 옵션이나 옵션 조합을 시도할 수 있는 유일한 옵션은 아닙니다.

프로 팁 : 고객에게 도움이 되는 조언을 제공하십시오. 또한 좋은 답변은 부정적인 댓글을 긍정적인 댓글로 바꿀 수 있으므로 부정적인 댓글을 받을 경우 주의해야 합니다. 근본 원인을 최대한 빨리 확인하십시오.

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InfluGlue가 어떻게 도움이 될까요?

인플루언서 마케팅은 브랜드가 타겟 고객에게 도달하고 제품이나 서비스에 더 많이 노출되는 인기 있는 방법이 되었습니다. 인도 최고의 인플루언서 마케팅 회사인 InfluGlue는 고객 리뷰의 힘과 브랜드 성공에 미칠 수 있는 영향을 이해합니다. 당사의 데이터 기반 플랫폼을 사용하면 타깃 고객에게 도달하고 진정성 있는 리뷰를 생성할 수 있는 올바른 인플루언서를 식별하여 브랜드가 성공적인 고객 리뷰 캠페인을 시작하도록 도울 수 있습니다.

InfluGlue는 동급 최강의 인플루언서 마케팅 서비스를 저렴한 가격에 제공한다는 자부심을 가지고 있습니다. 우리 전문가 팀은 다양한 브랜드와 협력한 광범위한 경험을 가지고 있으며 탁월한 결과를 제공한 입증된 실적을 보유하고 있습니다. 우리의 일반 고객인 Flipkart는 최고의 인플루언서 마케팅 서비스를 제공하기 위한 우리의 전문성과 헌신에 대한 증거입니다.

우리는 모든 브랜드가 비즈니스 목표를 달성하고 대상 청중에게 지속적인 인상을 남길 수 있는 기회를 가질 자격이 있다고 믿습니다. 그렇기 때문에 브랜드가 비즈니스 목표에 부합하는 성공적인 고객 리뷰 캠페인을 시작할 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다. 우리의 전문가 팀은 항상 모든 질문에 답하고 전체 프로세스에 대한 지침을 제공하여 브랜드가 원하는 결과를 얻을 수 있도록 합니다. InfluGlue를 통해 브랜드는 인플루언서 마케팅 캠페인이 제대로 진행되고 있음을 확신할 수 있습니다.

포장이라고 하자

다음은 마케팅 계획에 고객 리뷰를 통합하는 몇 가지 효과적인 전략입니다. 그러나 사례 연구, 판매 프로세스, 랜딩 사이트, 광고 기술 등에 사용하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

소비자에게 귀하의 브랜드가 시장에서 가장 훌륭하다고 말해도 소비자가 지갑을 열지는 않을 것입니다. 그럼에도 불구하고 사용자가 선례를 따르면 신뢰가 커지고 고객 참여가 증가하며 브랜드의 정당성이 높아집니다. 고객 평가를 아직 마케팅 활동에 통합하지 않은 경우 전환, 클릭률, 판매 및 수익을 늘리기 위한 신뢰성을 입증하여 고객을 끌어들일 수 있는 기회가 있습니다.

혁신적이고 변화를 수용하십시오. 더 필요하시면 저희가 도와드리겠습니다!